Если ваша компания подписала с Dropbox Соглашение по использованию Dropbox Business, Соглашение об использовании Услуг Dropbox или Соглашение по использованию Dropbox Enterprise, в условиях этого соглашения может излагаться несколько иная, по сравнению с указанной ниже, политика конфиденциальности. Пожалуйста, свяжитесь с администратором вашей компании, чтобы получить более подробную информацию.
Этот перевод предоставляется исключительно для удобства пользователей, и при возникновении разногласий преимущество имеет английская версия документа.
Политика конфиденциальности Dropbox
Опубликовано: 1 сентября 2026 г.
Вступает в силу: 1 января 2027 г.
Предыдущую редакцию Политики конфиденциальности можно найти здесь.
Спасибо, что пользуетесь Dropbox! В этом документе описывается, как именно мы собираем, храним и обрабатываем вашу информацию, которую получаем, когда вы используете наши веб-сайты, программное обеспечение и сервисы (далее именуются «Сервисы»). Более подробную информацию вы найдете на странице Часто задаваемые вопросы.
Какая именно информация нам нужна и зачем
Категории Ваших данных, которые мы собираем, и основания для их обработки. Мы собираем информацию, которая относится к категориям, указанным ниже. Информация этих категорий используется для того, чтобы предоставлять Вам наши Сервисы, совершенствовать их, обеспечивать их защиту, а также продвигать их. Мы собираем и используем персональные данные, относящиеся к описанным категориям, чтобы предоставлять Вам наши Сервисы и обеспечить их безопасную и надежную работу. Мы также собираем и используем персональные данные в своих бизнес-целях, разрешенных законом. Если мы обрабатываем Ваши персональные данные в других целях, то предварительно запрашиваем Ваше согласие на это или просим наших партнеров получить такое согласие. В разделе Часто задаваемых вопросов Вы можете ознакомиться с дополнительной информацией о том, как мы используем Ваши данные для совершенствования и продвижения Сервисов, на основании каких законов обрабатываем Ваши данные, к каким категориям относятся эти данные и как мы при этом применяем искусственный интеллект и машинное обучение.
Сведения об аккаунте. Мы собираем информацию (например, Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, платежную информацию и фактический адрес), которую Вы предоставляете нам при совершении таких действий, как регистрация аккаунта, переход на платный тарифный план или подключение двухэтапной проверки подлинности, и связываем ее с Вашим аккаунтом.
Ваши материалы. Наши Сервисы созданы с учетом Ваших предпочтений и предназначены для того, чтобы Вам было проще хранить свои файлы, документы, фотографии, комментарии, данные из подключенных сервисов, сообщения и другие материалы (Ваши материалы), работать над ними вместе с другими пользователями, на разных устройствах и в разных сервисах. Для этого мы храним, обрабатываем и передаем Ваши файлы, а также связанную с ними информацию. К связанной с Вашими материалами информации могут относиться данные Вашего профиля, которые упрощают совместную работу с другими пользователями и предоставление им доступа к Вашим материалам, а также иные сведения, например о размере файла, времени его загрузки, соавторах и действиях пользователей с этим файлом. В разделе Часто задаваемых вопросов Вы можете ознакомиться с дополнительной информацией о том, как Ваши материалы могут быть использованы для совершенствования наших Сервисов.
Контакты. Вы можете предоставить нам доступ к своим контактам, чтобы Вам и Вашей рабочей группе Dropbox (если вы являетесь участником Рабочей группы Dropbox) проще было делиться Вашими материалами, осуществлять совместную работу над ними, посылать сообщения и приглашать других пользователей воспользоваться нашими Сервисами. Если Вы предоставите нам доступ к информации об этих контактах, мы будем хранить ее на наших серверах.
Данные об использовании. Мы собираем информацию, связанную с тем, как вы используете Сервисы, в том числе о действиях, которые вы совершаете в своем аккаунте (например, о предоставлении общего доступа, изменении, просмотре, создании и перемещении файлов и папок, а также об отправке и получении запросов на электронную подпись и о других транзакциях).
Данные об устройстве. Мы также собираем информацию с тех устройств и о тех устройствах, которые Вы используете для доступа к нашим Сервисам. К этой информации относятся IP-адрес, тип используемого Вами браузера и устройства, информация о веб-странице, с которой Вы пришли на наш сайт, и идентификационные номера, относящиеся к Вашим устройствам. Ваши устройства (в зависимости от их настроек) также могут передавать нашим Сервисам информацию о местоположении. Помимо прочего, мы используем данные об устройстве, чтобы отслеживать неправомерное его использование, а также выявлять и устранять сбои.
