К основному содержимому
О!ферта
Открыть меню

files.selectel.ru

Облачный репозиторий с Veeam Cloud Connect

Текущая редакция от .

Текст Markdown Скачать .md К истории изменений

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ СЕРВИСОВ:

VEEAM CLOUD CONNECT

Версия от 19 февраля 2020 г.

Настоящиеусловияиспользованияотдельныхсервисов(«Условия»)являются неотъемлемойчастьюПользовательскогосоглашения(«Соглашение»).Терминыс прописнойбуквы,которыеиспользуются,нонеопределенывнастоящихУсловиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Основнаяучетнаязапись(основнойпользователь)-идентификационныеданные,по которым предоставляется полный доступ к Репозиторию.

Дополнительныепользователи-идентификационныеданные,покоторым предоставляется ограниченный доступ к ​Репозиторию​.

VCC(​VeeamCloudConnect​)-технологияхранениярезервныхкопийвудаленном репозитории.

VAC(VeeamAvailabilityConsole)-панельуправлениядлянастройкииуправления резервным копированием.

ОблачныйрепозиторийVCC,Репозиторий-хранилищеданных,доступноечерез программноеобеспечениеVCCипредназначенноедляхранениярезервныхкопийв формате Veeam.

1. ПРЕДМЕТ

  • 1.1. ИсполнительпредоставляетЗаказчикудоступкуслугепоорганизацииОблачного репозиторияVCCипредоставленияегоресурсоввраспоряжениеЗаказчика(далее– «Услуга»). Заказчик принимает и оплачивает Услугу Исполнителю.

  • 1.2. ДляиспользованияУслугиуЗаказчикадолжнобытьпрограммноеобеспечениеVeeamи необходимыелицензии,поддерживающеефункцию(технологию)VCC.Подробная информацияоподдержкефункции(технологии)VCCразмещаетсянаофициальном сайте производителя программного обеспечения Veeam - ​https://www.veeam.com/​.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

УСЛУГИ

  • 2.1. Выбор и заказ Услуги осуществляется Заказчиком самостоятельно в Панели управления.

  • 2.2. ОказаниеУслугиначинаетсясмоментаееподключенияИсполнителемприналичии достаточногоколичествасредствнаБалансеЗаказчикадляначалапредоставления Услуги и выполнения условий.

  • 2.3. ПриподключенииУслугиавтоматическисоздаетсяОсновнаяучетнаязаписьприпомощи которой Заказчику,используяпрограммноеобеспечениеVeeam,обеспечиваетсядоступк Репозиторию.

https://selectel.ru/about/documents/ 1 / 4

  • 2.4. ПриподключенииУслугиЗаказчикполучаетвозможностьхранитьрезервныекопии Veeam.

  • 2.5. ИсполнительпредоставляетдоступкразмещеннымЗаказчикомданнымнаскоростидо 10 Гбит/сек. Трафик по услуге не тарифицируется.

  • 2.6. ЗаказчиквправепредоставлятьданныеОсновногопользователяиДополнительных пользователей третьимлицаминесетполнуюответственностьзасовершенныеими действия.

  • 2.7. Все файлы, загружаемыеЗаказчикомвРепозиторий,автоматическикопируется Исполнителем на три независимых сервера.

3. ОПЛАТА УСЛУГИ

  • 3.1. ЕслииноенеустановленонастоящимиУсловиями,Услугаоплачиваетсявпорядке,сроки и форме, установленные Соглашением.
  • 3.2. Стоимость Услуги включает в себя плату: ■ за квоту объема Облачного репозитория в ГБ;

■ залицензиинаправоиспользованияРепозиториязакаждыйобъект:виртуальный сервер, физический сервер или рабочая станция.

4. ОКОНЧАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

УСЛУГИ

  • 4.1. ЗаказчикможетсамостоятельноотключитьавтоматическийплатежвПанелиуправления учетной записью Заказчика.

  • 4.2. ПриБалансеЗаказчика,недостаточномдляосуществленияоплатыУслуги,отключение доступа к Услуге происходит автоматически.

  • 4.3. ВозобновлениепредоставленияУслуги, заблокированной попричиненеоплатыУслуги, происходитпослепоступленияденежныхсредствнаБалансЗаказчикаприэтомЗаказчик самостоятельнонажимаеткнопку“Оплатить”вПанелиуправленияиподтверждает оплату во всплывающем окне.

