Условия Бронирования Объектов на сервисе «Яндекс Путешествия»

Условия Бронирования Объектов на сервисе «Яндекс Путешествия»

# Условия Бронирования Объектов на сервисе «Яндекс Путешествия»

- 1. Термины и определения
- 2. Условия Бронирования
- 3. Порядок оплаты
- 4. Информация о Партнерах. Условия отмены Бронирования
- 5. Прочие условия
- 6. Реквизиты Яндекса

**Дата размещения:** 18 сентября 2026 г.

**Дата вступления в силу:** 18 сентября 2026 г.

Настоящий документ регулирует условия Бронирования Объектов и приобретения Путевок Пользователями с использованием Системы бронирования на Ресурсах Яндекса.

Осуществляя использование Сервиса Яндекс Путешествия, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе.

## 1. Термины и определения

1.1. Нижеприведенные термины используются в следующем значении:

**Условия** — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions.

**Сервис Яндекс Путешествия, Сервис** — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Пользователю бесплатную функциональную возможность получить доступ и/или осуществить поиск информации, об Объектах, их Бронированию и оплате.

**Ресурсы Яндекса** — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://www.ya.ru/; http://www.yandex.xx/), программы для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств) Яндекса или его аффилированных лиц, на которых Яндекс предоставляет возможность использования Системы бронирования. Для целей настоящего документа обозначение «xx», используемое в доменных именах, указанных в настоящем документе, означает любую доменную зону верхнего или второго уровня.

**Средство размещения** — объект размещения, предназначенный для оказания Услуг средства размещения, подлежащий классификации и обладающий действующей классификацией средства размещения в соответствии с законодательством РФ. Бронирование которого осуществляет Пользователь с использованием Системы Яндекса.

**Исполнитель** — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее(-ий) Пользователю Услуги средства размещения или санаторно-курортные или оздоровительные услуги на основании приобретенной Пользователем Путевки; или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо (в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем) предоставляющие Пользователю Объект во временное владение и пользование. Исполнителем также может быть лицо, зарегистрированное за пределами Российской Федерации и оказывающее Пользователю услуги по Размещению, в соответствии с применимым законодательством места нахождения Объекта. Информация об Исполнителе доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования в Системе Яндекса.

**Пользователь** — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Ресурсов Яндекса.

**Партнер** — лицо, предоставившее информацию о наличии и стоимости предложений по Бронированию Объектов. Информация о Партнере (наименование, место нахождения и т.п.) доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования Объектов в Системе Яндекса.

**Система Яндекса** — информационная система Яндекса – программный комплекс, предназначенный для взаимодействия Системы Яндекса с сервисом Партнера и/или Исполнителя в целях Бронирования Объектов и оплаты проживания в них Пользователями.

**Договор**— заключенный между Пользователем и Исполнителем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, договор оказания Услуг средства размещения, реализации Путевки или заключенный между Пользователем и Исполнителем, являющимся юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, физическим лицом, в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем, договор о предоставлении Объекта во временное владение и пользование.

**Яндекс** — Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Вертикали» (место нахождения: 115035, г. Москва, улица Садовническая, дом 82, строение 2, помещение 3А06, ОГРН: 5157746192742). Яндекс является владельцем агрегатора информации об услугах в соответствии с положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

**Объект** — Средство размещения либо здание, помещение или их части, которые предоставляются во временное владение и пользование для временного размещения (пребывания) в них граждан.

**Бронирование** — закрепление за Пользователем Объекта, Путевки на условиях, определенных заказом Пользователя на Сервисе и подтверждением этого заказа со стороны Исполнителя. В результате Бронирования между Пользователем и Исполнителем заключается Договор с Пользователем.

**Услуги средства размещения** — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Средстве размещения, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем.

**Размещение** — оказание Услуг средства размещения или предоставление Объекта во временное владение и пользование.

**Путевка** — электронный документ (не является бланком строгой отчетности), подтверждающий право Пользователя получить у Исполнителя санаторно-курортное лечение или оздоровительные услуги (в которые входит Размещение) на сумму и в объеме, указанные в Сервисе при Бронировании. Реализует Путевку Пользователю Исполнитель. Письменный договор на оказание оздоровительных услуг или санаторно-курортное лечение, путевка на бланке строгой отчетности (если применимо правилами Исполнителя) оформляется между Пользователем и Исполнителем непосредственно после прибытия Пользователя в Объект на основании Путевки.