Файлы cookie и другие технологии. В рамках наших Сервисов мы используем такие технологии, как файлы cookie и пиксельные теги. В частности, файлы cookie помогают нашим Сервисам запомнить Ваше имя пользователя при следующем входе в систему, понять, как именно Вы пользуетесь нашими Сервисами, и на основании этой информации улучшить их. Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы файлы cookie не сохранялись на Вашем устройстве, но тогда Вам могут быть недоступны некоторые возможности наших Сервисов. Если наши системы получит сигнал DNT:1 («Не отслеживать») от Вашего браузера, они будут действовать так, как описано на этой странице. В целях продвижения сервисов Dropbox мы также можем пользоваться услугами сторонних поставщиков, которые настраивают файлы cookie и подобные технологии. Ознакомиться с дополнительной информацией о том, как работают файлы cookie и подобные технологии, а также о том, как отказаться от их использования в рекламных целях, можно здесь.
Аналитика получателей и просмотров. Когда вы просматриваете контент в наших Сервисах, которые предоставляют аналитику владельцам контента, мы собираем определенную информацию, в том числе идентифицирующие вас данные и сведения о вашем устройстве, например электронный адрес, IP-адреса и идентификаторы устройств, которые вы использовали для просмотра контента. Мы также собираем информацию о том, как вы взаимодействуете с просматриваемым контентом, включая информацию о дате и времени, когда вы просматривали контент, о том, сколько раз вы его просмотрели, сколько именно времени вы его просматривали и какие именно разделы вы просмотрели.
Маркетинг. Мы предоставляем нашим пользователям возможность бесплатно пользоваться некоторыми нашими Сервисами. Бесплатные Сервисы возможны благодаря тому, что некоторые пользователи переходят на платные версии Сервисов. Если вы зарегистрировались для использования наших Сервисов, мы будем время от времени присылать вам информацию о возможности улучшения Сервисов, если это разрешено. Пользователи, получающие эти маркетинговые материалы, могут в любой момент отказаться от них. Если Вы не хотите получать от нас маркетинговые материалы определенного типа, перейдите по ссылке «Отменить подписку» в соответствующем электронном сообщении или обновите свои предпочтения в разделе Уведомления личного аккаунта.
Также мы можем собирать Вашу информацию, если Вы взаимодействуете с представителями Dropbox во время какого-либо мероприятия, скачиваете рекламные или образовательные материалы с нашего сайта или обращаетесь к представителю Dropbox. Мы можем использовать предоставленную Вами информацию для рассылки Вам дополнительных рекламных материалов.
Иногда мы связываемся с пользователями, у которых нет аккаунта Dropbox. Для получателей в Евросоюзе мы (или третья сторона) предварительно получаем на это согласие. Если вы получили электронное сообщение, но больше не хотите, чтобы с вами связывалась компания Dropbox, вы можете отписаться от рассылки и удалить свое имя из нашего списка контактов через данное сообщение.
С кем мы делимся информацией
Мы можем предоставить вашу информацию другим лицам в ситуациях, описанных ниже, но мы не продаем ее рекламодателям или другим третьим лицам.
Другие лица, работающие на Dropbox и в сотрудничестве с Dropbox. В рамках своих коммерческих целей компания Dropbox пользуется услугами ряда доверенных третьих лиц (например, предоставляющих клиентскую поддержку и ИТ-услуги). Эти лица помогают нам предоставлять пользователям Сервисы, совершенствовать их, обеспечивать их защиту, а также продвигать их. Эти третьи лица получают доступ к Вашей информации для выполнения задач от нашего имени. Мы продолжаем нести ответственность за то, как они обрабатывают Вашу информацию в соответствии с нашими инструкциями. Список доверенных третьих лиц, услугами которых мы пользуемся для обработки Ваших персональных данных, а также дополнительную информацию о категориях раскрываемых нами персональных данных Вы найдете на странице Часто задаваемых вопросов.
Другие Компании Dropbox. Dropbox пользуется общей инфраструктурой, системами и технологиями с другими Компаниями Dropbox, чтобы предоставлять, улучшать, защищать и продвигать Сервисы Компании Dropbox. Мы обрабатываем ваши данные в Компаниях Dropbox в соответствии с этими целями, а также в соответствии с применимым законодательством и условиями и правилами этих компаний. Более подробную информацию о Компаниях Dropbox, Сервисах Компании Dropbox, а также о том, как используются Ваши данные, можно найти на странице «Часто задаваемые вопросы».
