Ваш договор

От него зависят условия работы и инструкции. Подробнее

Приложение № 1

Оглавление

РАЗДЕЛ 1. Регламент оказания услуг Ozon и исполнения заданий по заказам клиентов Владельцем ПВЗ1.1. Прием Заказов/Отправлений Владельцем ПВЗ от Перевозчика Ozon
1.2. Вручение Заказов/Отправлений
1.3. Размещение Заказов/Отправлений в ячейке Постамата
1.4. Прием возвращаемых Клиентом Заказов/Отправлений (товаров из Заказов)
1.5. Оформление и передача возврата Перевозчику Ozon
1.6. Прием, возврат Заказов Селлеров/Партнеров Ozon в ПВЗ/ППЗ
1.7. Прием и возврат Заказов Селлера категории Экспресс
1.8. Прием Товаров Селлеров категории FBO (далее -Товары FBO), возврат Вывозов FBO в ПВЗ/ППЗ
1.9. Упаковка
1.10. Подготовка к доставке, упаковка, фото и выдача Предметов для доставки Владельцем ПВЗ
1.11. Доставка Заказов до Получателей
1.12. Размещение Товара Селлера.
1.13. Перемещение Товаров на ячейку.
1.14. Подготовка Товара к отправке.
1.15. Прием Товаров для размещения.
1.16. Проверка Товаров.
1.17. Порядок и условия приостановления или прекращения принятия заказов.
- РАЗДЕЛ 2. Требования к составу и размещению брендированных материаловБрендированные материалы, обязательные для ПВЗ.
- Брендированные материалы, которые могут быть заказаны по желанию Владельца ПВЗ
- Брендированные материалы обязательные для программы «Корпоративный»
- Примечание
- Запрещается
- РАЗДЕЛ 3. Разрешение на использование товарного знака OZON

РАЗДЕЛ 1. Регламент оказания услуг Ozon и исполнения заданий по заказам клиентов Владельцем ПВЗ

Порядок оказания услуг Владельцем ПВЗ/ППЗ определен в разделах 20-22 Условий, а также в настоящем Регламенте.

Все действия с Заказом/ Отправлением Владелец ПВЗ обязан совершать строго под камерами видеонаблюдения, начиная с момента получения Заказа/Отправления от представителя Ozon/Cеллера/Клиента и до момента выдачи Заказа/Отправления клиенту или передачи возврата представителю Ozon/Селлеру.

1.1. Прием Заказов/Отправлений Владельцем ПВЗ от Перевозчика Ozon
- 1.1.1. Приемка Заказов/Отправлений Владельцем ПВЗ должна происходить в соответствии с Инструкцией, в том числе процесс приемки должен быть зафиксирован Владельцем ПВЗ на видео.

Владелец ПВЗ применяет Безбумажный документооборот, если Ozonом направлено уведомление или Инструкции о применении Безбумажного документооборота. В остальных случаях Владелец ПВЗ применяет Стандартный документооборот.

  - 1.1.2. **Порядок приемки при Стандартном документообороте.**

При Стандартном документообороте в момент передачи Заказов/Отправлений от Перевозчика Ozon Владелец ПВЗ распечатывает, подписывает и передает Перевозчику Ozon акт о прибытии транспортного средства в двух экземплярах. Данный акт Перевозчик Ozon подписывает с расшифровкой со своей стороны и возвращает Владельцу ПВЗ один экземпляр.

Прием Заказов/Отправлений от Перевозчика Ozon производится Владельцем ПВЗ по количеству Заказов/Отправлений, внешнему виду и целостности их упаковки на основании транспортной накладной (далее – ТН) и Акта приема-передачи, переданных Владельцу ПВЗ Перевозчиком Ozon.

После проведения приемки Владелец ПВЗ проставляет на всех экземплярах ТН фактическое время приема Заказов/Отправлений, вносит данные о дате и времени прибытия и убытия Перевозчика Ozon, подписывает (с расшифровкой) ТН и контролирует проставление подписи Перевозчиком Ozon. Ответственность за некорректное оформление указанных документов несет Владелец ПВЗ, в соответствии с условиями Договора.

В случае выявления несоответствия Заказов/Отправлений по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Владелец ПВЗ и Перевозчик Ozon обязаны сделать соответствующие отметки в ТН (отмечается как излишек, так и недостача), оформить ТН и Акт приема-передачи в порядке, указанном выше, передать часть подписанных документов Перевозчику Ozon (ТН — 2 экземпляра, Акт — 1 экземпляр), оформить Акт о повреждении груза/ Акт о расхождении в 2 экземплярах.

При невыполнении Владельцем ПВЗ действий, предусмотренных настоящим абзацем, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ сверил целостность упаковки и принял Заказы/Отправления в количестве, указанном в Акте приема-передачи, ответственность за выявленную впоследствии недостачу по количеству Заказов/Отправлений повреждение Заказов/Отправлений будет нести Владелец ПВЗ.

В случае, если Перевозчик Ozon передает Владельцу ПВЗ большее количество Заказов, чем указано в Акте приема-передачи, то Владелец ПВЗ данные Заказы принимает и проставляет в Акте приема-передачи отметку о фактически принятом количестве заказов.

В случае соответствия Заказов/Отправлений по количеству и отсутствия повреждений/дефектов упаковки Владелец ПВЗ оформляет ТН и Акт приема-передачи, в соответствии с условиями настоящего пункта, передает часть подписанных документов Перевозчику Ozon (ТН — 2 экземпляра, Акт приема-передачи — 1 экземпляр), при этом один экземпляр ТН и Акта приема-передачи Владелец ПВЗ оставляет у себя.

Стороны подтверждают, что подписание Владельцем ПВЗ Акта приема-передачи подтверждает принятие Заказов/Отправлений только с их пересчетом и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Заказов/Отправлений, указанных в Акте приема-передачи, но не освобождает Владельца ПВЗ от ответственности за расхождения, которые были выявлены при последующей поименной приемке.

Владелец ПВЗ обязуется предоставить Ozon в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения запроса сканы Акта приема-передачи и ТН, подтверждающие прием и передачу Заказов/Отправлений, а также, в случае выявления расхождений/повреждений/дефектов упаковки при приемке Заказов/Отправлений — оформленный в соответствии с условиями договора Акт о повреждении груза/о расхождениях.

При приемке Заказов от курьера Почты России по Заказам Гибрид Global Владелец ПВЗ обязан обеспечивать корректное и своевременное заполнение сотрудниками ПВЗ/ППЗ документов о приёме-передаче по форме, предоставленной курьером Почты России, с последующей передачей одного оригинала документа о приеме-передаче такому курьеру. Владелец ПВЗ также обязуется обеспечивать указание сотрудниками ПВЗ/ППЗ себя в документах о приёме-передаче в качестве получателя, в том числе с заполнением в документах о приеме-передачи необходимых данных согласно правилам оказания услуг почтовой связи.

  - 1.1.3. **Порядок приемки при Безбумажном документообороте с передачей информации о принятых грузовых местах в мобильное приложение Перевозчика Ozon.**

Положения настоящего пункта применяются к Владельцам ПВЗ в случаях, указанных в Инструкции.

По завершении приемки грузовых мест Владелец ПВЗ отмечает в ИС Ozon количество принятых грузовых мест, информация о количестве принятых грузовых мест передается в мобильное приложение Перевозчику Ozon.

В случае, если требуется скорректировать информацию о количестве принятых грузовых мест (в случае обнаружения Перевозчиком Ozon передачи Владельцем ПВЗ в ИС Ozon неверной информации), указанные расхождения фиксируются в ИС Ozon.

При наличии повреждений грузовых мест указанные расхождения фиксируются Владельцем ПВЗ в одностороннем порядке в ИС Ozon. Акт о расхождении составляется в случаях, предусмотренных Инструкцией.

  - 1.1.4. **Порядок проведения поименной приемки при Стандартном и Безбумажном документообороте.**

Поименная приемка Заказов/Отправлений производится Владельцем ПВЗ в одностороннем порядке в срок, который рассчитывается по формуле:

(Количество прибывших Заказов/Товаров x 60 секунд), но не более 5 часов. Указанный лимит может быть изменен Ozon в одностороннем порядке.

В случае если в рабочие часы ПВЗ в день, в который Заказы/Товары были получены, была произведена поименная приемка в ИС Ozon только части Заказов/Товаров, Владелец ПВЗ обязан принять/изменить статус оставшейся части Заказов/Товаров на следующий день работы ПВЗ с учетом установленного лимита времени.

При невыполнении Владельцем ПВЗ поименной приемки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ произвел поименную приемку без недостатков, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов/Отправлений будет нести Владелец ПВЗ.

Владелец ПВЗ несет ответственность в случае нарушения сроков приемки, установленных в настоящем пункте.

  - 1.1.5. **Поименная приемка** происходит одновременно с подготовкой Заказов/Отправлений к вручению.

Приемка производится Владельцем ПВЗ путем сверки номеров Заказов/Отправлений из Акта приема-передачи/ИС Ozon с фактически обозначенными номерами на Заказах/Отправлениях, и изменением статуса данного Заказа/Отправления в ИС Ozon (кнопка «принять» по каждому Заказу/Отправлению) в пределах лимита времени.

