Навигация
Новости
Начало работы на Ozon Travel
Экстранет
Продвижение
Юридическая информация
Оферта на оказание Средствам размещения услуг по привлечению клиентов и заключению Договоров оказания Услуг Средства размещения
Оферта на оказание частным Средствам размещения услуг по привлечению клиентов и заключению Договоров оказания Услуг Средства размещения
Реквизиты ООО «Интернет Трэвел»
Политика ООО «Интернет Трэвел» в отношении обработки персональных данных
Архив изменений в Оферте на оказание услуг Гостиницам по привлечению клиентов и заключению договоров оказания Гостиничных услуг
Условия акции «Сезон с Ozon»
УСЛОВИЯ АКЦИИ «5000 баллов за регистрацию объекта» (далее – «Условия»)
Лицензионное соглашение
на использование мобильного приложения «Ozon Travel: Экстранет»
Комиссия, выплаты, налог на профессиональный доход
Размещение и контент, рекомендации по работе с отзывами
Документооборот
Свернуть всё
Актуальное
Подключение к OZON Travel
Новости по работе с Ozon Travel. Изменения от 12.10.2026.
# Оферта на оказание Средствам размещения услуг по привлечению клиентов и заключению Договоров оказания Услуг Средства размещения
Содержание
- 1. Общие условия и предмет Договора
- 1.1. Предмет Договора
- 1.2. Привлечение третьих лиц для исполнения Договора
- 1.3. Уступка
- 1.4. Полнота соглашения
- 1.5. Составные части Оферты
- 1.6. Независимость положений Договора
- 2. Акцепт Оферты и заключение Договора. Изменение и прекращение Договора
- 2.1. Акцепт Оферты, заключение Договора, регистрация и аутентификация с использованием Ozon ID
- 2.2. Личный кабинет (Экстранет)
- 2.3. Срок действия Договора
- 2.4. Изменение Договора
- 2.5. Приостановление действия Договора
- 2.6. Расторжение Договора
- 3. Порядок взаимодействия Сторон
- 3.1. Направление Принципалом Информации об Услугах Средства размещения
- 3.2. Информация об Услуге Средства размещения
- 3.3. Требования к Услугам Принципала
- 3.4. Оформление Заказа и оплата Услуг Клиентом
- 3.5. Цена Средства размещения и Акции
- 3.6. Внесение изменений в Заказ
- 3.7. Отказ Клиента от Услуги
- 3.8. Отмена Заказа Ozon Travel или Принципалом
- 3.9. Правила коммуникации
- 3.10. Коммуникация Средства размещения и Клиента
- 3.11. Изменение контактной информации и реквизитов
- 4. Расчёты Сторон
- 4.1. Вознаграждение Ozon Travel (модель Retail-Hybrid)
- 4.2. Вознаграждение Ozon Travel (модель Retail)
- 4.5. Расчёты Сторон
- 4.6. Направление и согласование Отчётных документов Принципалу
- 4.7. Использование электронной системы документооборота (ЭДО)
- 4.8. Акты сверки
- 5. Ответственность Сторон и имущественные потери
- 5.1. Общие положения об ответственности
- 5.2. Возмещение убытков и потерь
- 5.3. Ограничение ответственности
- 5.4. Ответственность Принципала перед Клиентом
- 5.5. Выплата неустоек
- 5.6. Штрафы
- 5.7. Обстоятельства непреодолимой силы
- 6. Заверения об обстоятельствах и оговорки
- 7. Право на РИД и средства индивидуализации
- 8. Конфиденциальность
- 9. Персональные данные Клиентов
- 10. Разрешение споров и применимое право
- Раздел «Термины и определения»
- Приложение № 1 «Правила Программы продвижения Средств размещения»
*Редакция действует с 11 сентября 2026 года. Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите ******предыдущую версию******. ***
Оферта-Отели_11.09.26.pdf
2 MB
## 1. Общие условия и предмет Договора
## 1.1. Предмет Договора
- 1.1.1. Ozon Travel по поручению Принципала совершает юридические и фактические действия, направленные на привлечение Клиентов к заключению Договоров оказания Услуг Средства размещения, а Принципал выплачивает Ozon Travel за это вознаграждение.
Права и обязанности по сделкам предметом, которых являются Услуги Средства размещения, возникают непосредственно у Принципала. Оказание Услуг Средства размещения по Заказу, право на получение которых удостоверяется Ваучером, осуществляет Принципал. Ozon Travel приобретает права и обязанности по сделкам, заключенным Ozon Travel, в части оформления бронирования Услуг Средства размещения.
- 1.1.2. Стороной договора оказания Услуг Средства размещения с Клиентом, который заключается Ozon Travel в рамках исполнения поручения, является Принципал.
- 1.1.3. Заключение договора оказания Услуг Средства размещения с Клиентом осуществляется посредством акцепта Клиентом предложения Принципала, выражающегося в осуществлении Клиентом на Сайте действий, направленных на заключение договора, либо совершении Клиентом иных действий, предусмотренных функциональностью Платформы, выражающих волю Клиента заключить соответствующий договор.
- 1.1.4. В рамках исполнения поручения по Договору Ozon Travel оказывает следующие услуги:
- 1.1.4.1. Привлекает Клиентов для оформления Заказов;
- 1.1.4.2. Передает информацию о Заказах Принципалу;
- 1.1.4.3. Принимает от Клиентов денежные средства в счёт оплаты Услуг Средства размещения;
- 1.1.4.4. Осуществляет информационное обслуживание Клиентов (при этом Ozon Travel вправе предоставлять Клиентам сервис повышенной клиентской поддержки от своего имени, условия предоставления сервиса не регулируются настоящим Договором);
- 1.1.4.5. Осуществляет возврат денежных средств Клиентам в случае аннулирования или внесения изменений в Заказ;
- 1.1.4.6. Совершает иные действия, необходимые и достаточные с точки зрения Ozon Travel для исполнения Договора.
- 1.1.5. В рамках исполнения поручения Ozon Travel уполномочен от своего имени, но за счёт Принципала принимать от Клиентов денежные средства, являющиеся оплатой Услуг Средства размещения в рамках Заказа; а также удерживать сумму взимаемых с Клиента штрафных санкций при отмене Клиентом Заказа (согласно применимым правилам бронирования Средства размещения, установленным Принципалом в отношении соответствующих Услуг Средства размещения).
- 1.1.6. Принципал поручает Ozon Travel заключать от имени Ozon Travel и за счет Принципала договор с Ozon в части приема денежных средств в счет оплаты Заказа и совершения иных необходимых действий.
- 1.1.7. Ozon Travel вправе оказывать дополнительные услуги Клиентам, не предусмотренные поручением Принципалом, в том числе, но не ограничиваясь, услуги, связанные с бронированием и оформлением Заказа с предоставлением права использования Платформы, клиентской поддержкой, в том числе касающейся сопровождения Платформы. Такие услуги оказываются непосредственно Ozon Travel и/или привлечёнными Ozon Travel третьими лицами.
- 1.1.8. Ozon Travel оказывает услуги в рамках исполнения поручения Принципала только при условии наличия договорных отношений между Принципалом и Техническим посредником, а также при соблюдении Техническим посредником технических требований, относящихся к взаимодействию Сторон через API.
### 1.2. Привлечение третьих лиц для исполнения Договора
- 1.2.1. Ozon Travel вправе без предварительного уведомления и согласия Принципала привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц, отвечая за их действия (бездействие) перед Принципалом как за свои собственные.
- 1.2.2. Принципал вправе привлекать Технических посредников при условии предварительного уведомления и согласия Ozon Travel путём предоставления соответствующей информации в Экстранете, а также оставаясь ответственным за их действия/бездействие, как за свои собственные.
### 1.3. Уступка
- 1.3.1. Ozon Travel вправе уступать и/или иным способом передавать свои права и/или обязанности по Договору любой компании, входящей в Группу компаний Ozon, а Принципал дает на это своё согласие.
- 1.3.2. Принципал не вправе уступать и/или иным способом передавать свои права и/или обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Ozon Travel. При наличии согласия Ozon Travel права и обязанности по Договору передаются в полном объеме, включая доступ к Личному кабинету (Экстранету) и содержащейся в нем информации, если иное не установлено соглашением с Ozon Travel.
### 1.4. Полнота соглашения
Договор содержит полные и исчерпывающие условия сотрудничества Сторон и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости, заявления, заверения, условия и/или обязательства Сторон.
### 1.5. Составные части Оферты
Оферта содержит обязательные документы (пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта), которые являются неотъемлемой частью Оферты. Обязательные документы применяются к отношениям между вами и Ozon Travel только в той части, которая не противоречит настоящей Оферте. В случае наличия противоречия между обязательными документами и Офертой применяются положения Оферты.
### 1.6. Независимость положений Договора
Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность его остальных положений и Договора в целом.
## 2. Акцепт Оферты и заключение Договора. Изменение и прекращение Договора
### 2.1. Акцепт Оферты, заключение Договора, регистрация и аутентификация с использованием Ozon ID
- 2.1.1. Настоящая Оферта адресована Принципалам. Оферта не является публичным договором согласно ст. 426 ГК РФ.
- 2.1.2. Настоящая Оферта считается акцептованной Принципалом, а Договор заключенным, с момента совершения Принципалом следующих действий на Платформе:
- прохождении Верификации согласно Условиям использования Ozon ID, которые являются неотъемлемой частью Договора. После прохождения Верификации Принципал обязуется использовать Ozon ID для авторизации в Экстранете;
- ознакомление с текстом Оферты;
- заполнение специальной формы с информацией о Принципале в полях, доступных для редактирования;
- проставление электронной отметки на кнопке «Заключить договор» (или иной схожей по смыслу) об ознакомлении и безоговорочном согласии с условиями Оферты.
- 2.1.3. Факт заключения Договора подтверждается соответствующим Уведомлением от Ozon Travel.
- 2.1.4. Ozon Travel вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин, в том числе, в случае непрохождения Верификации согласно Условиям использования Ozon ID.
Если Ozon Travel не направил соответствующее Уведомление, Договор считается незаключённым, а потенциальный Принципал не приобретает статус Принципала и не вправе требовать от Ozon Travel признать Договор заключённым.
### 2.2. Личный кабинет (Экстранет)
- 2.2.1. После акцепта настоящей Оферты Ozon Travel предоставляет Принципалу доступ к Личному кабинету, содержащий информацию о сотрудничестве, тарифах, доступности и ценах, реквизитах, отзывах и ином дополнительном функционале. Доступ к Личному кабинету предоставляется по принципу as is (как есть), т.е. без каких-либо гарантий достижения Принципалом какого-либо результата, безошибочности работы Личного кабинета, соответствия работы Личного кабинета ожиданиям Принципала.