Другие пользователи. Наши Сервисы разработаны для того, чтобы помогать вам работать совместно с другими пользователями. Если Вы регистрировали аккаунт Dropbox с электронным адресом в домене, который принадлежит Вашему работодателю или организации, присоединились к Рабочей группе Dropbox или сотрудничаете с другими пользователями Dropbox, мы можем предложить Вас или Вашу рабочую группу в качестве потенциального соавтора другим пользователям или группам. Например, если вы взаимодействуете с каким-либо пользователем в какой-либо компании и он часто работает с одним из своих коллег, мы можем предположить, что вы являетесь потенциальным соавтором этого коллеги. Соавторы и потенциальные соавторы могут видеть некоторую основную информацию о Вас, такую как имя, название Вашей Рабочей группы Dropbox, изображения из профиля пользователя, наименование устройства, адрес электронной почты и информацию об использовании материалов. Это поможет вам синхронизировать свою работу с выбранными группами, а другим пользователям — делиться с вами папками и файлами.
С помощью определенных функций Вы можете предоставлять пользователям дополнительную информацию. Например, если Вы просматриваете файл или папку, доступ к которым открыт с применением функции, предоставляющей владельцам контента аналитику получателей или просмотров, мы предоставим владельцу этого файла или папки идентифицирующую Вас информацию, например Ваши имя и адрес электронной почты, сведения об устройстве, с помощью которого Вы просматривали данный контент, о том, сколько времени Вы просматривали этот контент и какую его долю Вы просмотрели. Другой пример: если Вы комментируете файл, Ваши имя и адрес электронной почты будут привязаны к комментарию и видны другим пользователям, просматривающим файл, включая тех, которые вышли из системы.
Другие приложения. Вы можете подсоединить свой аккаунт Dropbox к сторонним сервисам — например, с помощью Dropbox API. В таком случае вы предоставляете Dropbox и соответствующим третьим лицам право обмениваться информацией о вас и данных в вашем аккаунте, чтобы Dropbox и соответствующие третьи лица могли предоставлять, улучшать, защищать и продвигать свои сервисы. Пожалуйста, помните, что третьи лица будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными условиями обслуживания и политикой конфиденциальности.
Администраторы рабочих групп. Если Вы пользователь аккаунта Рабочей группы Dropbox, то администратор Вашей рабочей группы может иметь доступ к Вашему аккаунту Рабочей группы Dropbox и управлять им. Если у Вас есть вопросы по поводу этого, изучите внутренние правила Вашей компании. Если Вы сами не являетесь участником Рабочей группы Dropbox, но взаимодействуете с участником Рабочей группы Dropbox (например, пользуетесь его общей папкой или получили доступ к его материалам), сотрудники организации этого пользователя смогут увидеть информацию о Вас (например, Ваше имя, адрес электронной почты, фотографию профиля) и сведения о Вашем взаимодействии с участником Рабочей группы Dropbox (например, Ваш IP-адрес). Если Вы делитесь с участником Рабочей группы Dropbox Вашими материалами, администратор аккаунта соответствующей рабочей группы может получить доступ к материалам, которыми Вы делитесь, и возможность изменять их. Если Вы являетесь участником Рабочей группы Dropbox и у Вас есть несколько аккаунтов с одним и тем же адресом электронной почты, то администратор Вашей Рабочей группы Dropbox сможет отслеживать изменения статуса остальных Ваших аккаунтов, такие как их приостановка, удаление, отключение, захват, а также удаление из другой Рабочей группы Dropbox.
Представители власти и интересы общества. Мы можем предоставить вашу информацию третьим лицам в том случае, если сочтем это разумно необходимым для (а) соблюдения любого действующего законодательства, норм, юридического порядка или выполнения соответствующих запросов органов государственной власти; (б) предотвращения чьей-либо смерти или серьезных травм; (в) предотвращения мошеннических действий, неправомерного использования Dropbox или причинения вреда нашим пользователям; (г) защиты прав, собственности, безопасности и интересов Dropbox; (д) выполнения задания, обусловленного интересами общества.
Сохранение ваших данных и ответственное обращение с ними — наша основная задача, и мы осознаем связанную с этим ответственность. Мы считаем, что вашим данным должна обеспечиваться одинаково надежная правовая защита, независимо от того, хранятся ли они в наших Сервисах или на жестких дисках у вас дома. Мы действуем в соответствии со следующими Принципами обработки запросов органов государственной власти, когда получаем и обрабатываем такие запросы (в том числе и запросы, связанные с национальной безопасностью), касающиеся Ваших данных,и отвечаем на них:
- за прозрачность;
- против массовых запросов;
- защита всех пользователей;
- обеспечение надежных услуг.