При Стандартном документообороте в случае наличия расхождений Владелец ПВЗ отмечает в ИС Ozon выявленные расхождения, подтверждающие выявление расхождений с данными Акта приема-передачи.

Если в течение 2 (двух) дней с момента истечения срока на проведение поименной приемки Владелец ПВЗ не отражает расхождения в ИС Ozon, то Акт приема-передачи считается принятым и согласованным Сторонами.

При Безбумажном документообороте наличие расхождений по результатам поименной приемки фиксируется в ИС Ozon. Если в течение 2 (двух) дней с момента истечения срока на проведение поименной приемки Владелец ПВЗ не отмечает расхождения в ИС Ozon, то Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ произвел поименную приемку без недостатков, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов/Отправлений будет нести Владелец ПВЗ.

  - 1.1.6. Для оспаривания претензии по утрате/порче Заказа/Отправления при Стандартном документообороте Владелец ПВЗ обязан предоставить следующие документы (в случае, если скан не был загружен в личном кабинете в ИС Ozon):

  - ТН с отметкой о недостаче в п. 10 «Выдача груза», c подписью сотрудника ПВЗ и Перевозчика Ozon;

  - Акт об установленном расхождении, подписанный сотрудником ПВЗ;

  - Акт о повреждении груза, подписанный сотрудником ПВЗ и Перевозчиком Ozon.

  - 1.1.7. Оснований для оспаривания претензии по утере / порче Заказа/Отправления при Стандартном документообороте, согласно п. 1.1.7. настоящего Приложения, не имеется в случае, если:

а) Ozon располагает экземпляром ТН с подписью сотрудника ПВЗ без отметок о недостаче в п. 7 «Сдача груза»;

б) в предоставленных Владельцем ПВЗ документах на оспаривание отсутствует Акт о расхождении и/или указанный акт был направлен позже, чем через 2 дня после истечения срока на проведение поименной приемки.

  - 1.1.8. Для оспаривания претензии по пересорту (не хватило Заказа/Отправления, но поступил засыл), при Стандартном документообороте Владелец ПВЗ обязан предоставить следующие документы (в случае, если скан не был загружен в личном кабинете в ИС Ozon):

ТН с подписью сотрудника ПВЗ и Перевозчика Ozon в п. 10 «Выдача груза»;

Акт об установленном расхождении, подписанный сотрудником ПВЗ.

  - 1.1.9. Оснований для оспаривания претензии по пересорту, согласно п. 1.1.8. настоящего Приложения, не имеется в случае, если:

а) в предоставленных Владельцем ПВЗ документах на оспаривание отсутствует Акт о расхождении и/или Акт был составлен позже, чем через 2 дня после истечения срока на проведение поименной приемки;

б) Ozon было обнаружено неравное количество недовозов и засылов, но при этом отсутствует отметка в п. 10 ТН «Выдача груза» о фактическом количестве поступивших мест или количество не совпадает с количеством в Акте.

  - 1.1.10. Для оспаривания претензии по утрате/порче Заказа/Отправления при Безбумажном документообороте Владелец ПВЗ обязан предоставить Ozon Акт о прибытии, содержащий отметки о повреждении грузового места и подписанный Перевозчиком Ozon или данные ИС Ozon (при наличии возможности отмечать расхождения в ИС Ozon и Инструкции Ozon). Ozon также вправе запросить у Владельца ПВЗ видеозапись процесса приемки. К рассмотрению Ozon принимаются только видеозаписи, соответствующие требованиям, изложенным в Инструкции.

  - 1.1.11. Особенности приема Заказов/Отправлений Фреш.

а) Владелец ПВЗ обязан принимать Заказы/Отправления Фреш в приоритетном порядке: Заказы принимаются перед остальными приемками, но не перед выдачей Заказа клиенту.

б) Поименная приемка Заказов/Отправлений производится Владельцем ПВЗ в одностороннем порядке в срок, который рассчитывается по формуле:

(Количество прибывших Заказов/Отправлений x 45 секунд) + 15 минут.

Указанный лимит может быть изменен Ozon в одностороннем порядке.

В случае если в рабочие часы ПВЗ в день, в который Заказы/Отправления были получены, была произведена поименная приемка в ИС Ozon только части Заказов/Отправлений, Владелец ПВЗ обязан принять/изменить статус оставшейся части Заказов/Отправлений на следующий день работы ПВЗ с учетом установленного лимита времени.

  - 1.1.12. Особенности приема Заказов/Отправлений Эконом Квант.

а) Поименная приемка производится Владельцем ПВЗ путем пересчёта количества Товаров в Эконом Кванте и сверки количества Товаров из Акта приема-передачи/ИС Ozon с фактическим количеством Товаров, и изменением статуса данного Заказа/Отправления Эконом Квант в ИС Ozon (кнопка «принять» по Эконом Кванту) в пределах лимита времени.

б) Поименная приемка может осуществляться без пересчета Владельцем ПВЗ количества Товара в Эконом Кванте и сверки количества Товаров из Акта приема-передачи/ИС Ozon с фактическим количеством Товаров. В этом случае Владелец ПВЗ изменяет статус данного Заказа/Отправления Эконом Квант в ИС Ozon (кнопка «принять» по Эконом Кванту) в пределах лимита времени без осуществления пересчета, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Товаров в Заказе/Отправлении Эконом Квант будет нести Владелец ПВЗ.

Наличие расхождений по результатам поименной приемки фиксируется в ИС Ozon. Если в течение 2 (двух) дней с момента истечения срока на проведение поименной приемки Владелец ПВЗ не отмечает расхождения в ИС Ozon, то Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ произвел поименную приемку без недостатков, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Товаров в Заказе/Отправлении Эконом Квант будет нести Владелец ПВЗ.

1.2. Вручение Заказов/Отправлений
- 1.2.1. Вручение Заказов/Отправлений осуществляется в рабочие часы ПВЗ в течение установленного для Заказа/Отправления срока хранения. Если иное не предусмотрено в ИС Ozon, 14 дней - максимальный срок хранения Заказа/Отправления в ПВЗ, 3 дня - максимальный срок подготовки Заказа/Отправления к возврату по истечении срока хранения. В случае, если период нахождения Заказа/Отправления у Владельца ПВЗ превысил указанный срок без особых распоряжений со стороны Ozon, он считается утерянным.
- 1.2.2. Вручение Заказов/Отправлений Владельцем ПВЗ происходит в соответствии с требованиями Инструкций.
- 1.2.3. В момент вручения Владельцем ПВЗ Заказа/Отправления вручающий должен предложить вскрыть Заказ/Отправление с целью проверки его качества и комплектности. В случае выявления несоответствия товаров Заказу/Отправлению Владелец ПВЗ вносит соответствующие сведения в ИС Ozon.

При вручении Заказов/Отправлений, которые в ИС Ozon обозначены как «18+», Владелец ПВЗ должен проверить возраст Получателя на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. В случае если в результате проверки документа, удостоверяющего личность, будет установлено, что Получатель не достиг совершеннолетнего возраста, то Владелец ПВЗ обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления. В случае если Получатель отказывается предъявлять документ, удостоверяющий личность, то Владелец ПВЗ обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления.

  - 1.2.4. Факт вручения Заказа/Отправления отражается соответствующим образом в ИС Ozon по факту вручения, а в исключительных случаях - не позднее 1 суток с момента вручения.

1.3. Размещение Заказов/Отправлений в ячейке Постамата
- 1.3.1. Владелец ПВЗ обязуется осуществлять Размещение Заказов/Отправлений в ячейках Постаматов в течение 3 (трех) часов с момента принятия Заказов/Отправлений в ИС Ozon при условии их принятия до 16:00 местного времени. В случае их принятия после 16:00 местного времени – в день принятия Заказов/Отправлений или на следующий рабочий день не позднее 3 (трех) рабочих часов с момента открытия доступа к объекту, в котором расположен Постамат.
- 1.3.2. Владелец ПВЗ обязуется незамедлительно информировать Ozon о невозможности разместить Заказ/Отправление в Постамате путём обращения в чат технической поддержки, указанный в Инструкциях, по следующим причинам:

Постамат не реагирует на авторизацию,

Постамат отключен от источника питания,

Владелец ПВЗ физически не может подойти к Постамату для размещения Заказов/Отправлений и т.п.

1.4. Прием возвращаемых Клиентом Заказов/Отправлений (товаров из Заказов)
- 1.4.1. Прием возвращаемых Заказов/Отправлений или Товаров из Заказов/Отправлений осуществляется в соответствии с Инструкцией:

по заявке, созданной в личном кабинете клиента на сайте Ozon.ru или в мобильном приложении Ozon, на основаниях, установленных Законом «О защите прав потребителей» ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 и Инструкций.

  - 1.4.2. Принятые Владельцем ПВЗ возвращаемые Заказы/Отправления или Товары из Заказов/Отправлений упаковываются Владельцем ПВЗ в тару и направляются Ozon в соответствии с Инструкцией и условиями Договора.

  - 1.4.3. Выемка Невостребованных Заказов/Отправлений из Постаматов.

