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NetSuite CPQ 订购服务协议

本 NetSuite CPQ 订购服务协议（本 ' 协议 ' ）由甲骨文（中国）软件系统有限公司（ ' 甲骨文中国 ' ）和通过一份引用 本协议的文件接受本协议的实体（ ' 客户 ' ）订立。如本协议中其它条款对术语未进行定义，该术语应具有以下 ' 定 义 ' 一节中所赋予的含义。本协议列明了适用于根据本协议下的订购文件的条款和条件。甲骨文中国和客户特此同 意如下：

定义。

'NetSuite CPQ' 统指 Oracle 远程软件服务，其中包括 CPQ Platform, LLC 在线业务应用程序套件（以及购买的任 何可选模块），如适用的用户指南中进一步详述，此等服务是客户通过订购文件以及任何后续订购文件从 Oracle 购买的，包括相关的离线组件，但不包括第三方应用程序、支持服务和专业服务。甲骨文中国分销给客户的远程 软件服务将由甲骨文境外公司和 / 或其分包商按照本协议的条款与条件履行。

• '客户数据'是指由用户提交至 NetSuite CPQ 并存储在其中的所有电子数据或信息。
• ' 电子通信 ' 指全部或部分通过本 NetSuite CPQ 以电子方式接收和 / 或传输的任何性质的符号、信号、文本、图像、 声音、数据或任何情报性质的转移。
• ' 订购文件 ' 指以客户名义、由其签署，并由甲骨文中国接受的 Oracle 订购文件或续订通知，其中明确了将由 Oracle 遵照本协议的条款提供的 NetSuite CPQ 、以及任何支持服务和 / 或专业服务。
• 'Oracle NetSuite 书面材料 ' 统指客户的服务订购文件所引用或并入的数据处理协议、 NetSuite CPQ 数据安全 附录、 Oracle 服务隐私政策、 URL 条款、用户指南以及任何其他 Oracle 文档。

'Oracle' 指甲骨文中国、 Oracle 境外公司，及其中一家，视情形而定。

• 'Oracle 境外公司 ' 指 Oracle Corporation 及 / 或 Oracle Corporation 在全球范围内的多数控股子公司（不包含甲骨文 中国）。
• ' 专业服务 ' 是指根据本协议条款、适用版本的专业服务附录（ ' 专业服务附录 ' ）的附加条款和订购文件或工作说明 （视情况而定）向客户提供的一般咨询、实施和 / 或培训服务。
• ' 工作说明 ' 或 'SOW' 是指由 Oracle 和客户签订的一个单独文件或订购文件，该文件详细列明了 Oracle 应交付的专 业服务。
• ' 支持服务 ' 是指将向客户提供的、针对 NetSuite CPQ 的技术支持服务，如客户订购文件所进一步详述。
• ' 第三方应用程序 ' 指以下题为 ' 第三方应用程序 ' 章节中进一步描述的、与 NetSuite CPQ 互操作的、由 Oracle 之外 的其它方提供的应用程序、集成、服务或实施、定制和其他相关咨询服务。
• ' 用户 ' 指被客户授权根据本协议使用 NetSuite CPQ 的个人，或者在订购文件、或本协议的修订中另行定义、限制 或限定的个人。用户可能包括但不限于客户和客户关联企业的员工、顾问、承包商和代理商。
• ' 用 户 指 南 ' 指 不 时 更 新 的 NetSuite CPQ 的 英 语 用 户 指 南 ， 其 包 括 在 位 于 https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/contracts.html 的 Oracle 文档中并不时更新。
• 'URL 条款 ' 指客户必须遵守的条款，这些条款位于本协议中引用的 URL ，并通过引用并入本协议。

1. 服务。在遵守本协议条款和条件的前提下，客户应拥有非排他的、全球性的、有限的权利，以在客户的相 关订购文件或 SOW 中规定的适用期限内、仅为客户内部业务运营的目的、使用客户订购的 NetSuite CPQ 、支持服 务和专业服务（统称 ' 服务 ' ）。客户可允许其用户出于该目的使用服务，且客户对客户用户遵守本协议和相关订 购文件或 SOW 负责。本协议的条款也适用于 Oracle 日后为向客户提供的 NetSuite CPQ 更新和升级。