- 2.2.2. Принципал обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности Ozon ID и не предоставлять доступ в Экстранет и к Ozon ID третьим лицам кроме случаев, когда эти лица действуют по поручению Принципала (при этом он отвечает за их действия, как за свои собственные).
- 2.2.3. При возникновении у Принципала подозрений относительно безопасности его Ozon ID, пароля или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Принципал обязан незамедлительно уведомить Ozon Travel.
- 2.2.4. При возникновении у Ozon Travel подозрений относительно использования Экстранета Принципала третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Ozon Travel в одностороннем порядке меняет пароль Принципала и/или прекращает доступ к его Экстранету по привязанному Ozon ID. Принципал может привязать к Экстранету новый Ozon ID исключительно при личном обращении к Ozon Travel и идентификации Принципала.
- 2.2.5. Ozon Travel с предварительным Уведомлением вправе деактивировать Личный кабинет Принципала (приостановить оказание Услуг Средства размещения) при совокупности следующих факторов:
(а) Принципал активировал два и более ЛК на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя;
(б) Средства размещения в Экстранете совпадают в разных Личных кабинетах, доступных к бронированию Клиентами.
- 2.2.6. Ozon Travel деактивирует все Личные кабинеты, кроме одного по выбору Принципала. В случае, если Принципал не предоставил информацию о Личном кабинете, который необходимо оставить, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты Уведомления, Ozon Travel оставляет активированным Личный кабинет, к которому привязан Договор с самой ранней датой заключения.
- 2.2.7. По окончании всех действий в отношении ранее размещённых Заказов Ozon Travel удаляет Личный кабинет и всю Информацию об Услугах Средства размещения Принципала с Платформы без возможности восстановления.
- 2.2.8. Ozon Travel в лице сотрудников и иных уполномоченных лиц вправе совершать в Личном кабинете любые действия, необходимые для тестирования новых видов услуг или функционала, а также решения обращений Принципала в службу поддержки, которые Стороны признают выполненными по поручению Принципала.
- 2.2.9. В рамках одного Договора Принципал вправе размещать в Экстранете и предоставлять для бронирования неограниченное количество Средств размещения. Каждое Средство размещения учитывается и администрируется в Экстранете отдельно. Условия Договора применяются к каждому Средству размещения в отдельности, если иное прямо не предусмотрено Офертой (настоящее условие применяется только при наличии соответствующего функционала в Экстранете).
### 2.3. Срок действия Договора
- 2.3.1. Настоящий Договор заключается на неопределённый срок и считается заключённым в момент направления Ozon Travel Принципалу Уведомления.
- 2.3.2. В случае, если в течение 365 дней с даты заключения Договора Принципал не совершит действия, направленные на исполнение настоящего Договора, Договор будет считаться расторгнутым (при этом Ozon Travel удаляет Личный кабинет согласно п. 2.2.7 Оферты).
### 2.4. Изменение Договора
- 2.4.1. Ozon Travel вправе изменять и дополнять Оферту. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте и/или направления Уведомления об изменениях, если при размещении не указывается иная дата вступления таких изменений в силу.
- 2.4.2. Если изменения в Договоре касаются размеров вознаграждения, Ozon Travel уведомляет Принципала не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления таких изменений в силу путём направления соответствующего Уведомления.
- 2.4.3. При несогласии с изменениями в Договоре Принципал обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты изменений Оферты направить Ozon Travel запрос о расторжении Договора. В этом случае Договор будет считаться расторгнутым по истечении 7 (семи) календарных дней с даты направления Уведомления. В отсутствие такого запроса в установленный срок изменения считаются согласованными обеими сторонами, подлежат применению и становятся неотъемлемой частью Договора.
- 2.4.4. Принципал обязан регулярно отслеживать Сайт, Электронную почту на предмет изменений в Договоре и самостоятельно несёт риск неисполнения или ненадлежащего исполнения данной обязанности.
### 2.5. Приостановление действия Договора
- 2.5.1. Ozon Travel вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить действие Договора, направив Принципалу Уведомление об этом за 1 (один) календарный день, если иной срок не указан в Уведомлении, в следующих случаях:
(а) у Принципала имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;
(б) в отношении конкретной Услуги, если у Ozon Travel есть основания полагать, что Принципал оказывает Клиенту Услуги ненадлежащим образом и/или оказываемые Услуги не соответствуют Информации об Услуге Средства размещения, параметрам Заказа, требованиям Договора или применимого права;
(в) Принципал допустил неоднократное несоблюдение условий Договора и/или указаний Ozon Travel в отношении порядка взаимодействия Сторон для целей исполнения Договора;
(г) по техническим или иным причинам, в том числе при несоблюдении технических требований, относящихся к взаимодействию Сторон через API;
(д) если Средство размещения подлежит включению в реестр классифицированных средств размещения согласно российскому законодательству, и Ozon Travel получены сведения о приостановке или прекращении действия классификации Средства размещения в реестре. Приостановка действия Договора происходит незамедлительно с момента получения Ozon Travel таких сведений.
- 2.5.2. В указанных случаях действие Договора приостанавливается до момента устранения причин его приостановления. В течение срока приостановления действия Договора вознаграждение Ozon Travel за услуги, которые не оказываются или оказываются ненадлежащим образом в связи с приостановлением, не выплачивается.
### 2.6. Расторжение Договора
- 2.6.1. Любая Сторона вправе расторгнуть Договор во внесудебном порядке путём направления письменного уведомления другой Стороне. Датой расторжения Договора в таком случае будет считаться дата проведения окончательных взаиморасчётов между Сторонами.
- 2.6.2. Ozon Travel вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления Уведомления, при этом датой расторжения будет дата направления Уведомления:
- 2.6.2.1. Если любое из заверений, изложенных в Оферте, оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;
- 2.6.2.2. Если Принципал допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как:
- предоставление недостоверной Информации об Услуге Средства размещения;
- непредставление информации или предоставление ложной информации об Оказанных Услугах;
- препятствие Ozon Travel в проведении проверок качества Услуг Средства размещения и Информации об Услугах Средства размещения на предмет соответствия требованиям Договора и/или применимого права;
- нарушение исключительных или иных законных интересов и прав третьих лиц при исполнении Договора и оказании Услуг;
- неоднократное оказание некачественных Услуг или немотивированный отказ в предоставлении Услуг Клиентам;
- 2.6.2.3. В иных случаях, предусмотренных законодательством РФ или Договором.
- 2.6.3. В случае расторжения Договора Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные расчёты между собой. Если в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения от Ozon Travel Акта сверки Принципал не подписал его и не направил оригинал в Ozon Travel, то Акт сверки, подписанный Ozon Travel в одностороннем порядке, считается должным образом подписанным обеими Сторонами, а указанные в нем положения — должным образом согласованными и принятыми Принципалом.
- 2.6.4. В случае получения Ozon Travel уведомления о расторжении Договора от Принципала Ozon Travel обязуется отключить возможность бронирования Услуг Средства размещения Клиентами в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления о расторжении. Принципал обязуется надлежащим образом оказать Услуги Клиентам по Заказам, оформленным до даты расторжения Договора включительно. При невозможности исполнения данной обязанности Принципал сообщает об этом Ozon Travel, а также организует предоставление альтернативного размещения для Клиентов по правилам п. 3.8.2 Оферты.
## 3. Порядок взаимодействия Сторон
### 3.1. Направление Принципалом Информации об Услугах Средства размещения
После заключения Договора Принципал направляет Ozon Travel Информацию об Услугах Средства размещения, доступных для оформления Заказа, одним из следующих способов: посредством API интеграции, при помощи Технических посредников и по электронной почте infohotels@ozon.ru.
### 3.2. Информация об Услуге Средства размещения
- 3.2.1. Принципал самостоятельно формирует Информацию об Услуге Средства размещения.
- 3.2.2. Принципал обязан указать в Информации об Услуге Средства размещения все сведения, которые необходимо довести до сведения Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
- 3.2.2.1. Сведения о Средстве размещения, оказывающей Услуги;
- 3.2.2.2. если Средство размещения подлежит включению в реестр классифицированных средств размещения, – идентификационный номер Средства размещения, присвоенного в реестре классифицированных средств размещения, а также ссылку в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на запись в реестре классифицированных средств размещения, содержащую сведения о Средстве размещения. При этом в случае выявления несоответствия сведений о Средстве размещения, представленных Средством размещения, аналогичным сведениям, указанным в реестре классифицированных средств размещения, Ozon Travel прекращает распространение Информации об Услуге Средства размещения и незамедлительно приостанавливает/прекращает действие Договора или отказывает в заключении Договора;
- 3.2.2.3. Сроки оказания Услуги, доступные к оформлению Заказа;
- 3.2.2.4. Условия оказания Услуги (включая время заезда и выезда; перечень документов, необходимых для оказания Услуги; необходимость внести депозит или иное обеспечение для получения Услуги; и др.);
- 3.2.2.5. Цену Услуги или Тариф в зависимости от выбранной в Личном кабинете модели расчета вознаграждения Ozon Travel;
- 3.2.2.5. Полное и исчерпывающее описание Услуги;
- 3.2.2.6. Возможность и условия внесения изменений в Заказ на Услугу;
- 3.2.2.7. Возможность и условия отмены Заказа на Услугу;
- 3.2.2.8. Ссылку на правила проживания, установленные Средством размещения;
- 3.2.2.9. Знак обслуживания, который применяется для индивидуализации Услуг (при наличии) и др.
- 3.2.3. Если Услуги оказываются третьим лицом, помимо сведений, перечисленных в п. 3.2.2. Оферты, Принципал обязан указать в Информации об Услуге Средства размещения сведения о таком лице:
Для организаций: (а) наименование, (б) юридический и фактический адрес, (в) ОГРН.
Для индивидуальных предпринимателей: (а) ФИО, (б) ОГРНИП.
- 3.2.4. Принципал несёт ответственность за соответствие Информации об Услуге Средства размещения требованиям применимого законодательства, а также за полноту, актуальность и достоверность такой Информации, предоставляемой Клиенту. Принципал обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность Информации об Услугах Средства размещения.
Принципал заверяет и гарантирует, что Информация об Услугах Средства размещения не нарушает права и/или законные интересы любых третьих лиц, и самостоятельно несет любые негативные последствия и возмещает убытки, возникшие в результате ложности данной гарантии.
- 3.2.5. При обнаружении каких-либо несоответствий в Информации об Услуге Средства размещения на Платформе Принципал обязан незамедлительно проинформировать Ozon Travel об этом с указанием таких несоответствий.
