Условия Бронирования Объектов на сервисе «Яндекс Путешествия»

Добавлено

• Добавлено: Дополнительные услуги — услуги, выбранные Пользователем при оформлении Бронирования и оказываемые Исполнителем Пользователю в дополнение к Размещению. Дополнительные услуги могут быть платными или бесплатными.
• Добавлено: Размещение — оказание Услуг средства размещения или предоставление Объекта во временное владение и пользование, включая ранний заезд и/или поздний выезд, если такая возможность предоставлена Исполнителем в Системе Яндекса.
• Добавлено: п. 2.3.1 2.3.1. Пользователю при Бронировании Объекта может быть доступна возможность выбора и добавления к Бронированию Дополнительных услуг, оказываемых Исполнителем. Информация об их доступности, стоимости (если применимо) и условиях оказания доводится до сведения Пользователя в интерфейсе Системы Яндекса.
• Добавлено: Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/01092026/

Изменено

• Изменено: Было **Дата размещения:** 18 сентября 2026 г. Стало **Дата размещения:** 02 октября 2026 г.
• Изменено: Было **Дата вступления в силу:** 18 сентября 2026 г. Стало **Дата вступления в силу:** 02 октября 2026 г.
• Изменено: Было Настоящий документ регулирует условия Бронирования Объектов и приобретения Путевок Пользователями с использованием Системы бронирования на Ресурсах Яндекса. Стало Настоящий документ регулирует условия Бронирования Объектов и приобретения Путевок и Дополнительных услуг Пользователями с использованием Системы бронирования на Ресурсах Яндекса.
• Изменено: Было **Средство размещения** — объект размещения, предназначенный для оказания Услуг средства размещения, подлежащий классификации и обладающий действующей классификацией средства размещения в соответствии с законодательством РФ . Бронирование которого осуществляет Пользователь с использованием Системы Яндекса. Стало **Средство размещения** — объект размещения, предназначенный для оказания Услуг средства размещения, подлежащий классификации и обладающий действующей классификацией средства размещения в соответствии с законодательством РФ , бронирование которого осуществляет Пользователь с использованием Системы Яндекса.

• Изменено: Было **Исполнитель** — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее(-ий) Пользователю Услуги средства размещения или санаторно-курортные или оздоровительные услуги на основании приобретенной Пользователем Путевки; или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо (в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем) предоставляющие Пользователю Объект во временное владение и пользование. Исполнителем также может быть лицо, зарегистрированное за пределами Российской Федерации и оказывающее Пользователю услуги по Размещению, в соответствии с применимым законодательством места нахождения Объекта. Информация об Исполнителе доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования в Системе Яндекса. Стало **Исполнитель** — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее(-ий) Пользователю Услуги средства размещения или санаторно-курортные или оздоровительные услуги на основании приобретенной Пользователем Путевки и/или Дополнительные услуги ; или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо (в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем) предоставляющие Пользователю Объект во временное владение и пользование и/или оказывающее Дополнительные услуги . Исполнителем также может быть лицо, зарегистрированное за пределами Российской Федерации и оказывающее Пользователю услуги по Размещению, в соответствии с применимым законодательством места нахождения Объекта. Информация об Исполнителе доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования в Системе Яндекса.
• Изменено: Было **Договор **— заключенный между Пользователем и Исполнителем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, договор оказания Услуг средства размещения, реализации Путевки или заключенный между Пользователем и Исполнителем, являющимся юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, физическим лицом, в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем, договор о предоставлении Объекта во временное владение и пользование. Стало **Договор ** — заключенный между Пользователем и Исполнителем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, договор оказания Услуг средства размещения, реализации Путевки и/ или Дополнительных услуг или заключенный между Пользователем и Исполнителем, являющимся юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, физическим лицом, в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем, договор о предоставлении Объекта во временное владение и пользование и/или оказании Дополнительных услуг .
• Изменено: Было **Бронирование** — закрепление за Пользователем Объекта, Путевки на условиях, определенных заказом Пользователя на Сервисе и подтверждением этого заказа со стороны Исполнителя. В результате Бронирования между Пользователем и Исполнителем заключается Договор с Пользователем. Стало **Бронирование** — закрепление за Пользователем Объекта, Путевки , а также выбранных Пользователем Дополнительных услуг на условиях, определенных заказом Пользователя на Сервисе и подтверждением этого заказа со стороны Исполнителя. В результате Бронирования между Пользователем и Исполнителем заключается Договор с Пользователем.
