Регламент Логистических Партнёров (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки)

Ваш договор

От него зависят условия работы и инструкции. Подробнее

Юридические документы Ozon

Условия сотрудничества с Ozon

Службам доставки

Регламент Логистических Партнёров (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки)

Регламент Логистических Партнёров (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки)

Оглавление

• 1. Общие положения1.1. Направление Заявок
• 1.2. Порядок передачи Отправлений
• 1.3. Действия Логистического Партнёра при обнаружении нарушений
• 1.4. Сохранность Отправлений
• 1.5. Порядок доставки (вручения)
• 1.6. Риск случайной гибели или повреждения
• 1.7. Размер ответственности Логистического Партнёра
• 1.8. Утрата Отправления
• 1.9. Ограничение ответственности Логистического Партнёра
• 1.10. Преимущество данных ИС
• 1.11. Порядок рассмотрения претензий
• 1.12. Гарантии
• 1.13. Персональные данные
• 1.14. Ответственность за нарушения в области персональных данных
  • 2. Передача Заявки Логистическому Партнёру, обмен информацией
  • 3. Приёмка Отправлений
  • 4. Таможенное оформление
  • 5. Доставка Отправлений Клиенту
  • Раздел «Обратный поток»
  • 6. Общие положения по возврату и/или утилизации Отменённых отправлений
  • Приложение № 1 к Регламенту Логистических Партнёров (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки)
  • Требования к содержимому
  • Приложение № 2 к Регламенту Логистических Партнёров (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки)
  • Требования к упаковке Отправлений

Редакция от 6 мая 2026 г.

Эта редакция действует с 6 мая 2026 г. Мы заранее публикуем изменения в Регламенте: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.

Термины и определения, использованные в настоящем Регламенте Логистических Партнёров (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки) («Регламент») с заглавной буквы и не определённые в Регламенте, должны толковаться в соответствии с Договором с логистическими партнёрами-стандартные условия.

1. Общие положения

   • 1.1. Направление Заявок

После оформления заказа на Товар Ozon направляет Логистическому Партнёру Заявку в виде электронного файла с информацией о передаваемых Отправлениях через ИС либо на электронную почту. Ozon в порядке и сроки, установленные Регламентом, предоставляет Логистическому Партнёру всю необходимую для международной перевозки информацию об Отправителях, Товарах в Отправлениях и о Клиентах, которым должны быть доставлены Отправления. Факт передачи информации является подтверждением заявки Логистическому Партнёру на международную перевозку Отправлений. Логистический Партнёр принимает Отправления от Отправителя для доставки (вручения) Клиентам на основании Заявки.

• 1.2. Порядок передачи Отправлений

Отправления должны быть переданы Логистическому Партнёру без видимых механических повреждений и без посторонних наклеек/этикеток, в ненарушенных индивидуальных упаковках, исключающих доступ третьих лиц к вложению. Упаковка Отправлений должна обеспечивать сохранность товаров при транспортировке любым видом транспорта, а также должна содержать этикетку со штрих-кодом по установленной настоящим Регламентом форме, при считывании которого Логистический Партнёр автоматически вводит информацию об Отправлениях в ИС.

• 1.3. Действия Логистического Партнёра при обнаружении нарушений