- 3.2.6. Ozon Travel вправе по своему усмотрению проводить проверку Информации об Услуге Средства размещения на предмет её соответствия требованиям Договора и применимого права, а также на предмет корректного отображения в соответствии с аналогичной Информацией, размещённой на Платформе, а Принципал обязан содействовать в ее проведении. В случае выявления несоответствия и/или нарушения Ozon Travel вправе предложить Принципалу внести необходимые изменения в Информацию об Услуге Средства размещения, направив соответствующее Уведомление.
Если Принципал в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения соответствующего Уведомления не внесёт предложенные изменения в Информацию об Услуге Средства размещения, Ozon Travel вправе полностью или частично приостановить действие Договора, сделав соответствующую Услугу недоступной для оформления Заказа Клиентами.
- 3.2.7. В целях исполнения Договора, привлечения Клиентов для оформления Заказов и увеличения количества Заказов, Ozon Travel вправе использовать самостоятельно, а также передавать третьим лицам для такого использования Информацию об Услуге Средства размещения полностью или частично, в том числе входящие в них фотографии и изображения:
- 3.2.7.1. Для размещения на Сайте совместно с предложениями аналогичных Услуг других Принципалов.
- 3.2.7.2. На сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях, при этом стоимость такого размещения включена в вознаграждение Ozon Travel, либо определяется дополнительно по предварительному согласованию Сторон. Ozon Travel самостоятельно определяет существенные условия маркетинговых и иных мероприятий, направленных на продвижение Платформы и/или Принципала.
### 3.3. Требования к Услугам Принципала
- 3.3.1. Принципал обязуется оказать Клиенту Услуги надлежащего качества, соответствующие:
- требованиям и стандартам, установленным правом Российской Федерации и\или иным применимым правом, действующим на территории места оказания Услуг;
- Информации об Услуге Средства размещения;
- параметрам Заказа;
- требованиям настоящего Договора.
- 3.3.2. Принципал обязан предоставлять Ozon Travel заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие Услуг требованиям Договора, в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления соответствующего запроса, если иной срок не указан в настоящей Оферте. Принципал гарантирует, что предоставление им соответствующих документов не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.
- 3.3.3. Принципал заверяет и гарантирует, что Услуги являются безопасными для жизни и здоровья Клиента, а также соответствуют всем требованиям, которые предъявляет к таким видам деятельности законодательство РФ и/или иное применимое право. Если Принципал не соблюдает заверения и гарантии этого пункта, он самостоятельно несёт ответственность за наступление любых негативных последствий, а также возмещает Ozon Travel возникшие в связи с этим убытки в полном объёме.
- 3.3.4. Принципал обязуется незамедлительно сообщать Ozon Travel о любых изменениях, обстоятельствах и фактах, которые повлияли или потенциально могут повлиять на ухудшение качества Услуг.
- 3.3.5. Принципал не вправе направлять Ozon Travel для целей исполнения Договора Информацию об Услугах Средства размещения, запрещенных законодательством Российской Федерации и/или иным правом, действующим в месте оказания таких Услуг.
- 3.3.6. В целях исполнения настоящего Договора Ozon Travel не является и не выступает в качестве Средства размещения, турагента и/или туроператора в значении, установленном Федеральным законом от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», не несет ответственность за какие-либо иные компоненты путешествия Клиента или третьего лица (включая, но не ограничиваясь, за получение виз и иных разрешений на пересечение государственных границ; за действительность, получение и наличие документов, подтверждающих личность Клиента или третьего лица, страховых полисов и др.).
### 3.4. Оформление Заказа и оплата Услуг Клиентом
- 3.4.1. Клиент оформляет Заказ на Услуги через Платформу.
- 3.4.2. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Найти и забронировать номер». Со всеми условиями Заказа Клиент знакомится в процессе бронирования.
- 3.4.3. Оплата Услуг Клиентом осуществляется на условиях предварительной оплаты Клиентом стоимости Заказа.
- 3.4.4. Ozon Travel принимает денежные средства от Клиента на этапе оформления Заказа, а затем перечисляет их Принципалу в размере, порядке и сроки, определенные в разделе 4 Оферты.
- 3.4.5. Ozon Travel направляет Принципалу информацию о Заказе, оформленном Клиентом, включая содержащиеся в таком Заказе персональные данные. Принципал, используя ресурсы Технического посредника, обязан незамедлительно подтвердить бронирование и возможность исполнить Заказ на условиях, указанных в нём.
После получения подтверждения бронирования Ozon Travel оформляет Ваучер и направляет его Клиенту. Ваучер подтверждает факт бронирования Услуг и заключения Договора оказания Услуг Средства размещения между Клиентом и Принципалом на условиях оформленного Заказа.
- 3.4.6. После отправления Ваучера Клиенту Принципал гарантирует надлежащее оказание Услуг по подтвержденному им Заказу и несёт ответственность и риск неблагоприятных последствий за несоблюдение данной гарантии.
### 3.5. Цена Средства размещения и Акции
- 3.5.1. Принципал самостоятельно определяет Цену Услугу или Тариф в зависимости от выбранной в Личном кабинете модели расчета вознаграждения Ozon Travel и указывает её в Информации об Услуге Средства размещения.
- 3.5.2. В целях продвижения Платформы и увеличения продаж Стороны могут согласовать проведение совместной программы лояльности и/или предоставление скидки на Услуги для Клиентов (Совместная акция). Условия Совместной акции согласуются Сторонами отдельно.
- 3.5.3. В целях увеличения продаж Ozon Travel вправе на свое усмотрение проводить маркетинговые мероприятия и распространять действие программ лояльности Ozon, Ozon Finance и Ozon Travel (включая использование миль, баллов Ozon и звезд Ozon Finance для оплаты Заказов) для Клиентов на любые Услуги Принципала (Акция Ozon Travel).
### 3.6. Внесение изменений в Заказ
- 3.6.1. Клиент вправе внести в Заказ изменения, касающиеся сроков оказания Услуги, типа номера, количества гостей, типа питания и др., если иное прямо не предусмотрено в Информации об Услуге Средства размещения.
- 3.6.2. Если в результате внесения изменений в Заказ, Цена Услуги для модели Retail или Цена Нетто уменьшится, возврат денежных средств Клиенту производится Ozon Travel в соответствии с п. 3.7.3 Оферты.
- 3.6.3. Если за внесение изменений в Заказ Принципал взимает дополнительную плату с Клиента, указанная сумма денежных средств после осуществления доплаты Клиентом также подлежит учёту в Цене Услуги для модели Retail или в Цене Нетто.
### 3.7. Отказ Клиента от Услуги
- 3.7.1. До окончания оказания Услуг Клиент вправе отменить Заказ и потребовать возвращения предварительно уплаченных денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- 3.7.2. Если Клиент отменяет Заказ через Ozon Travel, Ozon Travel вправе:
- 3.7.2.1. Самостоятельно, руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации и Информацией о Услуге Средства размещения, полученной от Принципала, принять решение о возврате денежных средств Клиенту, а также о сумме денежных средств, подлежащей возврату, и сообщить такое решение Клиенту.
- 3.7.2.2. Направить Принципалу соответствующее заявление Клиента, а Принципал обязуется незамедлительно, но в любом случае в течение 1 (одного) рабочего дня, принять решение о возврате денежных средств Клиенту и сумме денежных средств, подлежащей возврату, либо об отказе в возврате с указанием оснований для принятия такого решения.
- 3.7.3. Возврат денежных средств производится Ozon Travel напрямую Клиенту, за вычетом суммы штрафа или суммы фактически понесенных расходов Принципала (при наличии). В этом случае сумма денежных средств, возвращенная Клиенту за отменённый Заказ, удерживается Ozon Travel при расчётах с Принципалом согласно разделу 4 Оферты.
- 3.7.4. Ozon Travel вправе проводить проверки и запрашивать у Принципала доказательства оказания Услуги при получении соответствующего обращения от Клиента о том, что Услуга фактически не была оказана Принципалом. Принципал обязан в течение 1 (одного) рабочего дня предоставить Ozon Travel документы, подтверждающие факт оказания Услуги (например, акт об оказанных услугах, отчёт о заселении, запись в журнале регистрации гостей и др.). Принципал при этом гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.
### 3.8. Отмена Заказа Ozon Travel или Принципалом
- 3.8.1. Ozon Travel вправе в одностороннем порядке отменять Заказы в отношении Принципала, а) который допустил неоднократное неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору; б) в случае, если у Ozon Travel имеются основания полагать, что исполнение Заказа приведет к угрозе жизни и здоровья Клиента и/или нарушению применимого права; в) при наличии подтвержденной информации о невозможности оказания Услуг Принципалом по Заказу. Такая отмена не признается нарушением Ozon Travel обязательств по Договору. Принципал несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом.
- 3.8.1.1. Если Ozon Travel в одностороннем порядке отменяет Заказ, то Ozon Travel вправе:
а) предоставить Клиенту вариант размещения аналогичного класса или выше в ином Средстве размещения на аналогичных условиях Заказа (срок размещения, тип питания, тип и класс номера, количество проживающих, расположение Средства размещения и др.);
б) организовать для Клиента трансфер и доставку багажа в новое Средство размещения (если необходимо).
Указанные расходы признаются убытками Ozon Travel и подлежат возмещению Принципалом после предоставления документального подтверждения со стороны Ozon Travel.
- 3.8.2. Если Принципал по собственной инициативе отменит свой ранее подтвержденный Заказ до начала или в процессе оказания Услуг, Принципал обязан:
- 3.8.2.1. Незамедлительно уведомить Ozon Travel об отмене.
- 3.8.2.2. Нести ответственность за все негативные последствия такой отмены (включая претензии или требования, предъявленные Клиентом).
- 3.8.2.3. за свой счет и без взимания дополнительной платы с Клиента предоставить Клиенту вариант размещения аналогичного класса или выше в том же или ином Средстве размещения на условиях Заказа (срок размещения, тип питания, тип и класс номера, количество проживающих, расположение Средства размещения и др.) в течение:
(а) 8 часов, если отмена происходит более чем за 48 часов до начала оказания Услуг;
(б) 4 часов, если отмена происходит менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа до начала оказания Услуг;
(в) 1 часа, если отмена происходит менее чем за 24 часа до начала оказания Услуг или в процессе оказания Услуг;
(г) За свой счёт и без взимания дополнительной платы с Клиента организовать для Клиента трансфер и доставку багажа в новое Средство размещения (если необходимо);
(д) Уведомить Ozon Travel о предложенном варианте, а также направить документы, подтверждающие организацию трансфера и доставки багажа (если применимо). На основе предоставленной информации Ozon Travel направляет Клиенту обновленный Ваучер.