• Изменено: Было **Признак «Суперхозяин»** - обозначение, которое может сопровождать объявление Объекта с типом размещения «Апартаменты», сообщающее, что Объект получает хорошие отзывы гостей, предоставляет достойный уровень сервиса (демонстрирует оперативность коммуникации и имеет низкий уровень отмен Бронирований). Содержание Признака несет справочный характер и не свидетельствует о каких-либо утверждениях, заверениях или гарантиях со стороны Яндекса. Стало **Признак «Суперхозяин»** — обозначение, которое может сопровождать объявление Объекта с типом размещения «Апартаменты», сообщающее, что Объект получает хорошие отзывы гостей, предоставляет достойный уровень сервиса (демонстрирует оперативность коммуникации и имеет низкий уровень отмен Бронирований). Содержание Признака несет справочный характер и не свидетельствует о каких-либо утверждениях, заверениях или гарантиях со стороны Яндекса.
• Изменено: п. 2.3 Было 2.3. Пользователь при осуществлении Бронирования вступает в прямые договорные отношения с Исполнителем в части оказания Услуг средства размещения, санаторно-курортных или оздоровительных услуг на основании Путевки или предоставления во временное владение и пользование Объекта , а также с Партнером в части оформления Бронирования (если применимо). Наименование Исполнителя и Партнера, ФИО Исполнителя (если применимо) и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация об указанных лицах доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования с использованием Системы Яндекса. Полное наименование Партнеров и их реквизиты указаны в разделе 4 Условий. Стало 2.3. Пользователь при осуществлении Бронирования вступает в прямые договорные отношения с Исполнителем в части предоставления Объекта во временное владение и пользование либо оказания Услуг средства размещения, санаторно-курортных или оздоровительных услуг на основании Путевки и /или Дополнительных услуг , а также с Партнером в части оформления Бронирования (если применимо). Наименование Исполнителя и Партнера, ФИО Исполнителя (если применимо) и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация об указанных лицах доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования с использованием Системы Яндекса. Полное наименование Партнеров и их реквизиты указаны в разделе 4 Условий.
• Изменено: Было В случае, когда после Бронирования, Пользователем не было получено подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты или по номеру мобильного телефона, Пользователю следует обратиться по телефону 8 (800) 511-71-04, и/или для жителей Москвы: +7 (495) 780-41-85, и/или международному: +370 (645) 6-22-25 или через чат в Системе Яндекса. Стало В случае, когда после Бронирования, Пользователем не было получено подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты или по номеру мобильного телефона, Пользователю следует обратиться по телефону 8 (800) 511-71-04, и/или для жителей Москвы: +7 (495) 780-41-85, и/или по международному: +370 (645) 6-22-25 , или через чат в Системе Яндекса.
• Изменено: п. 2.6 Было 2.6. Яндекс предоставляет Пользователю возможность осуществить Бронирование с использованием Системы Яндекса, а также уполномочен Партнерами и(или) Исполнителями принимать от Пользователя денежные средства, поступившие в счет оплаты по Договору с Пользователем . Все права и обязанности по Договору с Пользователем возникают непосредственно у Пользователя и Исполнителя. Стало 2.6. Яндекс предоставляет Пользователю возможность осуществить Бронирование с использованием Системы Яндекса, а также уполномочен Партнерами и(или) Исполнителями принимать от Пользователя денежные средства, поступившие в счет оплаты по Договору с Пользователем , включая оплату Дополнительных услуг . Все права и обязанности по Договору с Пользователем возникают непосредственно у Пользователя и Исполнителя.
• Изменено: п. 2.11 Было 2.11. Бронируя, Пользователь подтверждает, что (i) он полностью ознакомился с положениями Условий и документов, указанных в п. 2.1 и разделе 4 Условий; (ii) он полностью понимает Условия, а также предмет и условия заключенного с Исполнителем Договора; (iii) он полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора; (iv) указанные Пользователем третьи лица ознакомлены с условиями Договора и указанных в разделе 4 документов; (v) им получены согласия или иные законные основания на на внесение Пользователем персональной информации третьих лиц в Систему Яндекса и дальнейшую обработку их персональной информации указанными в Условиях способами и для указанных целей. Стало 2.11. Бронируя, Пользователь подтверждает, что (i) он полностью ознакомился с положениями Условий и документов, указанных в п. 2.1 и разделе 4 Условий; (ii) он полностью понимает Условия, а также предмет и условия заключенного с Исполнителем Договора; (iii) он полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора; (iv) указанные Пользователем третьи лица ознакомлены с условиями Договора и указанных в разделе 4 документов; (v) им получены согласия или иные законные основания на внесение Пользователем персональной информации третьих лиц в Систему Яндекса и дальнейшую обработку их персональной информации указанными в Условиях способами и для указанных целей.