     - 1.4.3.1. Владелец ПВЗ обязуется осуществить выемку из ячейки Постамата Невостребованного Заказа/Отправления не позднее 1 рабочего дня с момента истечения срока его хранения в Постамате.

     - 1.4.3.2. В случае получения от Ozon уведомления о предстоящем в связи с Экстренной ситуацией демонтаже Постамата, Владелец ПВЗ обязуется осуществить выемку всех Заказов и Отправлений из Постамата в день получения уведомления, если оно было направлено до 16:00 местного времени. В случае если уведомление было направлено после 16:00 местного времени – выемка осуществляется на следующий день, не позднее 2 (двух) рабочих часов с момента открытия доступа к помещению, в котором расположен Постамат.

     - 1.4.3.3. Оформление возврата Ozon Заказов/Отправлений, изъятых из Постамата согласно пп. 1.4.3.2 Регламента (формирование возвратной перевозки в ИС Ozon: направление заявки на вывоз изъятых Заказов/Отправлений), осуществляется не позднее 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления о демонтаже, указанного в пп. 1.4.3.2 выше.

     - 1.4.3.4. Владелец ПВЗ обязуется незамедлительно информировать Ozon о невозможности произвести выемку Заказа/Отправления из Постамата путём обращения в Telegram-чат технической поддержки, указанный в Инструкциях, по следующим причинам:

     - Постамат не реагирует на авторизацию,

     - Постамат отключен от источника питания,

     - Владелец ПВЗ физически не может подойти к Постамату для выемки Заказов/Отправлений и т.п.

1.5. Оформление и передача возврата Перевозчику Ozon

Действие настоящего пункта и ответственность за нарушение сроков передачи Заказов также распространяется на Засылы (Отправления, переданные Владельцу ПВЗ ошибочно), а также на излишки (Отправления, которых не было в перевозке в ИС Ozon, но которые предназначены для ПВЗ-получателя).

  - 1.5.1. Владелец ПВЗ обязуется осуществить действия по оформлению и направлению Ozon Невостребованных/возвращенных Получателями Заказов/Отправлений/Товаров (далее — «Возврат»):

  - в сроки, установленные в Инструкции в ИС Ozon;

  - не позднее 24 часов с момента присвоения статуса о готовности к отправке на склад Ozon для Засылов.

  - 1.5.2. Оформление и направление Возврата осуществляется в соответствии с Инструкцией.

  - 1.5.3. Действия Владельца ПВЗ по оформлению и направлению Возврата включают в себя:

а) формирование возвратной перевозки в ИС Ozon.

б) упаковку и комплектацию Возвратов в соответствующую тару (мешки/ коробки/тарные ящики) Ozon. При использовании коробки в качестве тары Владелец ПВЗ обязан распечатать этикетку (штрих-код) из ИС Ozon и наклеить на верхнюю часть коробки, частично закрыв место вскрытия. Штрих-код не должен быть перекрыт скотчем. Порядок формирования Возвратов в тарный ящик определяется Инструкцией. Владелец ПВЗ принимает на себя обязанность обеспечить попадание в зону покрытия видеокамеры действий сотрудников Владельца ПВЗ по упаковки и комплектации Возвратов.

в) формирование возвратной перевозки в ИС Ozon на вывоз Возвратов Перевозчиком Ozon. Перевозчик Ozon забирает возвраты только при условии, что они добавлены в сформированную возвратную перевозку (исключение ПВЗ Москвы и Московской области).

  - 1.5.4. Комплектация Возврата в упаковочную тару Ozon должна осуществляться Владельцем ПВЗ строго с соблюдением требований по целевому месту назначения таких позиций. Владелец ПВЗ обязуется не допускать смешивание Возврата, предназначенного по одному целевому месту назначения, с Возвратом, предназначенным по другому целевому месту назначения. Факт нарушения данного пункта подтверждается наличием соответствующего Акта о наличии выявленных расхождений на другом складе Ozon/данными в ИС Ozon.

  - 1.5.5. Владелец ПВЗ соглашается с тем, что Перевозчик Ozon имеет право отказать Владельцу ПВЗ в приеме Возвратов в случае, если обнаружит при приемке нарушение условий потарной упаковки Возвратов. При таких обстоятельствах заявка на вызов Перевозчика Ozon будет считаться ложной, и Владелец ПВЗ обязуется компенсировать убытки Ozon, возникшие из-за направления данной заявки.

  - 1.5.6. В случае если Перевозчик Ozon принимает Возвраты с нарушением условий потарной упаковки, то Владелец ПВЗ несет ответственность за утрату и повреждение данных Возвратов.

  - 1.5.7. Возвраты в соответствии с направленной ранее заявкой передаются Перевозчику Ozon с обязательным проставлением Владельцем ПВЗ в ИС Ozon статуса об отправке. В случае если отправка по каким-то причинам не состоялась, не позднее 2 календарных дней с момента оформления заявки на возврат, необходимо уведомить об этом Ozon.

При передаче Возвратов курьерам Почты России по Заказам Гибрид Global Владелец ПВЗ обязан обеспечивать корректное и своевременное заполнение сотрудниками ПВЗ/ППЗ документов о приёме-передаче по форме, предоставленной курьером Почты России, с последующей передачей одного оригинала документа о приеме-передаче такому курьеру. Владелец ПВЗ также обязуется обеспечивать указание сотрудниками ПВЗ/ППЗ себя в актах приёма-передачи в качестве отправителей Возвратов, в том числе с заполнением в документах о приеме-передаче необходимых данных об отправителе согласно правилам оказания услуг почтовой связи.

  - 1.5.8. Передача Возвратов Владельцем ПВЗ Перевозчику Ozon.

При Стандартном документообороте производится на основании следующих документов, которые распечатываются Владельцем ПВЗ из ИС Ozon и передаются Перевозчику Ozon:

ТН (4 экз.) и Акта приема-передачи (2 экз.);

Прием Возвратов от Владельца ПВЗ происходит по внешнему виду и целостности упаковки и количеству тарных мест (мешков/коробок и пр.) на основании сверки Перевозчиком Ozon фактического количества тарных мест с данными ТН. После проверки внешнего вида и целостности упаковки тарных мест и пересчета их количества, Владелец ПВЗ и Перевозчик Ozon проставляют на всех экземплярах ТН свою подпись и фиксируют фактическое время приема Возвратов.

В случае отсутствия расхождений Владелец ПВЗ и Перевозчик Ozon подписывают указанные выше документы, фиксируют фактическое время приема Возвратов. Владелец ПВЗ оставляет себе по одному экземпляру каждого документа, остальные экземпляры - передает Перевозчику Ozon.

Стороны подтверждают, что подписание Владельцем ПВЗ и Перевозчиком Ozon ТН подтверждает принятие Возвратов только с пересчетом тарных мест и внешним осмотром, но без сверки количества Возвратов и сопоставления номеров Возвратов, указанных в Акте приема-передачи/ИС Ozon, и не освобождает Владельца ПВЗ от ответственности за расхождения, которые были выявлены при последующей поименной приемке.

В случае выявления несоответствия Возвратов по количеству тарных мест или повреждений/дефектов упаковки тарных мест, Владелец ПВЗ и Перевозчик Ozon обязаны сделать соответствующие отметки в ТН, подписать ее, а при Стандартном документообороте также оформить Акт о выявленных расхождениях/Акт о повреждении груза.

Если Ozon направлено уведомление или Инструкции о применении к Владельцу ПВЗ для вывоза Возвратов авиасообщения, то передача Возвратов Владельцем ПВЗ Перевозчику Ozon осуществляется в следующем порядке:

Передача Возвратов производится на основании Акта приема-передачи (АПП) (2 экз.), который распечатывается Владельцем ПВЗ из ИС Ozon и передается Перевозчику Ozon.

Прием Возвратов от Владельца ПВЗ происходит по внешнему виду и целостности упаковки и количеству Отправлений на основании сверки Перевозчиком Ozon фактического количества Отправлений с данными АПП. После проверки внешнего вида и целостности упаковки Отправлений и пересчета их количества Владелец ПВЗ и Перевозчик Ozon совместно упаковывают Отправления в многооборотную тару (мешки, короба и пр.), после чего запечатывают такую тару этикеткой со штрих-кодом и номером рейса.

После завершения упаковки Отправлений в многооборотную тару и в случае отсутствия расхождений Владелец ПВЗ и Перевозчик Ozon подписывают все экземпляры АПП, фиксируют фактическое время приема Возвратов. Один экземпляр АПП Владелец ПВЗ оставляет себе, второй экземпляр — передает Перевозчику Ozon.

Стороны подтверждают, что подписание Владельцем ПВЗ и Перевозчиком Ozon АПП подтверждает принятие Возвратов только с пересчетом количества Отправлений и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Возвратов, указанных в Акте приема-передачи/ИС Ozon, и не освобождает Владельца ПВЗ от ответственности за расхождения, которые были выявлены при последующей поименной приемке.

В случае выявления несоответствия Возвратов по количеству Отправлений или повреждений/дефектов упаковки Отправлений, а также повреждении/отсутствии этикетки со штрих-кодом для запечатывания многооборотной тары с Отправлениями, Владелец ПВЗ и Перевозчик Ozon обязаны сделать соответствующие отметки в АПП, подписать его, а также оформить Акт о выявленных расхождениях/Акт о повреждении груза.