- 3.8.3. Если в течение установленного времени Принципал не сообщит Ozon Travel об альтернативном варианте размещения, предложенном Клиенту, а также не направит подтверждающие документы, Ozon Travel вправе самостоятельно организовать размещение, трансфер и доставку багажа для Клиента, с дальнейшим возмещением понесённых Ozon Travel расходов Принципалом в порядке раздела 4 Оферты.
### 3.9. Правила коммуникации
- 3.9.1. Если Офертой прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору:
- 3.9.1.1. Оформляются в виде электронных сообщений на русском языке.
- 3.9.1.2. Направляются с помощью систем электронного документооборота и/или на адрес электронной почты получателя (Принципалу — на адрес Электронной почты, Ozon Travel — на адрес электронной почты: infohotels@ozon.ru).
- 3.9.1.3. Считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).
- 3.9.2. Документы, переданные одной Стороной другой Стороне посредством электронной почты с использованием указанных в настоящем пункте адресов электронной почты, имеют юридическую силу.
- 3.9.3. Принципал обязуется регулярно проверять Электронную почту на предмет Уведомлений или иной коммуникации по Договору от Ozon Travel, а также самостоятельно несёт любые негативные последствия, возникшие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением данной обязанности.
### 3.10. Коммуникация Средства размещения и Клиента
- 3.10.1. Клиент и Средство размещения имеют возможность использовать чат друг с другом. Чат по конкретному Заказу создается при инициации одной из Сторон и является каналом для прямого общения Средства размещения и Клиента в рамках данного Заказа. Чат остается активным в течение 30 дней после даты выезда, после чего архивируется.
- 3.10.2. Все сообщения, отправляемые через чат, проходят модерацию на предмет соблюдения законодательства РФ, а также выявления признаков мошеннических действий, спама и противоправного контента.
- 3.10.3. Средство размещения имеет право передавать Клиенту свои контактные данные (сведения о собственном сайте в сети Интернет, телефоне, адресе электронной почты и иных контактных данных при наличии) только через чат с Клиентом. Передача таких данных любым иным способом (по электронной почте, через мессенджеры, по телефону) запрещена и является нарушением настоящего Договора.
- 3.10.4. Ozon Travel оставляет за собой право приостановить функциональность чата по конкретному Заказу (заблокировать возможность отправки сообщений) в одностороннем порядке без предварительного уведомления Сторон в случае возникновения подозрений на мошеннические действия или иного нарушения условий настоящего Договора.
- 3.10.5. Приостановка чата не является основанием для признания Заказа недействительным. Все спорные вопросы, возникшие до приостановки чата, подлежат урегулированию через Ozon Travel.
### 3.11. Изменение контактной информации и реквизитов
- 3.11.1. Стороны обязаны в максимально короткие сроки, но в любом случае в течение 1 (одного) рабочего дня, сообщать друг другу об изменениях своих юридических и фактических адресов, банковских реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты.
- 3.11.2. Принципал обязан сообщить Ozon Travel об изменении своей системы налогообложения не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты такого изменения. В случае, если Контрагент применяет упрощенную систему налогообложения и утратил освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой НДС, установленное положениями статьи 145 НК РФ, Контрагент обеспечивает оперативное информирование Ozon о применяемых ставках НДС не позднее 1-го числа месяца, с которого ставка НДС подлежит применению.
## 4. Расчёты Сторон
#### 4.1. Вознаграждение Ozon Travel (модель Retail-Hybrid)
- 4.1.1. **Условия пункта 4.1. Оферты применяются в отношении Средств размещения, которые получили соответствующее Уведомление о переходе на новую модель ценообразования.***
- 4.1.2. Вознаграждением Ozon Travel является разница между Ценой Услуги для модели Retail-Hybrid и Ценой Нетто, подлежащей выплате Принципалу (Наценка Ozon Travel).
- 4.1.3. Наценка Ozon Travel представляет собой переменную сумму, рассчитываемую Ozon Travel, которая добавляется к Цене Нетто для формирования Цены Услуги для модели Retail-Hybrid (итоговой стоимости бронирования, оплачиваемой Клиентом).
- 4.1.4. Цена Нетто представляет собой стоимость Услуг, подлежащую оплате Ozon Travel Принципалу. Цена Нетто рассчитывается по формуле: *Цена Нетто = Тариф – Ставка Ozon Travel, *где:
Тариф — цена, установленная Принципалом для Ozon Travel, переданная в систему Технического посредника.
Базовая Ставка Ozon Travel составляет 17% от Тарифа, если иное не согласовано Сторонами. Конкретный размер Ставки Ozon Travel определяется в Экстранете и зависит от участия Принципала в Программе продвижения Средства размещения, условия которой изложено в Приложении № 1 к Оферте.
#### 4.2. Вознаграждение Ozon Travel (модель Retail)
- 4.2.1. Базовое вознаграждение Ozon Travel составляет 17% от Цены Услуги для модели Retail с учетом НДС и удерживается Ozon Travel при перечислении Принципалу денежных средств, полученных от Клиентов за Заказы. Конкретный размер вознаграждения Ozon Travel определяется в Экстранете и зависит от участия Принципала в Программе продвижения Средства размещения, условия которой изложено в Приложении № 1 к Оферте.
- 4.2.2. Для целей расчёта вознаграждения Ozon Travel учитывается совокупная Цена Услуг для модели Retail, оказанных в течение Отчётного периода.
- 4.3. Если к Заказу была применена Акция Ozon Travel, для целей расчёта вознаграждения Ozon Travel учитывается Цена Услуги для модели Retail и Retail-Hybrid, установленная Принципалом в Информации об Услуге Средства размещения, но при этом Ozon Travel самостоятельно несёт расходы на проведение такой Акции.
- 4.4. Если Сторонами были проведена применена Совместная акция, для целей расчёта вознаграждения итоговая Цена Услуги определяется за вычетом примененной Совместной скидки по Совместной акции. Условия Совместной акции и скидок определяются Сторонами в отдельных дополнительных соглашениях.
### 4.5. Расчёты Сторон
- 4.5.1. Ozon Travel перечисляет Принципалу денежные средства, полученные им от Клиентов в качестве оплаты за Оказанные в течение Отчетного периода Услуги, за вычетом вознаграждения и иных сумм, причитающихся Ozon Travel по следующему графику:
**Период, подлежащий оплате**
**Срок платежа**
1–10 число месяца
Не позднее 5 рабочих дней после окончания периода
11–20 число месяца
Не позднее 5 рабочих дней после окончания периода
21–последний день месяца
Не позднее 10 рабочих дней после окончания периода
Если последний день срока платежа приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
- 4.5.2. Акция Ozon Travel не уменьшает размер денежных средств, причитающихся Принципалу при реализации Услуги.
- 4.5.3. Перечисление денежных средств производится по банковским реквизитам, предоставленными Принципалом в момент Акцепта оферты.
- 4.5.4. Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным в момент зачисления полной суммы денежных средств на корреспондентский счёт банка получателя платежа.
- 4.5.5. Если день перечисления денежных средств приходится на нерабочий или праздничный день, перечисление денежных средств производится в первый следующий рабочий день.
- 4.5.6. Если выплата вознаграждения и иных сумм, причитающихся Ozon Travel по Договору, осуществляется путём их удержания из денежных средств, причитающихся Принципалу, Стороны признают Отчётные документы надлежащими документами, подтверждающими произведенный Сторонами зачёт встречных требований.
Ozon Travel имеет право осуществить зачёт встречных требований по обязательствам Принципала, возникшим из иных заключённых между Ozon Travel и Принципалом договоров, путём удержания соответствующих денежных сумм из денежных средств, причитающихся Принципалу, направив Уведомление.
### 4.6. Направление и согласование Отчётных документов Принципалу
- 4.6.1. Ozon Travel в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания каждого Отчётного периода направляет Принципалу с помощью систем электронного документооборота следующие документы (Отчётные документы):
- 4.6.1.1. Отчёт агента с указанием размера причитающегося Ozon Travel вознаграждения и иных сумм.
- 4.6.1.2. УПД-1;
- 4.6.1.3. Иные документы (при необходимости).
- 4.6.2. Принципал в течение 3 (трёх) рабочих дней после направления Ozon Travel Отчётных документов:
- 4.6.2.1. При отсутствии разногласий — подписывает документы со своей стороны; либо
- 4.6.2.2. При наличии разногласий — направляет Ozon Travel мотивированный протокол разногласий. Получив протокол разногласий, Ozon Travel вносит принятые правки и направляет Принципалу измененные документы, а Принципал обязан подписать их.
Если Принципал в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные Ozon Travel в одностороннем порядке, считаются:
(а) должным образом согласованными Сторонами (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Принципала); а также
(б) должным подтверждением согласования Принципала всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.
- 4.6.3. Исправления/неточности, обнаруженные после завершения Отчетного периода, отображаются в следующем Отчетном периоде.
### 4.7. Использование электронной системы документооборота (ЭДО)
- 4.7.1. В случае, если Принципал использует услуги оператора ЭДО, включённого в реестр операторов, размещённый на официальном сайте Федеральной налоговой службы, то использование электронной системы документооборота является обязательным для Сторон при согласовании Отчётных документов.
- 4.7.2. В случае, если Принципал не использует услуги Оператора ЭДО, то обмен Отчетными документами происходит путем направления оригиналов по адресам Сторон. Допускается обмен Отчетными документами по электронной почте с последующим обязательным отправлением оригиналов по запросу Принципала.
### 4.8. Акты сверки
- 4.8.1. По окончании каждого календарного квартала не позднее 15 числа следующего месяца Ozon Travel направляет Принципалу с помощью электронной системы документооборота акт сверки с Принципалом за прошедший календарный квартал.
- 4.8.2. Принципал в течение 5 (пяти) рабочих дней после направления Акта сверки Ozon Travel обязан:
- 4.8.2.1. При отсутствии разногласий — подписать Акт сверки; либо
- 4.8.2.2. При наличии разногласий — направить Ozon Travel свой вариант Акта сверки.
- 4.8.3. Ozon Travel в течение 5 (пяти) рабочих дней рассматривает возражения и направляет Принципалу Акт сверки с согласованными Ozon Travel изменениями или направляет мотивированный отказ в принятии Акта сверки, предоставленного Принципалом. Принципал обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней после направления подписать новый Акт сверки.
- 4.8.4. Если Принципал в установленный срок не сообщил о разногласиях, то последний Акт сверки, направленный Ozon Travel, считается:
(а) согласованным Сторонами (при этом дата согласования — последний день срока для обратной связи от Принципала); а также
(б) должным подтверждением согласования Принципалом всех сумм и иных указанных в Акте сверки условий.