**Признак «Рекомендуем»** — обозначение, которое может сопровождать объявление Объекта, сообщающее, что Объект получает хорошие отзывы гостей, предоставляет достойный уровень сервиса, предлагает выгодные цены. Содержание Признака несет справочный характер и не свидетельствует о каких-либо утверждениях, заверениях или гарантиях со стороны Яндекса.

**Признак «Дешевле на Х ₽»** — обозначение, которое может сопровождать объявление Объекта, сообщающее разницу («Х») между текущей ценой на Объект на выбранные Пользователем даты и средней ценой на Объект за предшествующий период 2 месяца согласно запросам пользователей в Сервисе на такой же срок с таким же горизонтом планирования. Содержание Признака несет справочный характер и не свидетельствует о каких-либо утверждениях, заверениях или гарантиях со стороны Яндекса. Яндекс вправе по своему усмотрению отменить присвоение Признака.

**Признак «Спецтариф»** — обозначение, которое может сопровождать объявление Объекта, сообщающее, что на размещение в Объекте предоставлена скидка , доступная Участникам Организации в соответствии с Условиями использования сервиса Корпоративными пользователями: https://yandex.ru/legal/travel_termsforcorporateusers/ru. Содержание Признака несет справочный характер и не свидетельствует о каких-либо утверждениях, заверениях или гарантиях со стороны Яндекса.

**Корпоративные Пользователи** — пользователи, которые являются Участникам Организации в соответствии с Условиями использования сервиса Корпоративными пользователями: https://yandex.ru/legal/travel_termsforcorporateusers/ru.

**Признак «Можно доверять»** — обозначение, которое может сопровождать объявление Объекта с типом размещения «Апартаменты», сообщающее, что регистрационные данные, а также иные сведения из открытых баз в сети «Интернет» об Исполнителе-юридическом лице и Исполнителе-индивидуальном предпринимателе были проверены. Содержание Признака несет справочный характер и не свидетельствует о каких-либо утверждениях, заверениях или гарантиях со стороны Яндекса.

**Признак «Суперхозяин»** - обозначение, которое может сопровождать объявление Объекта с типом размещения «Апартаменты», сообщающее, что Объект получает хорошие отзывы гостей, предоставляет достойный уровень сервиса (демонстрирует оперативность коммуникации и имеет низкий уровень отмен Бронирований). Содержание Признака несет справочный характер и не свидетельствует о каких-либо утверждениях, заверениях или гарантиях со стороны Яндекса.

1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

## 2. Условия Бронирования

2.1. Используя Систему Яндекса, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также с Пользовательским соглашением (https://yandex.ru/legal/rules), Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.ru/legal/termsofuse), Правилами программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк» (http://yandex.ru/legal/plus_loyalty), Условиями начисления баллов Яндекс Плюс Кешбек на Яндекс Путешествиях (https://yandex.ru/legal/travel_plus). Отношение Яндекса к персональной информации Пользователей регламентируется Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential) и настоящими Условиями.

2.2. До момента Бронирования Объекта, Путевки с использованием Системы Яндекса Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями Бронирования, представленными Партнером и/или Исполнителем, и указанными в Системе Яндекса и настоящими Условиями, а также с правилами Размещения. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании информации об Объектах, услугах, условиях их Бронирования, юридически обязывающими не являются.

2.3. Пользователь при осуществлении Бронирования вступает в прямые договорные отношения с Исполнителем в части оказания Услуг средства размещения, санаторно-курортных или оздоровительных услуг на основании Путевки или предоставления во временное владение и пользование Объекта, а также с Партнером в части оформления Бронирования (если применимо). Наименование Исполнителя и Партнера, ФИО Исполнителя (если применимо) и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация об указанных лицах доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования с использованием Системы Яндекса. Полное наименование Партнеров и их реквизиты указаны в разделе 4 Условий.

2.4. Существенные условия заключаемого Договора с Пользователем определяются Пользователем при Бронировании Объекта с использованием Системы Яндекса и указываются в подтверждении Бронирования.

Подтверждение Бронирования направляется в электронном виде Пользователю в виде ваучера.

В случае, когда после Бронирования, Пользователем не было получено подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты или по номеру мобильного телефона, Пользователю следует обратиться по телефону 8 (800) 511-71-04, и/или для жителей Москвы: +7 (495) 780-41-85, и/или международному: +370 (645) 6-22-25 или через чат в Системе Яндекса.