  • 4.4. ВслучаееслиоплатаУслугинеосуществляетсяболее30(тридцати) дней, Исполнитель вправеудалитьвседанныеЗаказчика,хранящиесянаРепозитории. Указанный срок может быть продлен по соглашению Сторон.

  • 4.5. ЗаказчикможетпродолжитьиспользованиеУслуги,приусловиипредоплатыУслугив течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отключения Услуги.

5. УРОВЕНЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ (SLA)

  • 5.1.

Таблица №1

Доступность Услуги Суммарное время недоступностиУслуги (даунтайма) Компенсация со стороны Исполнителя в пользу

Заказчика

https://selectel.ru/about/documents/ 2 / 4

от 99.8% до 99.98% от 7.5 минуты до 35 минут в месяц 3% от 99.7% до 99.8%

от 35.5 минуты до 95 минут в месяц 6% от 99.3% до 99.7%

от 95.5 минуты до 140 минут в месяц 10% От 98.8% до 99.3%

от 140.5 минут до 256 минут в месяц 15% От 96.5% до 98.8%

от 256.5 минут до 12 часов 50% от 90% до 96.5%

От 13 часов до 36 часов 90%

Менее 90%

От 36 часов 100%

  • 5.2. ИсполнительобеспечиваетдоступностьУслугивтечениевремени,указанноговпункте 5.1,заисключениемвременипроведенияаварийныхипрофилактическихработ.Время проведенияпрофилактическихработнеявляетсявременемнедоступностиУслуги, подлежащей компенсации.

  • 5.3. НедоступностьУслуги(простой)определяетсякакинтервалвременимеждумоментом отправкисообщенияпосредствомТикет-системывслужбуподдержкиИсполнителяи моментом завершения восстановительных работ Исполнителем.

  • 5.4. КомпенсациявыражаетсявпредоставленииЗаказчикусоответствующегоколичества дней̆ бесплатногооказанияУслуги,вплотьдо1(одного)месяца.Размеркомпенсации определяетсяисходяизсуммыплатежазаУслугуза1(один)месяциустановленного процентакомпенсациип.5.1.ПолученнаясуммапереводитсяИсполнителемиз процентов в количество дней̆ бесплатного оказания Услуги.

  • 5.5. Вслучаепотери/поврежденияданныхврезультатеаварииповинеИсполнителя Заказчику будет предоставлена компенсация в размере стоимости услуги за 1 месяц

  • 5.6. КомпенсациязанедоступностьУслугиповинеИсполнителявыражаетсяисключительнов предоставлениибесплатныхднейоказанияУслуги.Максимальныйразмеркомпенсации– одинмесяцбесплатногооказанияУслуги.Компенсациянеможетвыражатьсяввыплате денежных средств или зачисляться на счет Заказчика.

https://selectel.ru/about/documents/ 3 / 4

  • 5.7. Компенсация,неприкакихобстоятельствах,неможетпревышатьразмерсуммы оплаченной Заказчиком за месяц пользования Услугой.

  • 5.8. НеподлежиткомпенсациивремянедоступностиУслуги,связанноеспроведением профилактических работ.

  • 5.9. Неподлежиткомпенсациипростой,связанныйсобстоятельстваминепреодолимойсилы иинымиобстоятельствами,произошедшиминеповинеИсполнителя.Неподлежит компенсации простой, вызванный действиями (бездействием) Заказчика.

  • 5.10. Учет недоступности Услуги и расчет компенсации осуществляется автоматически.

  • 5.11. ДляполучениякомпенсацииЗаказчикпослеокончаниямесяца,вкоторомУслугабыла недоступна,направляетИсполнителюзаявлениенапредоставлениекомпенсации. ЗаявлениезаполняетсяпоформеИсполнителя,размещеннойнасайтеИсполнителяс указаниемномератикета,вкоторомсообщалосьонедоступностиУслуги,суммарное время простоя, даты недоступности Услуги.

  • 5.12. НаоснованиизаявленияЗаказчикаопредоставлениикомпенсации,Исполнительв течение7(семи)календарных дней̆ делаетрасчеткомпенсации,аименнорассчитывает количество дней̆ бесплатногооказанияУслуги,илипринимаетрешениеоботказев предоставлениикомпенсации,еслинеработоспособностьУслугинаступилапопричине, не зависящей̆ отИсполнителя,илибылазапланированаИсполнителем,очемЗаказчик был уведомлен.

  • 5.13. Послепринятиярешенияопредоставлениикомпенсацииилиоботказе,Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством Тикет-системы.

https://selectel.ru/about/documents/ 4 / 4