• Изменено: п. 2.13 Было 2.13. Пользователю может быть доступна возможность Бронирования нескольких номеров в в Объекте в рамках одного заказа. В случае, если такая возможность доступна Пользователю, распределение гостей в рамках заказа осуществляется равномерно с учетом количества спальных мест в номерах или в Объекте (сначала на основных местах, затем на дополнительных местах), если самостоятельное распределение гостей Пользователем не предусмотрено в интерфейсе Сервиса. Стало 2.13. Пользователю может быть доступна возможность Бронирования нескольких номеров в Объекте в рамках одного заказа. В случае, если такая возможность доступна Пользователю, распределение гостей в рамках заказа осуществляется равномерно с учетом количества спальных мест в номерах или в Объекте (сначала на основных местах, затем на дополнительных местах), если самостоятельное распределение гостей Пользователем не предусмотрено в интерфейсе Сервиса.
• Изменено: п. 2.15 Было 2.15. Предложения Исполнителей о Бронировании могут размещаться в разделе «Отели» Сервиса. Однако это не означает того, что все такие предложения являются предложениям о заключении договора оказания Услуг средства размещения. Стало 2.15. Предложения Исполнителей о Бронировании могут размещаться в разделе «Отели» Сервиса. Однако это не означает того, что все такие предложения являются предложениями о заключении договора оказания Услуг средства размещения.
• Изменено: п. 2.18.1 Было 2.18.1. До приобретения Путевки Пользователю необходимо 1) проконсультироваться с врачом для получения документа, подтверждающего наличие медицинских показаний и отсутствие медицинских противопоказаний для санаторно-курортного лечения в Объекте; 2) ознакомиться с порядком организации санаторно-курортного лечения и оздоровительных услуг в Российской Федерации, в Объекте. В случае невозможности получения санаторно-курортного лечения или оздоровительных услуг отказаться от приобретения Путевки. Стало 2.18.1. До приобретения Путевки Пользователю необходимо : 1) проконсультироваться с врачом для получения документа, подтверждающего наличие медицинских показаний и отсутствие медицинских противопоказаний для санаторно-курортного лечения в Объекте; 2) ознакомиться с порядком организации санаторно-курортного лечения и оздоровительных услуг в Российской Федерации, в Объекте. В случае невозможности получения санаторно-курортного лечения или оздоровительных услуг отказаться от приобретения Путевки.
• Изменено: п. 2.18.2 Было 2.18.2. Для получения санаторно-курортного лечения при заселении в Объект Пользователь должен иметь с собой оригиналы следующих документов: Путевка, санаторно-курортная карта по форме форма 072/у; санаторно-курортная карта для детей форма N 076/у; полис обязательного медицинского страхования (при наличии); СНИЛС; полис ДМС (при наличии); справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (для детей ). И документ, удостоверяющий личность; свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет ). Если об ином составе документов не указано в интерфейсе Сервиса. Стало 2.18.2. Для получения санаторно-курортного лечения при заселении в Объект Пользователь должен иметь с собой оригиналы следующих документов: Путевка, санаторно-курортная карта по форме 072/у; санаторно-курортная карта для детей форма N 076/у; полис обязательного медицинского страхования (при наличии); СНИЛС; полис ДМС (при наличии); справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (для детей ) и документ, удостоверяющий личность; свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет ), если об ином составе документов не указано в интерфейсе Сервиса.
• Изменено: Было При возврате денежных средств возврат инициируется в валюте и размере, определяемых в соответствии с условиями Бронирования и правилами применяемого способа оплаты. Сумма, зачисленная на счёт банковской карты в валюте такого счёта, может отличаться от суммы первоначального списания вследствие изменения курса конвертации и применения комиссий банком и/или платёжной системой на дату возврата. Яндекс не гарантирует компенсацию возможных курсовой разницы, возникшей между датой оплаты и возврата. Стало При возврате денежных средств возврат инициируется в валюте и размере, определяемых в соответствии с условиями Бронирования и правилами применяемого способа оплаты. Сумма, зачисленная на счёт банковской карты в валюте такого счёта, может отличаться от суммы первоначального списания вследствие изменения курса конвертации и применения комиссий банком и/или платёжной системой на дату возврата. Яндекс не гарантирует компенсацию возможной курсовой разницы, возникшей между датой оплаты и возврата.