2.5. Пользователь может осуществить Бронирование до одного Объекта, Путевки на размещение в Объекте в одном заказе, если иное не предусмотрено Яндексом в интерфейсе Сервиса. Количество Объектов, которые доступны для Бронирования одним Пользователем, может быть дополнительно ограничено по усмотрению Партнера/Исполнителя.

2.6. Яндекс предоставляет Пользователю возможность осуществить Бронирование с использованием Системы Яндекса, а также уполномочен Партнерами и(или) Исполнителями принимать от Пользователя денежные средства, поступившие в счет оплаты по Договору с Пользователем . Все права и обязанности по Договору с Пользователем возникают непосредственно у Пользователя и Исполнителя.

2.7. В разделе Сервиса «Отели» Яндекс не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае осуществления Пользователем Бронирования Объекта с использованием Системы Яндекса.

2.8. Пользователь понимает, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Яндексу при использовании Системы Яндекса, в том числе при Бронировании, может быть использована Яндексом в порядке и в целях, указанных в Политике конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential), в том числе в целях Бронирования, а также может быть передана (включая трансграничную передачу) Яндексом Партнеру и (или) Исполнителю для тех же целей и для целей исполнения Партнером и (или) Исполнителем договора с Пользователем, и (или) в пользу Пользователя, и (или) в пользу указанных Пользователем третьих лиц. Пользователь осознает, что Яндекс вправе хранить такую персональную информацию не менее трех лет с даты исполнения соответствующего договора Партнером и (или) Исполнителем. Яндекс осуществляет обработку персональной информации, указанной Пользователем, в соответствии с требованиями российского законодательства.

2.9. Пользователю может быть доступна функциональная возможность сохранения персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, ранее внесенной им в форму Бронирования при использовании Сервиса, а также возможность последующего автозаполнения таких форм в Сервисе и других сервисах Яндекса (а также ООО "ЯНДЕКС" и его аффилированных лиц), поддерживающих указанную функциональную возможность. В связи с этим, при осуществлении Бронирования Пользователь понимает, что Яндекс имеет право на получение (включая получение информации от третьих лиц), обработку таких сведений для указанной цели и на условиях, определенных в Политике конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential). Яндекс не гарантирует точность и полноту результатов произведенного автозаполнения форм и не несет ответственности за указание Пользователем некорректных данных Бронирования.

2.10. При осуществлении Бронирования с использованием Системы Яндекса, Пользователем могут быть получены (i) электронные письма, которые Яндекс/Партнер/Исполнитель могут направлять Пользователю, а также (ii) сообщения (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем.

2.11. Бронируя, Пользователь подтверждает, что (i) он полностью ознакомился с положениями Условий и документов, указанных в п. 2.1 и разделе 4 Условий; (ii) он полностью понимает Условия, а также предмет и условия заключенного с Исполнителем Договора; (iii) он полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора; (iv) указанные Пользователем третьи лица ознакомлены с условиями Договора и указанных в разделе 4 документов; (v) им получены согласия или иные законные основания на на внесение Пользователем персональной информации третьих лиц в Систему Яндекса и дальнейшую обработку их персональной информации указанными в Условиях способами и для указанных целей.

2.12. Пользователь обязан указать достоверные данные о третьих лицах при Бронировании в Системе Яндекса, в том числе об их количестве.

2.13. Пользователю может быть доступна возможность Бронирования нескольких номеров в в Объекте в рамках одного заказа. В случае, если такая возможность доступна Пользователю, распределение гостей в рамках заказа осуществляется равномерно с учетом количества спальных мест в номерах или в Объекте (сначала на основных местах, затем на дополнительных местах), если самостоятельное распределение гостей Пользователем не предусмотрено в интерфейсе Сервиса.

2.14. До предоставления Объекта во временное владение и пользование Пользователь обязан запросить у Исполнителя документы, подтверждающие наличие у Исполнителя необходимых прав для заключения и исполнения Договора с Пользователем, и произвести проверку указанных документов на предмет наличия у Исполнителя необходимых прав для заключения и исполнения Договора с Пользователем. Яндекс не несет ответственности за последствия, возникшие в результате неисполнения Пользователем обязанностей, предусмотренных настоящим пунктом Условий, а также за последствия, возникшие в результате предоставления Пользователю Объекта во временное владение и пользование Исполнителем, не имеющим прав на заключение и/или исполнение Договора с Пользователем.

