Ваш договор
От него зависят условия работы и инструкции. Подробнее
Юридические документы Ozon
Условия сотрудничества с Ozon
Службам доставки
Службам доставки в Казахстане
Договор для служб доставки на платформе Ozon для Республики Казахстан
# Договор для служб доставки на платформе Ozon для Республики Казахстан
Оглавление
- 1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение1.1. Предмет Договора
- 1.2. Заключение и срок действия Договора
- 1.3. Изменение Договора
- 1.4. Приостановление исполнения Договора Ozon
- 1.5. Односторонний отказ Ozon
- 1.6. Порядок расторжения Договора
- 2. Порядок и условия оказания услуг2.1. Направление Заявок
- 2.2. Упаковка Отправлений
- 2.3. Передача и возврат Отправлений2.3.1. Общие условия
- 2.3.2. Условия передачи и возврата Отправлений при Экспресс-доставке
- 2.4. Порядок доставки Клиенту и в ПВЗ2.4.1. Общие условия
- 2.4.2. Условия вручения при Экспресс-доставке
- 2.4.3. Условия Экспресс-доставки в ПВЗ Ozon
- 2.5. Показатели качества сервиса Исполнителя
- 2.6. Коммуникация между Сторонами
- 3. Вознаграждение, отчётные документы и оплата3.1. Вознаграждение Исполнителя
- 3.2. Отчётный период
- 3.3. Направление отчётных документов
- 3.4. Оплата услуг Исполнителя
- 3.5. Исполнение платёжных обязательств
- 3.6. Реквизиты расчётов
- 3.7. Акт сверки
- 4. Ответственность4.1. Общие положения
- 4.2. Размер ответственности Исполнителя
- 4.3. Утрата Отправления
- 4.4. Ограничение ответственности Исполнителя
- 4.5. Ограничение ответственности Ozon
- 4.6. Порядок рассмотрения претензий
- 4.7. Обстоятельства непреодолимой силы
- 5. Заверения и гарантии Исполнителя5.1. Достоверность заверений
- 5.2. Достоверность информации и соответствие требованиям законодательства
- 5.3. Раскрытие информации
- 5.4. Соблюдение требований законодательства в части ведения налогового и бухгалтерского учёта
- 5.5. Обязательства по уплате налогов и сборов
- 5.6. Свобода Договора
- 5.7. Необременительный характер Договора
- 5.8. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности
- 5.9. Отсутствие препятствий исполнять Договор
- 6. Объекты интеллектуальной собственности, конфиденциальность, антикоррупционная оговорка и персональные данные6.1. Объекты интеллектуальной собственности
- 6.2. Конфиденциальная информация
- 6.3. Персональные данные
- 6.4. Персональные данные Клиентов
- 6.5. Ответственность за нарушения в области персональных данных
- 6.6. Информационная безопасность
- 6.7. Иные оговорки
- 7. Положения о применении закона7.1. Квалификация Договора
- 7.2. Применимое право и разрешение споров
- 7.3. Третьи лица
- 7.4. Полнота соглашения
- 7.5. Независимость положений Договора
- 7.6. Части Договора
- Определения
Эта редакция действует с 12.10.2026 г.
Понятия и их определения, которые используются по тексту Договора, размещены в Разделе Определения.
1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение
- 1.1. Предмет Договора
Ozon заключает с Исполнителем Договор, по которому Исполнитель обязуется оказывать следующие услуги:
(а) принимать, доставлять, вручать Отправления Продавца Клиентам;
(б) возвращать Невостребованные отправления Продавцу;
(в) иные услуги, согласованные Сторонами.
Порядок оказания услуг установлен Регламентом экспресс к Договору, а также в иных Приложениях или дополнениях к нему, являющихся неотъемлемой частью Договора.
- 1.2. Заключение и срок действия Договора
Исполнитель акцептует настоящий Договор путём подписания Коммерческих условий, расположенных в сети Интернет по следующему адресу: https://cdn.ozone.ru/s3/ozon-disk-api/techdoc/legal/partners/logistics/KZ/commercial-condition-kz_1791480770.pdf. Договор считается заключённым с даты подписания обеими Сторонами Коммерческих условий.
Договор действует бессрочно и применяется в части, не противоречащей Коммерческим условиям.
- 1.3. Изменение Договора
Ozon вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (кроме размеров вознаграждения), уведомив Исполнителя по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Исполнитель обязан регулярно отслеживать электронную почту на предмет изменений в Договоре.
При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Исполнитель обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Уведомления об изменениях направить Ozon по адресу электронной почты log.cis@ozon.ru запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.
- 1.4. Приостановление исполнения Договора Ozon
Ozon вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Исполнителя в установленном Договором порядке, если:
(а) показатели качества сервиса Исполнителя снижаются до критических показателей, определяемых Ozon в Регламентах к Договору;
(б) Исполнитель не соблюдает условия Договора или нарушает права третьих лиц;
(в) по техническим причинам.
Указанное в настоящем пункте не распространяется на вытекающие из Договора обязательства Ozon по оплате оказанных надлежащим образом услуг Исполнителя.
- 1.5. Односторонний отказ Ozon
Ozon вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления Уведомления, при этом датой расторжения будет дата направления Уведомления:
(а) если любое из заверений оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;
(б) если Исполнитель допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как: систематическое (два и более раз) неисполнение обязательств по выплате возмещений за утраченные или повреждённые в процессе исполнения обязательств Отправления или Товары, нарушения условий Разделов «Заверения и гарантии Исполнителя» и «Объекты интеллектуальной собственности, конфиденциальность, антикоррупционная оговорка и персональные данные», систематические нарушения показателей качества сервиса Исполнителя;
(в) в иных случаях, предусмотренных законодательством или Договором.
