Публичное Облако на базе VMware Соглашение об уровне услуг
Версия от 10.06.2019
Настоящее Соглашение («Соглашение») является частью Договора, заключенного между Заказчиком и Исполнителем (далее Договор). Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящем Соглашении, имеют значение, присвоенное им в Договоре.
Термины и сокращения
Услуга - Исполнитель предоставляет Заказчику виртуализированную инфраструктуру состоящую из Ресурсов, объединенных виртуальные дата-центры (vDC), и реализованную с помощью ПО VMware на физической инфраструктуре Исполнителя.
Баланс услуги - запись, отражающая финансовые взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком относительно Услуги. Баланс Услуги увеличивается на сумму средств, перечисленных Заказчиком с Лицевого счета Заказчика в счет предоплаты Услуги, и уменьшается на стоимость оказанной Услуги.
Бонусный баланс услуги - запись, отражающая взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком относительно Услуги. Бонусный баланс пополняется Исполнителем в рамках рекламных акций и зачисления компенсации за нарушение уровня услуг. Бонусный баланс уменьшается на стоимость оказанных и подключенных Заказчиком услуг. При наличии средств на бонусном балансе и облачном балансе списания производятся сначала с бонусного баланса, а потом с баланса услуги. Средства с бонусного баланса возврату и/или переводу на Лицевой счёт не подлежат.
Баланс VK услуги - запись, отражающая финансовые взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком относительно услуги 'Публичное облако VMware'. Баланс Услуги увеличивается на сумму средств, перечисленных Заказчиком с Лицевого счета (баланса) VK, пополняемого голосами через Приложение социальной сети Вконтакте, в счет предоплаты услуг предоставления вычислительных ресурсов, оказываемых Исполнителем Заказчику, и уменьшается на стоимость оказанных и подключенных Заказчиком услуг.
Виртуальная машина - виртуализированный сервер, созданный на технической площадке Исполнителя и предоставляющая вычислительные ресурсы Заказчику.
Виртуальный диск - выделенный объем дискового пространства, размещаемый на технической площадке Исполнителя.
Виртуальная сеть - изолированный виртуальный коммутатор, к которому подключаются виртуальные машины заказчика.
ПО - программное обеспечение.
IP-адрес - адрес узла в сети Интернет.
Трафик - объём информации передаваемой по сети.
Организация - совокупность пользователей и vDC , определенная в рамках одной учетной записи.
Пользователь - пара имя-пароль, определяющая владельца объектов. Пользователи создаются заказчиком в рамках домена.
vDC -логически изолированная группа объектов виртуализации (виртуальных машин, виртуальных дисков, виртуальных сетей), к которой может иметь доступ пользователь.
Ресурс - атомарная единица, представляющая собой часть ресурсов физического сервера, либо минимально возможную часть предоставляемой услуги. Виды ресурсов, предоставляемых в рамках услуги:
-
Процессорные ядра, штук;
-
Оперативная память, Гигабайт;
-
Виртуальный диск, Гигабайт;
-
Хранение пользовательских образов, Гигабайт;
-
Edge-роутер, штук;
-
Плавающий IP-адрес, штук;
-
Подсеть IP-адресов, штук;
-
Лицензия Microsoft Windows Server Standard Edition, штук;
-
Резервные копии, машины, штук;
-
Резервные копии, место, Гигабайт;
Лимит - лимит ресурсов, которые могут быть использованы для создания объектов в рамках одного vDC. Устанавливается Исполнителем автоматически при создании vDC и может меняться по заявке Заказчика.
API -программный интерфейс для автоматизированного управления услугой.