Мы публикуем Отчет о доступе к информации, потому что всегда стремимся как можно более подробно рассказывать о том, когда и как органы государственной власти запрашивают у нас информацию. В отчете приводится информация о типах запросов, которые мы получаем от правоохранительных органов, и о том, сколько таких запросов было. Мы рекомендуем Вам просмотреть наши Принципы обработки запросов органов государственной власти и Отчет о доступе к информации — там Вы можете найти более подробную информацию о том, как мы обрабатываем запросы органов государственной власти и реагируем на них.
Как мы храним вашу информацию
Безопасность. В Dropbox работает особая группа специалистов, в задачу которых входит защита безопасности вашей информации и проверка наших хранилищ на уязвимость. Мы постоянно работаем над различными функциями для надежного хранения ваших данных в дополнение к уже существующим возможностям, таким как двухэтапная проверка, шифрование данных, находящихся в состоянии покоя, и уведомления, когда к вашему аккаунту подключается новое устройство или приложение. Мы применяем автоматизированные технологии, чтобы выявлять случаи неправомерного поведения или нарушающего нормы контента, которые могут причинить вред нашим Сервисам, а также вам или другим пользователям.
Подробнее о том, как мы обеспечиваем соблюдение нашей политики допустимого использования, выявляем агрессивное поведение и контент, можно прочитать в разделе Часто задаваемые вопросы.
Управление своими данными. Вы можете изменять, скачивать или удалять свои персональные данные, а также осуществлять к ним доступ, выполнив вход в свой аккаунт Dropbox и перейдя на страницу настроек аккаунта. Более подробная информация о том, как управлять данными своего аккаунта в целом, приведена здесь. Пройдя по этой ссылке, Вы узнаете, как изменить данные своего профиля.
Сохранение информации. После того как вы зарегистрируете свой аккаунт, мы будем хранить информацию, которую вы предоставляете нашим Сервисам, в течение срока существования вашего аккаунта или в течение периода времени, необходимого для предоставления вам Сервисов. Если вы удалите свой аккаунт, то по прошествии 30 дней мы начнем удалять и вашу информацию. Узнать об этом подробнее можно здесь. Но, пожалуйста, имейте в виду: (1) во время удаления этой информации с наших серверов и из наших хранилищ может произойти задержка; (2) мы можем сохранить эту информацию, если это необходимо для соблюдения законности, разрешения судебных споров или выполнения условий наших соглашений.
Использование данных из Google API. Когда Dropbox использует и пересылает любому другому приложению информацию, полученную из Google API, этот процесс осуществляется в соответствии с Политикой в отношении данных пользователей сервисов Google API (Google API Services User Data Policy), включая раздел об ограниченном использовании (Limited Use).
Где мы храним информацию
По всему миру. Чтобы предоставлять вам наши Сервисы, мы храним, обрабатываем и передаем данные в точках, расположенных в США и по всему миру (в том числе за пределами вашей страны). Также данные могут храниться на тех устройствах, которые вы используете для доступа к нашим Сервисам.
Пересылка данных. Пересылая данные из Европейского союза, Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии, компания Dropbox применяет различные юридические механизмы, например контракты с нашими клиентами и аффилированными лицами, Стандартные договорные условия, Рамочное соглашение о правилах передачи персональных данных между ЕС и США, Дополнение к Рамочному соглашению о правилах передачи персональных данных между ЕС и США для Великобритании, Рамочное соглашение о правилах передачи персональных данных между Швейцарией и США и решения Европейской комиссии о достаточности мер в отношении некоторых стран, в зависимости от конкретной ситуации.
Рамочные соглашения о правилах передачи персональных данных. Компания Dropbox, Inc. при обработке персональных данных, передаваемых из Европейского союза, Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии в США, соблюдает Рамочные соглашения о правилах передачи персональных данных между ЕС и США, Швейцарией и США, а также выполняет требования Дополнения к Рамочному соглашению о правилах передачи персональных данных между ЕС и США для Великобритании, которое утверждено Министерством торговли США. Компания Dropbox, Inc. прошла сертификацию Министерства торговли США, подтверждающую, что она соблюдает принципы упомянутых Рамочных соглашений о правилах передачи персональных данных в отношении таких данных. При возникновении любых противоречий между настоящей Политикой конфиденциальности и Принципами Рамочных соглашений о правилах передачи персональных данных преимущественной силой обладают упомянутые Принципы. В соответствии с указанными Принципами компания Dropbox несет ответственность за последующую пересылку данных, если сторона, осуществляющая обработку персональных данных, выполняет ее с нарушениями Принципов. Более подробную информацию о Рамочном соглашении о правилах передачи персональных данных и о нашей сертификации можно получить на сайте https://www.dataprivacyframework.gov.