При безбумажном документообороте передача производится на основании ИС Ozon.

Особенности передачи Возвратов Владельцем ПВЗ Перевозчику Ozon с отражением данных в мобильном приложении Перевозчика Ozon. Возвраты передаются с пересчетом количества и сопоставлением номеров Возвратов. Информация о количестве и номерах, принятых Перевозчиком Ozon Возвратов, фиксируется в мобильном приложении Перевозчика Ozon и передается в ИС Ozon.

Настоящий абзац применяется при наличии у Владельца ПВЗ технической возможности в ИС Ozon и получении инструкции Ozon.

Если в ходе получения Возвратов выявлены расхождения по количеству грузовых мест или выявлено повреждение упаковки:

a. Владелец ПВЗ находит недостающий Возврат и передает его Перевозчику Ozon (если применимо);

b. Перевозчик Ozon фиксирует расхождения в ИС Ozon.

Информация в ИС Ozon, переданная из мобильного приложения Перевозчика Ozon, подтверждает передачу указанного в ИС Ozon количества Возвратов с указанными в ИС Ozon наименованиями Перевозчику Ozon.

Ozon проводит приемку по качеству Возвратов в течение 30 (тридцать) дней после приема Возвратов от Перевозчика Ozon.

В случае выявления расхождений по качеству Возвратов Ozon уведомляет Владельца ПВЗ об обнаружении расхождений, а также оформляет в одностороннем порядке Акт о выявленных расхождениях/отмечает расхождения в ИС Ozon и направляет его в адрес Владельца ПВЗ.

Данный акт/данные в ИС Ozon являются достаточным основанием для признания Владельца ПВЗ ответственным за повреждение Возвратов.

  - 1.5.9. Ответственность Владельца ПВЗ за сохранность Возврата прекращается:

а) при Стандартном документообороте — в момент подписания Ozon Акта приема-передачи без замечаний по количеству и наименованию;

б) при Безбумажном документообороте — в момент приемки Ozon соответствующего Возврата Перевозчиком Ozon в ПВЗ, о чем Перевозчик Ozon ставит отметки в ИС Ozon.

  - 1.5.10. При Стандартном документообороте для оспаривания претензии по утрате/порче Возврата при возвратной отправке, Владелец ПВЗ обязан предоставить:

  - ТН с подписью сотрудника ПВЗ и Перевозчика Ozon в п. 8 «Прием груза» (в случае, если скан не был загружен в личный кабинет Владельца ПВЗ в ИС Ozon);

  - Видеозапись формирования возврата, отвечающая требованиям, предъявляемым к видеоматериалам, на которой будет видно, что недостающий Товар добавлялся в упаковочную тару Ozon.

При Безбумажном документообороте для оспаривания претензии по утрате/порче Возврата при возвратной отправке, Владелец ПВЗ обязан предоставить видеозапись формирования возврата и передачи Возврата Перевозчику Ozon, отвечающую требованиям, предъявляемым к видеоматериалам, на которой будет видно, что недостающий Товар добавлялся в упаковочную тару Ozon и передавался Перевозчику Ozon.

  - 1.5.11. К рассмотрению Ozon принимаются только видеозаписи, соответствующие требованиям, изложенным в Инструкции.

1.6. Прием, возврат Заказов Селлеров/Партнеров Ozon в ПВЗ/ППЗ
- 1.6.1. В случае оказания услуг по приему и возврату Заказов Селлера/Партнера Ozon Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязуется обеспечить соответствие ППЗ требованиям, указанным в разделе 18 Договора.
- 1.6.2. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязуется принимать Заказы Селлера/Партнера Ozon в ПВЗ/ППЗ до последнего часа работы ПВЗ/ППЗ, установленного графиком работы.
- 1.6.3. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан принимать от Селлера/Партнера Ozon или его представителя Заказы Селлера/Партнера Ozon при условии наличия на упаковке Заказа Селлера/Партнера Ozon этикетки со штрих-кодом.

Прием Заказов Селлера/Партнера Ozon происходит поименно на основании данных в ИС Ozon. В случае если Ozon направил Владельцу ПВЗ/Владельцу ППЗ уведомление о применении ЭАПП, по завершении приемки Заказов Селлера/Партнера Ozon Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ подписывает ЭАПП посредством ПЭП.

  - 1.6.4. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан отказать в приемке Заказа Селлера/Партнера Ozon в следующих случаях:

а) переданный Селлером/Партнером Ozon или его представителем Заказ Селлера/Партнера Ozon не указан в ИС Ozon;

б) упаковка Заказа Селлера/Партнера Ozon не соответствует стандартам, изложенным в Инструкции.

  - 1.6.5. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан провести поименную приемку Заказов Селлера/Партнера Ozon в присутствии Селлера/Партнера Ozon.

При наличии расхождений при приемке заказов от Селлера/Партнера Ozon в ИС Ozon формируется электронный акт расхождений, подписываемый ПЭП Владельцем ПВЗ/Владельцем ППЗ.

При невыполнении Владельцем ПВЗ/Владельцем ППЗ поименной приемки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ произвел поименную приемку без расхождений, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов Селлера/Партнера Ozon будет нести Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ.

  - 1.6.6. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан подготовить Заказы Селлера/Партнера Ozon к передаче Перевозчику Ozon в сроки, предусмотренные Инструкцией. Передача Заказов Селлера/Партнера Ozon Перевозчику Ozon осуществляется согласно данным в ИС Ozon.

  - 1.6.7. Приемка Заказов Селлера/Партнера Ozon Перевозчиком Ozon производится по количеству грузовых мест, внешнему виду и целостности упаковки. При Стандартном документообороте Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан подписать все экземпляры ТН и проверить наличие подписи Перевозчика Ozon в ТН. Один экземпляр ТН Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ оставляет себе, остальные экземпляры – обязан передать Перевозчику Ozon. При Стандартном документообороте Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан дополнительно передать Перевозчику Ozon экземпляр подписанного Акта приема-передачи.

При Безбумажном документообороте приемка отражается в ИС Ozon.

  - 1.6.8. Ozon обязан провести поименную приемку Заказов Селлера/Партнера Ozon в разумный срок после приема Заказов Селлера/Партнера Ozon от Перевозчика Ozon на основании ТН и Акта приема-передачи либо ИС Ozon. Ozon осуществляет поименную приемку, сверяя фактически поступившие Заказы Селлера/Партнера Ozon с указанными в Акте приема-передачи/ИС Ozon.

При Стандартном документообороте в случае отсутствия расхождений Ozon подписывает Акт приема-передачи без замечаний.

В случае выявления расхождений Ozon уведомляет Владельца ПВЗ/Владельца ППЗ, а при Стандартном документообороте также оформляет в одностороннем порядке Акт о выявленных расхождениях и направляет его в адрес Владельца ПВЗ/Владельца ППЗ с претензионным требованием о возмещении причиненного ущерба, равного стоимости утраченной/поврежденной единицы отправления, согласно данным, указанным в Акте приема-передачи.

  - 1.6.9. При Стандартном документообороте Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязуется предоставить по запросу Ozon в течение 1 рабочего дня с даты получения запроса сканы подписанных ТН, а также сканы Акта приема-передачи, подтверждающие передачу Заказов Селлера/Партнера Ozon Перевозчику Ozon.

  - 1.6.10. При Стандартном документообороте Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан принимать от Перевозчика Ozon возвращенные Заказы Селлера/Партнера Ozon при наличии сопроводительных документов: а) Акта приема-передачи, б) ТН.

Приемка производится Владельцем ПВЗ/Владельцем ППЗ по количеству грузовых мест, внешнему виду и целостности упаковки. В случае выявления расхождений Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязуется в присутствии Перевозчика Ozon сделать соответствующие отметки в ТН (во всех экземплярах). В случае отсутствия отметок, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов/Товаров Селлера/Партнера Ozon несет Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ.

При Безбумажном документообороте прием Заказов Селлера/Партнера Ozon от Перевозчика Ozon производится Владельцем ПВЗ/Владельцем ППЗ по количеству Заказов Селлера/Партнера Ozon, внешнему виду и целостности их упаковки на основании данных в ИС Ozon.

В случае выявления несоответствия Заказов Селлера/Партнера Ozon по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан указать в ИС Ozon информацию о выявленных расхождениях. Акт о расхождениях составляется в случаях, предусмотренных Инструкцией.

  - 1.6.11. При Стандартном документообороте в момент передачи Заказов/Товаров Селлера/Партнера Ozon от Перевозчика Ozon Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ распечатывает, подписывает и передает Перевозчику Ozon акт о прибытии транспортного средства в двух экземплярах. Данный акт Перевозчик Ozon подписывает со своей стороны и возвращает Владельцу ПВЗ/Владельцу ППЗ один экземпляр.

  - 1.6.12. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ осуществляет поименную приемку возвращенных Заказов/Товаров Селлера/Партнера Ozon в одностороннем порядке в течение одного рабочего дня с момента получения возвращенных Заказов.

