## УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ СЕРВИСОВ: ФЕРМА МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ
Версия от 17 декабря 2025 г., вступает в силу с 17 декабря 2025 г.
Настоящие условия использования отдельных сервисов («Условия») являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения («Соглашение»). Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении.
## ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Мобильная ферма - система удаленного управления Мобильными устройствами для запуска и тестирования мобильных приложений.
Мобильное устройство - физический телефон или планшет из доступного списка, работающий на ОС Android или iOS и предоставляемый для удаленного управления Мобильной фермой.
- ADB - Android Debug Bridge - инструмент командной строки для управления Мобильными устройствами на базе ОС Android.
## 1. ПРЕДМЕТ
- 1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к организации и управлению Мобильной фермой для тестирования мобильных приложений на Мобильных устройствах (далее -'Услуга'). Заказчик принимает и оплачивает Услугу Исполнителю.
## 1.2. Услуга включает:
- ■ возможность управления Мобильными устройствами через Панель управления, в том числе с передачей изображения с Мобильных устройств, передачей управляющих команд на Мобильные устройства, работа с Мобильными устройствами в режиме локального подключения;
- ■ поддержка работы Мобильных устройств;
- ■ предоставление доступа к Мобильным устройствам в течение оказания Услуги только Заказчику.
## 1.3. Услуга не включает:
- ■ консультирование Заказчика по тестированию мобильных приложений;
- ■ администрирование Мобильных устройств;
- ■ предоставление sim-карт, дополнительных IP адресов, средств изменения геолокации Мобильного устройства.
## 2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
https://selectel.ru/about/documents/
- 2.1. Выбор и заказ Услуги осуществляется Заказчиком в Панели управления. Заказчик выбирает доступные Мобильные устройства и их характеристики, а также тарифный план.
- 2.2. Оказание Услуги начинается с момента добавления Заказчиком выбранных Мобильных устройств в проект Панели управления.
- 2.3. Заказчик самостоятельно удаляет Мобильные устройства или при наличии технической возможности заменяет их на иные доступные в рамках Услуги.
- 2.4. В случае ограничения доступа к Мобильному устройству из-за перегрева при интенсивном использовании, Исполнитель обязуется в течение 3 часов с момента обращения Заказчика через Тикет-систему провести охлаждение Мобильного устройства и восстановить доступ. Если с момента ограничения доступа из-за перегрева до окончания охлаждения прошло более 3 часов, Заказчик имеет право на компенсацию согласно Условиям.
## 3. ОПЛАТА УСЛУГИ
- 3.1. Оплата за оказанные Услуги производится в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом ( в том числе исходя из времени оказания Услуги) отдельно за каждое Мобильное устройство.
- 3.2. Услуга с выбранным тарифным планом продлевается автоматически, если Заказчик не изменил тарифный план на следующий период или не отказался от Услуги.
- 3.3. Заказчик выбирает тарифный план для каждого Мобильного устройства отдельно. Изменение тарифного плана производится Заказчиком на следующий период оплаты.
## 4. ОКОНЧАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
- 4.1. Заказчик может отказаться от Услуги путем удаления Мобильного устройства в Панели управления.
- 4.2. В случае неоплаты Услуги при выборе почасового или поминутного тарифа Исполнитель удаляет неоплаченные Мобильные устройства и данные на них.
- 4.3. При выборе месячного тарифа:
- ■ Услуга может оказываться в долг в течение месяца, в случае неоплаты указанного долга Исполнитель удаляет неоплаченные Мобильные устройства и данные на них;
- ■ Заказчик может продолжить использование Услуги при условии пополнения Баланса Заказчика. При пополнении Баланса Заказчика в указанный срок при наличии задолженности по оплате Услуги, сумма задолженности будет списана автоматически.
- ■ Если Заказчик повторно (подряд) допускает просрочку оплаты Услуги, то Исполнитель сразу удаляет неоплаченные Мобильные устройства и данные на них.
