Условия оказания услуги Продвижение в Ритейл Медиа сети Яндекса

Условия оказания услуги Продвижение в Ритейл Медиа сети Яндекса

# Условия оказания услуги Продвижение в Ритейл Медиа сети Яндекса

- 1. Определения и термины
- 2. Условия оказания услуг
- 3. Стоимость услуг и условия оплаты

Российская Федерация, Москва

Дата размещения: 25 сентября 2025 г.

Дата вступления в силу: 25 сентября 2025 г.

Обязательным условием оказания ООО «ЯНДЕКС» (далее — «Яндекс») услуги «Продвижение в Ритейл медиа сети Яндекса» является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, изложенных в настоящем документе (далее — «Условия»), а также положений Оферты на оказание услуг «Яндекс Директ» (далее — «Оферта»).

## 1. Определения и термины

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

*Услуги* — услуги по продвижению предложений о приобретении товаров или услуг Заказчика в сети Интернет с использованием ПО.

*ПО* — программа «Яндекс Директ».

*Договор* — возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты и Условий.

*Заказчик* — лицо, осуществившее Акцепт Оферты и Условий.

*Интерфейс* — программный интерфейс, предназначенный для заказа Услуг, получения данных статистики и иной информации в отношении исполнения Договора Исполнителем и Заказчиком и удаленного взаимодействия Заказчика и Исполнителя в процессе исполнения Договора. Доступ к Интерфейсу предоставляется Заказчику после авторизации с использованием логина и пароля Заказчика, полученного в Сервисе Яндекс ID.

*Коммерческая тайна* — специальный режим конфиденциальности информации, установленный Исполнителем, в отношении стоимости услуг по Договору, порядку ее определения, стоимости единицы Услуги, данных статистики и иной информации, имеющей потенциальную коммерческую ценность для Исполнителя в силу ее неизвестности третьим лицам и к которой нет свободного доступа на законном основании.

1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — Применимыми документами, во вторую очередь — законодательством РФ, в третью очередь — в соответствии с информацией на сайтах и ресурсах Исполнителя, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

## 2. Условия оказания услуг

2.1. В рамках оказания Услуг Яндекс осуществляет продвижение предложений о приобретении товаров или услуг Заказчика в сети Интернет с использованием ПО. Услуги оказываются только в отношении тех единиц Услуг (например, заказов, кампаний и т.п.), для которых Заказчиком осуществлен Акцепт Оферты и Условий.

2.2. Заказчик (представитель Заказчика) самостоятельно осуществляет все необходимые действия, связанные с оказанием Услуг и использованием результатов оказания Услуг.

2.3. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет всю ответственность за использование продвигаемых материалов. Заказчик также обязуется самостоятельно хранить все необходимые настройки и условия, относящиеся к размещению материалов.

2.4. Для целей оказания Услуг Заказчику может предоставляться доступ в Интерфейс при условии авторизации Заказчика с использованием логина и пароля Заказчика на Сервисе Яндекс ID, если иной способ не согласован между Заказчиком и Исполнителем отдельно. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность любых используемых средств авторизации (в том числе логина и пароля). Все действия, осуществленные Заказчиком в соответствующем Интерфейсе с использованием средств авторизации Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием средств авторизации Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за использование таких средств авторизации третьими лицами.

2.5. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Исполнителя;

2.6. Заказчик соглашается, что в целях Договора, в том числе для определения стоимости, объема и качества оказываемых Услуг, используются исключительно данные статистики Исполнителя, которые могут предоставляться Заказчику в соответствующем Интерфейсе. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий или заверений в отношении таких данных статистики, а также не гарантирует, что они будут доступны Заказчику в постоянном режиме, либо в каком-то конкретном виде или формате. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе корректировать данные статистики в случаях, когда этого требует обеспечение работы сервисов, а также в случаях, когда это необходимо для надлежащего оказания Услуг Заказчику, а также третьим лицам.

2.7. Исполнитель не предоставляет Заказчику никаких гарантий в отношении использования и результатов (эффективности) использования Заказчиком Услуг. Услуги, а также соответствующие Интерфейсы и используемые Исполнителем и Заказчиком системы предоставляются «как есть». Заказчик подтверждает, что самостоятельно и без принуждения со стороны Исполнителя выбрал Исполнителя в качестве поставщика Услуг, а также что состав и объем Услуг, которые приобретает Заказчик, определены им самостоятельно в собственных интересах Заказчика.

