## ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Настоящий договор присоединения на оказание услуг (далее-«Договор»), заключаемый в порядке ст. 428,  437  и  438  Гражданского  Кодекса  Российской  Федерации,  определяет  порядок  оказания  услуг  для Акционерного общества «ТБанк» ,  именуемого в дальнейшем « Заказчик » и/или « Банк »,  физическим лицом, присоединившимся к предложенному договору в целом, именуемым в дальнейшем « Исполнитель », вместе именуемые « Стороны », а по отдельности - « Сторона ».

## 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

- 1.1. Заказчик  поручает,  а  Исполнитель  принимает  на  себя  обязательство  оказать  следующие  Услуги (далее  - « Услуги »):
-  выезд  к  клиентам  и/или  потенциальным  клиентам  Заказчика  (далее  -  « Клиенты »)  и  к  Клиентам  и/или потенциальным клиентам партнеров Заказчика (далее - « Партнеры ») с целью доставки документов, а также банковских карт, sim-карт и оформления соответствующих конкретному продукту Заказчика или его Партнеров документов  (включая  получение  у  Клиента  необходимых  документов/информации),  подписания  данных документов, консультирование по продуктам/услугам Заказчика и его Партнеров;
- сбор документов, иной информации, необходимых для подтверждения личности Клиентов Заказчика и/или Партнеров Заказчика, в том числе для регистрации Клиентов - иностранных граждан/лиц без гражданства и размещения полученных данных в государственных информационных системах с использованием инфраструктуры Заказчика;
-  осуществление зачисления наличных денежных средств, полученных Исполнителем от Клиента партнера Заказчика  в  счет  уплаты  страховой  премии  по  заключенным  Договорам  страхования,  на  счет  Партнера Заказчика согласно памяткам Заказчика;
-  проведение предстрахового осмотра (далее - « ПСО ») автомобиля, если это требуется согласно памяткам, полученным Исполнителем от Партнера Заказчика в процессе оказания Услуг по настоящему Договору;
-  осуществление  установки  дополнительного  оборудования  при  наличии  соответствующего  Задания  от Заказчика;
- составление оптимального маршрута и распределение выездов к Клиентам Заказчика;
- осуществление транспортировки, хранения, выдачи и подписания документов c сотрудниками Заказчика;
- выезд к Клиентам Заказчика, с целью доставки перевыпущенной или дополнительной карты;
- иные Поручения Услуг Заказчика;
- а Заказчик обязуется принять результат Услуг и выплатить вознаграждение за оказанные Услуги на условиях, указанных в настоящем Договоре
- 1.2.  Заказчик направляет Исполнителю Задания, включающие в себя перечень Услуг, согласно настоящему Договору, который необходимо оказать в установленный в Задании период времени, а также иные условия, необходимые для оказания Услуг и соответствующие пояснения, в случае необходимости.
- 1.3.  Заказчик  вправе  оформить  Поручение  об  оказании  дополнительных  Услуг  Исполнителю  (далее  -« Поручение »), направляемое Исполнителю в электронной форме.
- 1.4. Услуги оказываются на территории Российской Федерации.
- 1.5.  Стороны  признают,  что  заключаемый  Договор  является  договором  гражданско-правового  характера, регулируемым Гражданским кодексом РФ, на настоящий Договор не распространяются  нормы Трудового кодекса РФ, иные законы и правовые акты, содержащие нормы трудового права.

## 2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

- 2.1.  С  целью  заключения  Договора  Исполнитель  предоставляет  Заказчику  следующие  документы  и информацию о себе:
- 2.1.1. паспорт  гражданина  РФ  (все  страницы,  содержащие  информацию,  в  том  числе  адрес  постоянного места жительства) (обязательно);
- 2.1.2.  документ, подтверждающий  адрес временной  регистрации  (при  отсутствии  сведений  об  адресе постоянного места жительства);
- 2.1.3. страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (обязательно);
- 2.1.4. свидетельство о постановке на налоговый учет (при наличии);

- 2.1.5. иные документы и информацию по требованию Заказчика.
- 2.2.  Настоящий  Договор  считается  заключенным  с  момента  его  акцепта  Заказчиком,  произведенным  в соответствии с действующим законодательством. Под акцептом Заказчиком Договора понимается уведомление  Исполнителя  о  заключении  Договора  по  факту  успешной  проверки  Заказчиком  документов, предоставленных Исполнителем в соответствии с п.2.1. Договора.
- 2.3.  Стороны  договорились  использовать  при  необходимости  факсимильное  воспроизведение  подписи должностного лица Банка с помощью средств механического или иного копирования в целях заключения и/или исполнения настоящего Договора.
- 2.4. Исполнитель оказывает Услуги исходя из бизнес-потребностей Заказчика. Заказчик не гарантирует наличие Услуг для оказания Исполнителем в период действия Договора.

