Продажи

ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ИНФОРМАЦИОННО - СПРАВОЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Настоящий договор, заключаемый в порядке ст. 428, 437 и 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - «Договор»), определяет порядок оказания услуг Акционерному обществу «ТБанк» , именуемому в дальнейшем « Заказчик », физическим лицом, присоединившимся к предложенному Договору в целом, именуемым в дальнейшем « Исполнитель », вместе именуемые « Стороны », а по отдельности - « Сторона ».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать услуги (далее - « Услуги ») в определенные по согласованию с Заказчиком интервалы времени, по информационно - справочному обслуживанию действующих и потенциальных клиентов Заказчика (далее - « Клиенты »), а именно:
•  подробное консультирование Клиентов;
•  предотвращение конфликтных ситуаций при входящих и исходящих обращениях;
•  осуществление сбора данных по устным обращениям;
•  регистрация статистики входящих звонков/диалогов Клиентов;
•  иные услуги, оказание которых предусмотрено Договором или заданием Заказчика.
• Заказчик обязуется принять и оплатить результаты оказанных Услуг.
• 1.2. Заказчик вправе оформить поручение Исполнителю в виде задания, направляемого Исполнителю в электронной форме (далее - « Задание »). Задание содержит перечень необходимых для оказания Услуг, срок их оказания и иную информацию на усмотрение Заказчика.
• 1.3. Исполнитель обязан оказать Услуги, указанные в Задании, соблюдая обязательные требования к исполнению Услуг, установленные Заказчиком.
• 1.4. Исполнитель оказывает Услуги исходя из потребностей Заказчика. Заказчик не гарантирует наличие Заданий во время оказания Услуг.
• 1.5. Заказчик вправе по согласованию с Исполнителем менять конкретный перечень Услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Договора. При этом согласие Исполнителя может быть выражено, в частности, путем начала оказания Услуг согласно установленному Заказчиком функционалу, также согласие Исполнителя может быть получено по электронным каналам связи.
• 1.6. Заказчик вправе на основании имеющейся у него потребности менять функционал Исполнителя в рамках оказываемых Услуг по Договору.
• 1.7. Исполнитель оказывает Услуги, используя свое оборудование. При этом Исполнитель самостоятельно несет расходы, связанные с оказанием Услуг по Договору, в том числе расходы на специализированные периферийные устройства для совершения исходящих голосовых вызовов (гарнитура с микрофоном), мобильную связь, а также услуги связи Интернет.
• 1.8. Услуги оказываются на территории Российской Федерации.
• 1.9. Порядок оказания и качество результата оказанных Услуг должно соответствовать Приложениям к Договору.
• 1.10. Стороны признают, что заключаемый Договор является договором гражданско-правового характера, регулируемым Гражданским кодексом РФ, на Договор не распространяются нормы Трудового кодекса РФ, иные законы и правовые акты, содержащие нормы трудового права.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

• 2.1. С целью заключения Договора Исполнитель предоставляет Заказчику следующие документы и информацию о себе:
•  паспорт гражданина РФ (все страницы, содержащие информацию, в том числе адрес постоянного места жительства) (обязательно);
•  документ, подтверждающий адрес временной регистрации (при проживании не по адресу постоянного места жительства);
•  документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (обязательно);