Уровень обслуживания Сервиса для управления…

Уровень обслуживания Сервиса для управления ключами шифрования и цифровой подписи / Yandex Key Management Service

# Уровень обслуживания Сервиса для управления ключами шифрования и цифровой подписи / Yandex Key Management Service

Настоящий документ определяет Уровень обслуживания Сервиса для управления ключами шифрования и цифровой подписи (Yandex Key Management Service) и является неотъемлемой частью Договорана использование Сервисов Платформы «Яндекс.Облако» и Соглашения об уровне обслуживания, размещенного в сети «Интернет» по адресу https://yandex.ru/legal/cloud_sla.

**Уровень обслуживания Сервиса**

99,95%

**Размер Компенсации:**

**Доступность Сервиса**

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,95%-99,00%

10,0%

< 99,00%-95,00%

15,0%

менее 95,00%

30,0%

**Определение Недоступности для Сервиса:**

"Недоступность Сервиса" фиксируется, когда в течение 5-ти или более минут:

для более чем 10% запросов Encrypt, Decrypt, ReEncrypt, GenerateDataKey в период наблюдения присутствует хотя бы одно из следующих условий:

— 50x коды ответа HTTP;

— INTERNAL/UNAVAILABLE коды ответа gRPC;

— время ответа более чем 10 секунд.

сетевая недоступность endpoint "kms.yandex" из-за снятого анонса или других проблем со стороны Яндекса.

"Период Недоступности Сервиса" означает количество целых минут, в течение которых была зафиксирована Недоступность Сервиса.

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи недоступности, произошедшие вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, на пример в связи со сбоями внешних сетей или несоблюдением Клиентом Инструкций.

Адрес размещения в сети «Интернет»: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kms

Дата опубликования: 11 апреля 2024 г.

Дата вступления в силу: 11 апреля 2024 г.

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kms/29022024*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kms/04092023*

*Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kms/15062020*