Страхование в сервисе Яндекс. Доставка

Страхование в сервисе Яндекс. Доставка

# Страхование в сервисе Яндекс. Доставка

**Отправления во всех тарифах уже застрахованы.**

При оформлении доставки в тарифах - По России, Грузовой и Экспресс можно оформить расширенное страхование на необходимую сумму, указав оценочную стоимость отправления.

**Лимиты страховых выплат при утрате, повреждении отправлений по тарифам Яндекс.Доставка.**

**Тариф Яндекс.Доставки**

**Коллективное страхование**

**Расширенное страхование**

Экспресс

3000 руб

250 000 руб

Экспресс - оплата за счет получателя

3000 руб

Помощник

3000 руб

Грузовой

10 000 руб

500 000 руб

Грузовой межгород

10 000 руб

Грузовой Доставка на маркетплейсы

10 000 руб

Грузовой Оплата наличными

10 000 руб

«По России», «От 1 дня»

1000 руб

250 000 руб

«По России», «От 1 дня» отправка нескольким получателям

3000 руб

**Что значит стоимость содержимого отправления?**

Стоимость содержимого отправления — это сумма, которую отправитель указывает как стоимость отправления, необходимая для того, чтобы в случае утери или повреждения отправления можно было получить страховую выплату.

Указывая стоимость отправления при оформлении доставки, пользователь оформляет страховой полис, что позволяет увеличить максимальную сумму к возмещению.

**Кто оказывает услугу?**

Услугу оказывает акционерное общество «Зетта Страхование». ИНН 7702073683, Лицензия на осуществление добровольного имущественного страхования СИ № 0290 от 06.06.2023. Подробнее с информацией для клиентов, пользователь можете ознакомиться на сайте АО «Зетта Страхование». Договор страхования заключается со страховой компанией.

ООО «Яндекс.Доставка» (ИНН: 7716760301, КПП: 770301001,адрес: 123112, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, проезд 1-й Красногвардейский, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13-40) является страховым агентом АО «Зетта Страхование» (ИНН/КПП /7702073683 / 770501001, адрес: 115184, г. Москва, наб. Озерковская, д. 30 , лицензия на осуществление страхования СИ № 0290 06.06.2023) оказывает содействие в формировании условий страхования (перестрахования), оформлении, заключении и сопровождении договора страхования (страхового полиса), внесению в него изменений, оформлению документов при урегулировании требований о страховой выплате, взаимодействию со страховщиком.

**Сколько действует страховой полис?**

Страховка начинает действовать с момента передачи отправления курьеру или на пвз до момента вручения получателю, но не более 30 дней. Страхование распространяется на всё время погрузки и разгрузки при заказе в тарифе Грузовой.

Страхование перестаёт действовать, когда курьер передаёт заказ получателю и доставка официально завершена либо когда Вы отменили заказ.

# **Какие риски застрахованы?**

Нанесение ущерба вложению в результате которого наступила гибель, утрата или повреждение отправления, принятого посредством сервиса Яндекс. Доставка в приложении Яндекс GO. Повреждение, утрата или уничтожение отправления могут произойти вследствие различных событий, возникающих в процессе доставки отправления.

- Пожар, взрыв, удар молнии.

- Воздействие жидкости.

- Противоправные действия третьих лиц.

- Стихийные бедствия (опасные природные явления).

- Внешнее механическое воздействие, в том числе в результате падения застрахованного имущества.

- Дорожно-транспортное происшествие (ДТП).

Подробнее с рисками, которые покрываются страховым полисом, можно ознакомиться в полисе и правилах страхования.

**В каком случае не будет выплаты?**

Получить выплату не получится, если:

- Если не были соблюдены Условия использования сервиса Яндекс.Доставка (https://yandex.ru/legal/delivery_tou/) касательно предметов разрешенных к доставке. Исключения определены в пункте 2.11. Условий использования сервиса Яндекс.Доставка и списке опасных веществ, не подлежащих доставке https://yandex.ru/legal/delivery_dangerous_goods/

- Если не были соблюдены правила упаковки грузов.

- Если не получается подтвердить факт наступления страхового события.

- Если не были предоставлены корректные документы по требованию от Страховщика.

Подробнее с исключениями из страхового покрытия, можно ознакомиться в полисе и правилах страхования.

**Сколько стоит услуга?**

1,25% от стоимости содерджимого отправления для тарифа «От 1 дня», «По России».

0,5% от стоимости содержимого отправления для тарифов «Грузовой», «Грузовой по часам», опции «доставка до маркетплейсов».

**Как получить страховую выплату?**

Страховую выплату можно получить, если пользователь оформил полис страхования при оформлении доставки в Яндекс GO.

Если отправление не было доставлено или было повреждено при доставке, пользователю необходимо обратиться в поддержку в приложении Яндекс Go. Потребуется заполнить заявление и прикрепить документы, которые запросит сотрудник поддержки. Заполнение заявления обычно занимает не более 5 минут в приложении Яндекс Go.

После подписания заявления мы приступим к рассмотрению вашего страхового случая и произведем выплату, если случай страховой. Денежные средства поступают на указанные реквизиты, в течение не более 5 рабочих дней.

**Какую сумму страховой выплаты можно получить по страховому случаю?**

Страховые выплаты производятся в размере реального фактического ущерба. Максимальный размер выплаты ограничен оценочной стоимостью вложения, которую пользователь указывает при оформлении доставки, при этом он не может превышать 250 000 руб. - в тарифах экспресс и ндд, и 500 000 - в грузовом. Если пользователь не указал оценочную стоимость вложения, то максимальная страховая выплата составит для тарифов «По городу», «По России» - 1 000 рублей, «Экспресс» - 3 000 рублей, для тарифа «Грузовой - 10 000 руб.

**Какие документы нужны для получения выплаты?**

Для получения выплаты необходимо представить документ, удостоверяющий личность, и данные для выплаты. Дополнительно служба поддержки может попросить фотографии повреждений, чеки на товары, которые были в отправление, и другие документы. Список документов может отличаться в зависимости от произошедшего события и будет запрошен сотрудником службы поддержки при обращении по страховому случаю.

**Как вернуть денежные средства за страховку?**

Для оформления возврата денежных средств за страховку должны быть выполнены следующие условия:

- с момента оформления страховки прошло не более 14 дней;

- по полису не было обращений, связанных с повреждением или потерей отправления;

- полис не закончил свое действие.

Если все условия выполнены, то мы вернем всю стоимость страховки. Для этого вам необходимо обратиться в поддержку.

**Где ознакомиться с подробными условиями страхования?**

С подробными условиями страхования можно ознакомиться в условиях и правилах страхования.

**Остались вопросы?**

Обратитесь в поддержку Яндекс Доставки через чат на сайте или в мобильном приложении. Также можно обратиться в страховую компанию на сайте АО «Зетта Страхование».

Эта памятка не является публичной офертой и является информационным документом.

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/insurance/19052025*