# УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ СЕРВИСОВ:
## VEEAM CLOUD CONNECT

Версия от 19 февраля 2020 г.

Настоящиеусловияиспользованияотдельныхсервисов(«Условия»)являются неотъемлемойчастьюПользовательскогосоглашения(«Соглашение»).Терминыс прописнойбуквы,которыеиспользуются,нонеопределенывнастоящихУсловиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении.

## ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Основнаяучетнаязапись(основнойпользователь)-идентификационныеданные,по которым предоставляется полный доступ к Репозиторию.

Дополнительныепользователи-идентификационныеданные,покоторым предоставляется ограниченный доступ к ​Репозиторию​.

VCC(​VeeamCloudConnect​)-технологияхранениярезервныхкопийвудаленном репозитории.

VAC(VeeamAvailabilityConsole)-панельуправлениядлянастройкииуправления резервным копированием.

ОблачныйрепозиторийVCC,Репозиторий-хранилищеданных,доступноечерез программноеобеспечениеVCCипредназначенноедляхранениярезервныхкопийв формате Veeam.

## 1. ПРЕДМЕТ

   - 1.1. ИсполнительпредоставляетЗаказчикудоступкуслугепоорганизацииОблачного репозиторияVCCипредоставленияегоресурсоввраспоряжениеЗаказчика(далее– «Услуга»). Заказчик принимает и оплачивает Услугу Исполнителю.

   - 1.2. ДляиспользованияУслугиуЗаказчикадолжнобытьпрограммноеобеспечениеVeeamи необходимыелицензии,поддерживающеефункцию(технологию)VCC.Подробная информацияоподдержкефункции(технологии)VCCразмещаетсянаофициальном сайте производителя программного обеспечения Veeam - ​https://www.veeam.com/​.

## 2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
## УСЛУГИ

   - 2.1. Выбор и заказ Услуги осуществляется Заказчиком самостоятельно в Панели управления.
   - 2.2. ОказаниеУслугиначинаетсясмоментаееподключенияИсполнителемприналичии достаточногоколичествасредствнаБалансеЗаказчикадляначалапредоставления Услуги и выполнения условий.

   - 2.3. ПриподключенииУслугиавтоматическисоздаетсяОсновнаяучетнаязаписьприпомощи которой
Заказчику,используяпрограммноеобеспечениеVeeam,обеспечиваетсядоступк Репозиторию.

https://selectel.ru/about/documents/ 	1 / 4

   - 2.4. ПриподключенииУслугиЗаказчикполучаетвозможностьхранитьрезервныекопии Veeam.
   - 2.5. ИсполнительпредоставляетдоступкразмещеннымЗаказчикомданнымнаскоростидо 10 Гбит/сек. Трафик по услуге не тарифицируется.
   - 2.6. ЗаказчиквправепредоставлятьданныеОсновногопользователяиДополнительных пользователей третьимлицаминесетполнуюответственностьзасовершенныеими действия.

   - 2.7. Все файлы, загружаемыеЗаказчикомвРепозиторий,автоматическикопируется Исполнителем на три независимых сервера.
## 3. ОПЛАТА УСЛУГИ

   - 3.1. ЕслииноенеустановленонастоящимиУсловиями,Услугаоплачиваетсявпорядке,сроки и форме, установленные Соглашением.
   - 3.2. Стоимость Услуги включает в себя плату:
■ за квоту объема Облачного репозитория в ГБ;

■ залицензиинаправоиспользованияРепозиториязакаждыйобъект:виртуальный сервер, физический сервер или рабочая станция.

## 4. ОКОНЧАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
## УСЛУГИ

   - 4.1. ЗаказчикможетсамостоятельноотключитьавтоматическийплатежвПанелиуправления учетной записью Заказчика.

   - 4.2. ПриБалансеЗаказчика,недостаточномдляосуществленияоплатыУслуги,отключение доступа к Услуге происходит автоматически.
   - 4.3. ВозобновлениепредоставленияУслуги, заблокированной попричиненеоплатыУслуги, происходитпослепоступленияденежныхсредствнаБалансЗаказчикаприэтомЗаказчик самостоятельнонажимаеткнопку“Оплатить”вПанелиуправленияиподтверждает оплату во всплывающем окне.
   - 4.4. ВслучаееслиоплатаУслугинеосуществляетсяболее30(тридцати) дней,
Исполнитель вправеудалитьвседанныеЗаказчика,хранящиесянаРепозитории.
Указанный срок может быть продлен по соглашению Сторон.
   - 4.5. ЗаказчикможетпродолжитьиспользованиеУслуги,приусловиипредоплатыУслугив течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отключения Услуги.