## 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

## 3.1. Права и обязанности Исполнителя:

- 3.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги самостоятельно, в полном объеме, не привлекая сторонних лиц.  Перечень услуг, объём заданий и сроки их выполнения доводятся до исполнителя через мобильное приложение Заказчика.
- 3.1.2. Оказание Услуг осуществляется в соответствии с календарным планом по срокам выполнения заданий или  поручений  Заказчика  и  с  соблюдением  обязательных  требований  к  оказанию  Услуг,  установленных Заказчиком в действующих памятках Исполнителя (далее - «Памятки»). Заказчик оставляет за собой право в одностороннем  порядке  изменять  действующие  памятки  в  зависимости  от  своих  бизнес-потребностей,  с обязательным информированием Исполнителей об этих изменениях. Памятки Исполнителя и календарный план доступны в мобильном приложении Заказчика;
- 3.1.3. С целью обеспечения требования конфиденциальности и информационной безопасности, исполнителю могут быть выданы Заказчиком специальное оборудование, сим-карта, и/или иное  Имущество Заказчика (далее по тексту « Имущество »), непосредственно необходимое для оказания Услуг, путем подписания актов приема-передачи имущества;
- 3.1.4.  Исполнитель  несет  ответственность  за  сохранность  переданного  ему  Заказчиком по  акту  приема -передачи, а также иного Имущества Заказчика и третьих лиц в связи с оказанием Услуг по Договору, и с учетом вышеизложенного обязуется:
- 3.1.4.1. подписать акты приема-передачи имущества (согласно п. 3.1.3. Договора);
- 3.1.4.2. бережно относиться к переданному ему по акту приема-передачи Имуществу и иному Имуществу Заказчика  и  третьих  лиц  в  связи  с  оказанием  Услуг  по  Договору  и  принимать  меры  к  предотвращению ущерба/порчи, уничтожения Имущества;
- 3.1.4.3. участвовать в инвентаризации вверенного ему Имущества;
- 3.1.4.4. своевременно сообщать обо всех обстоятельствах, угрожающих  обеспечению сохранности переданного ему по акту приема-передачи Имущества и иного имущества Заказчика и третьих лиц в связи с оказанием Услуг по Договору ;
- 3.1.4.5. уведомить Заказчика о возникновении любой поломки или неисправности Имущества в течении 3 (трёх) календарных дней с даты обнаружения неисправности;
- 3.1.4.6.  производить  ремонт  и  обслуживание  Имущества,  исключительно  в  авторизированных  сервисных центрах, указанных на официальном сайте производителя и на интернет-ресурсах Заказчика;
- 3.1.4.7.  предоставить  Заказчику  подтверждающий  документ  о  ремонте,  выданный  авторизированным сервисным  центром,  в  срок  не  позднее  3  (трёх)  календарных  дней  с  момента  выполнения  ремонта авторизированным сервисным центром;
- 3.1.4.8.  в  случае  если  ремонт  Имущества  будет  произведен  не  в  авторизированном  сервисном  центре, Заказчик  имеет  право  удержать  полную  стоимость  Имущества,  указанную  в  Акте  приема-передачи Имущества;
- 3.1.4.9. в случае предоставления Транспортной карты, Исполнитель обязан её принять и использовать в целях исполнения обязательств по настоящему договору;
- 3.1.4.10. в случае утери, кражи Транспортной карты, Исполнитель имеет право запросить замену Карты;
- 3.1.4.11.  в  случае  истечения  срока  действия  Транспортной  карты.  Исполнитель  имеет  право  запросить

