Предоставление LUN СХД

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ СЕРВИСОВ: ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ LUN СХД

Версия от 2023 г.

Настоящие условия использования отдельных сервисов («Условия») являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения («Соглашение»). Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

СХД - система хранения данных.

LUN - виртуальный раздел в RAID-массиве.

SAN - сеть хранения данных.

Мягкий грейс период -период оказания услуги после истечения оплаченного периода, когда услуга оказывается Исполнителем Заказчику в полном объеме.

Жесткий грейс период -период оказания услуги после истечения оплаченного периода и Мягкого грейс периода, когда услуга оказывается Исполнителем Заказчику в сокращенном объеме.

1. ПРЕДМЕТ

• 1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику ресурсные мощности СХД, располагающейся на физической инфраструктуре Исполнителя (далее - «Услуга»), посредством выделения отдельного LUN на ней -предоставление LUN СХД. Пользование Услугой осуществляется удаленно. Заказчик принимает и оплачивает Услугу Исполнителю.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

• 2.1. Заказ Услуги осуществляется Заказчиком в Панели управления. При заказе Услуги Заказчик выбирает необходимый объем LUN.
• 2.2. Услуга предоставляется при условии наличия технической возможности в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заказа и списания с Лицевого счета авансового платежа.
• 2.3. Оказание Услуги начинается с момента ее подключения Исполнителем, о чем Исполнитель информирует Заказчика в Тикет-системе.
• 2.4. В случае отсутствия технической возможности оказания Услуги Исполнитель уведомляет об этом Заказчика с указанием причин и плановых сроков начала оказания Услуги.
• 2.5. В случае выхода из строя комплектующих, являющихся частью СХД, Исполнитель обязуется за свой счет в течение 3 часов, с момента обращения Заказчика через Тикет-систему, заменить все вышедшие из строя части на аналогичные. При отсутствии необходимых запасных частей у Исполнителя возможно временное использование более емких/быстрых деталей. Если с момента выхода из строя СХД до окончания ремонтных работ прошло более 3 часов, Заказчик имеет право на компенсацию согласно настоящим Условиям.

3. ОПЛАТА УСЛУГИ

• 3.1. Если иное не установлено настоящими Условиями, Услуга оплачивается в порядке, сроки и форме, установленных Соглашением и тарифами (тарифными планами).
• 3.2. Услуга будет автоматически продлеваться. При необходимости Заказчик может отключить функцию автопродления (автоплатежа) в Панели управления.

4. ОКОНЧАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

• 4.1. Окончание предоставления Услуги по общему правилу происходит после истечения Мягкого грейс периода и Жесткого грейс периода. В момент окончания предоставления Услуги LUN и вся размещенная на нем информация удаляется.
• 4.2. Мягкий грейс период составляет 96 часов, исключая выходные и праздничные дни. Жесткий грейс период заканчивается через 240 часов с момента завершения оплаченного периода, исключая выходные и праздничные дни.
• 4.3. В случае пополнения Лицевого счета в течение Мягкого грейс периода или Жесткого грейс периода на денежную сумму, достаточную для оплаты оказания Услуги, указанная денежная сумма списывается автоматически, а Услуга продлевается с дня, следующего за последним днём предыдущего оплаченного периода оказания Услуги.
• 4.4. В случае непополнения Лицевого счета Заказчика в течение Мягкого грейс периода или Жесткого грейс периода на денежную сумму, достаточную для оплаты оказания Услуги, оказание Услуги прекращается, LUN и размещенная на нём информация удаляется.