• Изменено: п. 2.23 Было 2.23. В случае если Исполнителем установлены условия отмены Бронирования, предполагающие удержание им денежных средств, Пользователь вправе при наличии такой технической возможности, отображаемой в интерфейсе, направить через интерфейс Сервиса запрос на возврат денежных средств или уменьшение размера удерживаемой суммы. Сервис выступает исключительно информационным посредником, передающим запрос Исполнителю, не принимает решений о возврате и не гарантирует их положительный результат. Окончательное решение о полном возврате, частичном возврате либо об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем. В случае полного возврата Бронирование отменяется автоматически. В случае частичного возврата возврат осуществляется только при условии явного согласия Пользователя с условиями, предложенными Исполнителем, подтверждённого в срок, указанный в интерфейсе Сервиса; неподтверждение согласия в установленный срок считается отказом Пользователя от предложения Исполнителя о частичном возврате. Сроки рассмотрения запроса Исполнителем указываются в интерфейсе; отсутствие ответа Исполнителя в указанный срок не означает согласие на возврат. Сервис не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Исполнителя и не компенсирует Пользователю денежные средства за счёт собственных средств. Стало 2.23. В случае если Исполнителем установлены условия отмены Бронирования и/или Дополнительных услуг , предполагающие удержание им денежных средств, Пользователь вправе при наличии такой технической возможности, отображаемой в интерфейсе, направить через интерфейс Сервиса запрос на возврат денежных средств или уменьшение размера удерживаемой суммы. Сервис выступает исключительно информационным посредником, передающим запрос Исполнителю, не принимает решений о возврате и не гарантирует их положительный результат. Окончательное решение о полном возврате, частичном возврате либо об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем. В случае полного возврата денежных средств за Размещение и выбранные Дополнительные услуги Бронирование и/или Дополнительные услуги отменяются автоматически. В случае частичного возврата возврат осуществляется только при условии явного согласия Пользователя с условиями, предложенными Исполнителем, подтверждённого в срок, указанный в интерфейсе Сервиса; неподтверждение согласия в установленный срок считается отказом Пользователя от предложения Исполнителя о частичном возврате. Сроки рассмотрения запроса Исполнителем указываются в интерфейсе; отсутствие ответа Исполнителя в указанный срок не означает согласие на возврат. Сервис не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Исполнителя и не компенсирует Пользователю денежные средства за счёт собственных средств.
• Изменено: п. 2.25 Было 2.25. При совершении Бронирования Объекта и его оплаты банковской картой, посредством Системы быстрых платежей ( СПБ ) или иным способом Корпоративным пользователем к правоотношениям подлежат применению Условия использования сервиса Корпоративными пользователями, расположенными в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/travel_termsforcorporateusers/ru/. Стало 2.25. При совершении Бронирования Объекта и его оплаты банковской картой, посредством Системы быстрых платежей ( СБП ) или иным способом Корпоративным пользователем к правоотношениям подлежат применению Условия использования сервиса Корпоративными пользователями, расположенными в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/travel_termsforcorporateusers/ru/.
• Изменено: п. 3.3 Было 3.3. Для оплаты проживания в забронированном Объекте Пользователь подтверждает ознакомление с информацией об Объекте и стоимости проживания в забронированном Объекте, введенной Пользователем информации нажатием кнопки «Оплата» (или аналогичной по функционалу). Стало 3.3. Для оплаты проживания в забронированном Объекте и выбранных платных Дополнительных услуг Пользователь подтверждает ознакомление с информацией об Объекте и стоимости проживания в забронированном Объекте и выбранных платных Дополнительных услуг , введенной Пользователем информации нажатием кнопки «Оплата» (или аналогичной по функционалу).
• Изменено: Было На открывшейся странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе Яндекса), вводит платежные данные и подтверждает Бронирование Объекта и оплату проживания в нем, нажав на кнопку «Оплатить» (или аналогичную по функционалу). Стало На открывшейся странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе Яндекса), вводит платежные данные и подтверждает Бронирование Объекта с выбранными Дополнительными услугами и оплату проживания и выбранных платных Дополнительных услуг (если применимо), нажав на кнопку «Оплатить» (или аналогичную по функционалу).