Если Ozon уведомит Исполнителя об отказе от исполнения Договора, а Исполнитель в течение 7 (семи) календарных дней со дня направления уведомления не ответит на уведомление, то Ozon производит сверку по взаиморасчётам в одностороннем порядке.
- 1.6. Порядок расторжения Договора
Любая Сторона может расторгнуть Договор во внесудебном порядке при условии письменного Уведомления другой стороны в порядке, предусмотренном Договором, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого расторжения.
При расторжении Договора по инициативе Ozon, в уведомлении Ozon указывает следующие даты:
(а) с которой Договор должен быть расторгнут Сторонами;
(б) с которой прекращается передача Исполнителю новых Отправлений в доставку, и Исполнитель обязан прекратить их приём;
(в) до которой после прекращения Договора Исполнитель обязан вернуть Продавцам все находящиеся у Исполнителя Отправления или Товары, не доставленные Клиентам, и Невостребованные Отправления по Акту приёма-передачи.
При расторжении Договора по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязуется после направления уведомления о расторжении и до даты расторжения Договора осуществлять приём Отправлений от Продавцов в доставку, а также обязуется продолжить исполнение обязательств по возврату Продавцам всех находящихся у Исполнителя Товаров по Акту приёма-передачи до их полного исполнения.
В части обязательств Исполнителя по возврату Продавцам недоставленных Клиентам и Невостребованных Отправлений, Договор действует до их полного исполнения вне зависимости от того, какая из Сторон инициировала расторжение Договора.
Стороны завершают взаиморасчёты не позднее даты прекращения Договора (с учётом положений предыдущего подпункта).
Отказ от исполнения Договора не освобождает Стороны от исполнения неисполненных обязательств.
2. Порядок и условия оказания услуг
- 2.1. Направление Заявок
Исполнитель принимает Отправления от Продавца для доставки и последующего вручения Клиентам на основании Заявки в следующем порядке:
(а) Ozon направляет Исполнителю Заявки в виде электронного файла с информацией, необходимой для оказания услуг, через API.
(б) Фактом передачи информации Исполнителю является направление Ozon Заявки.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заявки в случае, когда заявленные габариты Отправления не соответствуют габаритам, утверждённым Сторонами в Коммерческих условиях, а также по иным обстоятельствам, указанным в Регламенте экспресс к Договору.
- 2.2. Упаковка Отправлений
Упаковка Отправлений должна быть целой без механических повреждений, обеспечивать сохранность товаров при транспортировке и исключать доступ третьих лиц ко вложению. На упаковке должна быть Маркировка Отправлений, при считывании которой информация об Отправлениях автоматически подгружается в ИС, а также читаемые манипуляционные знаки при их необходимости. Требования к упаковке и маркировке установлены в Регламенте экспресс к Договору.
- 2.3. Передача и возврат Отправлений
- 2.3.1. Общие условия
Исполнитель обеспечивает сохранность полученных Отправлений с момента их приёма до момента осуществления доставки, возврата Продавцу. Исполнитель обязуется по запросу Ozon предоставлять ему информацию о местонахождении принятого Отправления через API или по электронной почте.
Стороны признают, что информация о местонахождении Отправления, автоматически загрузившаяся в ИС Ozon и содержащаяся в ней, является для Сторон приоритетной.
Исполнитель проверяет правильность параметров о километраже (только для Экспресс-доставки), весе Отправления, страховании, доставке и возврате, хранении, уничтожении, платном ожидании, платной отмены, указанных в Заявке, своими силами и передаёт корректные значения по API.
В итоговую отчётность попадают параметры доставки, которые были переданы Исполнителем в Отчётном периоде посредством API. В случае, если после передачи Отправлений Исполнителю обнаруживается, что в нем отсутствуют заявленные Отправления, либо обнаружены изменения перечисленных параметров, Исполнитель обязан сообщить об этом Ozon не позднее Отчётного периода либо в течение первых двух рабочих дней месяца, следующего за отчётным.
- 2.3.2. Условия передачи и возврата Отправлений при Экспресс-доставке
Исполнитель забирает Отправления со склада Продавца по адресу, указанному в Заявке, и строго соблюдает временные интервалы, установленные Регламентом экспресс. В случае нарушения Исполнителем временных интервалов:
(а) Исполнитель не имеет право требовать от Ozon оплаты дополнительного времени доставки сверх установленного Договором;
(б) Ozon не возмещает Исполнителю иные расходы или убытки, возникшие в связи с таким нарушением.
Передача Отправлений Исполнителю осуществляется по Отправлениям и строго в соответствии с Заявкой. Представитель Исполнителя обязан проверить фактическое количество принимаемых Отправлений в соответствии с Заявкой, а также их внешний вид. Если в процессе приёма Отправлений Исполнителем обнаружены нарушения требований к упаковке, и Продавец не может оперативно (в течение 10 (десяти) минут) устранить эти нарушения, Исполнитель уведомляет Ozon об отказе от Заявки в части данного Отправления. Обязательства Сторон в отношении такого Отправления прекращаются.
Исполнитель также обязан передать Ozon корректную информацию посредством API в течение 10 (десяти) минут с момента наступления события о принятии или возврате Отправления либо о непринятии Отправления от Продавца. В противном случае риск неблагоприятных последствий лежит на Исполнителе.
Стороны признают, что передача информации о приёме и возврате Отправления Исполнителем через API является надлежащим подтверждением того, что Отправление было передано Продавцом Исполнителю.