2.15. Предложения Исполнителей о Бронировании могут размещаться в разделе «Отели» Сервиса. Однако это не означает того, что все такие предложения являются предложениям о заключении договора оказания Услуг средства размещения.

Если Исполнитель по информации, указанной на Сервисе при Бронировании, является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, размещающим на Сервисе Средство размещения с действующей классификацией, то предметом Договора с Пользователем является оказание Пользователю Услуг средства размещения, если иное не следует из интерфейса Сервиса.

Если Исполнитель по информации, указанной на Сервисе при Бронировании, является физическим лицом, в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем, а также юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, размещающим на Сервисе Объект, не подлежащий классификации средств размещения или не обладающий ей, то предметом Договора с Пользователем является предоставление Пользователю Объекта во временное владение и пользование.

Если Исполнитель является юридическим лицом, помимо Бронирования Объекта Пользователь заказывает санаторно-курортные услуги, то Исполнителем с помощью Сервиса Пользователю реализуется Путевка, поэтому предметом Договора с Пользователем будет реализация Путевки.

2.16. Для защиты контактных данных Пользователя от их использования неопределенным кругом лиц в целях, не связанных с использованием Сервиса, Яндекс может использовать функцию подмены номера, размещенного Пользователем в Сервисе. В целях реализации указанной функции Яндекс может привлекать иных лиц. Яндекс и привлекаемые им лица могут осуществлять запись и хранение разговора между Пользователями, произведенного по вызову с использованием такого подменного номера, а также контактных данных, указанных в Сервисе, и номера телефона Пользователя, с которого осуществлен вызов для обработки на условиях настоящих Условий.

Размещая контактные данные в Сервисе, а также инициируя вызов по указанным данным, Пользователь выражает свое согласие на запись Яндексом и привлекаемыми им лицами разговора и номера телефона, с которого совершен вызов, использование данных о звонке с целью выявления вероятности совершения сделки Пользователем с использованием информации, размещенной в Сервисе, а также на передачу данных лицам, предоставляющим технические возможности для реализации настоящей функции и лицу, принимающему звонок Пользователя для обратной связи с Пользователем.

2.17. Пользователь настоящим уведомлен, что указанная на Сервисе стоимость Размещения в Объекте не включает курортный сбор, может не содержать налоги в соответствии с законодательством местонахождения Объекта. Размещенная на Сервисе информация о курортном сборе носит справочный характер и не является какими-либо утверждениями, заверениями или гарантиями со стороны Яндекса.

2.18. Условия приобретения Путевки с помощью Сервиса:

2.18.1. До приобретения Путевки Пользователю необходимо 1) проконсультироваться с врачом для получения документа, подтверждающего наличие медицинских показаний и отсутствие медицинских противопоказаний для санаторно-курортного лечения в Объекте; 2) ознакомиться с порядком организации санаторно-курортного лечения и оздоровительных услуг в Российской Федерации, в Объекте. В случае невозможности получения санаторно-курортного лечения или оздоровительных услуг отказаться от приобретения Путевки.

2.18.2. Для получения санаторно-курортного лечения при заселении в Объект Пользователь должен иметь с собой оригиналы следующих документов: Путевка, санаторно-курортная карта по форме форма 072/у; санаторно-курортная карта для детей форма N 076/у; полис обязательного медицинского страхования (при наличии); СНИЛС; полис ДМС (при наличии); справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (для детей). И документ, удостоверяющий личность; свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет). Если об ином составе документов не указано в интерфейсе Сервиса.

2.19. При оплате Бронирования банковской картой, эмитированной банком, зарегистрированным за пределами Российской Федерации, и/или банковской картой, счёт которой открыт в валюте, отличной от валюты Бронирования, сумма операции может быть конвертирована банком-эмитентом, банком-эквайером и/или платёжной системой в валюту счёта банковской карты.

Курс конвертации и возможные комиссии определяются соответствующим банком и/или платёжной системой. В связи с этим сумма, фактически списанная со счёта банковской карты в валюте такого счёта, может отличаться от суммы, отображённой в Сервисе в качестве ориентировочного эквивалента стоимости Бронирования.