2.8. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность в отношении Заказчика и его данных, загружаемых через соответствующий Интерфейс в соответствии с условиями «Политики конфиденциальности». Условия по обеспечению конфиденциальности также не распространяются на случаи, когда раскрытие таких данных обоснованно необходимо для целей оказания Услуг (например, для выставления Заказчику счетов и соответствующих актов об оказанных услугах), а также в случае, когда раскрытие данных обусловлено нарушением Заказчиком Условий.

2.9. Исполнитель имеет право:

2.9.1. Временно приостановить оказание Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.

2.9.2. Приостановить оказание Услуг по Договору или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств или гарантий в соответствии с Условиями.

2.9.3. Если Заказчик не является налоговым резидентом РФ, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг до момента получения Исполнителем документов, подтверждающих налоговый статус Заказчика.

2.10. Заказчик обязуется:

2.10.1. Самостоятельно осуществлять все необходимые и требуемые от Заказчика действия, связанные с использованием Услуг и результатов оказания Услуг (например, выбирать необходимые параметры и настройки оказания Услуг через Интерфейс).

2.10.2. При исполнении Договора соблюдать все требования Исполнителя к используемым материалам, изложенные в Условиях, а также соблюдать все применимые к оказанию Услуг и использованию Заказчиком результатов оказания Услуг требования законодательства, в том числе законодательства о рекламе, законодательства о защите конкуренции, но не ограничиваясь указанным, а также соблюдать права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

2.10.3. Не злоупотреблять предоставленными Заказчику возможностями по Договору. В частности, Заказчик обязуется не осуществлять действия, которые влияют на нормальную работу систем, сервисов и иных продуктов Исполнителя, не осуществлять мошеннические действия, направленные на изменения данных статистики, относящихся к Договору, а также к иным договорам, которые заключает Исполнитель с третьими лицами.

2.10.4. Если деятельность Заказчика, связанная с использованием результатов оказания Услуг, либо соответствующие товары, работы, услуги Заказчика подлежат лицензированию или обязательной сертификации, либо для целей оказания Услуг Исполнителю может обоснованно быть необходима иная информация о Заказчике, его товарах, работах, услугах — предоставить Исполнителю надлежаще заверенные копии соответствующих лицензий, сертификатов, а также требуемую Исполнителем информацию не позднее 1 рабочего дня с даты направления соответствующего запроса Исполнителем. В случае непредставления указанных документов или информации Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг до предоставления таких документов или информации. Заказчик выражает свое согласие на передачу предоставленных им документов и информации, указанных в настоящем пункте, третьим лицам.

2.11. Заказчик заверяет Исполнителя, что заказывает по условиям Договора Услуги не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и что к отношениям, возникающим между Заказчиком и Исполнителем в связи с оказанием Услуг, не применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.12. Яндекс вправе периодически в целях повышения качества оказываемых Услуг, а также разработки новых предложений для заказчиков проводить эксперименты, в рамках которых отдельные условия оказания Услуг могут изменяться для целей такого эксперимента (например, Услуги могут оказываться по иным принципам, алгоритмам, на новых местах, в новом или измененном формате, с изменением условий таргетинга, выбранного Заказчиком, с изменением условий отбора, показ материалов может сопровождаться дополнительными информационно-справочными материалами сервисов Яндекса, материалы могут быть дополнены или изменены с использованием информации, сгенерированной с помощью программного обеспечения, в Интерфейсе может изменяться перечень, способ отображения, а также доступность отдельных видов данных или информации в отношении оказания Услуг). При проведении экспериментов Яндекс не гарантирует, что Услуги будут оказываться на тех условиях, которые были выбраны Заказчиком в порядке, предусмотренном Условиями.

2.13. При проверке Заказчика, как контрагента по Договору, при осуществлении расчетов по Договору, при получении заявления Заказчика о возврате суммы произведенной Заказчиком предоплаты Услуг, Яндекс в целях идентификации личности Заказчика вправе запросить документы, подтверждающие основания для возврата, а также документы, подтверждающие право Заказчика по данным требованиям. В частности, у Заказчика могут быть запрошены следующие документы: копия паспорта (разворот с фотографией), в том числе нотариально заверенная копия паспорта, фотография банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, cvv код не должен быть виден), с которой был осуществлен платеж, документы, подтверждающие внесение Заказчиком авансового платежа, и иные документы, необходимые для идентификации личности Заказчика.