  - 1.6.13. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязуется на этапе поименной приемки возвращенных Заказов/ Товаров Селлера/Партнера Ozon провести сверку фактически поступивших Заказов/ Товаров Селлера/Партнера Ozon с указанными в Акте приема-передачи/ИС Ozon. В случае наличия расхождений при Стандартном документообороте Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ направляет Ozon документ (акт о выявленных расхождениях), подтверждающий выявление расхождений с данными Акта приема-передачи, а также ТН, оформленную согласно п. 1.6.10 настоящего Приложения, посредством размещения в ИС Ozon.

  - 1.6.14. Непосредственно перед выдачей Заказа Селлера/Партнера Ozon Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан выполнить следующие действия:

а) если приемка осуществляется Селлером/Партнером Ozon – осуществить сверку паспортных данных, указанных в ИС Ozon, с данными, содержащимися в предъявленном Селлером/Партнером Ozon паспорте;

б) если приемка осуществляется представителем Селлера/Партнера Ozon – проверить наличие необходимых полномочий на получение возвращенных Заказов Селлера/Партнера Ozon, в доверенности, выданной представителю, а также осуществить сверку паспортных данных, указанных в доверенности, с данными, содержащимися в предъявленном представителем Селлера/Партнера Ozon паспорте;

в) если приемка осуществляется лицом, уполномоченным действовать без доверенности от имени Селлера/Партнера Ozon – проверить паспорт и решение о создании юридического лица.

г) при Стандартном документообороте распечатать Акт приема-передачи, сформированный в Личном кабинете Владельца ПВЗ/владельца ППЗ в ИС Ozon.

д) при Безбумажном документообороте отметить выдачу Заказов Селлера/Партнера Ozon в ИС Ozon. Если Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ не может выдать Заказы Селлера/Партнера Ozon не по вине Селлера/Партнера Ozon, то Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ по требованию Селлера/Партнера Ozon обязан сформировать акт об отказе в выдаче возвратов в ИС Ozon.

  - 1.6.15. По завершении передачи Заказов Селлера/Партнера Ozon Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ и Селлер/Партнер Ozon или его представитель подписывают 2 (два) экземпляра Акта приема-передачи, сформированного в Личном кабинете Владельца ПВЗ/Владельца ППЗ в ИС Ozon. Один экземпляр Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ оставляет себе.

  - 1.6.16. Услуга приемки Заказов Селлера/Партнера Ozon в ПВЗ/ППЗ считается оказанной и подлежит тарификации:

  - в случае выдачи Заказа Клиенту — в момент выдачи Заказа Селлера/Партнера Ozon Клиенту;

  - при неполучении Клиентом Заказа (отказе Клиента от Заказа в момент вручения, неявки за Заказом в ПВЗ, отмены Клиентом Заказа, находящегося в пути) – в момент приемки неполученного Заказа на складе Ozon.

1.7. Прием и возврат Заказов Селлера категории Экспресс

далее — «Заказы Экспресс»

  - 1.7.1. Владелец ПВЗ обязуется принимать Заказы Экспресс в ПВЗ в течение графика работы ПВЗ.

  - 1.7.2. Владелец ПВЗ обязан принимать от Селлера или перевозчика Селлера Заказы Экспресс при условии наличия на упаковке Заказа Селлера этикетки со штрих-кодом.

Прием Заказов Селлера происходит поименно на основании данных в ИС Ozon.

  - 1.7.3. Владелец ПВЗ обязан отказать в приемке Заказа Экспресс в следующих случаях:

а) переданный Селлером или перевозчиком Селлера Заказ Экспресс не указан в ИС Ozon;

б) упаковка Заказа Экспресс не соответствует стандартам, изложенным в Инструкции;

в) в иных случаях, предусмотренных Инструкцией.

  - 1.7.4. Владелец ПВЗ обязан провести поименную приемку Заказов Экспресс в присутствии Селлера или перевозчика Селлера в течение 30 минут с даты прибытия Селлера или перевозчика Селлера в ПВЗ.

При невыполнении Владельцем ПВЗ поименной приемки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ произвел поименную приемку без расхождений, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов Экспресс будет нести Владелец ПВЗ.

  - 1.7.5. Владелец ПВЗ обязан принимать Заказы Экспресс после выдачи Заказов Клиенту, приемки Заказов Fresh и приемки Заказов Селлера, но перед приемкой Заказов от Перевозчика Ozon.

  - 1.7.6. Приемка возвратов Заказов Экспресс и передача Перевозчику Ozon производятся в порядке, предусмотренном в разделе 1.5. Приложения № 1 Стандартных условий.

1.8. Прием Товаров Селлеров категории FBO (далее -Товары FBO), возврат Вывозов FBO в ПВЗ/ППЗ

Прием Товаров FBO

  - 1.8.1. Владелец ПВЗ обязуется принимать Товары FBO в ПВЗ с 10.00 до 17:00, Владелец ППЗ обязуется принимать Товары FBO в ППЗ в течении всего рабочего дня, за исключением последнего часа работы ППЗ.

  - 1.8.2. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан принимать от Селлера или его перевозчика Товары FBO при условии наличия на упаковке грузового места этикетки со штрих-кодом.

Прием Товаров FBO происходит по грузовым местам на основании данных в ИС Ozon.

  - 1.8.3. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан отказать в приемке Товаров FBO в следующих случаях:

а) переданный Селлером или его перевозчиком грузовое место Товаров FBO не указано в ИС Ozon;

б) одно или несколько грузовых мест значительно повреждены. Значительность повреждения определяется согласно Инструкции;

в) присутствуют расхождения по количеству грузовых мест с указанными в ИС Ozon;

г) в иных случаях, предусмотренных Инструкцией.

  - 1.8.4. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан провести приемку грузовых мест Товаров FBO и сверить данные по грузовым местам с данными в ИС Ozon в присутствии Селлера или его перевозчика.

  - 1.8.5. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан подготовить грузовые места Товаров FBO к передаче Перевозчику Ozon в сроки, предусмотренные Инструкцией. Передача грузовых мест Товаров FBO Перевозчику Ozon осуществляется согласно данным в ИС Ozon.

  - 1.8.6. Приемка грузовых мест Товаров FBO Перевозчиком Ozon производится по количеству грузовых мест, внешнему виду и целостности упаковки.

  - 1.8.7. Передача Приемка грузовых мест Товаров FBO Перевозчику Ozon производится на основании ИС Ozon.

Если в ходе получения Товаров FBO выявлены расхождения по количеству грузовых мест или выявлено повреждение упаковки:

а) Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ находит недостающее грузовое место и передает его Перевозчику Ozon (если применимо);

б) Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ добавляет фактически передаваемое грузовое место в перевозку в ИС Ozon, если в мобильном приложении Перевозчика Ozon данное грузовое место не указано.

Перевозчик Ozon вправе отказать в приемке, если расхождения устранить не удалось.

Информация в ИС Ozon, переданная из мобильного приложения Перевозчика Ozon, подтверждает передачу указанного в ИС Ozon количества грузовых мест Перевозчику Ozon.

  - 1.8.8. Ozon проводит приемку по количеству и наименованию Товаров FBO в течение 60 (шестидесяти) дней после приема тарных мест от Владельца ПВЗ/Владельца ППЗ. Ozon осуществляет поименную приемку, сверяя фактически поступившие Товаров FBO с указанными в ИС Ozon.

В случае выявления расхождений Ozon уведомляет Владельца ПВЗ/Владельца ППЗ об обнаружении расхождениях. Данные в ИС Ozon являются достаточным основанием для признания Владельца ПВЗ/Владельца ППЗ ответственным за утрату/повреждение Товаров FBO.

  - 1.8.9. Ответственность Владельца ПВЗ/Владельца ППЗ за сохранность Товаров FBO прекращается в момент приемки Ozon соответствующих Товаров FBO в ИС Ozon (после потоварной приемки) на складе размещения Ozon.

  - 1.8.10. Для оспаривания претензии по утрате/порче Товаров FBO Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан предоставить видеозапись формирования перевозки и передачи Товаров FBO Перевозчику Ozon, отвечающую требованиям, предъявляемым к видеоматериалам.

Возврат Вывозов FBO

  - 1.8.11. При Стандартном документообороте Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан принимать от Перевозчика Ozon возвращенные Вывозы FBO при наличии сопроводительных документов: а) Акта приема-передачи, б) ТН.

Приемка производится Владельцем ПВЗ/Владельцем ППЗ по количеству грузовых мест, внешнему виду и целостности упаковки. В случае выявления расхождений Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязуется в присутствии Перевозчика Ozon сделать соответствующие отметки в ТН (во всех экземплярах). В случае отсутствия отметок, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Вывозов FBO/Товаров несет Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ.

В момент передачи Вывозов FBO от Перевозчика Ozon Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ распечатывает, подписывает и передает Перевозчику Ozon акт о прибытии транспортного средства в двух экземплярах. Данный акт Перевозчик Ozon подписывает со своей стороны и возвращает Владельцу ПВЗ/Владельцу ППЗ один экземпляр.

При Безбумажном документообороте прием Вывозов FBO от Перевозчика Ozon производится Владельцем ПВЗ/Владельцем ППЗ по количеству Вывозов FBO, внешнему виду и целостности их упаковки на основании данных в ИС Ozon.