## 5. Ответственность Сторон и имущественные потери
### 5.1. Общие положения об ответственности
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором — в соответствии с законодательством РФ.
### 5.2. Возмещение убытков и потерь
- 5.2.1. Принципал обязан по требованию Ozon Travel возместить документально подтвержденные убытки Ozon Travel, вызванные любым из следующих обстоятельств:
- 5.2.1.1. Нарушение Принципалом требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
- 5.2.1.2. Недостоверность данных Принципалом заверений и гарантий, изложенных в настоящей Оферте.
- 5.2.1.3. Нарушение Принципалом условий Оферты и/или ненадлежащее оказание или отказ от оказания Услуг Клиенту по подтверждённому Заказу.
- 5.2.1.4. Cообщение недостоверной и/или ненадлежащей Информации об Услугах Средства размещения, в том числе нарушающей требования законодательства Российской Федерации или права и законные интересы Клиентов и/или третьих лиц.
- 5.2.1.5. Принципал обязуется на основании ст. 406.1 ГК РФ возместить потери Ozon Travel в размере денежных средств безакцептно списанных в результате завершения инициированной Клиентом процедуры возврата денежных средств (опротестования платежа) через свой банк-эмитент по основаниям «Услуга не оказана», «Услуга частично не оказана», «Услуга не соответствует описанию», и вынесения банком/платёжной системой решения в пользу Клиента, если Клиент перечислил денежные средства за соответствующий Заказ Принципалу.
- 5.2.1.6. Компенсация убытков и возмещение потерь Ozon Travel производится, в том числе путём удержания денежных средств в порядке раздела 4 Оферты и на основании требования, направленного Ozon Travel Принципалу.
### 5.3. Ограничение ответственности
Стороны согласовали, что:
- 5.3.1. Любые требования Сторон по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки.
- 5.3.2. Ozon Travel ни при каких обстоятельствах не несёт ответственность за качество оказываемых Принципалом Услуг. Ozon Travel не несёт ответственность по сделкам, связанным с оказанием Услуг Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине Ozon Travel. В таких случаях Принципал незамедлительно уведомляет Ozon Travel о поступлении претензии от Клиента и привлекает Ozon Travel к участию в урегулировании спорной ситуации.
Если Принципал самостоятельно возмещает Клиенту убытки (при условии привлечения Ozon Travel к разбирательству в спорной ситуации), возникшие по вине Ozon Travel, Ozon Travel возмещает Принципалу документально подтвержденные убытки, согласованные Сторонами.
- 5.3.3. Ozon Travel не несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Принципал предоставил Ozon Travel недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения, сведения или информацию, в том числе Информацию об Услугах Средства размещения.
- 5.3.4. Ozon Travel не несёт ответственность за действия/бездействие любых третьих лиц, в том числе Технических посредников, привлечённых Принципалом для исполнения Договора.
### 5.4. Ответственность Принципала перед Клиентом
- 5.4.1. Принципал самостоятельно несёт перед Клиентом ответственность за исполнение обязательств, возникших из Договора оказания Услуг Средства размещения, заключенного между Клиентом и Принципалом.
- 5.4.2. Принципал обязуется самостоятельно урегулировать Ozon Travel любые требования и претензии (в том числе судебного характера) Клиентов и/или иных третьих лиц, возникших в связи с оказанием Услуг и/или из Договора оказания Услуг Средства размещения. В случае нарушения Принципалом указанных в настоящем условии обязательств Ozon Travel имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, применить ст. 406.1 (1) ГК РФ (возмещению подлежат любые документально подтверждённые потери, понесённые Ozon Travel в результате: неисполнения Принципалом обязательств, указанных в настоящем условии, а также наложения любого штрафа или неустойки со стороны третьего лица, включая государственные органы, на Ozon Travel по причине нарушения обязательств Принципала, указанных в настоящем условии) и потребовать от такой Принципала возмещения понесённого документального подтверждённого ущерба.
### 5.5. Выплата неустоек
Неустойки, штрафы и компенсация убытков, предусмотренные Офертой начисляются и выплачиваются на основании документально обоснованного требования Стороны, направленного другой Стороне.
### 5.6. Штрафы
Если действия или бездействие Принципала нарушают законодательство о защите прав потребителей и/или влекут риски для деловой репутации Группы компаний Ozon, когда:
(а) Услуги два и более раза не были оказаны Клиенту по вине Принципала и/или Заказ был отменён Принципалом с нарушением п. 3.8 Оферты.
(б) Услуги неоднократно были оказаны ненадлежащим образом, что повлекло обращения Клиентов с жалобами к Ozon Travel или третьему лицу, привлечённому Ozon Travel.
Ozon Travel вправе взыскать с Принципала штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
### 5.7. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после принятия Заказа (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более 6 (шести) месяцев, то любая сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой стороне.
## 6. Заверения об обстоятельствах и оговорки
- 6.1. Все заверения и гарантии, изложенные в настоящей Оферте, являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату Акцепта Оферты, если иное не предусмотрено Офертой.
При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать о недостоверности, недействительности или неточности заверений и гарантий, данных Принципалом, последний обязан незамедлительно сообщить Ozon Travel об этом.
- 6.2. Стороны обязуются соблюдать условия Оговорки о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства, а также положения раздела Стандартные оговорки.
- 6.3. Акцептуя Оферту, Принципал также подтверждает своё ознакомление и согласие с Политикой контента, размещаемого на ресурсах Ozon, которая применяется к отношениям Сторон в части, не урегулированной Договором. По смыслу и для целей Политики контента, размещаемого на ресурсах Ozon, Ozon Travel обозначается там как Ozon, а Принципал как Пользователь; Информация об Услугах Средства размещения, а также любая иная информация, предоставляемая Принципалом Ozon Travel для последующего размещения на Платформе, является Контентом, размещаемым Ozon с разрешения Пользователя, в соответствии с Политикой контента, размещаемого на ресурсах Ozon.
Ozon Travel вправе изменять указанные документы в одностороннем порядке.
- 6.4. Если Принципал является субъектом персональных данных, Ozon обрабатывают персональные данные Принципала — субъекта персональных данных для исполнения Договора и в иных целях, указанных в разделе Стандартные оговорки, как он указан выше, действуя исключительно по поручению (по смыслу ч. 3 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных») от Ozon Travel, который выступает оператором таких персональных данных и самостоятельно организует их обработку для достижения указанных целей. Акцептуя Оферту, Принципал — субъект персональных дает согласие Ozon Travel на поручение обработки его персональных данных Ozon в целях и на условиях, как они определены здесь и в разделе Стандартные оговорки. При этом ничто в настоящей Оферте не должно толковаться как ограничение возможности Принципала — субъекта персональных данных, Ozon и/или Ozon Travel договориться об иных условиях и порядке обработки персональных данных Принципала — субъекта персональных данных в прочих Сервисах Ozon. Такие условия и порядок определяются соответствующим документом между Принципалом — субъектом персональных данных, Ozon и/или Ozon Travel (например, договором или текстом согласия на обработку персональных данных).
- 6.5. Принципал предоставляет Ozon Travel следующие заверения об обстоятельствах в соответствии со статьей 431.2 ГК РФ:
- 6.5.1. Принципалом, а также третьими лицами, если такие лица были привлечены Принципалом для оказания Услуг или были указаны в качестве Средства размещения в Информации об Услуге Средства размещения, получены все лицензии, разрешения и/или иные документы, которые являются необходимыми для оказания Услуг в соответствии с применимым правом, а также что указанные документы являются юридически действительными и вступившими в силу на территории Российской Федерации или иного государства, на территории которого оказываются Услуги.
- 6.5.2. До момента Акцепта Оферты Принципал:
- 6.5.2.1. Не испытывал неравенства переговорных возможностей;
- 6.5.2.2. Имел разумную возможность ознакомиться с условиями Оферты;
- 6.5.2.3. Внимательно ознакомился с условиями Оферты и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Оферты, в том числе без изменений.
- 6.5.3. Настоящая Оферта ни в целом, ни в части:
- 6.5.3.1. Не лишает Принципала прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида;
- 6.5.3.2. Не исключает и не ограничивает ответственность Ozon Travel за нарушение своих обязательств по Договору;
- 6.5.3.3. Не содержит явно обременительных для Принципала условий.
- 6.5.4. Создаваемая Принципалом Информация об Услуге Средства размещения, а также иные материалы и информация, передаваемая Принципалом Ozon Travel в целях исполнения Договора:
- 6.5.4.1. Не нарушают требований законодательства РФ и/или иного применимого права, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе, прав на РИД, средства индивидуализации, права на нематериальные блага) и допустимы для размещения в сети Интернет;
- 6.5.4.2. Не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага любых третьих лиц.
- 6.5.5. Принципал заверяет и гарантирует, что в отношении Информации об Услугах Средства размещения и/или любых иных материалов, передаваемых Принципалом Ozon Travel, Принципалом должным образом получены:
- 6.5.5.1. Исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них РИД и средства индивидуализации;
6.5.5.2 Все необходимые согласия и разрешения на использование РИД, в том числе без указания имени автора и/или иных лиц, принимавших участие в их создании, а также на обнародование, внесение в них изменений, сокращений и дополнений, снабжение их при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями;
- 6.5.5.3. Все необходимые согласия и разрешения на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений третьих лиц.
## 7. Право на РИД и средства индивидуализации
- 7.1. В целях исполнения Договора, информирования и привлечения Клиентов для оформления Заказов, увеличения количества Заказов и продвижения Услуг Принципала на Платформе и/или иных сторонних ресурсах в сети Интернет, Принципал предоставляет Ozon Travel, а также иным третьим лицам, привлечённым для указанных целей Ozon Travel, бессрочное, действующее на территории всего мира согласие на использование путем воспроизведения, распространения, переработки, публичного показа/исполнения, сообщения в эфир, доведения до всеобщего сведения (полностью или частично) РИД, средств индивидуализации, переданных Принципалом Ozon Travel в составе Информации об Услугах Средства размещения или иных документах.
Принципал подтверждает и гарантирует, что он обладает надлежащими полномочиями для предоставления такого права Ozon Travel, а также указанным третьим лицам, и соответствующие действия/бездействие Ozon Travel и указанных третьих лиц не являются и не будут рассматриваться как нарушение прав и законных интересов третьих лиц.