- 2.4. Порядок доставки Клиенту и в ПВЗ
- 2.4.1. Общие условия
(а) Если Отправление не было доставлено Клиенту по вине Исполнителя, услуги Исполнителя в отношении такого Отправления считаются неоказанными и не подлежат оплате.
(б) Нарушением срока доставки считается доставка Отправления по вине Исполнителя позднее даты доставки, согласованной Сторонами в Коммерческих условиях.
(в) Исполнитель обязуется хранить документы, подтверждающие доставку Отправлений, в течение 3 (трех) лет с момента доставки.
(г) По запросу Ozon Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие доставку Отправлений, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты запроса, направленного по электронной почте.
(д) Исполнитель обязуется своевременно передавать Ozon по API информацию о факте доставки каждого Отправления (доставленного Отправления), включая фактические характеристики Отправления о километраже (только для Экспресс-доставки), весе Отправления, страховании, доставке и возврате, хранении, уничтожении, платном ожидании, платной отмены.
- 2.4.2. Условия вручения при Экспресс-доставке
Исполнитель обязуется осуществить доставку строго в интервал времени, указанный в Заявке, а также формирует электронный Отчёт о приёме-передаче Отправлений.
Исполнитель предоставляет Клиенту возможность вскрыть транспортную упаковку Отправления в момент вручения для проверки содержимого, частичный выкуп не предусмотрен.
Исполнитель обязан передать Ozon корректную информацию посредством API в течение 10 (десяти) минут с момента наступления события о принятии Отправления. В противном случае риск неблагоприятных последствий лежит на Исполнителе.
- 2.4.3. Условия Экспресс-доставки в ПВЗ Ozon
Исполнитель обязуется осуществить доставку строго в интервал времени, указанный в Заявке, а также формирует электронный Отчёт о приёме-передаче Отправлений.
(а) По факту прибытия в ПВЗ Ozon, Курьер информирует сотрудников ПВЗ Ozon о своем прибытии.
(б) Курьер следует указаниям сотрудников ПВЗ Ozon по ожиданию или передаче Отправления.
(в) Фактом получения Отправления в ПВЗ Ozon является прием и сканирование Отправления сотрудником ПВЗ Ozon.
(г) Сканирование Отправлений сотрудником ПВЗ Ozon осуществляется строго в присутствии Исполнителя.
(д) Если сотрудник ПВЗ Ozon отказывает в приеме Отправления, Курьер проставляет статус отмены с соответствующей причиной и возвращает Отправление Продавцу.
(е) Исполнитель обязан передать Ozon корректную информацию посредством API в течение 10 (десяти) минут с момента наступления события о принятии Отправления либо об отмене Отправления. В противном случае, риск неблагоприятных последствий лежит на Исполнителе.
- 2.5. Показатели качества сервиса Исполнителя
Ozon вправе устанавливать показатели качества сервиса Исполнителя, такие как показатель просроченных доставок или возвратов по вине Исполнителя, а также иные показатели, и их критический уровень согласно Регламента экспресс и Договора.
- 2.6. Коммуникация между Сторонами
Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты и платёжных реквизитов в течение 1 (одного) рабочего дня с даты изменений. Ozon вносит изменения в платёжные реквизиты в течение 7 (семи) календарных дней с даты сообщения.
Стороны обмениваются Уведомлениями в рамках Договора одним из следующих способов: курьерской экспресс-почтой, по электронной почте на адреса, указанные Сторонами в Коммерческих условиях, при этом Ozon вправе использовать для направления Уведомлений и для иной коммуникации с Исполнителем любой адрес в доменной зоне @ozon.ru, @ozon.com, @ozon.kz, а Исполнитель — любой адрес в своей доменной зоне.
Уведомления об изменении Договора, реквизитов, о размере и основании начисления штрафов, неустоек, возмещений, претензии, а также уведомление о зачёте направляются по электронной почте.
Уведомления считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по времени в г. Астана, Казахстан) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по времени в г. Астана, Казахстан).
Исполнитель обязуется регулярно проверять электронную почту. Ozon не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Исполнителя с уведомлениями.
3. Вознаграждение, отчётные документы и оплата
- 3.1. Вознаграждение Исполнителя
Тарифы Исполнителя согласованы Сторонами в Коммерческих условиях.
Исполнитель передаёт итоговый размер вознаграждения, сформированный согласно Тарифов, по каждому Отправлению за оказанные услуги по API не позднее даты выполнения Заявки.
Для целей осуществления расчётов Стороны договорились, что в отчётных документах должны быть отражены Отправления, доставленные Клиенту исходя из статуса «Доставлено» на основании внутренней системы Ozon, в течение Отчетного периода либо в течение первых двух рабочих дней месяца, следующего за отчётным. Отправления с присвоенным Статусом «Условно доставлено» подлежат учёту и отражению в отчётных документах в Отчётном периоде, в котором будет присвоен статус «Доставлено».
В случае, если Исполнитель не передал информацию о размере вознаграждения по API/ передал информацию, несоответствующую Коммерческим условиям/ правильности параметров, то Исполнитель обязан передать корректную информацию повторно. При этом, Отчётным периодом является тот месяц, в котором Исполнитель передал корректную информацию о размере вознаграждения.
- 3.2. Отчётный период
Отчетным периодом является календарный месяц.
- 3.3. Направление отчётных документов
Ozon в течение 2 (двух) рабочих дней месяца, следующего за отчётным формирует и направляет Исполнителю по электронной почте Отчёт по оказанным услугам в электронном виде (далее — «Отчёт»).
Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней после получения Отчёта обязан:
(а) При отсутствии разногласий — направить уведомление о согласовании.
(б) При наличии разногласий — направить мотивированные возражения.
Получив возражения, Стороны согласовывают Отчёт по всем Отправлениям без расхождений в текущем отчётном периоде, а по Отправлениям с расхождениями сумма корректировки переносится на следующий отчётный период.
Если Исполнитель в установленный срок не направил мотивированные возражения, то Отчёт считается должным образом согласованными Сторонами.
После согласования Отчёта Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней с даты согласования Отчёта направляет:
посредством системы электронного документооборота (ЭДО):
(а) отчёт в электронном виде,
(б) акт оказанных услуг,
а также в соответствии с положениями законодательства Республики Казахстан:
(в) электронный счёт-фактуру (ЭСФ) (совокупно — «Отчётные документы»).
При этом Отчётные документы должны быть датированы последним днем Отчётного периода, если иное не предусмотрено действующим законодательством Республики Казахстан.
Использование ЭДО и иных каналов связи согласно требованиям применимого законодательства Республики Казахстан является обязательным для Сторон при согласовании Отчётных документов.
В случае, когда Ozon становится комиссионером Продавца, действуя от своего имени, но по поручению и за счет Продавца, Ozon уведомляет об этом Исполнителя любым из указанных способов: по электронной почте, посредством ЭДО, путем направления письменного уведомления или иным образом, согласованным Сторонами. С даты соответствующего уведомления Исполнитель, оказывая услуги по Договору, обязуется оформлять электронные счета-фактуры (ЭСФ) в соответствии с положениями раздела 3 Договора и применимого законодательства, указывая Ozon как комиссионера Продавца.
- 3.4. Оплата услуг Исполнителя
Ozon обязуется оплатить счёт Исполнителя в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты загрузки Исполнителем в систему ЭДО Ozon согласованных Отчётных документов.
Ozon выплачивает причитающееся Исполнителю вознаграждение только при условии выгрузки Исполнителем Отчётных документов, а также при отсутствии непогашенной денежной задолженности Исполнителя перед Ozon. В случае, когда Ozon уведомил Исполнителя о том, что он является комиссионером Продавца, обязательство по оплате возникает при условии отражения соответствующей информации в ЭСФ, как указано в п. 3.3. Если Исполнитель не предоставил корректные Отчётные документы либо не исполнил обязательства по уплате денежных средств Ozon, вознаграждение Исполнителя Ozon начисляется, но не выплачивается на основании ст. 284 ГК РК.
- 3.5. Исполнение платёжных обязательств
Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным с момента списания полной суммы денежных средств с корреспондентского счёта банка Ozon.
- 3.6. Реквизиты расчётов
Ozon осуществляет расчёты по Договору по реквизитам, указанным в Коммерческих условиях.
- 3.7. Акт сверки
Исполнитель в последний день каждого квартала предоставляет Ozon Акт сверки расчётов (Акт). Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты передачи ему Акта обязуется подписать Акт и 1 (один) экземпляр Акта вернуть Исполнителю, либо предоставить письменные мотивированные возражения по выявленным расхождениям. По истечении месяца со дня отправки в случае отсутствия письменных возражений, Акт считается согласованным сторонами.
4. Ответственность
- 4.1. Общие положения
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора и Регламента, а в части, не урегулированной Договором и Регламентом экспресс — в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- 4.2. Размер ответственности Исполнителя
- 4.2.1. В случае порчи имущества Продавца Исполнителем или его Курьерами, ответственность за возмещение ущерба в полном объёме несёт Исполнитель.
- 4.2.2. Исполнитель несёт ответственность в случае утраты, порчи, повреждения или уничтожения Отправлений или Товаров, в том числе заводской упаковки — в размере стоимости товара (включая НДС), указанной в Заявке или Акте приёма-передачи и стоимости услуги по доставке Отправления (в случае, если услуга по доставке Отправлений была оплачена Ozon), в которое входил Товар.
Исполнитель отвечает за утрату, порчу, повреждение или уничтожение Отправлений или Товаров и их заводской упаковки с момента получения Исполнителем и до момента вручения Отправления или до момента возврата Отправления или Товара Продавцу, а также причинение документально подтвержденных прямых и (или) косвенных убытков в процессе выполнения Исполнителем своих обязательств в рамках Договора. В случае отсутствия Актов приёма-передачи факт приёма/возврата Отправлений или Товаров подтверждаются сведениями в ИС или иными доказательствами.
Основания и размеры штрафов за нарушение Исполнителем условий Договора установлены в Регламенте экспресс к Договору.
- 4.2.3. Исполнитель не вправе удерживать Товар в пользу третьих лиц. В случае получения Исполнителем требования о необходимости удержания Товара от любой третьей стороны, в том числе любых государственных органов, Исполнитель обязуется сообщить Ozon о получении такого требования и направить Ozon его копию. При согласии Ozon с изложенными требованиями по удержанию Товара, Ozon направляет Исполнителю своё согласие на такое удержание в письменной форме, и только при наличии письменного согласия Ozon Исполнитель вправе удержать Товар до момента прекращения обстоятельств, изложенных в полученном требовании.
- 4.3. Утрата Отправления
Отправление/Товар признаются утраченным Исполнителем, и Исполнитель возмещает их стоимость в случаях, если:
(а) Исполнитель не сообщил о местонахождении Отправления, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления запроса Ozon.
(б) Исполнитель не ответил на запрос Ozon об отмене Отправления и передал Отправление Клиенту после его отмены.
(в) Исполнитель передал Отправление/Товар лицу, неуказанному в качестве получателя (Клиент при доставке или Продавец при возврате).