В случае выявления несоответствия Вывозов FBO по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан указать в ИС Ozon информацию о выявленных расхождениях. Акт о расхождениях составляется в случаях, предусмотренных Инструкцией.

  - 1.8.12. Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ осуществляет поименную приемку Вывозов FBO в одностороннем порядке в течение одного рабочего дня с момента получения от Перевозчика Ozon.

  - 1.8.13. Владелец ПВЗ/Владелц ППЗ обязуется на этапе поименной приемки Вывозов FBO провести сверку фактически поступивших Вывозов FBO с указанными в Акте приема-передачи/ИС Ozon. В случае наличия расхождений при Стандартном документообороте Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ направляет Ozon документ (акт о выявленных расхождениях), подтверждающий выявление расхождений с данными Акта приема-передачи, а также ТН, посредством размещения в ИС Ozon.

  - 1.8.14. Непосредственно перед выдачей Вывозов FBO Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ обязан выполнить следующие действия:

а) если приемка осуществляется Селлером – осуществить сверку паспортных данных, указанных в ИС Ozon, с данными, содержащимися в предъявленном Селлером паспорте;

б) если приемка осуществляется представителем Селлера – проверить наличие необходимых полномочий на получение Вывозов FBO в доверенности, выданной представителю, а также осуществить сверку паспортных данных, указанных в доверенности, с данными, содержащимися в предъявленном представителем Селлера паспорте;

в) если приемка осуществляется лицом, уполномоченным действовать без доверенности от имени Селлера – проверить паспорт и решение о создании юридического лица.

г) при Стандартном документообороте распечатать Акт приема-передачи, сформированный в Личном кабинете Владельца ПВЗ/Владельца ППЗ в ИС Ozon.

д) при Безбумажном документообороте отметить выдачу Вывозов FBO в ИС Ozon. Если Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ не может выдать Вывозы FBO не по вине Селлера, то Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ по требованию Селлера обязан сформировать акт об отказе в выдаче возвратов в ИС Ozon.

  - 1.8.15. По завершении передачи, Вывозов FBO Владелец ПВЗ и Селлер или его представитель подписывают 2 (два) экземпляра Акта приема-передачи, сформированного в Личном кабинете Владельца ПВЗ/Владельца ППЗ в ИС Ozon. Один экземпляр Владелец ПВЗ/Владелец ППЗ оставляет себе.

1.9. Упаковка
- 1.9.1. Владелец ПВЗ переупаковывает Возвраты в сейф-пакеты или в отдельные коробки в случае, если данное требование содержится в ИС Ozon.
- 1.9.2. Владелец ПВЗ обязан упаковывать Возвраты в соответствии с требованиями, установленными в Инструкции и ИС Ozon. Завершение упаковки Возврата Владелец ПВЗ отмечает в ИС Ozon.
1.10. Подготовка к доставке, упаковка, фото и выдача Предметов для доставки Владельцем ПВЗ
- 1.10.1. Подготовка Предметов к доставке осуществляется в рабочие часы ПВЗ в момент обращения Клиента. Подготовка Предметов к доставке Владельцем ПВЗ должна происходить в соответствии с Инструкцией, в том числе процесс приемки должен быть зафиксирован Владельцем ПВЗ на видео.

По завершении Подготовка Предметов к доставке Владелец ПВЗ отмечает в ИС Ozon окончание подготовки и загружает фотографии Предметов, входящих в упаковку.

  - 1.10.2. Упаковка Предметов осуществляется по запросу Клиента самостоятельно или Владельцем ПВЗ в ПВЗ.

В случае если Клиент самостоятельно осуществляет упаковку Предметов, Владелец ПВЗ личным присутствием контролирует, чтобы процесс упаковки попадал в зону видимости камер видеонаблюдения.

Если Клиент выбрал услугу упаковки Предметов, то Владелец ПВЗ осуществляет упаковку Предметов в соответствии с Инструкцией.

  - 1.10.3. Владелец ПВЗ обязан подготовить Предметы к передаче Перевозчику Ozon в сроки, предусмотренные Инструкцией.

  - 1.10.4. Вручение Предметов осуществляется в рабочие часы ПВЗ в течение установленного для Предмета срока хранения. Если иное не предусмотрено в ИС Ozon, 14 дней — максимальный срок хранения Предмета в ПВЗ, 3 дня — максимальный срок подготовки Предмета к возврату по истечении срока хранения. В случае, если период нахождения Предмета у Владельца ПВЗ превысил указанный срок без особых распоряжений со стороны Ozon, он считается утерянным.

  - 1.10.5. Вручение Предметов Владельцем ПВЗ происходит в соответствии с требованиями Инструкции.

В момент вручения Предмета Владельцем ПВЗ, вручающий должен предложить вскрыть упаковку Предмета с целью проверки его качества и комплектности. В случае выявления несоответствия Предметов в упаковке Владелец ПВЗ вносит соответствующие сведения в ИС Ozon.

Факт вручения Предмета отражается соответствующим образом в ИС Ozon по факту вручения, а в исключительных случаях - не позднее 1 суток с момента вручения.

  - 1.10.6. Услуга фото Предметов оказывается, если ИС Ozon содержит соответствующее требование. Требования к фотографии, а также порядок оказания услуги содержатся в Инструкции.

1.11. Доставка Заказов до Получателей
- 1.11.1. Владелец ПВЗ обязуется доставлять Заказы/Отправления Получателям по адресу, в сроки и способом «До двери»/ «Лично в руки», согласно данным, указанных в личном кабинете в ИС Ozon.
- 1.11.2. В случае Полного операционного возврата Владелец ПВЗ обязан принимать от Получателей Заказы/Отправления и передавать Ozon такие Заказы/Отправления.
- 1.11.3. Услуга считается оказанной в момент получения Заказа/Отправления Получателем, а в случае доставки до двери – в момент размещения Заказа/Отправления у входной двери Получателя по указанному в ИС Ozon адресу.
- 1.11.4. Заказы/Отправления, подлежащие доставке Получателю Владельцем ПВЗ, принимаются Владелец ПВЗом в порядке, установленном настоящим Регламентом и Инструкциях.
- 1.11.5. При доставке Заказов/Отправлений Получателю Владелец ПВЗ обязан использовать, а в случае привлечения третьих лиц для оказания услуг, обязан обеспечить использование такими лицами мобильного приложения «Ozon Delivery» (далее – «Мобильное приложение»), в том числе своевременно отображать статус оказания услуг.
- 1.11.6. Владелец ПВЗ обязан предоставлять Ozon информацию о доставке и вручении Заказов/Отправлений Получателям, о передаче Перевозчику Ozon Заказов/Отправлений, возвращенных в рамках Полного операционного возврата, и/или неврученных Получателям, не позднее 12 (двенадцати) часов с момента получения соответствующего запроса от Ozon.
- 1.11.7. Владелец ПВЗ несет ответственность за сохранность Заказов/Отправлений.
- 1.11.8. Подтверждением доставки Заказа/Отправления Получателю является:
- данные из ИС Ozon;
- если в ИС Ozon указана опция «Оставить у двери», то подтверждением доставки будет фото Заказа/Отправления, размещенного у входной двери Получателя по указанному в ИС Ozon адресу, загруженное в Мобильное приложение.
- 1.11.9. Владелец ПВЗ обязан возвратить Ozon следующие Заказы/Отправления:

а) Заказы/Отправления, возвращенные Получателем в рамках Полного операционного возврата;

б) Заказы/Отправления, не врученные Получателю.

  - 1.11.10. Заказ/Отправление считается не врученным Получателю в случае, если

а) Заказ/Отправление не было вручено Получателю после 2 (двух) попыток повторной доставки;

б) Получатель не предъявил документ, удостоверяющий личность, в случаях, указанных в Инструкции.

  - 1.11.11. Возврат Заказов/Отправлений Ozon осуществляется Владельцем ПВЗ в порядке, предусмотренном в п. 1.5 Регламента и Инструкцией.

Услуги из п. 1.12-1.14 раздела 1 Приложения № 1 оказываются ПВЗ/ППЗ, если Ozon отправил уведомление Владельцу ПВЗ/ППЗ об этом.