При возврате денежных средств возврат инициируется в валюте и размере, определяемых в соответствии с условиями Бронирования и правилами применяемого способа оплаты. Сумма, зачисленная на счёт банковской карты в валюте такого счёта, может отличаться от суммы первоначального списания вследствие изменения курса конвертации и применения комиссий банком и/или платёжной системой на дату возврата. Яндекс не гарантирует компенсацию возможных курсовой разницы, возникшей между датой оплаты и возврата.

Дополнительные расходы, связанные с конвертацией валюты, применением банком или платёжной системой соответствующего курса и взиманием ими комиссий, несёт Пользователь, в случае взимания таких расходов с Пользователя.

В случае невозможности возврата денежных средств по реквизитам первоначальной оплаты возврат может быть произведён по иным реквизитам и в иной валюте в порядке, дополнительно согласованном с Пользователем.

2.19.1. Валютой Бронирования является российский рубль.

2.20. В случае если Пользователь совершает оплату Бронирования банковской картой, эмитированной банком, зарегистрированным за пределами Российской Федерации или Республики Беларусь, или банковской картой, привязанной к счёту в валюте, отличной от российских или белорусских рублей, сервис предоставляется партнером.

2.21. Яндекс может предоставлять Пользователю информацию, предложения и рекомендации по Объектам размещения, соответствующим заданным Пользователем критериям поиска или его предполагаемым предпочтениям (далее - "Рекомендации"). Рекомендации могут формироваться различными способами, включая, но не ограничиваясь: алгоритмический подбор, ручной отбор сотрудниками Яндекса и иными способами. Рекомендации являются отдельной, информационно-справочной функцией Сервиса и не являются частью Договора, заключаемого между Пользователем и Исполнителем/Партнером в момент оформления бронирования. Яндекс не несет ответственности:

- за соответствие Рекомендаций ожиданиям, требованиям или субъективным предпочтениям Пользователя;

- за точность, полноту, достоверность или актуальность информации, предоставленной Исполнителем/Партнером и использованной для формирования Рекомендации;

- за качество предоставляемых Исполнителем/Партнером услуг и соответствие их описанию, а также за любые иные аспекты, связанные с использованием услуг Исполнителя/Партнера после осуществления Пользователем бронирования.

Окончательный выбор Объекта размещения и решение о бронировании принимаются Пользователем самостоятельно после оценки всей доступной информации об Объекте размещения, предоставленной Исполнителем или Партнером. Пользователь полностью осознает и соглашается с тем, что ответственность за выполнение обязательств по бронированию, а также за качество и условия оказания услуг несет исключительно Исполнитель и/или Партнер.

2.22. При бронировании Размещения в Объекте Пользователю может быть дополнительно предоставлена возможность раннего заезда (до расчетного часа, установленного Исполнителем) и/или позднего выезда (после расчетного часа, установленного Исполнителем). Условия доступности, порядок отказа и стоимость определяются Исполнителем.

2.23. В случае если Исполнителем установлены условия отмены Бронирования, предполагающие удержание им денежных средств, Пользователь вправе при наличии такой технической возможности, отображаемой в интерфейсе, направить через интерфейс Сервиса запрос на возврат денежных средств или уменьшение размера удерживаемой суммы. Сервис выступает исключительно информационным посредником, передающим запрос Исполнителю, не принимает решений о возврате и не гарантирует их положительный результат. Окончательное решение о полном возврате, частичном возврате либо об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем. В случае полного возврата Бронирование отменяется автоматически. В случае частичного возврата возврат осуществляется только при условии явного согласия Пользователя с условиями, предложенными Исполнителем, подтверждённого в срок, указанный в интерфейсе Сервиса; неподтверждение согласия в установленный срок считается отказом Пользователя от предложения Исполнителя о частичном возврате. Сроки рассмотрения запроса Исполнителем указываются в интерфейсе; отсутствие ответа Исполнителя в указанный срок не означает согласие на возврат. Сервис не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Исполнителя и не компенсирует Пользователю денежные средства за счёт собственных средств.

2.24. Яндекс вправе до даты заезда, указанной в Бронировании, осуществлять связь с Исполнителем от имени Пользователя для проверки актуальности и подтверждения условий Бронирования (в том числе типа номера, наличия питания, дат заезда и выезда, стоимости и иных параметров). Пользователь настоящим предоставляет Яндексу право действовать от его имени в рамках такой проверки и дает согласие на передачу Исполнителю необходимой информации о Бронировании в указанных целях.