(г) Исполнитель сообщил об утере Отправления.
(д) Исполнитель превысил срок возврата Отправлений, в том числе сроков возврата при расторжении Договора.
(е) Исполнитель не предоставил по запросу Ozon передаточные документы в отношении запрашиваемых Отправлений в установленный Договором срок.
(ж) Иных предусмотренных Договором и Регламентами случаях.
- 4.4. Ограничение ответственности Исполнителя
Исполнитель не несёт ответственности за:
(а) неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, которые произошли по вине Ozon, Продавца либо Клиента;
(б) Отправление, которое задержано, изъято в порядке, установленном законодательством РК;
(в) качество Товара в неповрежденной заводской упаковке или упаковке Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия.
Стороны признают, что применение к Исполнителю мер ответственности согласно Договора и законодательства Республики Казахстан не уменьшают размер вознаграждения Исполнителя, причитающийся ему за надлежащим образом оказанные услуги.
- 4.5. Ограничение ответственности Ozon
В максимальной степени, допустимой законодательством, Стороны согласовали, что:
(а) Любые требования к Ozon по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки.
(б) Ozon освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Исполнитель не сообщил Ozon о своей претензии в течение 90 (девяноста) дней с момента, когда Исполнитель узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии.
(в) Исполнитель оградит Ozon от любых требований и претензий третьих лиц в связи с Договором и возместит Ozon любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями.
(г) Ozon не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Исполнитель предоставил Ozon недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию.
- 4.6. Порядок рассмотрения претензий
Данные ИС Ozon, сформированные на основании статусов, переданных Исполнителем по API, являются достаточным основанием для выставления претензии Исполнителю. При отсутствии данных в ИС Ozon основанием для выставления претензии могут быть иные документы или информация.
Ozon вправе предъявлять претензии в течение 1 (одного) года с момента, когда Ozon узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии или в течение любого срока с момента получения соответствующего требования от Продавца. Исполнитель рассматривает каждый случай утраты или порчи (повреждения) Отправления/Товара, в том числе заводской упаковки, причинение прямых и (или) косвенных убытков, а также иные случаи нарушений обязательств Исполнителя по Договору после получения от Ozon претензии по электронной почте. В течение 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель обязан предоставить письменный ответ с принятым решением на электронную почту Ozon, при этом:
(а) В теме письма должен быть указан номер претензии, касательно которой дается ответ.
(б) В случае принятия Исполнителем претензии возмещение производится Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента согласования претензии Исполнителем. Письмо с подтверждением оплаты претензии направляется по электронной почте, указанной в претензионном письме. В нём должно быть указано название плательщика, № платежного поручения, дата и сумма, а также расчёт суммы выплаты, если компенсированная сумма отличается от суммы требования. В платёжном поручении в поле «Назначение платежа» должна быть указана следующая информация: № договора, № претензии, дата претензии и сумма возмещения. К ответу, в котором указан номер платежного поручения, необходимо приложить скан-копию электронного платежного поручения.
(в) В случае отклонения претензии Исполнитель обязан аргументировать его и предоставить документы, отражающие надлежащее исполнение обязательств по Договору.
(г) Немотивированный отказ Исполнителя от удовлетворения претензии признается нарушением Исполнителем условий настоящего Договора. В этом случае Ozon оставляет за собой право применять любые способы защиты своих нарушенных прав в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, в том числе произвести удержание с Исполнителя указанной в претензии суммы в виде проведения взаимозачета в одностороннем порядке.
Под немотивированным отказом Исполнителя от удовлетворения претензии понимается ответ Исполнителя на претензию Ozon в котором содержится решение Исполнителя отказать в удовлетворении претензии Ozon полностью или частично, если это решение не подкреплено доказательствами, и (или) ссылками на Договор, и (или) ссылками на законодательство, подлежащее применению в данном конкретном случае.
(д) В случае отсутствия со стороны Исполнителя какого-либо ответа на претензию в предусмотренный срок претензия считается принятой в полном объёме. Ozon имеет право удержать сумму, указанную в претензии, из любого неоплаченного счёта на оплату оказанных Исполнителем услуг, и произвести взаимозачёт в одностороннем порядке.
Порядок проведения взаимозачета. Ozon по электронной почте в адрес Исполнителя направляет уведомление о необходимости в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставить ответ или мотивировать свое решение по претензии. В случае отсутствия ответа от Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней Ozon инициирует процедуру взаимозачета (удержания) денежных средств в размере указанной в претензии суммы в ближайший расчетный период.
- 4.7. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более 6 (шести) месяцев, то любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой Стороне.
5. Заверения и гарантии Исполнителя
- 5.1. Достоверность заверений
Все заверения Исполнителя являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Исполнитель обязан незамедлительно сообщить Ozon об этом.
- 5.2. Достоверность информации и соответствие требованиям законодательства
Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Исполнителя по внутренним процедурам Ozon, включая процедуры проверки благонадежности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.
- 5.3. Раскрытие информации
Исполнитель обладает организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора; не существует иных документов или информации, которые могли бы негативно повлиять на мнение Ozon при оценке потенциальных рисков, связанных с заключением или исполнением Договора; Исполнителю неизвестны какие-либо факты, вопросы или иные обстоятельства, которые не были в письменном виде раскрыты Ozon, раскрытие которых могло бы повлиять на желание Ozon заключить Договор с Исполнителем.
