Пользовательское соглашение для сервиса…

Пользовательское соглашение для сервиса бронирования столиков в ресторанах

# Пользовательское соглашение для сервиса бронирования столиков в ресторанах

- 1. Общие положения
- 2. Описание услуги
- 3. Обработка персональных данных
- 4. Прочие условия

## 1. Общие положения

**Термины и определения**

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Яндекс — ООО «Яндекс.Еда» (115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3В14; ОГРН 1187746035730).

Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ, Бронирование или воспользоваться иными функциями Сервиса.

Бронирование—— передача Яндексом запроса от Пользователя на резервирование стола/места в Ресторане в желаемое им время и дату с дальнейшим подтверждением наличия места в Ресторане и уведомлением Пользователя об этом.

Сервис — услуги Бронирования, предоставляемые Яндексом путем предоставления Пользователю возможности размещения заявки на Бронирование в ресурсах Яндекса и его партнеров, под ресурсами понимаются сайты Яндекс.Еда, Деливери, Ресторанов, мобильные приложения Яндекс.Еда и Деливери, иные сайты и приложения партнеров и аффилированных лиц Яндекса.

Ресторан – организация общественного питания, владельцем которой является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Информация о Ресторане, в том числе название и адрес, размещены на Сервисе.

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:

Пользовательским соглашением Сервиса Яндекс Еда (https://yandex.ru/legal/termsofuse_eda/ru/),

Правилами использования Промокодов Сервиса Яндекс Еда, Деливери, Яндекс Лавка (https://yandex.ru/legal/promocode_eda),

Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.ru/legal/rules),

Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential),

Условиями использования привязанных карт в сервисах Яндекса (https://yandex.ru/legal/bank_card),

Лицензионным соглашением на использование программы «Яндекс.Еда» для мобильных устройств (https://yandex.ru/legal/license_eda),

Условиями использования сервиса Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse/ru/),

которые далее вместе именуются – Регулирующие документы.

Сведения о необходимости применении настоящего Пользовательского соглашения содержатся в документах, регулирующих использование Пользователем соотвествующих ресурсов, и/или доводятся до сведения Пользователя при оформлении им заявки на Бронирование.

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Яндексом и Пользователем в рамках использования Сервиса.

1.1. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение и условия Регулирующих документов в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

1.2. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.3. Пользовательское соглашение может быть изменено Яндексом в одностороннем порядке в допустимых действующим законодательством пределах. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в Пользовательское соглашение публикуется на странице: https://yandex.ru/legal/eda_reserve/ru. Указанные изменения в условиях Пользовательского соглашения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации.

1.4. Пользователь обязан ознакомиться с действующей редакцией Пользовательского соглашения при совершении очередного бронирования.

1.5. В случае, если одностороннее изменение Пользовательского соглашения в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при совершении очередного бронирования, либо при очередном использовании Сервиса.

## 2. Описание услуги

2.1. Сервис без взимания платы предоставляет Пользователю возможность забронировать столик или выразить намерение забронировать столик в Ресторане путем заполнения электронной формы с указанием необходимых данных.

2.2. Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при осуществлении бронирования данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2.3. В соответствующих разделах Сервиса Пользователь осуществляет выбор Ресторана, времени и даты бронирования, количества персон, на которое необходимо забронировать стол, а также вносит необходимую информацию. В зависимости от требований выбранного Ресторана и/или пожеланий Пользователя, при бронировании могут использоваться Яндексом и передаваться в Ресторан в том числе следующие данные:

Имя.

Номер телефона.

Адрес электронной почты.

Дата рождения.

Пол.

Сведения о предполагаемом и предыдущих посещениях (в т.ч. дата и время брони, стол и зал, количество гостей).

Иные сведения, которые пользователь сообщил при бронировании, в том числе сведения о предпочтениях, а также сведения, полученные Яндексом от Ресторана.

Кроме этого, Пользователь может выбрать зал Ресторана (если применимо), в котором он хочет забронировать столик и указать свои пожелания к брони.

2.4. Бронирование считается осуществленным после получения Пользователем подтверждения об осуществлении бронирования.

2.5. После создания брони, Пользователь получает уведомление от Яндекса (уполномоченных Яндексом третьих лиц) о статусе брони (подтверждена/отменена) посредством направления информации по телефону (сообщение (СМС), push-уведомление) и/или по адресу электронной почты, указанных при бронировании.

2.6. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, информация о бронировании направляется на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления бронирования.

2.7. Пользователь может получать звонки, сообщения (СМС) и/или push-уведомления от Яндекса с предложением оценить качество работы Сервиса и/или Ресторана на телефонный номер, указанный Пользователем.

2.8. В отсутствие подтверждения, бронирование считается не подтвержденным.

2.9. Отмена созданной/подтвержденной брони осуществляется пользователем самостоятельно:

на странице управления бронью;

через звонок в Ресторан, в котором осуществлено бронирование.

