Уровень обслуживания Сервиса управления…

Уровень обслуживания Сервиса управления базами данных Yandex Database / Yandex Database Service

Определение Недоступности для Сервиса при режиме “Dedicated” в регионе “Россия”:
Определение Недоступности для Сервиса при режиме ”Dedicated” в регионе “Казахстан”:
Определение Недоступности для Сервиса при режиме “Serverless”:

Настоящий документ определяет Уровень обслуживания Сервиса для управления базами данных Yandex Database (Yandex Database Service) и является неотъемлемой частью Договора на использование Сервисов Платформы «Яндекс.Облако» и Соглашения об уровне обслуживания, размещенного в сети «Интернет» по адресу: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_ydb/.

Уровень обслуживания Сервиса в Регионе: «Россия»

99,99%

Размер Компенсации:

Доступность Сервиса

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,99%-99,00%

10,0%

< 99,00%-90,00%

15,0%

менее 90,00%

30,0%

Уровень обслуживания Сервиса в Регионе: «Казахстан»

99,95%

Размер Компенсации:

Доступность Сервиса

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,95%-99,00%

10,0%

< 99,00%-90,00%

15,0%

менее 90,00%

30,0%

Определение Недоступности для Сервиса при режиме “Dedicated” в регионе “Россия”:

Недоступность Базы данных, состоящей из двух или более Вычислительных ресурсов, расположенных в различных зонах доступности, на чтение или запись через YDB SDK (https://yandex.cloud/docs/ydb/reference/ydb-sdk).

Определение Недоступности для Сервиса при режиме ”Dedicated” в регионе “Казахстан”:

Недоступность Базы данных на чтение или запись через YDB SDK (https://yandex.cloud/docs/ydb/reference/ydb-sdk).

Определение Недоступности для Сервиса при режиме “Serverless”:

“Недоступность Сервиса” фиксируется при превышении Коэффициента ошибок 5% на стороне сервера в период наблюдения.

"Период Наблюдения": интервал длиной не менее пяти минут.

“Коэффициент ошибок” измеряется по следующей формуле: количество запросов, вернувших код ошибки 500 или 503, разделенных на общее количество сделанных запросов за период наблюдения.

“Период Недоступности Сервиса” означает количество целых минут, в течение которых была зафиксирована Недоступность Сервиса

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи недоступности, произошедшие вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, например в связи со сбоями внешних сетей или несоблюдением Клиентом Инструкций.

Адрес размещения в сети «Интернет»: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_ydb

Дата опубликования: 29 июля 2026 г.

Дата вступления в силу: 29 июля 2026 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_ydb/11042024_1

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_ydb/11042024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_ydb/20032024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_ydb/22092020