- 5.4. Соблюдение требований законодательства в части ведения налогового и бухгалтерского учёта
Исполнитель соблюдает требования законодательства в части ведения налогового и бухгалтерского учёта, полноты, точности и достоверности отражения операций в учёте, исполнения налоговых обязательств по начислению и уплате налогов и сборов, а также требования трудового законодательства и законодательства о социальном обеспечении, в том числе в части полноты отражения в учёте начислений и выплат работникам, полноты уплачиваемых страховых взносов.
Исполнитель ведёт и своевременно подаёт в налоговые и иные государственные органы финансовую, налоговую, статистическую и иную государственную отчётность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- 5.5. Обязательства по уплате налогов и сборов
Исполнитель на момент заключения настоящего Договора и в налоговых периодах, в течение которых совершаются операции по настоящему Договору:
(а) Не имеет просроченной задолженности по налогам и сборам.
(б) Основной целью совершения сделки (совершения операций) по Договору не являются неуплата (неполная уплата) и (или) зачёт (возврат) суммы налога.
(в) Исполнитель не осуществляет и не будет осуществлять уменьшение налоговой базы и (или) суммы подлежащего уплате налога, страховых взносов в результате искажения сведений о фактах хозяйственной жизни (совокупности таких фактов), об объектах налогообложения и отчислений, в том числе за счёт дробления бизнеса и/или необоснованного применения специальных налоговых режимов.
(г) Все операции, совершённые в рамках настоящего Договора, будут полностью отражены в первичных документах Исполнителя и третьих лиц (подрядчиков/соисполнителей), привлечённых им в целях исполнения настоящего Договора, в обязательной бухгалтерской, налоговой, статистической и любой иной отчётности.
- 5.6. Свобода Договора
До момента заключения Договора Исполнитель:
(а) не испытывал неравенства переговорных возможностей, а согласование иного содержания условий Договора не было существенно затруднено;
(б) имел разумную возможность ознакомиться с условиями Договора и участвовать в определении его условий путём предоставления своих замечаний по тексту Договора;
(в) внимательно ознакомился с условиями Договора и, исходя из своих разумно понимаемых интересов, самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.
- 5.7. Необременительный характер Договора
Ни Договор целиком, ни какое-либо из его условий:
(а) не лишает Исполнителя прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида;
(б) не исключает и не ограничивает ответственность Ozon за нарушение обязательств по Договору; и
(в) не содержит явно обременительных для Исполнителя условий.
- 5.8. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности
Ни одно из следующих событий не наступало и не имеет места в любую дату в течение срока действия Договора:
(а) Исполнитель принимает решение о своей ликвидации;
(б) чистые активы Исполнителя в любой момент времени в течение срока действия Договора имеют меньший размер, чем размер минимального уставного капитала, требуемого по законодательству Республики Казахстан;
(в) Исполнитель подаёт заявление о применении к нему процедуры банкротства, или становится неплатежеспособным (банкротом), или объявляет мораторий на удовлетворение требований кредиторов, или становится неспособным оплачивать свои долги;
(г) Исполнитель подаёт заявление о назначении арбитражного управляющего, временного управляющего, внешнего управляющего или управляющего конкурсной массой или соглашается с таким назначением.
- 5.9. Отсутствие препятствий исполнять Договор
Подписание или исполнение Договора не является нарушением и не приведёт к нарушению:
(а) устава или иных корпоративных, или прочих внутренних документов Исполнителя;
(б) положений законодательных или нормативных актов Республики Казахстан;
(в) приказов или решений, вынесенных судами, арбитражными или третейскими судами, или государственными учреждениями в отношении Исполнителя; или
(г) условий или положений любых иных соглашений или Договоров, стороной по которым является Исполнитель, или которые являются обязательными для Исполнителя; а также не приведёт к неисполнению обязательств по любому такому соглашению или Договору.
6. Объекты интеллектуальной собственности, конфиденциальность, антикоррупционная оговорка и персональные данные
- 6.1. Объекты интеллектуальной собственности
Каждая Сторона сохраняет все права на принадлежащие ей Объекты интеллектуальной собственности, которые могут быть использованы в рамках Договора. Заключение Договора не может толковаться как предоставление Исполнителю каких-либо лицензий и/или права использовать Объекты интеллектуальной собственности Ozon.
Без предварительного согласия Ozon Исполнитель не вправе публично ссылаться на фирменное наименование, товарные знаки и знаки обслуживания Ozon (а также его логотип).
Ozon вправе публично ссылаться на фирменное наименование, товарные знаки и знаки обслуживания Исполнителя (а также его логотип) для указания его в качестве одной из служб доставки на Платформе, так и при иных обстоятельствах.
Каждая Сторона обязуется не регистрировать Объекты интеллектуальной собственности, сходные с Объектами интеллектуальной собственности другой Стороны, а также не использовать предоставленную информацию об Объектах интеллектуальной собственности другой Стороны кроме как в связи с исполнением Договора.
Стороны оказывают друг другу разумное содействие в защите Объектов интеллектуальной собственности (в том числе, путём уведомления друг друга обо всех известных или предполагаемых фальсификациях, копировании, подражании, имитациях или иных нарушениях прав на Объекты интеллектуальной собственности). При этом, во избежание сомнений, только правообладатель сохраняет исключительное право инициировать процессуальные действия в отношении принадлежащих ему Объектов интеллектуальной собственности.
- 6.2. Конфиденциальная информация
Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:
(а) внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные;
(б) ноу-хау, объекты интеллектуальной собственности;
(в) информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.
Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приёма-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами.
Стороны обязуются:
(а) использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;
(б) передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;
(в) не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);
(г) охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 (трех) лет после прекращения Договора.