В случае неявки Пользователя в ресторан к согласованному времени, Бронирование считается отмененным Пользователем.

2.10. Яндекс не несет ответственности перед Пользователем за действие/бездействие Ресторана при бронировании, а также при отмене брони.

2.11. Все вопросы и претензии, связанные с подтверждением Рестораном бронирования, посещением Ресторана, получением услуг Ресторана, качеством предоставления услуг Рестораном, Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать непосредственно с Рестораном.

2.12. Пользователю могут направляться информационные сообщения, связанные с бронированием и/или работой Сервиса, по адресу электронной почты и/или номеру телефона, указанному Пользователем при бронировании, а также в виде push-уведомлений.

2.13. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия, совершаемые им на Сервисе, за нарушение законодательства РФ и Пользовательского соглашения.

2.14. Пользователь может использовать Сервис «Алиса AI» для осуществления Бронирований. При использовании сервиса «Алиса AI» (https://yandex.ru/legal/alice_chat/) Пользователю может быть предоставлена информация о его бронированиях, совершенных в Сервисе. Используя сервис «Алиса AI», Пользователь осознает, что данные об активных и завершенных бронированиях передаются в ООО «Платформа ИИ-решений» (115035, Россия, Москва, ул. Садовническая 82 стр. 2, ОГРН 1257700590058) для целей предоставления Пользователю информации и дополнительных функциональных возможностей сервиса «Алиса AI».

2.15. Сервис предоставляет рекомендательные услуги по подбору ресторанов, исходя из предпочтений Пользователя в разделе уведомлений в приложении/сайте Яндекс Еда

## 3. Обработка персональных данных

3.1. При оказании Пользователю услуг Бронирования, Яндекс осуществляет обработку персональной информации Пользователя на условиях Политики конфиденциальности.

3.2. В целях предоставления услуги Бронирования и исполнения условий настоящего Пользовательского соглашения персональная информация, которую Пользователь предоставляет Яндексу при ее оказании, в том числе при осуществлении бронирования, может быть передана Яндексом:

Ресторану, в котором Пользователь хочет осуществить бронирование в целях исполнения Пользовательского соглашения, а также в целях осуществления улучшение качества оказываемых услуг и аналитических целях.

Соответствующим аффилированным с Яндексом лицам, включая АО «Леклик» (115035, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Замоскворечье, ул Садовническая, д. 82, стр. 2, ОГРН 1197746311179), ООО «Яндекс.Такси» (123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, этаж 36, помещение 36.9, ОГРН 5157746192731) и ООО «Яндекс» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16, ОГРН 1027700229193), для предоставления Сервиса и его функциональных возможностей и обеспечения его работоспособности, а также контроля качества оказываемых услуг.

ООО «Платформа ИИ-решений» (115035, Россия, Москва, ул. Садовническая 82 стр. 2, ОГРН 1257700590058) для целей предоставления Пользователю информации и дополнительных функциональных возможностей сервиса «Алиса AI».

Иным лицам, если это необходимо для исполнения Пользовательского соглашения, а также для исполнения возложенных законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей Яндекса или третьих лиц.

3.3. Для исполнения Пользовательского соглашения, в том числе предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса, а также в целях осуществления контроля качества оказываемых услуг и аналитических целях Яндекс может получать персональную информацию о Пользователе от третьих лиц, в том числе указанных выше.

3.4. Ресторан выступает в качестве самостоятельного оператора персональных данных перед Пользователем, в том числе может поручить Яндексу или аффилированным с Яндексом лицам обработку персональных данных Пользователя.

3.5. Яндекс, АО «Леклик», ООО «Яндекс.Такси» и ООО «Яндекс» вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа в течение срока действия Пользовательского соглашения и не менее 3 лет с даты прекращения использования Сервиса Пользователем и отказа от условий Пользовательского соглашения.

3.6. В случае если Пользователь предоставляет Яндексу персональные данные третьих лиц, Пользователь заверяет и гарантирует, что он обеспечил наличие надлежащего правового основания для такой передачи и последующей обработки на условиях Пользовательского соглашения, а также уведомил таких лиц об обработке их персональных данных Яндексом.

3.7. Для контроля качества и улучшения сервиса при обращении Пользователей Яндекс может осуществлять запись звонков, а также передачу таких записей в ООО «Яндекс.Облако» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528).

3.8. Пользователь уведомлен о получении информационных и сервисных рассылок в соответствии с п. 2.5 Пользовательского соглашения.

## 4. Прочие условия

4.1. Яндекс самостоятельно определяет функциональность Сервиса. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.

4.2. Яндекс не несет ответственность за:

4.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Бронирование, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

4.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

**Информация о Яндексе:**

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Еда»

ОГРН 1187746035730

Адрес места нахождения: 115035, г. Москва, ул Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3в14

Почтовый адрес: 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1

Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 (время Московское), суббота, воскресенье — выходные дни.

*Дата публикации: 07.08.2026*