## 5. ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ
- 5.1. Заказчик обязан пресекать случаи несанкционированного доступа к используемым программным средствам и не допускать использования своих или предоставляемых Исполнителем ресурсов для попыток несанкционированного
- ▪
доступа к другим ресурсам сети Интернет. В частности, Заказчик должен не допускать на Мобильных устройствах следующих ситуаций:
- с Мобильного устройства отправляются сообщения электронной почты от имени адресов, не принадлежащих сети (домену) Заказчика;
▪
- с Мобильного устройства исходят пакеты с неверным адресом источника (IP source address);
- с Мобильного устройства исходят пакеты службы доменных имен (DNS) с намеренно искаженными данными;
- на Мобильном устройстве присутствуют вредоносные программы;
- на Мобильном устройстве присутствуют и/или работают программы, специально предназначенные для осуществления несанкционированного доступа к информации.
- 5.2. Исполнитель вправе обеспечивать автоматическую фильтрацию трафика с целью блокирования отправки трафика с поддельными (не назначенными Мобильному устройству) IP и MAC-адресами.
## 6. УРОВЕНЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ (SLA)
## 6.1. Таблица № 1
| Гарантированная доступность (при условии отсутствия причин недоступности Услуги) | 24х7х365 - 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году |
|------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------|
| %(процент) работоспособности за месяц | 99,8% |
- 6.2. Исполнитель обеспечивает доступность Услуги в течение времени, указанного в Таблице № 1, за исключением времени проведения аварийных и профилактических работ. Время проведения профилактических работ не является временем недоступности Услуги, подлежащей компенсации.
- 6.3. Компенсация рассчитывается для каждого Мобильного устройства отдельно исходя из общей недоступности Мобильного устройства за месяц согласно Таблице 1. Процент компенсации применяется к базе для расчета, которая равна сумме списаний за Мобильное устройство за месяц.
- 6.4. Недоступность Услуги (простой) определяется как интервал времени между моментом отправки сообщения посредством Тикет-системы в службу поддержки Исполнителя и моментом завершения восстановительных работ Исполнителем.
- 6.5. Если Доступность Услуги за один календарный месяц не соответствует п. 6.1. настоящих Условий, Исполнитель осуществляет компенсацию в следующем порядке:
| Доступность услуги месяц | Время недоступности услуги | Размер компенсации %) | (в |
|----------------------------|------------------------------|-------------------------|------|
| до 99,8% | до 1 часа 30 минут | не компенсируется | |
от 99,79 до 99 %
от 1 часа 31 минуты до 7 часов 18 минут
10 %
от 98,99 до 98 %
от 7 часов 19 минуты до 14 часов 36 минут
30 %
от 97,991 до 96,7 %
от 14 часов 37 минуты до 23 часов 59 минут
70 %
до 96,6 %
от 24 часов
100 %
- 6.6. Компенсация определяется как средства, перечисляемые Исполнителем исключительно на бонусный баланс Услуги. Перечисление осуществляется в течение первых 7 (семи) рабочих дней месяца, следующего за месяцем, в котором услуга была недоступна. Если компенсация бонусами технически невозможна, для Мобильного устройства предоставляется компенсационный период, пропорциональный размеру компенсации.
- 6.7. Максимальный размер компенсации - один месяц бесплатного оказания Услуги. Компенсация не может выражаться в выплате денежных средств или зачисляться на счет Заказчика.
- 6.8. Не подлежит компенсации простой, связанный с обстоятельствами непреодолимой силы и иными обстоятельствами, произошедшими не по вине Исполнителя. Не подлежит компенсации простой, вызванный действиями (бездействием) Заказчика.
- 6.9. Для получения компенсации Заказчик после окончания месяца, в котором Услуга была недоступна, направляет Исполнителю заявление на предоставление компенсации. Заявление заполняется по форме Исполнителя, размещенной на сайте Исполнителя с указанием номера тикета, в котором сообщалось о недоступности Услуги, суммарное время простоя, даты недоступности Услуги.
- 6.10. На основании заявления Заказчика о предоставлении компенсации, Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней делает расчет компенсации, или принимает решение об отказе в предоставлении компенсации, если неработоспособность Услуги наступила по причине, не зависящей от Исполнителя, или была запланирована Исполнителем, о чем Заказчик был уведомлен.
- 6.11. После принятия решения о предоставлении компенсации или об отказе, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика.files.selectel.ru
Мобильная ферма
Текущая редакция от .