## 3. Стоимость услуг и условия оплаты

3.1. Стоимость Услуг, оказанных Исполнителем, определяется в соответствии с ценами на Услуги, указанными в соответствующем Интерфейсе.

3.2. Отчетный период для целей оказания Услуг составляет календарный месяц, если иное не указано в Применимых документах.

3.3. Стоимость Услуг указывается в счете, выставляемом Заказчику Исполнителем или выставляемом Заказчиком самостоятельно при заказе Услуги в соответствующем Интерфейсе, с учетом НДС по ставке согласно требованиям налогового законодательства Российской Федерации.

3.4. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях в безналичном порядке.

3.5. Если иное не согласовано Сторонами, Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты Услуг. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% от общей стоимости заказываемых Услуг на основании счета, выставленного Заказчику Исполнителем, или выставленного Заказчиком самостоятельно при заказе Услуги в соответствующем Интерфейсе в течение 5 рабочих дней с даты выставления счета. При совершении оплаты Заказчик указывает актуальные и достоверные данные о себе, в частности, является ли заказчик юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом. Оплата Заказчиком счета является Акцептом Условий и влечет заключение Договора в соответствии с Условиями и Офертой. В назначении платежа должен быть указан номер соответствующего счета.

3.6. Подробные условия предоставления частичной или полной отсрочки оплаты Услуг могут быть доведены до Заказчика Исполнителем через соответствующий Интерфейс, посредством электронной почты или иным способом по усмотрению Исполнителя.

3.7. Отсрочка платежа предоставляется на срок 15 (пятнадцать) календарных дней с момента выставления счета, если иной срок не согласован с Исполнителем при выставлении счета или если иной срок или правила подсчета срока оплаты не предусмотрены Применимыми документами. В течение указанного срока Заказчик обязуется оплатить стоимость заказанных Услуг в размере 100% (сто процентов) от суммы счета.

3.8. Исполнитель по своему усмотрению, но с учетом объема ранее заказанных Услуг, определяет максимальную стоимость Услуг, которые могут быть заказаны Заказчиком на условиях отсрочки платежа.

3.9. Для целей Условий срок, исчисляемый в календарных днях, включает нерабочие праздничные дни.

3.10. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента поступления соответствующей суммы на корреспондентский счет банка Исполнителя. В отдельных случаях по собственному усмотрению Исполнителя подтверждением факта оплаты может служить: а) электронная копия платежного поручения при безналичной форме оплаты; б) электронная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата; в) верификация Исполнителем факта платежа в пользу Исполнителя через платежную систему в случае осуществления Заказчиком электронного платежа.

3.11. Заказчик соглашается, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Договора сумма произведенной Заказчиком предоплаты Услуг превышает стоимость фактически оказанных ему Услуг, то разница между указанными суммами признается внесенной Заказчиком в счет оплаты Услуг Исполнителя в рамках других (в том числе будущих) договоров, за исключением случаев: 1) когда иное прямо предусмотрено условиями Оферты; 2) когда иное дополнительно согласовано между Заказчиком и Исполнителем при прекращении Договора. Настоящее условие остается в силе и действует также после расторжения или прекращения Договора.

3.12. Ежемесячно (в последний день отчетного периода) или по завершении оказания Услуг по Договору в рамках соответствующего счета Исполнитель формирует односторонний акт об оказанных услугах («Акт») в соответствии с объемом фактически оказанных в отчетном периоде Услуг, а также счет-фактуру.

3.13. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащем образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 календарных дней по завершении отчетного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированные письменные возражения в отношении Услуг. По истечении указанного срока претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по объему, стоимости и качеству Исполнителем не принимаются.

3.14. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Услуг в сети Интернет, при возврате денежных средств, полученных в результате указанной оплаты, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при выставлении счета, либо созданный при регистрации в сервисе Яндекс ID учетной записи, под которой Заказчик был авторизирован при оплате.

3.15. Возврат неиспользованных денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика по установленной Исполнителем форме на средство платежа, с помощью которого был осуществлен платеж, а в случае невозможности использования данного средства платежа для возврата денежных средств и при подтверждении этого факта Заказчиком – иным определенным Исполнителем способом.