2.25. При совершении Бронирования Объекта и его оплаты банковской картой, посредством Системы быстрых платежей (СПБ) или иным способом Корпоративным пользователем к правоотношениям подлежат применению Условия использования сервиса Корпоративными пользователями, расположенными в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/travel_termsforcorporateusers/ru/.

## 3. Порядок оплаты

3.1. Пользователь выбирает в Системе Яндекса интересующий его Объект (место нахождения, дату заезда и выезда, количество гостей и т.д.).

Пользователь указывает данные гостей, контактные данные, необходимые, в частности, для направления подтверждения Бронирования в объеме, указанном в интерфейсе Сервиса.

При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы Яндекса) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о Бронировании, факт своего ознакомления и согласия с Условиями, достоверностью данных при Бронировании.

3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1 Условий, Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 10 минут (если большее время не указано в интерфейсе Системы Яндекса), по истечении которых будет выдаваться сообщение об истечении времени ожидания и о необходимости осуществить процедуру Бронирования заново.

3.3. Для оплаты проживания в забронированном Объекте Пользователь подтверждает ознакомление с информацией об Объекте и стоимости проживания в забронированном Объекте, введенной Пользователем информации нажатием кнопки «Оплата» (или аналогичной по функционалу).

На открывшейся странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе Яндекса), вводит платежные данные и подтверждает Бронирование Объекта и оплату проживания в нем, нажав на кнопку «Оплатить» (или аналогичную по функционалу).

3.4. После нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» и подтверждения оплаты в Системе Яндекса, о чем выдается соответствующее сообщение, Яндекс передает данные о Бронировании Партнеру и/или Исполнителю, которые в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Яндекса информации о совершенном Пользователем заказе подтверждают Бронирование, а Пользователю направляются подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты и(или) номер мобильного телефона. В случае если Партнер и/или Исполнитель не подтверждают совершенное Пользователем Бронирование в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Яндекса информации о совершенном Пользователем заказе такое Бронирование считается аннулированным, а стоимость проживания в забронированном Объекте подлежит возврату Пользователю.

3.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.3 и 3.4 Условий, Пользователь подтверждает, что:

- информация об Объекте и его Бронировании доведена до сведения Пользователя в полном объеме;

- до заключения Договора Пользователь ознакомился (в т.ч., при необходимости, связавшись с Партнером и(или) Исполнителем, а в случае если предметом Договора с Пользователем является предоставление Объекта во временное владение и пользование – со службой поддержки по контактным данным, указанным в п. 2.4. Условий Бронирования, в целях получения необходимой информации для связи с Исполнителем) с подробной информацией об Объекте, правилах оказания Услуг средства размещения (если с Пользователем заключается договор оказания Услуг средства размещения), а также условиями оказания санаторно-курортных услуг (если приобретается Путевка), иных применимых правилах, как указанных в Условиях, так и установленных применимым законодательством или Исполнителем; адресе (месте нахождения) Исполнителя и Партнера, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами; полном фирменном наименовании Исполнителя и Партнера (если применимо), режиме работы Исполнителя и Партнера, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами; с иной информацией об Исполнителе и Партнере; о стоимости проживания в забронированном Объекте; условиях заселения в Объект и отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте; о наличии у Исполнителя необходимых прав для заключения и исполнения Договора с Пользователем.

3.6. Пользователь принимает подтверждение оплаты – письмо с копией подтверждения Бронирования, которые высылаются на электронный адрес, указанный Пользователем при Бронировании Объекта с использованием Системы Яндекса.

3.7. Пользователь настоящим уведомлен и понимает, что указанные в подтверждении Бронирования данные могут быть использованы, в том числе, для отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте, в связи с чем Пользователю настоятельно рекомендуется сохранять такие данные в конфиденциальности, не сообщать их третьим лицам по любым средствам связи и коммуникации.

3.8. В случаях, предусмотренных законодательством, при расчетах в сети Интернет кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем для направления подтверждения Бронирования в порядке, предусмотренном п. 3.1 Условий.

Пользователь может изменить адрес электронной почты (которая была им указана для направления подтверждения Бронирования) для получения контрольно-кассовых чеков по данному Бронированию посредством обращения: по телефону 8 (800) 511-71-04, и/или для жителей Москвы: +7 (495) 780-41-85, и/или международному: +370 (645) 6-22-25 или через чат в Системе Яндекса.