2. 订购文件。客户应根据订购文件订购服务。每个订购文件应至少包括 NetSuite CPQ 和所订购的任何支持服 务和 / 或专业服务以及相关费用的清单。除非订购文件、工作说明或本协议中另有规定，否则每个订购文件和工作 说明均不可取消，并且所有已付款项均不予退还。如果客户超过所订购服务的数量，则客户必须立即购买额外数 量的服务并支付费用。

客户任何控股子公司也可订购本协议项下的服务，前提是该子公司与 Oracle 共同签署一份订购文件，并同意受本 协议及该订购文件约束。为订购文件或工作说明之目的，该订购文件或工作说明和本协议中使用的 ' 客户 ' 应指签订 该订购文件或工作说明的控股子公司。

3. 限制。

3.1 一般限制。

• 3.1.1 客户不得、且不得促使、帮助、教唆或允许他人：（ a ）使用服务来骚扰任何人；给任何人或财产造成损害 或损失；发布任何虚假的、诽谤的、骚扰性的或淫秽的材料；侵犯隐私权；激起偏见、种族歧视、仇恨或伤害；发 送未获邀约的大批量电子邮件、垃圾邮件、垃圾信息或连锁信；侵犯财产权；违反适用法律销售、制造、营销和 / 或分发任何产品或服务；或以其他方式违反适用法律、条例或规章；（ b ）履行或披露服务的任何基准测试、可用 性或性能测试；或（ c ）在未取得 Oracle 事先书面批准的情况下履行或披露服务的任何性能或漏洞测试，履行或披 露服务的网络发现、端口和服务识别、漏洞扫描、密码破解、远程访问或渗透测试（ ' 可接受使用政策 ' ）。除了 Oracle 在本协议及客户订购文件中拥有的其他权利以外，如果存在违反可接受使用政策的情况， Oracle 有权利采取 补救措施，并且补救措施可能包括移除或禁止访问违反政策的材料。
• 3.1.2 客户不得、且不得促使或允许他人：（ a ）针对本服务的任何部分（包括数据结构或程序产生的类似材料）进 行修改、衍生制作、反汇编、反编译、逆向工程、复制、重新发布、下载或复制；（ b ）访问或使用服务以直接或间 接构建或支持与 Oracle 竞争的产品或服务；或（ c ）针对服务进行许可、销售、转让、让与、分销、外包、授权分时 共享或服务机构使用、进行商业开发或将服务提供给第三方，但本协议或订购文件允许的除外。
• 3.1.3 即使本协议及订购文件中有任何相反规定，客户认可并同意： (a) 远程软件服务环境位于并且远程软件服 务将在中华人民共和国境外履行； (b) 甲骨文中国仅为由 Oracle 境外公司和 / 或其分包商履行的远程软件服务的分销 商；并且 (c) 客户及客户用户访问和使用远程软件服务的前提条件是客户和客户用户同意 Oracle 不时规定的任何有 关访问服务的条款和条件。
• 3.2 《健康保险流通与责任法案》（ HIPAA ）。客户同意如下：（ i ） Oracle 不作为客户的业务伙伴或分包商代 表客户行事；（ ii ） NetSuite CPQ 不得用于存储、维护、处理或传输受保护的健康信息（ 'PHI' ）；以及（ iii ） NetSuite CPQ 不得以任何方式被使用，以至于 Oracle 或 NetSuite CPQ 需要遵守经修订和补充的《 1996 年健康保险 流通与责任法案》（ 'HIPAA' ）。在前一句中，术语 ' 业务伙伴 ' 、 ' 分包商 ' 、 ' 受保护的健康信息 ' 或 'PHI' 应具有 HIPAA 中描述的含义。

4. 期限、费用、付款和税费。

• 4.1 期限。本协议的期限自生效日期开始，并应在服务的所有订购文件和 SOW 中提及的期限内持续有效（ ' 期 限 ' ）。客户采购的 NetSuite CPQ 的初始订购期限为适用的订购文件中指定的的期限。如果在客户的 NetSuite CPQ 和 / 或支持服务的初始期限或届时有效的续订期限届满之前，客户未就此等服务的续订与 Oracle 签订订购文 件，则此等服务的订购期限应自动续订一（ 1 ）年，除非任何一方在适用的初始期限或届时有效的续订期限到期前 至少提前三十（ 30 ）天向另一方提供不续订的书面通知。