• Изменено: п. 3.4 Было 3.4. После нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» и подтверждения оплаты в Системе Яндекса, о чем выдается соответствующее сообщение, Яндекс передает данные о Бронировании Партнеру и/или Исполнителю, которые в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Яндекса информации о совершенном Пользователем заказе подтверждают Бронирование , а Пользователю направляются подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты и(или) номер мобильного телефона. В случае если Партнер и/или Исполнитель не подтверждают совершенное Пользователем Бронирование в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Яндекса информации о совершенном Пользователем заказе такое Бронирование считается аннулированным, а стоимость проживания в забронированном Объекте подлежит возврату Пользователю. Стало 3.4. За исключением случая, предусмотренного пунктом 3.4.1 Условий, после нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» и подтверждения оплаты в Системе Яндекса, о чем выдается соответствующее сообщение, Яндекс передает данные о Бронировании и выбранных Дополнительных услугах (если применимо) Партнеру и/или Исполнителю, которые в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Яндекса информации о совершенном Пользователем заказе подтверждают Бронирование с выбранными Дополнительными услугами (если применимо), а Пользователю направляется подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты и(или) номер мобильного телефона. В случае если Партнер и/или Исполнитель не подтверждают совершенное Пользователем Бронирование в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Яндекса информации о совершенном Пользователем заказе такое Бронирование считается аннулированным, а денежные средства, уплаченные за проживание в забронированном Объекте и выбранные Дополнительные услуги, подлежат возврату Пользователю.
• Изменено: п. 3.5 Было 3.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.3 и 3.4 Условий, Пользователь подтверждает, что: Стало 3.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.3 , 3.4 и 3.4 .1 Условий, Пользователь подтверждает, что:
• Изменено: Было до заключения Договора Пользователь ознакомился (в т.ч ., при необходимости , связавшись с Партнером и(или) Исполнителем, а в случае если предметом Договора с Пользователем является предоставление Объекта во временное владение и пользование – со службой поддержки по контактным данным, указанным в п. 2.4. Условий Бронирования, в целях получения необходимой информации для связи с Исполнителем) с подробной информацией об Объекте, правилах оказания Услуг средства размещения (если с Пользователем заключается договор оказания Услуг средства размещения), а также условиями оказания санаторно-курортных услуг (если приобретается Путевка), иных применимых правилах, как указанных в Условиях, так и установленных применимым законодательством или Исполнителем; адресе (месте нахождения) Исполнителя и Партнера, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами; полном фирменном наименовании Исполнителя и Партнера (если применимо), режиме работы Исполнителя и Партнера, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами; с иной информацией об Исполнителе и Партнере; о стоимости проживания в забронированном Объекте ; условиях заселения в Объект и отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте; о наличии у Исполнителя необходимых прав для заключения и исполнения Договора с Пользователем. Стало до заключения Договора Пользователь ознакомился (в т.ч . при необходимости связавшись с Партнером и(или) Исполнителем, а в случае если предметом Договора с Пользователем является предоставление Объекта во временное владение и пользование – со службой поддержки по контактным данным, указанным в п. 2.4. Условий Бронирования, в целях получения необходимой информации для связи с Исполнителем) с подробной информацией об Объекте, правилах оказания Услуг средства размещения (если с Пользователем заключается договор оказания Услуг средства размещения), а также условиями оказания санаторно-курортных услуг (если приобретается Путевка), иных применимых правилах, как указанных в Условиях, так и установленных применимым законодательством или Исполнителем; адресе (месте нахождения) Исполнителя и Партнера, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами; полном фирменном наименовании Исполнителя и Партнера (если применимо), режиме работы Исполнителя и Партнера, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами; с иной информацией об Исполнителе и Партнере; о стоимости проживания в забронированном Объекте , стоимости платных Дополнительных услуг и условиях их оказания (если применимо); условиях заселения в Объект и отмены Бронирования и Дополнительных услуг, возврата стоимости проживания в забронированном Объекте и денежных средств, уплаченных за Дополнительные услуги ; о наличии у Исполнителя необходимых прав для заключения и исполнения Договора с Пользователем.