В обращении Пользователь обязан сообщить данные о Заказе, в рамках которого происходит изменение: номер Заказа, адрес электронной почты и/или номер телефона, имена гостей, которые были им указаны при осуществлении Бронирования.

3.9. Пользователю может быть предоставлена функциональная возможность оплаты проживания в Объекте, Путевки по частям. При выборе соответствующей функциональной возможности при оформлении Бронирования до сведения Пользователя доводится информация о части стоимости проживания в забронированном Объекте, Путевке, которая подлежит оплате в момент оформления бронирования, а также части стоимости проживания в забронированном Объекте, которая подлежит оплате в срок, установленный Яндексом. При выборе соответствующей функциональной возможности Пользователь соглашается с суммой части стоимости проживания в забронированном Объекте, а также сроком, к которому она должна быть оплачена, и обязуется произвести оплату в этот срок. При неполучении Яндексом оплаты части стоимости проживания в забронированном Объекте в установленный срок, Яндекс производит отмену Бронирования и возврат Пользователю стоимости проживания в забронированном Объекте за вычетом сумм, установленных Партнером и (или) Исполнителем за отмену Бронирования.

3.10. ООО «Яндекс.Вертикали» имеет право поручить ООО «Яндекс» (ОГРН: 1027700229193) исполнение своих обязательств по возврату средств Пользователям без предварительного уведомления об этом.

3.11. Сервис предоставляет Пользователю и Исполнителю функциональную возможность обмена сообщениями по вопросам бронирования Объектов.

Данная функция обеспечивается посредством встраиваемых в Сервис функциональных возможностей сервиса Яндекс.Мессенджер, предоставляемых на условиях, опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/messenger_termsofuse с учетом положений Условий.

В целях осуществления контроля за соблюдением Условий, ООО «ЯНДЕКС» осуществляет хранение истории взаимодействия между Пользователями посредством соответствующих функции Сервиса. Доступ Яндекса и привлекаемых им лиц к такой истории возможен в указанных целях, а также по запросу участников взаимодействия и в случаях, установленных в законе.

## 4. Информация о Партнерах. Условия отмены Бронирования

**Наименование Партнера**

**Регистрационный номер и адрес**

ООО «КОМПАНИЯ БРОНЕВИК»

ОГРН 1046603999738

Адрес юридического лица: 620014, Россия, Свердловская обл., город Екатеринбург г.о., Екатеринбург г., Вайнера ул., стр. 40, ком. 605А (этаж 6)

ООО «БСР»

ОГРН 1177746724540

Адрес юридического лица: 105082, Россия, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Басманный, Переведеновский пер., д. 17, к. 1, этаж 4, пом. 1, ком. 8,9

4.1. Условия отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте устанавливаются Партнером и (или) Исполнителем и доводятся до сведения Пользователя при совершении Бронирования. Отмена бронирования и возврат стоимости проживания в забронированном Объекте может осуществляться посредством Системы Яндекса в случае реализации Партнером и (или) Исполнителем технологической возможности обеспечения возврата стоимости проживания в забронированном Объекте указанным способом.

4.2. Для отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте посредством Системы Яндекса Пользователь переходит в соответствующий раздел Системы Яндекса, вводит идентификатор Бронирования и(или) иную информацию, совершает действия, предусмотренные интерфейсом Системы Яндекса для отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте. Подробная информация о возможностях отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте посредством Системы Яндекса доводится до сведения Пользователя на странице заказа, ссылка на которую содержится в письме, подтверждающем совершение заказа, либо посредством поиска заказов: travel.yandex.ru/my/search).

4.3. Для связи с Яндексом по вопросам отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте необходимо обращаться по телефону 8 (800) 511-71-04, и/или для жителей Москвы: +7 (495) 780-41-85, и/или международному: +370 (645) 6-22-25 или через чат в Системе Яндекса.

## 5. Прочие условия

5.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

5.2. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при осуществлении им Бронирования Объекта.

5.3. Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в Бронировании Объекта в случаях:

- неподтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом или электронной платежной системой;

- инициации Пользователем отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте, если такая инициация допускается Условиями и правилами, установленными применимым законодательством и Партнером/Исполнителем;

- предусмотренных применимым законодательством местонахождения Объекта и правилами, установленными Исполнителем.

5.4. Яндекс не несет ответственность за:

5.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Системы Яндекса и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

5.4.2. Надежность, качество и скорость работы Системы Яндекса, за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

5.4.3. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при Бронировании Объектов и проживания в них, а равно за действия Партнеров и Исполнителей, непосредственно оказывающих услуги Пользователям и третьим лицам.