К Конфиденциальной не относится информация в общем публичном доступе.
Конфиденциальная информация Ozon может потенциально содержать инсайдерскую информацию Группы компаний «Ozon» в соответствии с законодательством о ценных бумагах и биржах или правилами фондовой биржи, применимым к такой инсайдерской информации. На Сторону, принимающую инсайдерскую информацию Ozon, может распространяться действие указанного законодательства о ценных бумагах или правил фондовой биржи.
- 6.3. Персональные данные
К отношениям Сторон применяются положения Оговорки о персональных данных.
- 6.4. Персональные данные Клиентов
В случаях, когда Исполнитель получает от Ozon ПД Клиентов и/или передаёт такие ПД третьим лицам для организации доставки товаров Клиентам, Исполнитель обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки ПД, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными применимыми нормативными актами, оставаясь при этом ответственным за действия/бездействия таких третьих лиц в отношении ПД Клиентов, а также:
(а) уничтожать или обеспечивать уничтожение третьими лицами ПД Клиентов, когда достигнута цель их обработки (Отправление вручено Клиенту или в отношении Отправления (его части) осуществлен возврат Продавцу), либо когда Ozon сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса предоставлять Ozon доказательства уничтожения или обеспечения уничтожения третьими лицами ПД Клиентов;
(б) по запросу Ozon в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения такого запроса предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке ПД Клиентов, необходимую для её контроля;
(в) незамедлительно (в течение 24 (двадцати четырёх) часов с даты обнаружения) уведомлять Ozon об утечке ПД Клиентов и/или ином инциденте с ПД Клиентов, а также предоставлять подробную информацию об утечке и/или ином инциденте по адресу kz.privacy@ozon.com.
- 6.5. Ответственность за нарушения в области персональных данных
Исполнитель несёт ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства Республики Казахстан о ПД, в том числе вследствие использования Исполнителем ПД Клиентов в иных целях, чем это указано в настоящем разделе, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности, и обязуется возместить Ozon документально подтверждённые убытки последнего, причинённые таким нарушением, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Ozon к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Ozon.
- 6.6. Информационная безопасность
К отношениям Сторон применяются положения Оговорки об информационной безопасности.
- 6.7. Иные оговорки
Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, к отношениям Сторон применяются положения раздела «Стандартные оговорки», размещённые по адресу https://docs.ozon.com/terms/partners/kz/standard-clauses/. Раздел «Стандартные оговорки» считается неотъемлемой частью Договора.
Стороны обязуются соблюдать условия оговорки о соблюдении регуляторного и антикоррупционного законодательства, опубликованной на странице https://docs.ozon.kz/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/?country=KZ&abt_att=1&origin_referer=docs.ozon.ru. По тексту оговорки Ozon именуется «Компания», а Исполнитель — «Контрагент».
7. Положения о применении закона
- 7.1. Квалификация Договора
К правоотношениям между Ozon и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК) о возмездном оказании услуг (глава 33), комиссии (глава 43) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным договором. Договор не является публичным в понимании ст. 387 ГК РК.
- 7.2. Применимое право и разрешение споров
Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Любой спор, который не был разрешён путём переговоров, подлежит разрешению в Специализированном межрайонном экономическом суде г. Алматы.
- 7.3. Третьи лица
Исполнитель вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и несёт перед Ozon ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств.
- 7.4. Полнота соглашения
Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между Сторонами. Ozon не даёт и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговорённых в Договоре.
- 7.5. Независимость положений Договора
Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом.
- 7.6. Части Договора
Приложения к Договору, Разделы Договора или Приложений и Регламенты являются его неотъемлемой частью.
Определения
**Ozon** — ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан» (БИН 211040009534, юридический адрес: Республика Казахстан, 050040, г. Алматы, Бостандыкский р-н, проспект Аль-Фараби, 77/7, 6 этаж), являющееся заказчиком услуг Исполнителя, а также владельцем и оператором Платформы.
**Исполнитель** — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Республики Казахстан, которое заключило Договор и оказывает Ozon и/или Продавцу услуги по доставке Отправлений.
**Продавец** — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Республики Казахстан, либо Самозанятый — гражданин РК, которые прошли регистрацию на Платформе.
**API** — согласованный сторонами набор классов, процедур, функций, структур, переменных или констант, с помощью которых системы Ozon и Исполнителя обмениваются информацией, в том числе, но не ограничиваясь: заявками на отправку, информацией об отправителе, получателе, адресами, весогабаритными характеристики товаров, информацией о ценности товаров.
**Доставлено** — статус доставленного Отправления, который ему присваивается Информационной системой после получения статуса Условно доставлено и спустя время, определенное в Регламенте.
**Заявка** — задание Ozon на оказание услуг согласно Договору, содержащее совокупность данных об Отправлениях, получателях, сроках доставки и пр. и направленное посредством ИС.
**ИС (Информационная система)** — совокупность содержащейся в электронной базе данных Ozon информации о состоянии и движении Отправлений, о ходе оказания услуг Исполнителем, иной информации и средств её обработки для обмена документами и информацией в электронном виде; доступ Исполнителя к ИС обеспечивается через удаленный web-интерфейс (Личный кабинет) или API.
**Клиент** — физическое или юридическое лицо, заключившее договор купли-продажи, предусматривающий доставку Товара до места выдачи, а также фактический получатель Товаров.
**Коммерческие условия** — дополнительные условия сотрудничества Сторон, подписываемые ими отдельно и являющиеся неотъемлемой частью Договора.