• Изменено: п. 3.7 Было 3.7. Пользователь настоящим уведомлен и понимает, что указанные в подтверждении Бронирования данные могут быть использованы, в том числе, для отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте, в связи с чем Пользователю настоятельно рекомендуется сохранять такие данные в конфиденциальности, не сообщать их третьим лицам по любым средствам связи и коммуникации. Стало 3.7. Пользователь настоящим уведомлен и понимает, что указанные в подтверждении Бронирования данные могут быть использованы, в том числе, для отмены Бронирования и Дополнительных услуг, а также возврата стоимости проживания в забронированном Объекте и денежных средств , уплаченных за Дополнительные услуги, в связи с чем Пользователю настоятельно рекомендуется сохранять такие данные в конфиденциальности, не сообщать их третьим лицам по любым средствам связи и коммуникации.
• Изменено: Было Пользователь может изменить адрес электронной почты ( которая была им указана для направления подтверждения Бронирования) для получения контрольно-кассовых чеков по данному Бронированию посредством обращения: по телефону 8 (800) 511-71-04, и/или для жителей Москвы: +7 (495) 780-41-85, и/или международному: +370 (645) 6-22-25 или через чат в Системе Яндекса. Стало Пользователь может изменить адрес электронной почты ( который был им указана для направления подтверждения Бронирования) для получения контрольно-кассовых чеков по данному Бронированию посредством обращения: по телефону 8 (800) 511-71-04, и/или для жителей Москвы: +7 (495) 780-41-85, и/или международному: +370 (645) 6-22-25 или через чат в Системе Яндекса.
• Изменено: п. 3.9 Было 3.9. Пользователю может быть предоставлена функциональная возможность оплаты проживания в Объекте, Путевки по частям. При выборе соответствующей функциональной возможности при оформлении Бронирования до сведения Пользователя доводится информация о части стоимости проживания в забронированном Объекте, Путевке, которая подлежит оплате в момент оформления бронирования, а также части стоимости проживания в забронированном Объекте, которая подлежит оплате в срок, установленный Яндексом. При выборе соответствующей функциональной возможности Пользователь соглашается с суммой части стоимости проживания в забронированном Объекте, а также сроком, к которому она должна быть оплачена, и обязуется произвести оплату в этот срок. При неполучении Яндексом оплаты части стоимости проживания в забронированном Объекте в установленный срок , Яндекс производит отмену Бронирования и возврат Пользователю стоимости проживания в забронированном Объекте за вычетом сумм, установленных Партнером и (или) Исполнителем за отмену Бронирования. Стало 3.9. Пользователю может быть предоставлена функциональная возможность оплаты проживания в Объекте, Путевки по частям. При выборе соответствующей функциональной возможности при оформлении Бронирования до сведения Пользователя доводится информация о части стоимости проживания в забронированном Объекте, Путевке, которая подлежит оплате в момент оформления бронирования, а также части стоимости проживания в забронированном Объекте, которая подлежит оплате в срок, установленный Яндексом. При выборе соответствующей функциональной возможности Пользователь соглашается с суммой части стоимости проживания в забронированном Объекте, а также сроком, к которому она должна быть оплачена, и обязуется произвести оплату в этот срок. При неполучении Яндексом оплаты части стоимости проживания в забронированном Объекте в установленный срок Яндекс производит отмену Бронирования и возврат Пользователю уплаченных по Бронированию денежных средств, включая оплату выбранных Дополнительных услуг, за вычетом сумм, подлежащих удержанию в соответствии с условиями Бронирования и применимым законодательством .
• Изменено: п. 4.1 Было 4.1. Условия отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте устанавливаются Партнером и (или) Исполнителем и доводятся до сведения Пользователя при совершении Бронирования. Отмена бронирования и возврат стоимости проживания в забронированном Объекте может осуществляться посредством Системы Яндекса в случае реализации Партнером и (или) Исполнителем технологической возможности обеспечения возврата стоимости проживания в забронированном Объекте указанным способом. Стало 4.1. Условия отмены Бронирования и Дополнительных услуг, а также возврата стоимости проживания в забронированном Объекте и денежных средств, уплаченных за платные Дополнительные услуги, устанавливаются Партнером и (или) Исполнителем с учетом требований применимого законодательства и доводятся до сведения Пользователя при совершении Бронирования. Отмена Бронирования и Дополнительных услуг, а также возврат стоимости проживания в забронированном Объекте и денежных средств, уплаченных за выбранные платные Дополнительные услуги, могут осуществляться посредством Системы Яндекса в случае реализации Партнером и (или) Исполнителем технологической возможности обеспечения возврата стоимости проживания в забронированном Объекте и денежных средств, уплаченных за Дополнительные услуги, указанным способом.