## 5. УРОВЕНЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ (SLA)

   - 5.1.
### Таблица №1
Доступность Услуги Суммарное время недоступностиУслуги (даунтайма) Компенсация со стороны Исполнителя в пользу
### Заказчика

https://selectel.ru/about/documents/ 	2 / 4

от 99.8% до 99.98%  от 7.5 минуты до 35 минут в месяц 3% от 99.7% до 99.8%

от 35.5 минуты до 95 минут в месяц 6% от 99.3% до 99.7%

от 95.5 минуты до 140 минут в месяц 10% От 98.8% до 99.3%

от 140.5 минут до 256 минут в месяц 15% От 96.5% до 98.8%

от 256.5 минут до 12 часов 	50% от 90% до 96.5%

### От 13 часов до 36 часов  	90%
### Менее 90%

### От 36 часов  	100%

   - 5.2. ИсполнительобеспечиваетдоступностьУслугивтечениевремени,указанноговпункте
5.1,заисключениемвременипроведенияаварийныхипрофилактическихработ.Время проведенияпрофилактическихработнеявляетсявременемнедоступностиУслуги, подлежащей компенсации.

   - 5.3. НедоступностьУслуги(простой)определяетсякакинтервалвременимеждумоментом отправкисообщенияпосредствомТикет-системывслужбуподдержкиИсполнителяи моментом завершения восстановительных работ Исполнителем.

   - 5.4. КомпенсациявыражаетсявпредоставленииЗаказчикусоответствующегоколичества дней̆ бесплатногооказанияУслуги,вплотьдо1(одного)месяца.Размеркомпенсации определяетсяисходяизсуммыплатежазаУслугуза1(один)месяциустановленного процентакомпенсациип.5.1.ПолученнаясуммапереводитсяИсполнителемиз процентов в количество дней̆ бесплатного оказания Услуги.

   - 5.5. Вслучаепотери/поврежденияданныхврезультатеаварииповинеИсполнителя Заказчику будет предоставлена компенсация в размере стоимости услуги за 1 месяц

   - 5.6. КомпенсациязанедоступностьУслугиповинеИсполнителявыражаетсяисключительнов предоставлениибесплатныхднейоказанияУслуги.Максимальныйразмеркомпенсации– одинмесяцбесплатногооказанияУслуги.Компенсациянеможетвыражатьсяввыплате денежных средств или зачисляться на счет Заказчика.

https://selectel.ru/about/documents/ 	3 / 4

   - 5.7. Компенсация,неприкакихобстоятельствах,неможетпревышатьразмерсуммы оплаченной Заказчиком за месяц пользования Услугой.

   - 5.8. НеподлежиткомпенсациивремянедоступностиУслуги,связанноеспроведением профилактических работ.

   - 5.9. Неподлежиткомпенсациипростой,связанныйсобстоятельстваминепреодолимойсилы иинымиобстоятельствами,произошедшиминеповинеИсполнителя.Неподлежит компенсации простой, вызванный действиями (бездействием) Заказчика.

   - 5.10. Учет недоступности Услуги и расчет компенсации осуществляется автоматически.

   - 5.11. ДляполучениякомпенсацииЗаказчикпослеокончаниямесяца,вкоторомУслугабыла недоступна,направляетИсполнителюзаявлениенапредоставлениекомпенсации.
ЗаявлениезаполняетсяпоформеИсполнителя,размещеннойнасайтеИсполнителяс указаниемномератикета,вкоторомсообщалосьонедоступностиУслуги,суммарное время простоя, даты недоступности Услуги.

   - 5.12. НаоснованиизаявленияЗаказчикаопредоставлениикомпенсации,Исполнительв течение7(семи)календарных дней̆ делаетрасчеткомпенсации,аименнорассчитывает количество дней̆ бесплатногооказанияУслуги,илипринимаетрешениеоботказев предоставлениикомпенсации,еслинеработоспособностьУслугинаступилапопричине, не зависящей̆ отИсполнителя,илибылазапланированаИсполнителем,очемЗаказчик был уведомлен.

   - 5.13. Послепринятиярешенияопредоставлениикомпенсацииилиоботказе,Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством Тикет-системы.

https://selectel.ru/about/documents/ 	4 / 4