Принципал подтверждает и гарантирует, что использование Ozon Travel, а также иными третьими лицами, привлеченными для вышеуказанных целей Ozon Travel, предоставленных РИД не требует получения дополнительных согласий и разрешений )в частности, на обнародование и на внесение изменений в РИД), указания имен (псевдонимов, наименований) авторов, исполнителей, иных правообладателей (анонимное использование). В случае, если к Ozon Travel будут предъявлены требования, претензии, иски со стороны третьих лиц (в частности, от государственных органов) в связи с использованием РИД, средств индивидуализации, предоставленных Принципалом, Принципал обязуется самостоятельно урегулировать соответствующие требования, претензии, иски и возместить Ozon Travel убытки, возникшие вследствие их предъявления.
- 7.2. Каждая Сторона сохраняет все права на принадлежащие такой Стороне РИД и средства индивидуализации.
- 7.3. Заключение Договора не может толковаться как предоставление Принципалу каких-либо лицензий и/или права использования в отношении объектов интеллектуальной собственности или средств индивидуализации Ozon Travel.
- 7.4. Ozon Travel предоставляет Принципалу согласие на использование знака обслуживания по свидетельству РФ № 942935 от 23.05.2023 в отношении всей территории РФ для размещения на сайте, владельцем которого он является, в целях информирования неопределенного круга лиц о факте сотрудничества с Ozon Travel. Срок действия согласия равен сроку действия Договора.
Правила и ограничения использования:
- использование знака обслуживания № 942935 допускается исключительно в соответствии с условиями, опубликованными на странице https://brandlab.ozon.ru/#guide_travel;
- использование знака обслуживания № 942935 не должно повлечь введение потребителя в заблуждение, нарушение законодательства Российской Федерации, причинение вреда деловой репутации Ozon Travel;
- Ozon Travel имеет право в любой момент отозвать согласие на использование знака обслуживания № 942935 путем направления Принципалу Уведомления об отзыве;
- в течение суток с момента направления Ozon Travel по электронной почте письма, отзывающего согласие, Принципал обязуется прекратить использование знака обслуживания № 942935 и удалить его с сайта.
- 7.5. Принципал обязуется не регистрировать товарные знаки, сходные до степени смешения/тождественные с средствами индивидуализации Ozon и Ozon Travel, а также не использовать предоставленную информацию о РИД и средствах индивидуализации Ozon Travel, кроме как в связи с исполнением Договора.
- 7.6. В случае получения Ozon Travel или Ozon обращения от правообладателя о нарушении его интеллектуальных прав Принципалом, Ozon Travel запрашивает у Принципала документы, подтверждающие его право на использование спорного РИД или средства индивидуализации, а Принципал обязан предоставить соответствующие документы Ozon Travel в течение 3 (трёх) календарных дней с момента запроса.
До момента предоставления документов и/или разрешения спорной ситуации Ozon Travel вправе сделать Услугу недоступной для оформления Заказа Клиентом.
Ozon Travel по своему усмотрению возобновляет оказание услуг по Договору в отношении соответствующей Услуги в случае:
- 7.6.1. Если правообладатель обратился к Ozon Travel или к Ozon и сообщил, что у него отсутствуют претензии к Принципалу;
- 7.6.2. Если Принципал предоставил Ozon Travel или Ozon официальное письменное согласие правообладателя или судебное решение подтверждающее, что действия/бездействие Принципала не нарушают права правообладателя;
- 7.6.3. Если Ozon Travel или Ozon установит, что действия/бездействие Принципала не нарушают права правообладателя.
- 7.7. Стороны оказывают друг другу разумное содействие в защите РИД и средств индивидуализации (в том числе, путём уведомления друг друга обо всех известных или предполагаемых фальсификациях, копировании, подражании, имитациях или иных нарушениях прав на РИД и средств индивидуализации).
## 8. Конфиденциальность
- 8.1. Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу её неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:
- внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные,
- ноу-хау, интеллектуальная собственность,
- информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,
- информация о видах и цене услуг, размере комиссий и иных платежей по Договору.
Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами.
- 8.2. Стороны обязуются:
- 8.2.1. Использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора.
- 8.2.2. Передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности.
- 8.2.3. Не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия такой информации: своим сотрудникам и/или сотрудникам компаний, входящих в одну группу компаний со Стороной, если такое раскрытие необходимо для целей исполнения Договора; своим профессиональным консультантам; или органам государственной власти или местного самоуправления на основании обоснованного запроса от такого органа).
- 8.2.4. Охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.
- 8.3. К Конфиденциальной не относится информация, размещённая в общем публичном доступе.
- 8.4. Конфиденциальная информация Ozon Travel может потенциально содержать инсайдерскую информацию Группы компаний «Ozon» в соответствии с законодательством о ценных бумагах и биржах или правилами фондовой биржи, применимым к такой инсайдерской информации. На Сторону, принимающую инсайдерскую информацию Ozon Travel, может распространяться действие указанного законодательства о ценных бумагах или правил фондовой биржи.
## 9. Персональные данные Клиентов
- 9.1. В случаях, когда Принципал получает от Ozon Travel персональные данные Клиента и/или передаёт такие персональные данные третьим лицам для оказания Клиентам Услуг Средства размещения, Принципал обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки ПД Клиентов, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами, оставаясь при этом ответственным за действия/бездействия таких третьих лиц в отношении ПД Клиентов, а также:
(а) уничтожать или обеспечивать уничтожение третьими лицами ПД Клиентов, когда достигнута цель их обработки (оказание Клиенту Услуг Средства размещения), если более длительный срок обработки не предусмотрен законодательством РФ, либо когда Ozon Travel сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Ozon Travel в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса предоставлять Ozon Travel доказательства уничтожения или обеспечения уничтожения третьими лицами ПД Клиентов;
(б) по запросу Ozon Travel в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения такого запроса предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке ПД Клиентов, необходимую для её контроля;
(в) незамедлительно (в течение 24 (двадцати четырёх) часов с даты обнаружения) уведомлять Ozon Travel об утечке ПД Клиентов и/или ином инциденте с ПД Клиентов, а также предоставлять подробную информацию об утечке и/или ином инциденте по адресу pdn@ozon.ru.
(г) осуществлять трансграничную передачу персональных данных Клиентов только в случае, когда Средство размещения находится за пределами Российской Федерации и такая трансграничная передача необходима для оказания Клиенту Услуг Средства размещения, с соблюдением требований, установленных ст. 12 Федеральным законом «О персональных данных», в том числе своевременно уведомлять Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) о трансграничной передаче таких персональных данных, а также требований иностранного законодательства о персональных данных, которое может быть применимо к Принципалу и/или его деятельности в зависимости от конкретных обстоятельств.
- 9.2. Принципал несёт ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства РФ о ПД, в том числе вследствие использования Принципалом ПД Клиентов в иных целях, чем это указано в настоящем разделе, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности, и обязуется возместить Ozon Travel документально подтверждённые убытки последнего, причиненные таким нарушением, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Ozon Travel к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Ozon Travel.
## 10. Разрешение споров и применимое право
- 10.1. Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с правом РФ.
- 10.2. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров.
Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты её получения.
- 10.3. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.
- 10.4. Принципал обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии (в том числе судебного характера):
- 10.4.1. В отношении Услуг Принципала, а также обязуется возместить Ozon Travel все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий при участии Ozon Travel;
- 10.4.2. Связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие оказания Услуг, не соответствующих требованиям Договора и применимого права;
- 10.4.3. В связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц или любого Заверения.
При рассмотрении споров Принципал обязан по требованию Ozon Travel вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Ozon Travel) и возместить последнему документально подтвержденный ущерб, причиненный судебным разбирательством и/или его последствиями.
## Раздел «Термины и определения»
- **Ozon** — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741, юридический адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, Помещение 1, этаж 41, комната 6), являющееся владельцем и администратором Сайта, а также выступающее в качестве партнера Ozon Travel в части предоставления Ozon Travel возможности размещения на Сайте Платформы, приема денежных средств в счет оплаты Заказа и иных необходимых действий.
- **Ozon Travel** — агент, Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел» (ОГРН: 5087746213902, ИНН: 7705859041; юр. адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д.10, помещение I, этаж 41, кв. 16; почтовый адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д.10, блок С, комплекс «Башня на набережной»). Правообладатель Платформы.
- **Ozon Finance **— юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером (ОГРН) 1227700133792, лицензия Банка России № 3542 от 12 марта 2023 года, выступающее партнером Ozon Travel в рамках программ лояльности, кобренда и предоставления скидок Клиентам. Более подробная информация, в том числе об адресе, размещена в выписке из единого государственного реестра юридических лиц, формируемой в электронной форме на сайте Федеральной налоговой службы по адресу egrul.nalog.ru.
- **Акцепт Оферты** — полное и безоговорочное принятие Оферты Принципалом путём осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты, создающее в силу статей 433, 435, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор между Ozon Travel и Принципалом.
- **Ваучер** — электронный документ, оформляемый Ozon Travel на основе подтвержденного Принципалом Заказа, подтверждающий заключение Договора на оказание Услуг Средства размещения между Принципалом и Клиентом и содержащий все его существенные условия.
- **Группа компаний Ozon** — международная компания Публичное акционерное общество «Озон», ОГРН 1253900010374 КПП 390001001 (МКПАО «Озон»), и все компании, в отношении которых МКПАО «Озон» осуществляет прямой или косвенный контроль.
- **Договор** — договор между агентом и Принципалом, заключаемый путём акцепта Принципалом Оферты согласно разделу 2 Оферты.
- **Договор оказания Услуг Средства размещения **– договор, заключаемый посредством Платформы между Принципалом и Клиентом на оказание Услуг Средства размещения.
- **Заказ** — должным образом оформленный запрос Клиента на получение Услуг Средства размещения, выбранных и доступных к приобретению на Платформе.
- **Информация об Услуге Средства размещения**– совокупность информации о Средстве размещения и Услугах Средства размещения, оказываемых соответствующим Принципалом, включая, но не ограничиваясь, изображения и фотографии, текст с описанием характеристик, стоимость и иные условия, имеющие существенный характер в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а также сведения о доступности Услуги в целях оформления Заказа, которую Принципал передает Ozon Travel для исполнения им Договора.
- **Клиент** — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, полностью дееспособное физическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Ozon Travel и/или третьими лицами, привлечёнными Ozon Travel, в том числе размещать Заказ, либо иным образом пользующееся Услугами.
- **Личный кабинет Принципала** **(Личный кабинет, Экстранет) **— раздел Платформы, персональная страница Принципала, размещенная на сайте в сети Интернет по адресу: https://extranet.ozon.ru/, содержащая информацию о сотрудничестве, тарифах, доступности и ценах, реквизитах, отзывах, а также иной функционал, определяемый Ozon Travel в одностороннем порядке и доступный в Личном кабинете Принципала. Доступ к Экстранету предоставляется посредством сайта https://extranet.ozon.ru/ и мобильного приложения Ozon Travel: Экстранет. Мобильное приложение может иметь усеченный функционал, который определяется Ozon Travel в одностороннем порядке.