**Курьер** — сотрудник или представитель Исполнителя, уполномоченный Исполнителем на доставку Отправлений.
**Маркировка Отправлений** — этикетка со штрих-кодом для идентификации Отправления.
**Невостребованное отправление** — Отправление, которое оказалось невозможным вручить Клиенту, и которое подлежит возврату Продавцу.
**Номер Отправления** — буквенно-числовое и/или числовое значение, присвоенное Отправлению Ozon.
**Объекты интеллектуальной собственности** — принадлежащие каждой из Сторон результаты интеллектуальной деятельности и приравненными к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана согласно законодательству РК.
**Объявленная ценность** — стоимость Отправления, указанная в Заявке.
**Отгрузка** — передача Отправлений Продавцом Исполнителю для выполнения заявки по доставке Клиенту.
**Отправление** — товар или совокупность товаров, которые Продавец упаковал и снабдил этикеткой.
**Платформа** — агрегатор информации о товарах — информационная система (программа для ЭВМ), размещённая на Сайте, которая предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, Исполнителям оказывать услуги по доставке этих товаров Клиентам по заданию Ozon.
**Регламент экспресс** — Регламент к настоящему Договору, содержащий условия и порядок взаимодействия Сторон по схеме экспресс-доставки и расположенный по адресу https://docs.ozon.ru/legal/partners/logistics/kz/rfbs-extended/regulations-express/.
**Склад Продавца** — помещение Продавца, на которой происходит хранение и отгрузка Отправлений.
**Товар** — объекты материального мира, принадлежащие Продавцу и переданные ими Исполнителю для передачи Клиенту, указанному в Заявке.
**Товары со специальными условиями** — товары, продажа, хранение и перевозка которых требуют наличие специального разрешения и/или лицензии, а также соблюдения специальных условий перевозки и хранения таких товаров в соответствии с действующим законодательством РК.
**Условно доставлено** — статус, который присваивается Отправлению по факту вручения Клиенту на основании данных от Исполнителя.
**Штрих-код** — уникальный штрих-код, наносимый Продавцом на Отправления.
**ЭДО** — обмен электронными документами и сообщениями посредством использования системы электронного документооборота.
**Экспресс доставка** — способ оказания услуг по Договору, в рамках которого Исполнитель обеспечивает оказание услуг по приёму, обработке, доставке Отправлений от Склада Продавца до Клиентов по территории Республики Казахстан в течение 3 часов с момента создания заказа.
В Регламенте также могут использоваться иные определения, дополнительно к установленным Договором.
## Оглавление
- 1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение1.1. Предмет Договора
- 1.2. Заключение и срок действия Договора
- 1.3. Изменение Договора
- 1.4. Приостановление исполнения Договора Ozon
- 1.5. Односторонний отказ Ozon
- 1.6. Порядок расторжения Договора
- 2. Порядок и условия оказания услуг2.1. Направление Заявок
- 2.2. Упаковка Отправлений
- 2.3. Передача и возврат Отправлений2.3.1. Общие условия
- 2.3.2. Условия передачи и возврата Отправлений при Экспресс-доставке
- 2.4. Порядок доставки Клиенту и в ПВЗ2.4.1. Общие условия
- 2.4.2. Условия вручения при Экспресс-доставке
- 2.4.3. Условия Экспресс-доставки в ПВЗ Ozon
- 2.5. Показатели качества сервиса Исполнителя
- 2.6. Коммуникация между Сторонами
- 3. Вознаграждение, отчётные документы и оплата3.1. Вознаграждение Исполнителя
- 3.2. Отчётный период
- 3.3. Направление отчётных документов
- 3.4. Оплата услуг Исполнителя
- 3.5. Исполнение платёжных обязательств
- 3.6. Реквизиты расчётов
- 3.7. Акт сверки
- 4. Ответственность4.1. Общие положения
- 4.2. Размер ответственности Исполнителя
- 4.3. Утрата Отправления
- 4.4. Ограничение ответственности Исполнителя
- 4.5. Ограничение ответственности Ozon
- 4.6. Порядок рассмотрения претензий
- 4.7. Обстоятельства непреодолимой силы
- 5. Заверения и гарантии Исполнителя5.1. Достоверность заверений
- 5.2. Достоверность информации и соответствие требованиям законодательства
- 5.3. Раскрытие информации
- 5.4. Соблюдение требований законодательства в части ведения налогового и бухгалтерского учёта
- 5.5. Обязательства по уплате налогов и сборов
- 5.6. Свобода Договора
- 5.7. Необременительный характер Договора
- 5.8. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности
- 5.9. Отсутствие препятствий исполнять Договор
- 6. Объекты интеллектуальной собственности, конфиденциальность, антикоррупционная оговорка и персональные данные6.1. Объекты интеллектуальной собственности
- 6.2. Конфиденциальная информация
- 6.3. Персональные данные
- 6.4. Персональные данные Клиентов
- 6.5. Ответственность за нарушения в области персональных данных
- 6.6. Информационная безопасность
- 6.7. Иные оговорки
- 7. Положения о применении закона7.1. Квалификация Договора
- 7.2. Применимое право и разрешение споров
- 7.3. Третьи лица
- 7.4. Полнота соглашения
- 7.5. Независимость положений Договора
- 7.6. Части Договора
- Определения
## Помогла ли вам статья?
Нет ответа на мой вопрос
Текст трудно понять
В статье есть ошибки, опечатки или неработающие ссылки
Содержание статьи не соответствует заголовку
Другая причина
Отправить отзыв
Скачать PDF
Скрыть навигацию
Показать навигациюdocs.ozon.ru
Договор для служб доставки на платформе Ozon для Республики Казахстан
Текущая редакция от .