• Изменено: п. 4.2 Было 4.2. Для отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте посредством Системы Яндекса Пользователь переходит в соответствующий раздел Системы Яндекса, вводит идентификатор Бронирования и(или) иную информацию, совершает действия, предусмотренные интерфейсом Системы Яндекса для отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте. Подробная информация о возможностях отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте посредством Системы Яндекса доводится до сведения Пользователя на странице заказа, ссылка на которую содержится в письме, подтверждающем совершение заказа, либо посредством поиска заказов: travel.yandex.ru/my/search ). Стало 4.2. Для отмены Бронирования и Дополнительных услуг, а также возврата стоимости проживания в забронированном Объекте и денежных средств, уплаченных за Дополнительные услуги, посредством Системы Яндекса Пользователь переходит в соответствующий раздел Системы Яндекса, вводит идентификатор Бронирования и(или) иную информацию, совершает действия, предусмотренные интерфейсом Системы Яндекса для отмены Бронирования и Дополнительных услуг, а также возврата стоимости проживания в забронированном Объекте и денежных средств, уплаченных за Дополнительные услуги . Подробная информация о возможностях отмены Бронирования и Дополнительных услуг, а также возврата стоимости проживания в забронированном Объекте и денежных средств, уплаченных за Дополнительные услуги посредством Системы Яндекса доводится до сведения Пользователя на странице заказа, ссылка на которую содержится в письме, подтверждающем совершение заказа, либо посредством поиска заказов: travel.yandex.ru/my/search .
• Изменено: п. 4.3 Было 4.3. Для связи с Яндексом по вопросам отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте необходимо обращаться по телефону 8 (800) 511-71-04, и/или для жителей Москвы: +7 (495) 780-41-85, и/или международному: +370 (645) 6-22-25 или через чат в Системе Яндекса. Стало 4.3. Для связи с Яндексом по вопросам отмены Бронирования и Дополнительных услуг, а также возврата стоимости проживания в забронированном Объекте и денежных средств, уплаченных за Дополнительные услуги, необходимо обращаться по телефону 8 (800) 511-71-04, и/или для жителей Москвы: +7 (495) 780-41-85, и/или международному: +370 (645) 6-22-25 или через чат в Системе Яндекса.
• Изменено: п. 5.9 Было 5.9. Порядок направления Пользователями любых требований и претензий касательно Услуг средства размещения, Путевок, услуг Размещения, работы Сервиса, а также отказа от договоров (далее - Обращения) осуществляется Пользователем через интерфейс формы Бронирования в соответствии с пунктом 5.9.1.: Стало 5.9. Порядок направления Пользователями любых требований и претензий касательно Услуг средства размещения, Путевок, услуг Размещения, Дополнительных услуг, работы Сервиса, а также отказа от договоров (далее - Обращения) осуществляется Пользователем через интерфейс формы Бронирования в соответствии с пунктом 5.9.1.:
• Изменено: п. 5.9.1 Было 5.9.1. Обращения касательно услуг по Размещению и ( или ) отказа от них, необходимо направлять 1) Исполнителю, данные которого указаны в интерфейсе формы Бронирования Системы Яндекса и/или в подтверждении Бронирования; 2) при оформлении Бронирования через Партнера к Исполнителю или Партнеру, данные которого указываются с данными Исполнителя в интерфейсе формы Бронирования Системы Яндекса, в разделе 4 Условий и/или в подтверждении Бронирования. Рассмотрение осуществляется в порядке, определенном указанными лицами. Стало 5.9.1. Обращения касательно услуг по Размещению и / или Дополнительных услуг, а также отказа от них, необходимо направлять 1) Исполнителю, данные которого указаны в интерфейсе формы Бронирования Системы Яндекса и/или в подтверждении Бронирования; 2) при оформлении Бронирования через Партнера к Исполнителю или Партнеру, данные которого указываются с данными Исполнителя в интерфейсе формы Бронирования Системы Яндекса, в разделе 4 Условий и/или в подтверждении Бронирования. Рассмотрение осуществляется в порядке, определенном указанными лицами.
• Изменено: Было *Предыдущие версии документа:**Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/ 01092026 /* Стало *Предыдущие версии документа:**Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/ 18092026 /*

Удалено

• Удалено: Размещение — оказание Услуг средства размещения или предоставление Объекта во временное владение и пользование.