- ** Наценка Ozon Travel **- переменная сумма, добавляемая к Цене Нетто для определения Цены Услуги. Наценка Ozon Travel не может принимать отрицательное значение по сравнению со Ставкой Ozon Travel. Термин применяется для расчета вознаграждения Ozon Travel в рамках модели Retail-Hybrid.
- **Оказанная Услуга** — Услуга Средства размещения, которая была оказана Принципалом Клиенту, что подтверждается соответствующим документом (отчетом агента, актом об оказанных услугах, отчетом о заселении, записью в журнале регистрации гостей и др.). Для целей настоящего Договора под Оказанной Услугой также понимается Услуга Средства размещения, от получения которой Клиент отказался с удержанием штрафа и/или фактически понесенных расходов в пользу Принципала.
- **Отчетный период** — период продолжительностью 1 (один) календарный месяц. При этом первым Отчётным периодом признаётся период времени с момента Акцепта Оферты до окончания соответствующего календарного месяца, а последним Отчётным периодом — период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до окончания календарного месяца, в котором была последняя Оказанная Услуга в рамках Договора.
- **Платформа** — информационная система (программа для электронных вычислительных машин), размещённая на Сайте, содержащая Информацию об Услуге Средства размещения, и которая предоставляет Клиентам возможность оформлять Заказы. Полный функционал Платформы определяется Ozon Travel в одностороннем порядке.
- **Принципал** — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оказывающий(-ее) Клиенту Услуги в соответствии с законодательством РФ, заключившее(-ий) с Ozon Travel Договор в порядке раздела 2 Оферты.
- **РИД** — результаты интеллектуальной деятельности.
- **Сайт** — раздел Ozon Travel на сайте https://www.ozon.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и/или в мобильном приложении OZON.ru, которые принадлежат и администрируются Ozon.
- **Сервисы Ozon** — все сервисы, предоставляемые Принципалу со стороны Ozon, Ozon Travel и/или иных аффилированных с ними лиц.
- **Средство размещения** – гостиница, санаторий, база отдыха, кемпинг, отель, мотель, ботель, апарт-отель, хостел, пансионат, гостевой дом, апартаменты или иное средство размещения, предназначенное для оказания Услуг Средства размещения. При наличии технической возможности Принципал вправе разместить в Экстранете несколько Средств размещения в рамках одного Договора.
- **Ставка Ozon Travel** - процент, используемый для расчета Цены Нетто, подлежащей выплате Принципалу. Термин применяется для расчета вознаграждения Ozon Travel в рамках модели Retail-Hybrid.
- **Тариф** - цена, установленная Принципалом для Ozon Travel, переданная в систему Технического посредника. Для целей настоящего Договора в случае отмены Заказа Клиентом с удержанием штрафа и/или фактически понесенных расходов в пользу Принципала под Тарифом понимается сумма денежных средств в размере удержанного Ozon Travel штрафа и/или фактически понесенных расходов согласно применимым правилам бронирования Средства размещения и законодательству РФ. Термин применяется для расчета вознаграждения Ozon Travel в рамках модели Retail-Hybrid.
- **Технический посредник** — третье лицо, имеющее договорные отношения с Ozon Travel и Принципалом и обеспечивающее возможность технического взаимодействия между Ozon Travel и Принципалом при передаче Информации об Услуге Средства размещения, информации о Заказах, о возможности исполнения Заказов и др.
В рамках Договора Техническими посредниками могут выступать только следующие юридические лица:
- ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» (ОГРН 1141215003214);
- ООО «Биново» (ОГРН 1177847151734);
- ООО «Трэвел Стэй» (ОГРН 1225000106033);
- ООО «РСТ-ТУР» (ОГРН 1112721007904).
- ООО «МИОТЕЛЬ» (ОГРН 1235400042173);
- ООО «Лаборатория инноваций и маркетинга ЛАЙМ» (ОГРН 1167154073294);
- ООО «Бронируй Онлайн» (ОГРН: 1245000036930);
- ООО «Компания "Тензор» (ОГРН 1027600787994);
- ООО «Апартмент системс» (ОГРН 1137746760381);
- ООО «ТРИП-АДВАНС» (ОГРН 1212300072302);
- АО «ПФ «СКБ Контур» (ОГРН 1026605606620);
- ООО «Шелтер» (ОГРН 1137746412682);
- ИП Копосов Дмитрий Васильевич (ОГРНИП 318762700065531);
- ООО «Интлайн» (ОГРН 1233900003480);
- ООО «Омикрон» (ОГРН 1167847159260);
- ООО «ДОМО» (ОГРН 1237700544476);
- ООО «АГАСТ ТЕХНОЛОГИИ» (ОГРН 1222300020964);
- ООО "ТИМДЖЕТ" (ОГРН 1187746880661);
- ООО "ВИРЭНТ" (ОГРН 1247800093056);
- ИП Кратов Денис Валерьевич (ОГРНИП 314091730000036);
- ООО "ВУБУК" (ОГРН 1196733023629).
- **Уведомление** — электронное сообщение, направляемое Ozon Travel Принципалу на Электронную почту и/или по иным каналам связи, согласованным Сторонами, подтверждающий факт заключения Договора, а также изменения условий Договора, расторжения Договора или иной юридически значимый факт.
- **Услуги Средства размещения, Услуги** – гостиничные услуги, услуги по предоставлению места временного размещения, а также иные услуги, имеющие отношение к гостиничной сфере и к сфере предоставления краткосрочного места размещения, перечень которых определяется Принципалом, оказываемые непосредственно Принципалом и/или третьим лицом, привлеченным для этих целей Принципалом. В целях настоящего Договора под Услугами также понимаются услуги оздоровления, услуги оздоровления с проживанием.
- **Электронная почта** — адрес электронный почты Принципала при регистрации в Экстранете.
- **Цена Нетто** **- **стоимость Услуг, подлежащая оплате Агентом Принципалу. Рассчитывается как Тариф за вычетом Ставки Ozon Travel. Термин применяется для расчета вознаграждения Ozon Travel в рамках модели Retail-Hybrid.
- **Цена Услуги** **для модели Retail **— итоговая стоимость Услуги Средства размещения, в которую включается как цена услуг по предоставлению места временного размещения (номера, спального места и т.д.), так и цена любых иных дополнительных услуг, которые были включены в дополнение к предложенной Услуге Средства размещения. Для целей настоящего Договора в случае отмены Заказа Клиентом с удержанием штрафа и/или фактически понесённых расходов в пользу Принципала под Ценой Услуги для модели Retail понимается сумма денежных средств в размере удержанного Ozon Travel штрафа и/или фактически понесённых расходов согласно применимым правилам бронирования Средства размещения и законодательству РФ.
- **Цена Услуги для модели Retail-Hybrid **– итоговая стоимость Услуги, подлежащая оплате Клиентом (стоимость реализации). Формируется как сумма Цены Нетто и Наценки Ozon Travel.
### Приложение № 1 «Правила Программы продвижения Средств размещения»
- **Общие положения**
- 1.1. Программа продвижения Средств размещения (далее – Программа, Программа продвижения) является инструментом маркетингового продвижения в Экстранете, предоставляющий Принципалу возможность за счёт выбора повышенного вознаграждения Ozon Travel /повышенной Ставки Ozon Travel сверх базового вознаграждения/базовой Ставки Ozon Travel:
а) влиять на положение Средства размещения в поисковой выдаче;
б) получать специальный бейдж на страницах поиска и карточке Средства размещения;
в) получать иной функционал в Экстранете, позволяющий продвигать Средство размещения.
- 1.2. Правила Программы продвижения устанавливают основные положения Программы, порядок участия Принципалов в Программе продвижения.
- 1.3. Настоящие Правила вступают в силу с момента публикации на Сайте в Экстранете и действуют с даты, когда соответствующая функциональность становится доступной Принципалу в Экстранете. Правила заменяют все ранее действовавшие редакции Программы продвижения. Ozon оставляет за собой право изменять Правила и условия Программы как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
- 1.4. Ozon Travel вправе прекратить Программу в целом, уведомив всех Принципалов за 10 (десять) календарных дней через Экстранет и/или по Электронной почте. В этом случае участие всех Средств размещения в Программе прекращается, а к отношениям Сторон применяются общие условия Оферты (без учёта настоящего Приложения).
- 1.5. Применение Программы продвижения не гарантирует Принципалу отклика Клиентов и заключение Договорова оказания Услуг Средства размещения.
**2. Условия участия в Программе**
- 2.1. Для участия в Программе Объект Принципала должен соответствовать следующим минимальным требованиям (если иное не установлен Ozon Travel в Экстранете):
- 2.1.1. количество завершенных бронирований Средства размещения (без учета отмененных) – не менее 5 бронирований за 3 (три) предшествующих месяца или не менее 15 бронирований за 12 (двенадцать) предшествующих месяцев;
- 2.1.2. рейтинг отзывов Клиентов про Средство размещения на Платформе – не ниже 4 баллов;
- 2.1.3. отсутствие действующих ограничений или приостановок по Договору (п. 5.2 Правил);
- 2.1.4. наличие актуальной и полной Информации об Услуге Средства размещения.
- 2.2. Принимая предложение об участии в Программе и активируя её в Экстранете, Принципал подтверждает и гарантирует соответствие своего Средства размещения критериям, указанным в п. 2.1 Правил или в Экстранете, а также обязуется соблюдать условия настоящих Правил в течение всего периода участия.
- 2.3. Подключение к Программе является добровольным и осуществляется Принципалом самостоятельно в Экстранете путём выбора соответствующей опции и подтверждения согласия с настоящими Правилами. Ozon Travel вправе отказать в подключении без объяснения причин, в том числе при несоответствии Средства размещения критериям п. 2.1. Правил.
**3. Инструменты и пакетные программы продвижения «Plus» и «Pro»**
- 3.1. Принципалу доступны к подключению следующие платные инструменты продвижения:
- 3.1.1. Продвижение в поиске – повышение позиции Средства размещения в поисковой выдаче;
- 3.1.2. Бейдж «Выбор Ozon Travel» – отображение специального знака на карточке и в результатах поиска;
- 3.1.3. Яркая иконка на карте – визуальное выделение иконки Средства размещения на карте, отличное от стандартного;
- 3.1.4. Иные инструменты, перечень и условия которых определяются Ozon Travel в Экстранете.
