Уровень обслуживания Сервиса Управления…

Уровень обслуживания Сервиса Управления кластерами Kubernetes® / Yandex Managed Service for Kubernetes®

# Уровень обслуживания Сервиса Управления кластерами Kubernetes® / Yandex Managed Service for Kubernetes®

Настоящий документ определяет Уровень обслуживания Сервиса Управления кластерами Kubernetes® (Yandex Managed Service for Kubernetes®) и является неотъемлемой частью Договора на использование Сервисов Платформы «Яндекс.Облако» и Соглашения об уровне обслуживания, размещенного в сети «Интернет» по адресу https://yandex.ru/legal/cloud_sla.

**Уровень обслуживания Сервиса**

99,90%

**Размер Компенсации:**

**Доступность Сервиса**

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,90%-95,00%

10,0%

менее 95,00%

25,0%

**Определение Недоступности для Сервиса:**

- Отсутствие доступа Клиента к Мастеру как из вне, так и внутри Платформы, в течение 5 и более минут в случаях, когда Клиент использует Высокодоступную конфигурацию Мастера (Требование о Высокодоступной конфигурации Мастера применимо только для Региона: «Россия»).

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи:

- отсутствия доступа к Мастеру, произошедшее вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от Яндекса;

- использования Клиентом иных конфигураций Мастера, за исключением Высокодоступной конфигурации Мастера (применимо только для Региона: «Россия»);

- недоступности Сервиса вследствие пользовательских настроек правил файрволла и маршрутизации;

- недоступности Сервиса вследствие его интеграции Клиентом с внешним приложением, либо вследствие установки Клиентом приложения, что привело Кластер Kubernetes® в нерабочее состояние.

## Термины

Термины, употребляемые в настоящем документе с заглавной буквы и не определенные в Оферте или иных документах Сервисов Платформы, имеют следующие значения:

**Высокодоступная конфигурация Мастера** — Мастер с настройками отказоустойчивости в трех зонах доступности.

Адрес размещения в сети «Интернет»: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kb

Дата размещения: 13 октября 2025 г.

Дата вступления в силу: 13 октября 2025 г.

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kb/02062025*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kb/27062024*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kb/11042024*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kb/01102019*