Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам

Ваш договор

От него зависят условия работы и инструкции. Подробнее

Юридические документы Ozon

Условия сотрудничества с Ozon

Владельцам пунктов выдачи

В Кыргызстане, Армении и Узбекистане

Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам

Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам

Оглавление

• Раздел 1. Регламент оказания услуги Исполнителем1.1. Прием Заказов/Отправлений Исполнителем от Перевозчика Заказчика или Партнера Заказчика
• 1.2. Вручение Заказов/Отправлений
• 1.3. Прием возвращаемых Клиентом Заказов/Отправлений (товаров из Заказов)
• 1.4. Оформление и передача возврата Перевозчику Заказчика
• 1.5. Прием и возврат Заказов Селлеров в ПВЗ/ППЗ
• 1.6. Доставка Заказов/Отправлений от склада Заказчика до ПВЗ Исполнителя силами Исполнителя
• 1.7. Доставка Заказов/Отправлений Селлера от ПВЗ Исполнителя до склада Заказчика силами Исполнителя
• 1.8. Прием Товаров Селлеров категории FBO (Далее — «Товары FBO»), возврат Вывозов FBO в ПВЗ/ППЗ
  • Раздел 2. Требования к составу и размещению маркетинговых материалов
  • Раздел 3. Дополнительные услуги3.1. Доставка Заказов/Отправлений Получателям
  • РАЗДЕЛ 4. Соглашение о размере вознаграждение Исполнителя за дополнительные услуги

Раздел 1. Регламент оказания услуги Исполнителем

Все действия с Заказом/Отправлением Исполнитель обязан совершать строго под камерами видеонаблюдения, начиная с момента получения Заказа/Отправления от представителя Заказчика/Cеллера/Клиента и до момента выдачи Заказа/Отправления клиенту или передачи возврата представителю Заказчика/Селлеру.

Все действия Представителей Исполнителя признаются действиями самого Исполнителя.

За действия своих представителей Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

• 1.1. Прием Заказов/Отправлений Исполнителем от Перевозчика Заказчика или Партнера Заказчика

  • 1.1.1. Приемка Заказов/Отправлений Исполнителем должна происходить в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи. Версия для ПВЗ и Требованиями к видеоматериалам, размещенными в личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика, а также в соответствии с Памяткой по электронному документообороту в пункте выдачи заказов, в том числе процесс приемки должен быть зафиксирован Исполнителем на видео.

Исполнитель применяет Безбумажный документооборот, если между Заказчиком и Исполнителем подписано Дополнительное соглашение об использовании Безбумажного документооборота и Заказчиком направлено уведомление или инструкции о применении Безбумажного документооборота. В остальных случаях Исполнитель применяет Стандартный документооборот.

  - 1.1.2. Порядок приемки при Стандартном документообороте:

Прием Заказов/Отправлений от Перевозчика Заказчика или Партнера Заказчика производится Исполнителем по количеству Заказов/Отправлений, внешнему виду и целостности их упаковки на основании товарно-транспортной накладной (далее – ТТН) и/или Акта приема-передачи, переданных Исполнителю Перевозчиком Заказчика.

После проведения приемки Исполнитель проставляет на всех экземплярах ТТН фактическое время приема Заказов/Отправлений, вносит данные о дате и времени прибытия и убытия Перевозчика Заказчика, подписывает (с расшифровкой) ТТН и контролирует проставление подписи Перевозчиком Заказчика. Ответственность за некорректное оформление указанных документов несет Исполнитель в соответствии с Разделом № 6 Договора.

В случае выявления несоответствия Заказов/Отправлений по количеству или