К основному содержимому
О!ферта
Открыть меню

miro.com

Требуется ручная загрузка

Support Policy

Последняя правка была 17 дней назад. Обычно меняется часто — примерно раз в 1 день.

Исходная оферта

Открыть оригинал на miro.com

https://miro.com/static/legal/Miro-Support-Policy.pdf

Поделиться

Telegram ВКонтакте Скопировать ссылку

Какие ещё документы есть у miro.com?

У компании в каталоге есть и другие оферты — их история ведётся так же.

Все оферты miro.com

Откуда этот документ и когда его проверяли?

Сайт-источник
miro.com
Первая фиксация
Последняя проверка
Версий в архиве
4 версии
Зафиксировано изменений
3 изменения
Периодичность проверки
6 часов

Насколько сильно меняли эту оферту?

Каждая строка — одна зафиксированная правка. Пункт считается изменённым, если его текст стал другим; добавленные и удалённые считаются отдельно.

Правки оферты «Support Policy»: дата, сколько пунктов изменено, сколько появилось новых и сколько убрано
Дата правки Пунктов изменено Новых пунктов Убрано пунктов
0 0 0
0 1 0
0 2 0

Текст оферты

Редакция от .

Открыть в новой вкладке Markdown Скачать .md

Miro Support Policy This RealtimeBoard, Inc. dba Miro ('Miro') Support Policy is issued under and forms part of the Miro Terms of Service, Master Cloud Agreement or other Miro agreement which references this policy. Any capitalized terms not defined herein shall have the meanings...

Раскрыть документ

Miro Support Policy

This RealtimeBoard, Inc. dba Miro ('Miro') Support Policy is issued under and forms part of the Miro Terms of Service, Master Cloud Agreement or other Miro agreement which references this policy. Any capitalized terms not defined herein shall have the meanings ascribed to them in such Miro agreement. In order to better enable the resolution of Incidents and to reflect the ongoing development in our Support practices, with notice to Customer, Miro may modify this Support Policy, but any modifications will not materially decrease Miro's overall Support obligations during a Subscription Term.

Miro offers support services for the Service ('Support') in accordance with the following terms:

1. Enterprise Support.

  • A. Contact Support . Customer may report errors or abnormal behavior of the Service ('Incidents') by contacting Miro through the support ticketing portal at https://miro.com/contact/support/. Miro is committed to ensuring that each of our customers receive the necessary Support in the event of an Incident, but under our standard Enterprise Support Miro is not obligated to resolve such Incidents and reserves the right to determine the resolution of Incidents in its sole discretion. The fixed response times listed in the table below apply to enhanced Support offered under Premium Support.
  • B. Self-Service Knowledge Base. Miro may offer the Miro Support and Help Center or other publicly accessible blogs, forums or interactive features ('Self -Service Knowledge Base'). Any information submitted to this Self -Service Knowledge Base will be publicly available, so Customer is advised not to submit any confidential or sensitive information. The Self-Service Knowledge Base is not part of Support as provided by Miro.
  1. Premium Support . In addition to the Support offered and procedures described in Section 1 (Enterprise Support) herein, the following additional terms will apply if Customer purchases Premium Support:
  • A. Incident Submission and Customer Cooperation. Customer may report Incidents, and assign an initial priority level to such Incident, by contacting Miro through the support ticketing portal at https://miro.com/contact/support/. Customer will provide all necessary information and cooperation to Miro as reasonably required for Miro to provide Support, including, but not limited to, the following information regarding the Incident:
  • Aspects of the Service that are unavailable or not functioning correctly
  • Incident's impact on Users
  • Start time of Incident
  • List of steps to reproduce Incident
  • Relevant log files or data
  • Description of any error message received
  • Incident ID# (when specified by Miro)
  • B. Support Hours . Miro will provide Support during Miro's normal business hours (Sunday 10:00 pm Saturday 3:00 am UTC), excluding Miro holidays ('Business Hours'), except that for Incidents classified as an 'Urgent' Priority Level Miro will provide Support 24 hours/day, 7 days/week.
  • C. Incident Response . Upon Miro's receipt of Customer's report of an Incident, Miro's Support personnel will assign a final priority level ('Priority Level') to each Incident in their sole discretion and will notify Customer of any change from the initial priority level reported by Customer. Miro will provide responses to each Incident in accordance with the time frames listed in the table below.

| Priority Level | Description | Response Times | Status Updates |

Это начало документа. Читать полностью

Что и когда меняли в этой оферте?

