Колл-центр и инвестиции

ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Настоящий договор, заключаемый в порядке ст. 428, 437 и 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, определяет порядок оказания услуг для Акционерного общества «ТБанк» , именуемого в дальнейшем «Банк» и/или «Заказчик» , физическим лицом, присоединившимся к предложенному договору в целом, именуемым в дальнейшем «Исполнитель» , вместе именуемые « Стороны », а по отдельности - « Сторона ».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать услуги (далее - « Услуги ») по справочному обслуживанию действующих и потенциальных Клиентов Банка (далее - « Клиенты »), а именно:
•  предоставление справочной информации Клиентам по их запросу в соответствии с требованиями к качеству обслуживания, установленными Заказчиком;
•  регистрация статистики и тематик обращений Клиентов в системах Заказчика;
•  проводить консультации по вопросам, связанным с оказанием депозитарных услуг в порядке, установленном Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев;
•  проводить консультации по вопросам, связанным с оказанием брокерских услуг в порядке, установленном Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров;
•  оказывать Услуги по разметке и распознаванию из цифровых источников данных Заказчика, а именно: осуществлять ввод информации с изображений, разметку, валидацию и классификацию частей изображений и текста, осуществлять транскрибирование аудио-записей;
•  иные Услуги, оказание которых предусмотрено Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить результаты оказанных Услуг.
• 1.2. Заказчик вправе оформить поручение Исполнителю в виде Задания, направляемое Исполнителю в электронной форме или на специализированный сервис Заказчика (далее - « Задание »). Задание содержит перечень необходимых Услуг, срок их исполнения и иную информацию на усмотрение Заказчика.
• 1.3. Исполнитель обязан оказывать Услуги, указанные в Задании, соблюдая обязательные требования к оказанию Услуг, установленные Заказчиком.
• 1.4. Исполнитель оказывает Услуги исходя из потребностей Заказчика. Заказчик не гарантирует наличие заданий во время оказания услуг.
• 1.5. Услуги оказываются на территории Российской Федерации, а также с использованием своего оборудования. При этом Исполнитель самостоятельно несет расходы, связанные с оказанием Услуг по настоящему Договору, в том числе расходы на специализированные периферийные устройства, мобильную связь, а также услуги связи Интернет.
• 1.6. Качество результата оказанных Услуг должно соответствовать «Правилам оценки результата оказанных Исполнителем Услуг» (далее - « Правила »).
• 1.7. Стороны признают, что заключаемый Договор является договором гражданско-правового характера, регулируемым Гражданским кодексом РФ, на настоящий Договор не распространяются нормы Трудового кодекса РФ, иные законы и правовые акты, содержащие нормы трудового права.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

• 2.1. С целью заключения настоящего Договора Исполнитель предоставляет Заказчику следующие документы и информацию о себе: