Уровень обслуживания Сервисов Управления…

Уровень обслуживания Сервисов Управления данными / Yandex Managed Databases

Размер Компенсации в Регионе: «Россия»
Размер Компенсации в Регионе: «Казахстан»
Кластера Сервиса управляемого PostgreSQL / Yandex Managed Service for PostgreSQL, попадающие под действие Уровня обслуживания
Кластера Сервиса управляемого Sharded PostgreSQL / Yandex Managed Service for Sharded PostgreSQL, попадающие под действие Уровня обслуживания
Кластера Сервиса управляемого MySQL / Yandex Managed Service for MySQL, попадающие под действие Уровня обслуживания
Кластера Сервиса управляемого ClickHouse / Yandex Managed Service for ClickHouse, попадающие под действие Уровня обслуживания
Кластера Сервиса StoreDoc / Yandex StoreDoc, попадающие под действие Уровня обслуживания
Кластера Сервиса управляемого Valkey / Yandex Managed Service for Valkey, попадающие под действие Уровня обслуживания
Кластера Сервиса управляемого OpenSearch / Yandex Managed Service for OpenSearch, попадающие под действие Уровня обслуживания
Термины

Настоящий документ определяет Уровень обслуживания следующих Сервисов Управления данными:

Сервис Управления (для PostgreSQL) / Yandex Managed Service (for PostgreSQL),
Сервис Управления (для ClickHouse) / Yandex Managed Service (for ClickHouse),
Сервис Яндекс СторДок / Yandex StoreDoc,
Сервис Управления (для Valkey™) / Yandex Managed Service (for Valkey™),
Сервис Управления (для MySQL®) / Yandex Managed Service (for MySQL®),
Сервис Управления (для OpenSearch) / Yandex Managed Service (for OpenSearch)
Сервис Управления (для Sharded PostgreSQL) / Yandex Managed Service (for Sharded PostgreSQL)

(далее — «Сервисы» совместно и «Сервис» индивидуально) и является неотъемлемой частью Договора на использование Сервисов Платформы «Яндекс.Облако» и Соглашения об уровне обслуживания, размещенного в сети «Интернет» по адресу https://yandex.ru/legal/cloud_sla.

Уровень обслуживания каждого из Сервисов в Регионе «Россия»:

Кластер БД чтение

99,99%

Кластер БД запись

99,95%

Уровень обслуживания каждого из Сервисов в Регионе «Казахстан»:

Кластер БД чтение

99,97%

Кластер БД запись

99,93%

Размер Компенсации в Регионе: «Россия»

Доступность Кластера БД — чтение:

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,99%-99,00%

10,0%

< 99,00%-90,00%

15,0%

менее 90,00%

30,0%

Доступность Кластера БД — запись:

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,95%-99,00%

10,0%

< 99,00%-90,00%

15,0%

менее 90,00%

30,0%

Размер Компенсации в Регионе: «Казахстан»

Доступность Кластера БД — чтение:

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,97%-99,00%

10,0%

< 99,00%-90,00%

15,0%

менее 90,00%

30,0%

Доступность Кластера БД — запись:

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,93%-99,00%

10,0%

< 99,00%-90,00%

15,0%

менее 90,00%

30,0%

Кластера Сервиса управляемого PostgreSQL / Yandex Managed Service for PostgreSQL, попадающие под действие Уровня обслуживания

Кластер PostgreSQL попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

кластер содержит два или более Хостов БД без учета хостов с фиксированным источником репликации (каскадных реплик);

все хосты БД имеют класс хостов с гарантированной долей vCPU не ниже 100%;

Хосты БД без фиксированного источника репликации расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");

в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов БД без фиксированного источника репликации (применимо только для Региона "Россия").

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи Недоступности Сервиса:

вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, в том числе, в связи со сбоями внешних сетей;

вследствие несоблюдения Клиентом Инструкций и рекомендаций по эксплуатации Сервиса таких как, исчерпание свободного места на диске, использование чрезмерно высокой нагрузки и т.п. (подробнее про зоны контроля пользователей сервисов управляемых баз данных и Yandex Cloud смотри Разграничение зон контроля пользователей сервисов управляемых баз данных (MDB) и Yandex Cloud);

в виде недоступности кластера БД для чтения и записи в период обновления мажорной версии кластера (подробнее смотри политику обновления PostgreSQL).

Определение Недоступности для Сервиса управляемого PostgreSQL / Yandex Managed Service for PostgreSQL: Недоступность Кластера БД, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты.

Кластера Сервиса управляемого Sharded PostgreSQL / Yandex Managed Service for Sharded PostgreSQL, попадающие под действие Уровня обслуживания

Кластер Sharded PostgreSQL попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

кластер содержит два или более Хостов Router или Infra;

кластер содержит два или более Хостов Coordinator или Infra;

хосты Router или Infra кластера расположены в различных Зонах доступности;

хосты Coordinator или Infra кластера расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов Coordinator;

Каждый Шард кластер удовлетворяет следующим условиям:

Шард содержит два или более Хостов БД без учета хостов с фиксированным источником репликации (каскадных реплик);

все Хосты Шарда имеют класс хостов с гарантированной долей vCPU не ниже 100%;

все Хосты Шарда имеют класс хостов с количеством vCPU не ниже 2;

Хосты Шарда без фиксированного источника репликации расположены в различных Зонах доступности;

в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов Шарда без фиксированного источника репликации.

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи Недоступности Сервиса:

вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, в том числе, в связи со сбоями внешних сетей;

в процессе обновления мажорной версии кластера или шардов (подробнее смотри политику обновления Sharded PostgreSQL).

Определение Недоступности для Сервиса управляемого Sharded PostgreSQL / Yandex Managed Service for Sharded PostgreSQL:

Недоступность Кластера БД, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты.

Кластера Сервиса управляемого MySQL / Yandex Managed Service for MySQL, попадающие под действие Уровня обслуживания

Кластер MySQL попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

кластер содержит два или более Хостов БД без учета хостов с фиксированным источником репликации (каскадных реплик);
Хосты БД имеют класс хостов с гарантированной долей vCPU не ниже 100%;
Хосты БД без фиксированного источника репликации расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");
в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов БД без фиксированного источника репликации (применимо только для Региона "Россия");
настройка кластера "rpl_semi_sync_master_wait_for_slave_count" равна максимальному числу Хостов БД без фиксированного источника репликации в рамках одной Зоны доступности (применимо только для Региона "Россия").

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи Недоступности Сервиса:

вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, в том числе, в связи со сбоями внешних сетей;
вследствие несоблюдения Клиентом Инструкций и рекомендаций по эксплуатации Сервиса таких как, исчерпание свободного места на диске, использование чрезмерно высокой нагрузки и т.п. (подробнее про зоны контроля пользователей сервисов управляемых баз данных и Yandex Cloud смотри Разграничение зон контроля пользователей сервисов управляемых баз данных (MDB) и Yandex Cloud);
в процессе обновления мажорной версии кластера (подробнее смотри подробнее смотри политику обновления MySQL).

Определение Недоступности для Сервиса управляемого MySQL / Yandex Managed Service for MySQL:

Кластера Сервиса управляемого ClickHouse / Yandex Managed Service for ClickHouse, попадающие под действие Уровня обслуживания

Нешардированный кластер ClickHouse

Нешардированный кластер ClickHouse попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

кластер содержит два или более Хостов БД;
кластер содержит три или более Хостов Zookeeper или ClickHouse Keeper;
все Хосты Кластера имеют класс хостов с гарантированной долей vCPU не ниже 100%;
Хосты БД Кластера расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");
Хосты Zookeeper или ClickHouse Keeper расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");
в каждой Зоне доступности находится меньше половины всех Хостов Zookeeper или ClickHouse Keeper (применимо только для Региона "Россия").