Добавлено

  • Добавлено: стр. 2 Bosnia and Herzegovina
  • Добавлено: стр. 2 Kiribati
  • Добавлено: стр. 2 Zimbabwe

Изменено

  • Изменено: стр. 1 Было B. Support Hours. Miro will provide Support during Miro's normal business hours (Sunday 10:00 pm - Saturday 3:00 am UTC), excluding Miro holidays ('Business Hours'), except that for Incidents classified as an 'Urgent' Priority Level Miro will provide Support 24 hours/day, 7 days/week. Стало B. Support Hours . Miro will provide Support during Miro's normal business hours (Sunday 10:00 pm Saturday 3:00 am UTC), excluding Miro holidays ('Business Hours'), except that for Incidents classified as an 'Urgent' Priority Level Miro will provide Support 24 hours/day, 7 days/week.
  • Изменено: стр. 2 Было To the extent permitted by law, Miro reserves the right to not provide access to its products and services in nations other than those listed below: Стало To the extent permitted by law, Miro reserves the right to not provide access to its products and services in countries and regions other than those listed below:
  • Изменено: стр. 3 → 2 Было Botswana Стало Botswana

Удалено

  • Удалено: стр. 3 Bosnia and Herzegovina
  • Удалено: стр. 3 Brazil
  • Удалено: стр. 3 Brunei
  • Удалено: стр. 3 Bulgaria
  • Удалено: стр. 3 Burkina Faso
  • Удалено: стр. 3 Burundi
  • Удалено: стр. 3 Cabo Verde
  • Удалено: стр. 3 Cambodia
  • Удалено: стр. 3 Cameroon
  • Удалено: стр. 3 Canada
  • Удалено: стр. 3 Central African Republic
  • Удалено: стр. 3 Chad
  • Удалено: стр. 3 Chile
  • Удалено: стр. 3 China
  • Удалено: стр. 3 Colombia
  • Удалено: стр. 3 Comoros
  • Удалено: стр. 3 Congo (Brazzaville)
  • Удалено: стр. 3 Costa Rica
  • Удалено: стр. 3 Côte d'Ivoire
  • Удалено: стр. 3 Croatia
  • Удалено: стр. 3 Cyprus
  • Удалено: стр. 3 Czechia (Czech Republic)
  • Удалено: стр. 3 Denmark
  • Удалено: стр. 3 Kyrgyzstan
  • Удалено: стр. 3 Laos
  • Удалено: стр. 3 Latvia
  • Удалено: стр. 3 Lebanon
  • Удалено: стр. 3 Lesotho
  • Удалено: стр. 3 Liberia
  • Удалено: стр. 3 Libya
  • Удалено: стр. 3 Liechtenstein
  • Удалено: стр. 3 Lithuania
  • Удалено: стр. 3 Luxembourg
  • Удалено: стр. 3 Madagascar
  • Удалено: стр. 3 Malawi
  • Удалено: стр. 3 Malaysia
  • Удалено: стр. 3 Maldives
  • Удалено: стр. 3 Mali
  • Удалено: стр. 3 Malta
  • Удалено: стр. 3 Marshall Islands
  • Удалено: стр. 3 Mauritania
  • Удалено: стр. 3 Mauritius
  • Удалено: стр. 3 Mexico
  • Удалено: стр. 3 Micronesia
  • Удалено: стр. 3 Moldova
  • Удалено: стр. 3 Monaco
  • Удалено: стр. 3 Mongolia
  • Удалено: стр. 3 Zimbabwe
Открыть текст Markdown Скачать .md

Добавлено

  • Добавлено: п. 3 стр. 2 3. Supported countries & regions
  • Добавлено: стр. 2 To the extent permitted by law, Miro reserves the right to not provide access to its products and services in nations other than those listed below:
  • Добавлено: стр. 2 Albania
  • Добавлено: стр. 2 Algeria
  • Добавлено: стр. 2 Andorra
  • Добавлено: стр. 2 Angola
  • Добавлено: стр. 2 Antigua and Barbuda
  • Добавлено: стр. 2 Argentina
  • Добавлено: стр. 2 Armenia
  • Добавлено: стр. 2 Australia
  • Добавлено: стр. 2 Austria
  • Добавлено: стр. 2 Azerbaijan
  • Добавлено: стр. 2 Bahamas
  • Добавлено: стр. 2 Bahrain
  • Добавлено: стр. 2 Bangladesh
  • Добавлено: стр. 2 Barbados
  • Добавлено: стр. 2 Belgium
  • Добавлено: стр. 2 Belize
  • Добавлено: стр. 2 Benin
  • Добавлено: стр. 2 Bhutan
  • Добавлено: стр. 2 Bolivia
  • Добавлено: стр. 2 Guatemala
  • Добавлено: стр. 2 Guinea
  • Добавлено: стр. 2 Guinea-Bissau
Открыть текст Markdown Скачать .md

Первая зафиксированная редакция.

Miro Support Policy This RealtimeBoard, Inc. dba Miro ('Miro') Support Policy is issued under and forms part of the Miro Terms of Service, Master Cloud Agreement or other Miro agreement which references this policy. Any capitalized terms not defined herein shall have the meanings...

  • Miro Support Policy
  • 1. Enterprise Support.
  • 2. Premium Support . In addition to the Support offered and procedures described in Section 1 (Enterprise Support) herei...
Открыть текст Markdown Скачать .md