- 3.2. В рамках Программы Принципалу доступны специальные пакетные программы продвижения:
- 3.2.1. Программа «Plus» – обеспечивает Продвижение в поиске, отображение бейджа «Выбор Ozon Travel», приоритетное отображение в подборках и иные преимущества, перечень которых определяется в Экстранете;
- 3.2.2. Программа «Pro» – обеспечивает Продвижение в поиске (более высокое, чем по программе «Plus»), отображение бейджа «Выбор Ozon Travel», приоритетное отображение в подборках, Яркую иконку на карте и иные преимущества, перечень которых определяется в Экстранете.
- 3.2.3. Принципал вправе подключить программу «Plus» или «Pro» на этапе регистрации на специальных условиях, указанных в Экстранете, и после регистрации по стандартным условиям, указанным в Экстранете.
- 3.3. Конкретный размер вознаграждения Ozon Travel / Ставки Ozon Travel для каждого из инструментов и пакетных программ, а также точный перечень и объем преимуществ (включая степень повышения в выдаче, условия отображения бейджа, участие в маркетинговых рассылках) указываются в Экстранете и могут быть изменены Ozon Travel в одностороннем порядке.
- 3.4. При одновременном подключении и использовании Принципалом пакетной программы и отдельных инструментов учитываются следующие правила:
- 3.4.1. инструменты, уже входящие в пакетную программу, не удваиваются (бейдж остаётся бейджем, участие в рассылках не дублируется);
- 3.4.2. итоговое повышение позиции в выдаче при подключении Продвижения в поиске поверх пакетной программы суммируется. Конкретный порядок суммирования указывается в Экстранете.
**4. Обязательства Сторон**
- 4.1. В период участия в Программе Ozon Travel обязуется:
- 4.1.1. При подключении Продвижения в поиске или пакетной программы размещать в поисковой выдаче и на карточке Средства размещения бейдж «Выбор Ozon Travel». Внешний вид бейджа может изменяться Ozon Travel в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Принципала. Ozon Travel вправе прекратить отображение бейджа в случае несоответствия Средства размещения критериям п. 2.1 Правил;
- 4.1.2. При подключении пакетной программы «Pro» размещать дополнительно к бейджу «Выбор Ozon Travel» размещать Яркую иконку на карте. Внешний вид иконки может изменяться Ozon Travel в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Принципала. Ozon Travel вправе прекратить отображение иконки в случае несоответствия Средства размещения критериям п. 2.1 Правил;
- 4.1.3. Повышать позицию Средства размещения в результатах поискового запроса в соответствии с внутренним алгоритмом Ozon Travel согласно следующим правилам:
- 4.1.3.1. повышение позиции производится относительно стандартных позиций, которые Средство размещения заняло бы без участия в Программе;
- 4.1.3.2. степень повышения позиции пропорциональна размеру выбранной Принципалом повышенного вознаграждения/повышенной Ставки Ozon Travel – чем выше Ставка/вознаграждение, тем выше приоритет;
- 4.1.3.3. повышение позиции осуществляется единообразно в отношении всех участников Программы (при условии выбора одинакового вознаграждения/ Ставки Ozon Travel);
- 4.1.3.4. Ozon Travel не гарантирует отображение Средства размещения на строго определённых позициях или по всем поисковым запросам. Повышение позиции происходит относительно позиций, которые заняло бы Средство размещения без учета участия Принципала в Программе.
- 4.2. В период участия в Программе Принципал обязуется:
- 4.2.1. поддерживать соответствие критериям, указанным в п. 2.1 Правил;
- 4.2.2. своевременно и в полном объёме актуализировать в Экстранете информацию о ценах, наличии номеров и условиях бронирования;
- 4.2.3. не совершать действий, направленных на искусственное завышение рейтинга или искажение показателей качества Средства размещения;
- 4.2.4. обеспечивать равенство цен для Ozon Travel с ценами, предлагаемыми клиентам на аналогичных платформах онлайн-бронирования.
**5. Вознаграждение Ozon Travel/Ставка Ozon Travel в период участия в Программе**
- 5.1. Базовая Ставка Ozon Travel и вознаграждение Ozon Travel по умолчанию составляют 17% (п. 4.1.4 и п. 4.2.1 Оферты). Для участия в Программе продвижения Принципал выбирает в Экстранете инструмент и/или пакетную программу продвижения, а также повышенную Ставку Ozon Travel/повышенное вознаграждение Ozon Travel из доступного диапазона, указанного в Экстранете.
- 5.2. Точный размер, а также влияние Ставки Ozon Travel/вознаграждения Ozon Travel на позиционирование в выдаче определяются Ozon Travel в одностороннем порядке и отображаются в Экстранете.
- 5.3. Выбранная Принципалом повышенная Ставка Ozon Travel/вознаграждение Ozon Travel начинают применяться к Заказам, оформленным Клиентами после активации инструмента или пакетной программы продвижения в Экстранете.
Изменение Ставки Ozon Travel/вознаграждение Ozon Travel в сторону увеличения или уменьшения (в пределах диапазона инструмента Программы) происходит с момента, указанного в Экстранете, и влияет на позиционирование Средства размещения с учётом времени, необходимого для обновления алгоритмов ранжирования (но не более 24 часов).
- 5.4. За Заказы, оформленные Клиентами в период участия Средства размещения в Программе, расчёт Цены Нетто производится по формуле, установленной в п. 4.1.4 Оферты, с заменой базовой Ставки Ozon Travel (17%) на повышенную Ставку, выбранную Принципалом в Экстранете. Все иные условия расчёта и выплаты вознаграждения, предусмотренные разделом 4 Оферты, применяются без изменений.
- 5.5. За Заказы, оформленные Клиентами в период участия Средства размещения в Программе, вознаграждение Ozon Travel производится согласно п. 4.2.1 Оферты, с заменой базового вознаграждения Ozon Travel (17%) на повышенное вознаграждение, выбранное Принципалом в Экстранете. Все иные условия расчёта и выплаты вознаграждения, предусмотренные разделом 4 Оферты, применяются без изменений.
**6. Порядок отключения инструментов/пакетных программ и прекращения участия в Программе**
- 6.1. Порядок отключения инструмента «Продвижение в поиске» Принципалом
- 6.1.1. Принципал вправе отключить бустинг в Экстранете в любой момент без ограничений.
- 6.1.2. При отключении инструмента повышенная Ставка Ozon Travel / повышенное вознаграждение Ozon Travel перестаёт применяться к Заказам, оформленным Клиентами после момента отключения, с учётом времени, необходимого для обновления алгоритмов ранжирования (но не более 24 часов).
- 6.1.3. После отключения инструмента повторное подключение возможно не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты отключения.
- 6.2. Порядок отключения инструмента «Plus» и «Pro» Принципалом
- 6.2.1. Минимальный срок подключения пакетной программы «Plus» или «Pro» составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты активации программы в Экстранете.
- 6.2.2. Принципал вправе отключить пакетную программу в любой момент, но только после истечения минимального срока программы.
- 6.2.3. При отключении пакетной программы повышенная Ставка Ozon Travel / повышенное вознаграждение Ozon Travel перестаёт применяться к Заказам, оформленным Клиентами после момента отключения, с учётом времени, необходимого для обновления алгоритмов ранжирования (но не более 24 часов).
- 6.2.4. Повторное подключение той же или иной пакетной программы возможно не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней после отключения предыдущей пакетной программы, если иное не указано в Экстранете.
- 6.3. Приостановление и прекращение участия по инициативе Ozon Travel:
- 6.3.1. Ozon Travel вправе незамедлительно приостановить участие Принципала в Программе (без расторжения от Договора) в случае нарушения Принципалом условий настоящих Правил или выявления несоответствия критериям п. 2.1 Правил. О приостановлении Ozon Travel уведомляет Принципала по Электронной почте.
- 6.3.2. Если нарушение не устранено в течение 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления, Ozon Travel вправе исключить Принципала из Программы продвижения (отключить опцию продвижения) без возмещения каких-либо потерь Принципалу.
- 6.4. После прекращения участия в Программе Принципал продолжает сотрудничество на условиях Оферты (с базовой Ставкой Ozon Travel/базовым вознаграждением 17% или иным вознаграждением/Ставкой Ozon Travel, согласованной без учёта Программы).
Содержание
1. Общие условия и предмет Договора
- 1.1. Предмет Договора
- 1.2. Привлечение третьих лиц для исполнения Договора
- 1.3. Уступка
- 1.4. Полнота соглашения
- 1.5. Составные части Оферты
- 1.6. Независимость положений Договора
2. Акцепт Оферты и заключение Договора. Изменение и прекращение Договора
- 2.1. Акцепт Оферты, заключение Договора, регистрация и аутентификация с использованием Ozon ID
- 2.2. Личный кабинет (Экстранет)
- 2.3. Срок действия Договора
- 2.4. Изменение Договора
- 2.5. Приостановление действия Договора
- 2.6. Расторжение Договора
3. Порядок взаимодействия Сторон
- 3.1. Направление Принципалом Информации об Услугах Средства размещения
- 3.2. Информация об Услуге Средства размещения
- 3.3. Требования к Услугам Принципала
- 3.4. Оформление Заказа и оплата Услуг Клиентом
- 3.5. Цена Средства размещения и Акции
- 3.6. Внесение изменений в Заказ
- 3.7. Отказ Клиента от Услуги
- 3.8. Отмена Заказа Ozon Travel или Принципалом
- 3.9. Правила коммуникации
- 3.10. Коммуникация Средства размещения и Клиента
- 3.11. Изменение контактной информации и реквизитов
4. Расчёты Сторон
- 4.1. Вознаграждение Ozon Travel (модель Retail-Hybrid)
- 4.2. Вознаграждение Ozon Travel (модель Retail)
- 4.5. Расчёты Сторон
- 4.6. Направление и согласование Отчётных документов Принципалу
- 4.7. Использование электронной системы документооборота (ЭДО)
- 4.8. Акты сверки
5. Ответственность Сторон и имущественные потери
- 5.1. Общие положения об ответственности
- 5.2. Возмещение убытков и потерь
- 5.3. Ограничение ответственности
- 5.4. Ответственность Принципала перед Клиентом
- 5.5. Выплата неустоек
- 5.6. Штрафы
- 5.7. Обстоятельства непреодолимой силы
6. Заверения об обстоятельствах и оговорки
7. Право на РИД и средства индивидуализации
8. Конфиденциальность
9. Персональные данные Клиентов
10. Разрешение споров и применимое право
Раздел «Термины и определения»
Приложение № 1 «Правила Программы продвижения Средств размещения»
Эта страница полезна?
Предложить изменения
Скачать PDFhotelier-help.ozon.ru
Оферта на оказание Средствам размещения услуг по привлечению клиентов и заключению Договоров оказания услуг Средства размещения
Текущая редакция от .