1.12. Размещение Товара Селлера.
- 1.12.1. Услуга состоит в размещении Невостребованного отправления в ячейке, в которой он находился в ожидании Получателя, или в размещении Полного операционного возврата в указанной в ИС Ozon ячейке.
- 1.12.2. Категории Товаров, подлежащих размещению, отражаются в ИС Ozon.
1.13. Перемещение Товаров на ячейку.
- 1.13.1. В ИС Ozon отражается задание на перемещение Товара для продажи.
- 1.13.2. Услуга состоит в сканировании Товаров, указанных в ИС Ozon, и в их перемещении в установленную ИС Ozon ячейку.
1.14. Подготовка Товара к отправке.
- 1.14.1. В ИС Ozon отражается задание на подбор товара (подготовку Товара к продаже).
- 1.14.2. Услуга состоит в сканировании Товаров, указанных в ИС Ozon, и добавлении их в перевозку в ИС Ozon (самостоятельно или автоматически) либо в выдаче Клиенту.
- 1.14.3. Владелец ПВЗ/ППЗ обязан подготовить Товары к передаче Перевозчику Ozon в сроки, установленные в Инструкции.
1.15. Прием Товаров для размещения.
- 1.15.1. В ИС Ozon отображается задание на приёмку грузовых мест с Товарами Селлера. Сроки приемки устанавливается в Инструкции.
- 1.15.2. Услуга состоит в сканировании штрихкода грузового места для начала приёмки Товаров, сканировании штрихкода каждого из Товаров в грузовом месте, при наличии расхождений — в их фиксации в ИС Ozon.
1.16. Проверка Товаров.
- 1.16.1. Информация о Товарах, подключенных к услуге проверки, отражена в ИС Ozon.
- 1.16.2. После предоставления Получателем ШК отправления, подлежащего выдаче, сотрудник ПВЗ находит Товар, сканирует штрихкод Товара на упаковке или отмечает Товар в ИС Ozon, вскрывает транспортную упаковку Товара и сканирует пломбу на Товаре.
- 1.16.3. Товары без пломбы, с сорванной пломбой и Товары, сканирование пломб которых не приводит к подтверждению проверки, не подлежат выдаче Получателю.
- 1.16.4. Далее сотрудник ПВЗ проверяет соответствие Товара карточке Товара в ИС Ozon.
- 1.16.5. Товар, не соответствующей карточке, не подлежит передаче и выдаче Получателю.
- 1.16.6. При отказе Клиента от Товара после примерки сотрудник ПВЗ сканирует пломбу. Если пломба отсутствует, сорвана, не сканируется, то сотрудник ПВЗ не принимает Товар от Получателя.
- 1.16.7. После прохождения проверки пломбы Товар проверяется на соответствие карточке и наличие дефектов. В зависимости от состояния Товара сотрудник ПВЗ проставляет в ИС Ozon причину аннуляции.
1.17. Порядок и условия приостановления или прекращения принятия заказов.
- 1.17.1. Приостановление принятия Заказов происходит согласно п. 6.3.9, 10.6 Договора, по инициативе Владельца ПВЗ при отказе от оказания отдельных услуг в порядке, предусмотренном п. 20.6.1, 20.6.2 Условий, в случаях, указанных в Инструкции и по процедуре Временного закрытия ПВЗ. Порядок Временного закрытия ПВЗ определен в Инструкции.
- 1.17.2. Прекращение принятия Заказов происходит через прекращение Договора по данному ПВЗ в порядке, предусмотренном в п. 10.3, 10.5 Условий.

1.17.3 Порядок определения продолжительности оказания услуг.

ПВЗ/ППЗ оказывает услуги в течение всего графика работы ПВЗ/ППЗ. График работы ПВЗ/ППЗ определен в п. 15-18 Условий и/или в ИС Ozon. Продолжительность выполнения конкретных операций устанавливается в ИС Ozon, исходя из объема заданий, отражается в Инструкциях.

РАЗДЕЛ 2. Требования к составу и размещению брендированных материалов

Брендированные материалы, обязательные для ПВЗ.

Развернуть таблицу

№ п/п Наименование Макет Размер, мм Расположение

Вывеска с иконкой Ozon Зебра

2350 × 60 × 450 Лучше всего разместить вывеску c иконкой над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески.

Вывеска со световыми торцами

1500 × 60 × 330 2100 × 60 × 458 Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески.

Объёмные буквы на подложке

Вывеска 1500 × 60 × 327. 2100 × 80 × 458.

Минимальные размеры подложки: от 2558 × 916 мм (Ш × В).

Далее исходя из потребности размещения. Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери.

Объёмные буквы «Зебра»

1577 × 150 × 405 2207 × 160 × 567 Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески.

Объёмные буквы «Зебра»

1577 × 150 × 405 2207 × 160 × 567 Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески. Так же возможно размещение вывески на подложке зебра.

Объёмные буквы, устаревший тип

1550 × 330 2100 × 460 Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери.

Световая фасадная иконка «Зебра»

450 × 450 350 × 350 Размещается на фасаде пункта выдачи, справа или слева от вывески Ozon.

Панель-кронштейн «Зебра»

730 × 730 650 × 650 500 × 500 480 × 480 Размещается в одной горизонтальной оси с вывеской. Размещается один или два панель-кронштейна.

Панель-кронштейн «Луч»

480 × 480 Размещается в одной горизонтальной оси с вывеской.

Табличка «Режим работы» «Зебра»

400 × 400 Размещается рядом со входом в пункт выдачи, справа или слева от входной двери.

Рекомендуемая высота не ниже 1300 мм от пола до основания. Либо в соответствии со стандартами арендодателя.

Режим работы подсвета таблички 24/7. На табличке обязательно должен быть размещён актуальный график работы пункта выдачи в соответствии с брендбуком.

Обязательно напечатайте и разместите на табличке стикер с юридическим адресом вашего пункта выдачи в соответствии с брендбуком. Нельзя указывать реквизиты ООО «Интернет Решения».

Табличка «Режим работы» «Луч»

400 × 400 Размещается рядом со входом в пункт выдачи, справа или слева от входной двери. Рекомендуемая высота не ниже 1300 мм от пола до основания. Либо в соответствии со стандартами арендодателя. На табличке обязательно должен быть размещён актуальный график работы пункта выдачи в соответствии с инструкцией. Обязательно напечатайте и разместите на табличке стикер с юридическим адресом вашего пункта выдачи в соответствии с инструкцией. Нельзя указывать реквизиты ООО «Интернет Решения».

Табличка «Режим работы» с внутренним подсветом*

300 × 365 Размещается рядом со входом в пункт выдачи, справа или слева от входной двери. Рекомендуемая высота не ниже 1400 мм от пола до основания. Либо в соответствии со стандартами арендодателя. Режим работы подсвета таблички 24/7.

На табличке обязательно должен быть размещён актуальный график работы пункта выдачи в соответствии с инструкцией. Обязательно напечатайте и разместите на табличке стикер с юридическим адресом вашего пункта выдачи в соответствии с инструкцией. Нельзя указывать реквизиты ООО «Интернет Решения».

Неон

Ozon Банк: 380 × 540 Покупай на Ozon: 370 × 500 Вертикальный: 500 × 840 Горизонтальный: 800 × 760 Световой неон размещается в витринных окнах

Световая панель

Размер панели: 624 × 871 Размер бэклита: А1 Световая панель/панели размещаются в витринных окнах. Световая панель может быть как односторонняя, так и двухсторонняя.

Световой короб для витрин Ozon

910 × 680 Световой двухсторонний короб, размещается в витринных окнах.

Световой короб «Одежда с постоплатой» Ozon вертикальный.

600 × 820 Световой двухсторонний короб, размещается в витринных окнах.

Неоновая лента

Длина ленты: 5000 6000 10000 Неоновая лента размещается по периметру окон с внутренней стороны.

Стикер на входную дверь

130 × 140 Двухсторонний стикер размещается на двери в пункте выдачи заказов. Размещение регулируется в Брендбуке.

Стикер на входную дверь

150 × 150 Двухсторонний стикер размещается на двери в пункте выдачи заказов. Рекомендуемая высота не ниже 1600 мм от пола до основания стикера.

Стикер объёмный Ozon

150 × 150 Стикер размещается на двери в пункте выдачи заказов. Рекомендуемая высота не ниже 1600 мм от пола до основания стикера.

Табличка «Технический перерыв»

150 × 150 Размещается на входной двери в случае короткого перерыва в Пункте выдачи.

Коробочная навигация

Таблички настенные: 500 × 250 + 250 × 250 Стикер напольный: 250 × 250 Размещаются на пути клиентов, для построения клиентского пути от входа в здание до входа в пункт выдачи.

Логотип на стене

1200 × 261 1300 × 284 Интерьерный логотип из белого ПВХ пластика, устанавливается на брендовую стену, крепление к поверхности через дистанционные держатели. Размещается на расстоянии 1800 мм от пола до основания логотипа, симметрично относительно ширины брендовой стены.

Обои «Зебра»

1300 × 3500 1000 × 3500 Размещается в клиентской зоне, на брендовой стене за стойкой ресепшен. Размещается по высоте помещения, от пола до потолка.

Обои «Ozon Ballon» Обои «Ozon Баллон» «Одежда» Обои «Ozon Баллон» 1000 × 3500 Размещается в клиентской зоне, на одной из свободных стен, кроме брендовой.

Обои «Ozon Ballon» Дополнительные полосы Обои «Ozon Баллон» «Одежда» Обои «Ozon Баллон» 1000 × 3500 При наличии свободного пространства устанавливаются дополнительные полосы слева или справа, либо обе дополнительные полосы от базовой.

Панно в стиле «Ozon Ballon»

1500 × 2500 Панно в стиле «Ozon Ballon» размещается на свободном участке стены в клиентской зоне.

Табличка над столом проверки и листовки для размещения на табличке над столом проверки

Размер таблички: 1000 × 400 мм. Размер листовок: А4 Табличка устанавливается над столом проверки заказов встык со столешницей. На ней размещают рекламные листовки.

