Возврат товара

Добавлено

• Добавлено: Медицинские изделия, полученные в аптеке
• Добавлено: Как вернутьВозврат после получения без заявки
• Добавлено: Возврат после получения по заявке
• Добавлено: Как упаковать

• Добавлено: Когда и как вернутся деньги
• Добавлено: Проверьте лекарство или ветеринарный препарат до оплаты в аптеке или при получении у курьера. Если обнаружили недостаток, сразу откажитесь от товара.
• Добавлено: Подробнее про условия — в статье Как заказать аптечные товары
• Добавлено: Медицинские изделия, полученные в аптеке
• Добавлено: Если медицинское изделие можно вернуть по общим правилам, отнесите его в ту же аптеку, где получили заказ. Подробнее — в статье Как заказать аптечные товары.
• Добавлено: От товаров можно отказаться при получении, когда вы проверяете заказ. Если вы уже забрали товары, проверьте, нужно ли оформлять заявку на возврат.
• Добавлено: Возврат после получения без заявки
• Добавлено: Если вы выбрали доставку по клику с оплатой после получения, товары можно вернуть без заявки до 23:59 дня, следующего за доставкой.
• Добавлено: Возврат после получения по заявке
• Добавлено: В остальных случаях оформите заявку на возврат. В том числе если вы выбрали доставку по клику, но оплатили заказ при оформлении или срок возврата без заявки уже прошел.
• Добавлено: Дождитесь решения продавца — он рассмотрит заявку в течение 48 часов.
• Добавлено: После одобрения заявки выберите способ возврата:
• Добавлено: Упакуйте товар, соблюдая правила.
• Добавлено: Если продавец отклонил заявку
• Добавлено: Вы можете оспорить решение — в разделе Возвраты нажмите Открыть спор и выберите товар — далее следуйте подсказкам Маркета.
• Добавлено: Как упаковать
• Добавлено: Когда и как вернутся деньги

Изменено

• Изменено: Было В ПВЗ: отнести товары в удобный вам пункт выдачи. Отдельно создавать заявку на возврат не нужно . Стало В ПВЗ: отнесите товары в удобный вам пункт выдачи. Покажите сотруднику QR-код заказа из профиля .
• Изменено: Было Выберите товары, которорые хотите вернуть. Стало Выберите товары, которые хотите вернуть.
• Изменено: Было ** Для возврата курьером**: укажите адрес, дату возврата и время, когда он может забрать товар. Курьер позвонит в день возврата. При необходимости вы сможете перенести дату возврата или отменить его . Стало **Курьером**: укажите адрес, дату возврата и время, когда он может забрать товар. Курьер позвонит в день возврата. При необходимости вы сможете перенести дату возврата или отменить возврат .
• Изменено: Было ** Для пункта выдачи или Почты России**: выберите адрес из доступных вариантов. Стало ** Через пункт выдачи или Почту России**: выберите адрес из доступных вариантов.

• Изменено: Было **для потенциально опасных товаров, которые заправляются огнеопасными веществами:** возвращайте только с пустым топливным баком или баллоном . Это обеспечивает безопасность людей и имущества . Стало **для потенциально опасных товаров, которые заправляются огнеопасными веществами:** возвращайте только с пустым топливным баком или баллоном — так его безопаснее перевозить .

Удалено

• Удалено: Как вернуть
• Удалено: Упаковка товара
• Удалено: Деньги и сроки
• Удалено: Вернуть можно только в момент доставки курьером. Просто откажитесь от заказа при получении.

• Удалено: Условия возврата:
• Удалено: доставленный товар не соответствует заказанному: другое название, форма выпуска, количество упаковок или дозировка;
• Удалено: истек срок годности на момент продажи или срок годности слишком мал для применения по назначению врача;
• Удалено: не совпадают серии и/или сроки годности на упаковке и препарате;
• Удалено: упаковка помята, повреждена или негерметична;
• Удалено: отсутствует инструкция по применению;
• Удалено: описание в инструкции не соответствует фактическим показателям (цвет, запах, форма, размер, консистенция);
• Удалено: нет обязательной информации о товаре, в том числе на русском языке.
• Удалено: Отказ при получении: отказаться от товаров можно в момент проверки.
• Удалено: Возврат после получения доставки по клику: вернуть товары, которые не подошли, можно до 23:59 следующего за доставкой дня.
• Удалено: После этого срока можно оформить обычную заявку на возврат.
• Удалено: Возврат после получения:
• Удалено: Продавец примет решение по заявке в течение 48 часов. Если возврат отклонен, вы можете открыть спор — в разделе Возвраты нажмите Открыть спор и выберите товар.
• Удалено: После одобрения заявки выберите способ возврата: курьером, через пункт выдачи или Почту России.
• Удалено: Упакуйте товар, соблюдая правила упаковки. Наклейте ярлык или используйте код.
• Удалено: Примечание
• Удалено: При возврате через пункт выдачи статус заявки сменится на В обработке в пункте выдачи.
• Удалено: Упаковка товара
• Удалено: Деньги и сроки
• Удалено: бонусы СберСпасибо — обратитесь в Сбербанк.