Услуги ИИ-хостес для клиентов ресторанов

# Услуги ИИ-хостес для клиентов ресторанов

- 1. Общие условия
- 2. Персональные данные

## 1. **Общие условия**

1.1. ИИ-хостес - это автоматизированный голосовой сервис, который помогает принять ваш звонок, уточнить данные для бронирования, передать информацию ресторану, а при необходимости - соединить вас с оператором, сотрудником ресторана или перезвонить вам по вопросам бронирования, предоставляемый АО «ЛеКлик» (115035, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2; ОГРН 1197746311179) (далее Исполнитель).

1.2. Продолжая разговор с ИИ-хостес, вы соглашаетесь с условиями предоставления услуги (далее Условия).

1.3. При оказании услуги может быть доступна функциональность по предоставлению ответов на запросы с применением генеративных технологий ООО «Яндекс»/ ООО «Платформа ИИ-решений». В случаях, не противоречащих Условиям, генеративные технологии искусственного интеллекта услуг используются в соответствии с положениями документа, размещенного по адресу: https://yandex.ru/legal/yagpt_termsofuse.

1.4. Если вы не согласны с указанными Условиями, пожалуйста, прекратите разговор.

## 2. **Персональные данные**

2.1. В рамках проведения мероприятия Исполнитель вправе обрабатывать Ваши персональные данные, указанные в Условиях и сообщаемые Вами в разговоре, на условиях, определенных Условиями и Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential/).

2.2. Могут обрабатываться следующие данные:

- имя;

- номер телефона;

- дата и время бронирования;

- количество гостей;

- информация о ресторане и параметрах бронирования;

- иные сведения, которые вы сообщаете в ходе разговора;

- при использовании сервиса также может обрабатываться информация о звонке, включая дату, время, длительность звонка и его содержание.

2.3. Ваши данные обрабатываются для цели:

- приема и обработки обращения;

- оформления, подтверждения, изменения или отмены бронирования;

- связи с вами по вопросам бронирования;

- перевода обращения сотруднику ресторана;

- улучшения качества работы сервиса и поддержки его функционирования.

2.4. Вы несете ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации.

2.5. Перечень действий с предоставляемыми персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.6. Исполнитель осуществляет обработку Ваших персональных данных в строгом соответствии с принципами и правилами, установленными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая соблюдение конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных при их обработке, включая требования к защите, установленные ст. 19 названного Закона, и Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential/).

2.7. Исполнитель вправе осуществлять совместную обработку персональных данных и (или) поручать обработку персональных данных третьим лицам в указанных выше целях, в том числе:

- ресторану, в который вы обращаетесь;

- лицам, обеспечивающим работу сервиса ИИ-хостес и связанную с ним техническую инфраструктуру, в том числе, но не исключительно ООО «Яндекс.Еда» (115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3В14; ОГРН 1187746035730); ООО «Яндекс.Облако» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 пом. 528, ОГРН 1187746678580) с учетом условий, указанных по адресу https://yandex.ru/legal/cloud_terms_speechkit/ru/; ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, 119021, Москва г, ул. Льва Толстого, д. 16), ООО «Яндекс.Такси» (123112, г. Москва, пр-д 1-й Красногвардейский, д. 21, стр. 1, помещ. 36.9 этаж 36); ООО «Платформа ИИ-решений» (115035, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, ОГРН 1257700590058).

2.8. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в течение 5 лет, а также в случаях и в течение периода времени, предусмотренных законодательством Российской Федерации и иным применимым законодательством.

*Дата публикации документа: 30.07.2026*