Табличка «Открой новое»

1000 ×400 Табличка из пластика размещается на стене за столом проверки.

Надпись «открой новое»

Надпись из пластика белого цвета, с нанесённой клеевой основой, размещается на стене в зоне проверки товара, на поверхности, специально подготовленной в соответствии со стандартами фирменного стиля.

Надпись «открой новое»

140 × 1230 Надпись из пластика белого цвета, с нанесённой клеевой основой, размещается на стене в зоне проверки товара, на поверхности, специально подготовленной в соответствии со стандартами фирменного стиля.

Стикер в примерочную «Одежда с Ozon Банком»

169 × 155 Размещается на свободной от крючков стенке в каждой примерочной. От края стены до начала стикера должно быть 300 мм. От пола до верхней части стикера – 1650 мм.

Стикер в примерочную «Одежда с кредитной картой» Ozon Банк

222 × 200 Размещается на свободной от крючков стенке в каждой примерочной. От края стены до начала стикера должно быть 300 мм. От пола до верхней части стикера — 1650 мм.

Стикер в примерочную «Сделаем примерочные удобнее вместе»

190 × 140 Стикер размещается внутри примерочной, на стене с крючками и выравнивается на высоте 1500 мм от пола, от края стены до начала стикера должно быть 300 мм. В наборе два стикера, размещаем внутри каждой примерочной.

Стикер «Модные образы здесь»

134 × 265 Стикер размещается в правом верхнем углу зеркала примерочной.

Расскажите о товаре в соцсетях

190 × 190 Стикер размещается в правом верхнем углу зеркала примерочной.

Стикер «Тебе идёт»

150 × 177 Размещается в примерочной, на правом верхнем углу зеркала.

Надпись «тебе идёт #iloveozon»

272 × 790 Надпись из пластика белого цвета, с нанесённой клеевой основой, размещается на стене в зоне примерки товара, на поверхности, специально подготовленной в соответствии со стандартами фирменного стиля.

Стойка с Пополняемыми подарочными сертификатами

110 х 300 Пластиковый тейбл-тент, располагается на ресепшене или стенах в клиентской зоне.

Плакат А1

594 × 841 Плакаты А1 располагаются внутри пункта выдачи заказов, на стенах клиентской зоны. Расстояние от пола до верхней границы постера 2200 мм.

Тейбл-тент А4

210 × 296 × 30 Тейбл-тент А4 – подставка настольная двухсторонняя для размещения рекламных материалов Ozon Располагается на стойке кассира и на столе в зоне проверки заказа.

Макеты для размещения в тейбл-тенте

Формат А4 Располагается в тейбл- тенте.

Стикер на ресепшен «Товары за 1 рубль»

147 × 154 Размещается на верхней части стойки ресепшен ближе к стороне, где сотрудник выдаёт заказы. Стикер должно быть видно — не заслоняйте его другими материалами.

Стикер «Сертификат Ozon в подарок»

160 × 160 Разместите стикер на верхней части стойки ресепшен, ближе к стороне, где сотрудник выдаёт заказы, слева от стикера Ozon Банк «Товары за 1 рубль».

Стикер «Сертификат-открытка Ozon»

200 × 200 Разместите стикер на верхней части стойки ресепшен, ближе к стороне, где сотрудник выдаёт заказы, слева от стикера Ozon Банк «Товары за 1 рубль».

Световой носитель

746 × 483 Размещение брендированного светового носителя на входной группе здания или у входа на территорию (если помещение за забором).

Стикер на входную дверь

170 × 130 Размещение стикера на входной группе или на видном месте в кассовой зоне (если ПВЗ размещен в магазине).

Брендированные материалы, которые могут быть заказаны по желанию Владельца ПВЗ

Развернуть таблицу

№ п/п Наименование Макет Размер, мм Расположение

Брендированная одежда

Брендированная одежда предназначена для ношения сотрудниками пункта выдачи во время выполнения обязательств по выдаче.

Брендированные материалы обязательные для программы «Корпоративный»

Развернуть таблицу

№ п/п Наименование Макет Размер, мм Расположение

Панель-кронштейн «Зебра»

730 × 730 650 × 650 500 × 500 480× 480 Размещается в одной горизонтальной оси с вывеской. Размещается один или два панель-кронштейна.

Вывеска с иконкой Ozon Зебра

Вывеска со световыми торцами

Объёмные буквы «Зебра»

1577 × 150 × 405 2207 × 160 × 567 Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Так же возможно размещение вывески на подложке зебра.

Световая иконка «Зебра»

450 × 450 350 × 350 Размещается на фасаде пункта выдачи, справа или слева от вывески Ozon.

Табличка «Режим работы» «Зебра»

400 × 400 Размещается рядом со входом в пункт выдачи, справа или слева от входной двери.

Рекомендуемая высота не ниже 1300 мм от пола до основания. Либо в соответствии со стандартами арендодателя.

Неон

Стикер на входную дверь

150 × 150 Стикер устанавливается на входной двери, по центру в верхней части, на уровне глаз.

Плакат A1

594 × 841 Размещается на свободной стене, на уровне 2200 мм от пола до верхнего края плаката.

Макеты для размещения в Тейбл-тенте

Формат А4 Располагается в тейбл-тенте в зоне выдачи заказов.

Примечание

Требования к составу и размещению маркетинговых материалов, которые применяются в Спецпроектах установлены на сайте.

Запрещается

  - Писать или рисовать на брендированных материалах.

  - Наклеивать поверх какую-либо информацию, включая логотипы других

компаний.

  - Одновременно использовать в помещении материалы со старым и новым

брендингом.

  - Изготавливать какой-либо вид брендированных материалов с

использованием логотипа и символики Ozon без согласования с курирующим менеджером.

  - Использовать в табличке с режимом работы юридическую сноску Ozon.

Владелец ПВЗ должен указывать своё наименование организации ООО.

  - Использовать повреждённые материалы: надломы, замятия, сколы,

царапины и другой ненадлежащий вид. В случае повреждения брендированных материалов, необходимо незамедлительно запросить новые в чате поддержки в ИС.

РАЗДЕЛ 3. Разрешение на использование товарного знака OZON

Ozon является правообладателем зарегистрированного товарного знака OZON (номер свидетельства на товарный знак № 752380 от 24.03.2020 г.). Настоящим Ozon разрешает Владельцу ПВЗ использовать товарный знак на безвозмездной основе исключительно в соответствии с нижеизложенными правилами.

Правила и ограничения использования:

  - использование допускается исключительно в целях распространения рекламы посредством СМС-сообщений для продвижения пункта выдачи заказов Ozon в городе, в котором открыт ПВЗ. При этом Отправителем такого СМС-сообщения должен быть оператор связи;

  - использование допускается в виде, предварительно согласованном с Правообладателем, без изменения внешнего вида товарного знака;

  - Ozon имеет право в любой момент отозвать согласие путем направления Владельцу ПВЗ уведомления об отзыве разрешения.

  - в течение суток с момента направления Ozon по электронной почте письма, отзывающего согласие, Владелец ПВЗ обязуется прекратить использование товарного знака;

  - в случае отправки соответствующего уведомления по месту нахождения Владельца ПВЗ, отзыв согласия признается доставленным по истечении 7 (семи) календарных дней с момента отправки. При этом Владелец ПВЗ обязуется прекратить использование товарного знака в течение суток с момента, когда отзыв согласия признается доставленным.

Срок действия данного разрешения — в течение срока действия Договора в части ПВЗ.

1.2. Вручение Заказов/Отправлений
1.3. Размещение Заказов/Отправлений в ячейке Постамата
1.4. Прием возвращаемых Клиентом Заказов/Отправлений (товаров из Заказов)
1.5. Оформление и передача возврата Перевозчику Ozon
1.6. Прием, возврат Заказов Селлеров/Партнеров Ozon в ПВЗ/ППЗ
1.7. Прием и возврат Заказов Селлера категории Экспресс
1.8. Прием Товаров Селлеров категории FBO (далее -Товары FBO), возврат Вывозов FBO в ПВЗ/ППЗ
1.9. Упаковка
1.10. Подготовка к доставке, упаковка, фото и выдача Предметов для доставки Владельцем ПВЗ
1.11. Доставка Заказов до Получателей
1.12. Размещение Товара Селлера.
1.13. Перемещение Товаров на ячейку.
1.14. Подготовка Товара к отправке.
1.15. Прием Товаров для размещения.
1.16. Проверка Товаров.
1.17. Порядок и условия приостановления или прекращения принятия заказов.
- РАЗДЕЛ 2. Требования к составу и размещению брендированных материаловБрендированные материалы, обязательные для ПВЗ.
- Брендированные материалы, которые могут быть заказаны по желанию Владельца ПВЗ
- Брендированные материалы обязательные для программы «Корпоративный»
- Примечание
- Запрещается
- РАЗДЕЛ 3. Разрешение на использование товарного знака OZON

Помогла ли вам статья?

Нет ответа на мой вопрос

Текст трудно понять

В статье есть ошибки, опечатки или неработающие ссылки

Содержание статьи не соответствует заголовку

Другая причина

Отправить отзыв

Скачать PDF

Скрыть навигацию

Показать навигацию