Договор об использовании сервиса Ozon Доставка

Ваш договор

От него зависят условия работы и инструкции. Подробнее

Юридические документы Ozon

Условия использования сервисов Ozon и реквизиты

Договор об использовании сервиса Ozon Доставка

Договор об использовании сервиса Ozon Доставка

Оглавление

• 1. Личный кабинет, проверка Заказчика1.1. Создание личного кабинета
• 1.2. Проверка Заказчика
  • 2. Этапы передачи Заказа в доставку
  • 3. Создание Заказа3.1. Внесение параметров Заказа
• 3.2. Категория предметов в Заказе
• 3.3. Стоимость предметов
• 3.4. Фотографирование Заказчиком
• 3.5. Стоимость отправки
• 3.6. Безопасная сделка
• 3.7. СтрахованиеСтрахование Заказов
  • Договор страхования «Защита доставки»
  • Запрет двойного возмещения
  • Обмен данными
• 3.8. Способ оплаты
• 3.9. Штрихкод
  • 4. Передача Заказа в доставку4.1. Сдача в ПВЗ
• 4.2. Проверка в ПВЗ
• 4.3. Фотографирование ПВЗ
• 4.4. Соблюдение требований к упаковке
• 4.5. Подтверждение сдачи Заказа
• 4.6. Право на проверку предметов в Заказе и запрос уточняющих сведений
  • 5. Оплата услуг5.1. Порядок оплаты
• 5.2. Сохранённая карта
• 5.3. Ozon Карта
• 5.4. Достаточность денежных средств
• 5.5. Чеки
• 5.6. Право Заказчика/Клиента на возмещение
  • 6. Сроки доставки6.1. Ориентировочный срок доставки
• 6.2. Срок исполнения Договора
  • 7. Выдача Заказа7.1. Способы выдачи
• 7.2. Надлежащее оказание услуги
• 7.3. Порядок действий при повреждении предметов
  • 8. Ожидание Заказа в ПВЗ. Неполученный Заказ
  • 9. Отмена Заказа
  • 10. Момент оказания услуг
  • 11. Ответственность Заказчика и Клиента11.1. Ответственность за упаковку и характеристики предметов
• 11.2. Запрещённые предметы
• 11.3. Предоставление достоверной информации
• 11.4. Ответственность за Личный кабинет
• 11.5. Блокировка
• 11.6. Нарушение условий Договора
  • 12. Ответственность Ozon12.1. Утеря Заказа
• 12.2. Повреждение предметов
• 12.3. Компенсация стоимости доставки
• 12.4. Пределы ответственности Ozon
  • 13. Гарантии и заверения13.1. Гарантии надлежащего использования сервиса
• 13.2. Гарантии достоверности и конфиденциальности
• 13.3. Последствия предоставления недостоверной информации
  • 14. Персональные данные
  • 15. Разрешение споров15.1. Порядок подачи претензий и заявлений
• 15.2. Сроки подачи претензии и заявлений
• 15.3. Сроки рассмотрения претензии и заявлений
• 15.4. Оспаривание ответа на претензию
• 15.5. Передача спора в суд
  • 16. Предмет Договора, его заключение и изменение и иные условия16.1. Предмет Договора
• 16.2. Акцепт
• 16.3. Изменение Договора
• 16.4. Особенности исполнения
• 16.5. Реквизиты Ozon
• 16.6. Направление уведомлений
• 16.7. Территория оказания услуг
• 16.8. Квалификация Договора
• 16.9. Право на уступку
  • Определения
  • Приложение 1Список запрещённых предметов
  • Приложение 2Требования к упаковке Заказов
  • Требования по упаковке предметов в Заказе

Редакция от 25 августа 2026 г.

Заказывая услугу доставки, вы соглашаетесь с изложенными ниже условиями Договора.

В Договоре есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в конце Договора. Договор содержит пункты с активными гиперссылками на веб-страницы, которые являются частью Договора.

Пожалуйста, внимательно прочитайте Договор до создания Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Договора, вы можете отказаться от создания Заказа.