Надзор над деятельностью компании Dropbox, Inc. осуществляет Федеральная торговая комиссия США. JAMS —независимая организация, находящаяся в США, которая рассматривает жалобы в отношении того, как наша компания соблюдает Рамочные соглашения о правилах передачи персональных данных (для Вас это бесплатно). Мы просим Вас сначала высылать любые такие жалобы нам напрямую по адресу privacy@dropbox.com. Если наш ответ Вас не устроит, свяжитесь с JAMS, воспользовавшись контактными данными на странице https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution. Если JAMS также не решит Ваш вопрос, Вы вправе инициировать арбитражное разбирательство, решение которого будет обязательным для сторон, в соответствии с Приложением I к Рамочному соглашению о правилах передачи персональных данных.
Ваш доступ к вашей информации и контроль над ней
Вы можете контролировать свои персональные данные, а также то, как они собираются, используются и передаются. Например, вы можете:
- Удалять Ваши материалы из вашего аккаунта Dropbox. Подробнее о том, как удалять сохраненные в Dropbox файлы, можно узнать здесь.
- Изменять персональные данные или вносить в них поправки. Вы можете управлять своим аккаунтом и его контентом, а также редактировать некоторые персональные данные на странице настроек аккаунта.
- Осуществлять доступ к своим данным и перемещать их. Вы можете осуществить доступ к Вашим личным данным из аккаунта Dropbox, а также скачать копию Ваших материалов в машиночитаемом формате, как описано здесь. Вы также можете запросить у нас копию личных данных, которые вы нам предоставили или которые мы собрали, с указанием бизнес-цели или коммерческой цели, с которой мы их собрали, типа источников информации, из которых мы их получили, и типа третьих лиц, с которыми мы ими поделились.
- Возразить против обработки ваших личных данных. В зависимости от действия по обработке данных вы можете отправить нам запрос о прекращении или ограничении обработки ваших личных данных.
Чтобы подать запрос на доступ к данным или удаление Ваших личных данных, нажмите здесь (если у Вас есть аккаунт Dropbox) или здесь (если у Вас нет аккаунта Dropbox). Если Вы хотите заявить возражение против обработки Ваших персональных данных, отправьте нам электронное сообщение по адресу privacy@dropbox.com. Если Вы захотите оспорить решение по Вашему запросу или Вашим возражениям, принятое специалистами Dropbox, свяжитесь с нами по адресу privacy@dropbox.com. Более подробную информацию о том, как осуществлять доступ к Вашим персональным данным и контролировать их, можно найти на странице Часто задаваемых вопросов.
Компания Dropbox в роли лица, работающего с персональными данными и обрабатывающего такие данные. Если Вы проживаете в Северной Америке (США, Канада и Мексика), компания Dropbox, Inc. выступает в роли Вашего поставщика услуг. Для всех остальных пользователей лицом, работающим с их персональными данными, является компания Dropbox International Unlimited Company. Если вы пользуетесь аккаунтом Dropbox для рабочих групп или теми Сервисами, которые предназначены для Рабочих групп Dropbox Sign и DocSend, и не проживаете в Северной Америке, то лицом, обрабатывающим Ваши персональные данные, является компания Dropbox International Unlimited Company. Если с Вашим адресом электронной почты связано несколько аккаунтов, то для каждого аккаунта лицом, работающим с персональными данными и обрабатывающим их, является компания Dropbox.
Изменения
В случае реорганизации, слияния или поглощения нашей компании либо продажи наших активов ваши данные могут быть переданы другой компании в соответствии с условиями сделки. Мы известим вас (например, отправив письмо на указанный в вашем аккаунте адрес электронной почты) о таких сделках и о том, как именно вы можете поступить в подобной ситуации.
Время от времени мы можем вносить изменения в эту «Политику конфиденциальности». Самая последняя ее версия размещена на нашем сайте. Если такие изменения будут серьезно ограничивать ваши права, мы известим вас об этом.
Контактная информация
У вас возникли вопросы относительно Dropbox, наших Сервисов и конфиденциальности? Свяжитесь с нашими сотрудниками, ответственными за защиту данных, по адресу privacy@dropbox.com. Если они не смогут ответить на Ваши вопросы, Вы имеете право связаться с местным надзорным органом по защите данных.www.dropbox.com
этой ссылке
Версия от — это не последняя зафиксированная редакция.