5.4.4. Правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).

5.4.5. Отсутствие у Исполнителя необходимых прав для заключения и(или) исполнения Договора с Пользователем.

5.5. Яндекс вправе по своему усмотрению проводить маркетинговые и иные мероприятия в адрес Пользователей, направленные на продвижение Сервиса, в том числе связанные с обеспечением дополнительных промо условий при совершении Бронирования (далее — Мероприятия).

Яндекс самостоятельно определяет существенные условия таких Мероприятий. Правила проведения Мероприятий, в том числе, сроки, условия и порядок участия размещены по адресу: https://yandex.ru/legal/travel_promocode (далее — Условия использования Промокодов). Принимая участие в Мероприятии, Пользователь считается принявшим Условия использования Промокодов в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

5.6. Каждый раз совершая Бронирование, используя Сервис, Пользователь использует его на условиях, действующих в момент совершения данных действий.

Яндекс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions.

При этом данные изменения не распространяются на условия уже совершенных Бронирований.

5.7. Пользователь подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и обязуется соблюдать требования, предъявляемые к документам, необходимым для совершения поездки в соответствии с правилами страны местонахождения Объекта и страны направления; правила пограничного и таможенного контроля РФ и иностранных государств.

5.8. Яндекс не несет ответственности за информацию/услуги, предоставляемую/оказываемые Партнерами и/или Исполнителями. Яндекс также не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугами, приобретенными Пользователем у Партнеров и/или Исполнителей и/или на ресурсах Яндекса, в т.ч. вследствие обстоятельств непреодолимой силы (в частности, пожары, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия, аварии техногенного характера, забастовки, введение санкций, существенные изменения в применимом законодательстве, аварии, сбои и иные нарушения в работе сети Интернет, провайдеров услуг связи, дата-центров, перебои в подаче электроэнергии, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена и/или сбои в работе транспортного сообщения, но не ограничиваясь указанным), банкротства или неспособности Партнера и/или Исполнителя или лица, фактически оказывающего Пользователю услуги, продолжать операционную деятельность, болезни Пользователя, отсутствия у Пользователя документов, подтверждающих право воспользоваться приобретенными услугами или посещать определенные страны и/или регионы, если иное не предусмотрено применимым законодательством или соответствующим договором оказания услуг.

5.9. Порядок направления Пользователями любых требований и претензий касательно Услуг средства размещения, Путевок, услуг Размещения, работы Сервиса, а также отказа от договоров (далее - Обращения) осуществляется Пользователем через интерфейс формы Бронирования в соответствии с пунктом 5.9.1.:

5.9.1. Обращения касательно услуг по Размещению и (или) отказа от них, необходимо направлять 1) Исполнителю, данные которого указаны в интерфейсе формы Бронирования Системы Яндекса и/или в подтверждении Бронирования; 2) при оформлении Бронирования через Партнера к Исполнителю или Партнеру, данные которого указываются с данными Исполнителя в интерфейсе формы Бронирования Системы Яндекса, в разделе 4 Условий и/или в подтверждении Бронирования. Рассмотрение осуществляется в порядке, определенном указанными лицами.

5.9.2. Обращения касательно работы Сервиса направляются в письменном виде на бумажном носителе в ООО «Яндекс.Вертикали» по адресу: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2.

Для оперативного рассмотрения Обращений Яндексом просьба указывать следующие данные: номер заказа; адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, с которого совершался заказ в Сервисе; номер телефона для возможности оперативной связи.

## 6. Реквизиты Яндекса

ООО «Яндекс.Вертикали»

ОГРН 5157746192742

ИНН 7704340327 / КПП 770501001

Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3А06

Электронная почта: travelhelp@support.yandex.ru

*Предыдущие версии документа:**Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/01092026/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/20072026/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/09072026/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/26062026/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/18052026/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/20022026/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/14012026/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/10102025/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/ru/24092025*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/20082025/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/13082025/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/01072025/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/18062025/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/11042025/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/19032025/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/11032025/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/27022025/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/22012025/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/23122024/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/20112024/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/08102024/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/05082024/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/12072024/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/20062024/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/22042024/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/19012024/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/27122023/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/05122023/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/28102023/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/26092023/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/02082023/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/03032023/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/14052021/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/22012021/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/31102019/*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/03072019/*