Шардированный кластер ClickHouse

Шардированный кластер ClickHouse попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

каждый Шард удовлетворяет следующим условиям:

Шард содержит два или более Хостов БД;

Хосты Шарда расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");

кластер содержит три или более Хостов Zookeeper или ClickHouse Keeper;

все Хосты Кластера имеют класс хостов с гарантированной долей vCPU не ниже 100%;

Хосты Zookeeper или ClickHouse Keeper расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");

в каждой Зоне доступности находится меньше половины всех Хостов Zookeeper или ClickHouse Keeper (применимо только для Региона "Россия").

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи Недоступности Сервиса:

вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, в том числе, в связи со сбоями внешних сетей;
вследствие несоблюдения Клиентом Инструкций и рекомендаций по эксплуатации Сервиса таких как, исчерпание свободного места на диске, использование чрезмерно высокой нагрузки и т.п. (подробнее про зоны контроля пользователей сервисов управляемых баз данных и Yandex Cloud смотри Разграничение зон контроля пользователей сервисов управляемых баз данных (MDB) и Yandex Cloud);
в процессе обновления мажорной версии кластера или шардов (подробнее смотри политику обновления ClickHouse).

Определение Недоступности для Сервиса управляемого ClickHouse / Yandex Managed Service for ClickHouse:

Недоступность Шарда БД — недоступность Шарда, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты.

Кластера Сервиса StoreDoc / Yandex StoreDoc, попадающие под действие Уровня обслуживания

Нешардированный кластер StoreDoc

Нешардированный кластер StoreDoc попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

кластер содержит два или более нескрытых Хостов БД (настройка hidden равна false);
Хосты БД имеют класс хостов с гарантированной долей vCPU не ниже 100%;
нескрытые Хосты Кластера расположены в различных Зонах доступности(применимо только для Региона "Россия");
в каждой Зоне доступности не больше половины всех нескрытых Хостов БД (применимо только для Региона "Россия").

Шардированный кластер StoreDoc

Шардированный кластер StoreDoc попадает под действие Уровня обслуживания, если каждый Шард кластера удовлетворяет следующим условиям:

кластер содержит два или более Хостов mongos или mongoinfra;

кластер содержит два или более Хостов mongocfg или mongoinfra;

хосты кластера имеют класс хостов с гарантированной долей vCPU не ниже 100%;

хосты mongos или mongoinfra кластера расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");

хосты mongocfg или mongoinfra кластера расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов mongocfg (применимо только для Региона "Россия");

Каждый Шард удовлетворяет следующим условиям:

Шард содержит два или более нескрытых хостов mongod Шарда (настройка hidden равна false);

нескрытые хосты mongod Шарда расположены в различных Зонах доступности(применимо только для Региона "Россия");
в каждой Зоне доступности не больше половины всех нескрытых хостов mongod Шарда (применимо только для Региона "Россия").

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи Недоступности Сервиса:

вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, в том числе, в связи со сбоями внешних сетей;
вследствие несоблюдения Клиентом Инструкций и рекомендаций по эксплуатации Сервиса таких как, исчерпание свободного места на диске, использование чрезмерно высокой нагрузки и т.п. (подробнее про зоны контроля пользователей сервисов управляемых баз данных и Yandex Cloud смотри Разграничение зон контроля пользователей сервисов управляемых баз данных (MDB) и Yandex Cloud);
в процессе обновления мажорной версии кластера или шардов (подробнее смотри политику обновления StoreDoc).

Определение Недоступности для Сервиса StoreDoc / Yandex StoreDoc:

Недоступность Кластера БД, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты;

Кластера Сервиса управляемого Valkey / Yandex Managed Service for Valkey, попадающие под действие Уровня обслуживания

Нешардированный кластер Valkey

Нешардированный кластер Valkey попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

кластер содержит два или более Хостов БД;
Хосты БД имеют класс хостов с гарантированной долей vCPU не ниже 100%;
Хосты БД расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");
в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов БД (применимо только для Региона "Россия").

Шардированный кластер Valkey

Шардированный кластер Valkey попадает под действие Уровня обслуживания, если каждый Шард кластера удовлетворяет следующим условиям:

Шард содержит два или более Хостов Шарда;
хосты Шарда имеют класс хостов с гарантированной долей vCPU не ниже 100%;
хосты Шарда расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");
в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов Шарда (применимо только для Региона "Россия").

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи Недоступности Сервиса:

вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, в том числе, в связи со сбоями внешних сетей;
вследствие несоблюдения Клиентом Инструкций и рекомендаций по эксплуатации Сервиса таких как, исчерпание свободного места на диске, использование чрезмерно высокой нагрузки и т.п. (подробнее про зоны контроля пользователей сервисов управляемых баз данных и Yandex Cloud смотри Разграничение зон контроля пользователей сервисов управляемых баз данных (MDB) и Yandex Cloud);
в процессе обновления мажорной версии кластера или шардов (подробнее смотри политику обновления Valkey);

Определение Недоступности для Сервиса управляемого Valkey / Yandex Managed Service for Valkey:

Кластера Сервиса управляемого OpenSearch / Yandex Managed Service for OpenSearch, попадающие под действие Уровня обслуживания

Кластер OpenSearch попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

кластер содержит три или более Хостов БД с ролью MANAGER;
кластер содержит два или более Хостов БД с ролью DATA;
Хосты БД с ролью DATA и MANAGER имеют класс хостов с гарантированной долей vCPU не ниже 100%;
Хосты БД с ролью MANAGER расположены в различных Зонах доступности, при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов БД с ролью MANAGER (применимо только для Региона "Россия");
Хосты БД с ролью DATA расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");
в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов БД с ролью DATA (применимо только для Региона "Россия");
настройки кластера и индексов, а также конфигурация Хостов БД с ролью DATA должны позволять реплицировать данные между разными зонами доступности (применимо только для Региона "Россия").

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи Недоступности Сервиса:

вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, в том числе, в связи со сбоями внешних сетей;
вследствие несоблюдения Клиентом Инструкций и рекомендаций по эксплуатации Сервиса таких как, исчерпание свободного места на диске, использование чрезмерно высокой нагрузки и т.п. (подробнее про зоны контроля пользователей сервисов управляемых баз данных и Yandex Cloud смотри Разграничение зон контроля пользователей сервисов управляемых баз данных (MDB) и Yandex Cloud);
Недоступность кластера на чтение и запись при обновлении мажорной версии кластера (подробнее смотри политику обновления OpenSearch).

Определение Недоступности для Сервиса управляемого OpenSearch / Yandex Managed Service for OpenSearch:

Недоступностью вышеуказанных Сервисов не является период времени начиная с момента создания нового Кластера БД или Кластера БД из резервной копии, до завершения технических процессов создания, настройки, а, в случае восстановления из резервной копии, окончания процесса восстановления данных.

При определении Недоступности Кластера БД в рамках вышеуказанных Сервисов в Регионе: «Казахстан» требование о размещении в нескольких Зонах доступности не применяется.

Список поддерживаемых клиентов для конкретного типа СУБД, а также возможность использования шардирования содержится в технической документации Сервисов, размещенной на Сайте.

Термины

Термины, употребляемые в настоящем документе с заглавной буквы и не определенные в Оферте или иных документах Сервисов Платформы, имеют следующие значения:

Шард — часть Кластера БД, размещенная на одном или нескольких Хостах БД для целей распределения нагрузки. Процесс формирования Шарда именуется шардированием.

Адрес размещения в сети «Интернет»: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/

Дата опубликования: 15.09.2026

Дата вступления в силу: 15.09.2026

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/ru23072026

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/ru/16062026

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/ru/27122025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/ru/11112025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/ru/15102025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/ru/21122024

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/10122024/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/27062024/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/11042024/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/23012023/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/13042021/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/18122020/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/01092019/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/11042019/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/29032019/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/13122018/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/05092018/