## оформление новой Карты;

- 3.1.4.12.  в  случаях,  оговоренных  п.3.2.10  и  3.2.11,  Исполнитель  обязуется  самостоятельно  сформировать запрос на замену/оформление новой Карты;
- 3.1.4.13.  в  случае  окончания  оказания  Услуг  или  расторжения  Договора  вернуть  переданное  ему  по  акту приема-передачи Имущество Заказчику в полной комплектации и пригодном для использования состоянии, а при наличии повреждений - возместить стоимость ремонта или замены;
- 3.1.4.14.  возместить  причиненный  ущерб  переданному  по  акту  приема-передачи  Имуществу  и  иному Имуществу Заказчика и третьих лиц в связи с оказанием Услуг по Договору в полном объеме в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.
- 3.1.5. В случае невозврата Исполнителем переданного ему по акту приема-передачи Имущества или возврата неисправного  Имущества,  возврата  Имущества  в  ненадлежащем  состоянии,  Исполнитель  обязуется выплатить Заказчику денежные средства в размере, указанном в акте приема-передачи Имущества в течение 10  (десяти)  календарных  дней с  даты  предъявления  соответствующего  требования  Заказчиком.  В  случае неисполнения  Исполнителем  обязанности  по  выплате  денежных  средств  согласно  настоящему  пункту, Заказчик  вправе  удержать  стоимость  переданного  по  акту  приема-передачи  Исполнителю  Имущества  из размера вознаграждения, подлежащего уплате в соответствии с разделом 4 Договора.
- 3.1.6. Исполнитель обязуется немедленно уведомить Заказчика и приостановить оказание услуг до получения от него дополнительных распоряжений в следующих случаях:
- при обнаружении непригодности или недоброкачественности предоставленных Заказчиком материалов;
- при возможных негативных последствиях для Заказчика от выполнения его указаний о способе оказания услуг;
- при возникновении иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, которые могут негативно повлиять на качество или сроки оказания услуг, или сделать невозможным их завершение в срок.
- 3.1.7.  Исполнитель,  не  предупредивший  Заказчика,  об  указанных  в  п.  3.1.6.  настоящего  Договора обстоятельствах,  либо  продолживший  исполнение  Услуги,  не  дожидаясь  истечения  предусмотренного  в Договоре срока, а при его отсутствии - разумного срока для ответа (не менее трех дней) на предупреждение или  несмотря  на  своевременное  указание  Заказчика  о  прекращении  оказания  Услуг,  не  вправе  при предъявлении  к нему  или им к Заказчику соответствующих  требований  ссылаться на указанные обстоятельства.
- 3.1.8. Исполнитель обязуется предупредить Заказчика о невозможности оказать Услуги в срок, указанный в календарном плане оказания Услуг, не позднее чем за 3 (три) календарных дня.
- 3.1.9.  Исполнитель обязуется ежедневно отслеживать обновления информационных ресурсов Заказчика, в том  числе  Памяток  Исполнителя,  которые  размещены  в  мобильном  приложении  Заказчика.  В  случае возникновения проблем с доступом к мобильному приложению Заказчика, Исполнитель должен обратиться за помощью через внутренние каналы обратной связи Заказчика.
- 3.1.10.  Хранить  документы,  переданные  Исполнителю  в  рамках  исполнения  Договора,  с  соблюдением требований  конфиденциальности,  в  случае  утери  указанных  документов  или  их  распространения  среди третьих лиц (разглашения их содержания), Исполнитель обязан возместить причиненные в результате таких действий убытки Заказчика, а также оплатить Заказчику штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт утери, распространения (разглашения).
- 3.1.11. Не передавать третьим лицам без письменного согласия Заказчика любую информацию, полученную в  рамках  исполнения  настоящего  Договора,  в  том  числе,  но  не  ограничиваясь,  о  Заказчике,  о  Клиентах Заказчика / потенциальных Клиентах Заказчика / Исполнителях Заказчика.
- 3.1.12 Уведомлять Заказчика об изменении своих паспортных, контактных и иных персональных данных, в том числе адреса регистрации по месту жительства/ места фактического проживания/ места пребывания, сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем личность, банковских реквизитов, номера телефона, иных данных, необходимых для заключения/исполнения  Договора и/или сопутствующих обязательств, а также иных персональных данных, перечень которых определяется действующим согласием на обработку персональных данных, в течение 2 календарных дней с момента таких изменений.

Уведомление может направляться  посредством  информационного  ресурса,  специализированного  сервиса

и/или системы Заказчика, используемых для взаимодействия Сторон, либо иным способом, согласованным Сторонами.

- 3.1.13.  Если  в  результате  отсутствия  уведомления  или  несвоевременного  уведомления  Заказчика  об изменениях, указанных в п. 3.1.12. Договора, Заказчик понесет убытки в связи с невозможностью исполнить обязательства, возложенные на него законодательством РФ, Исполнитель обязуется возместить Заказчику такие убытки, в том числе суммы штрафных санкций, выставленных Заказчику.
- 3.1.14. Если Исполнитель не является налоговым резидентом РФ, он обязан предоставить Заказчику данные о  своем  статусе  нерезидента  РФ.  Без  предоставления  соответствующих  данных,  при  присоединении  к Договору Исполнитель подтверждает, что является налоговым резидентом РФ.
- 3.1.15. Присоединяясь к настоящему договору, Исполнитель, запрашивает предоставление профессионального налогового вычета (далее « профессиональный  вычет ») в части компенсации топливных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.
- 3.1.16. Для получения профессионального вычета Исполнитель обязуется предоставить Заказчику документы,  подтверждающие  расходы  на  топливо,  непосредственно  связанные  с  оказанием  услуг  по настоящему договору.
- 3.1.17. Исполнитель обязуется в случае отсутствия доступа в специальное мобильное приложение Заказчика проинформировать Заказчика по почте: usp\_info@tbank.ru.
- 3.1.18. Исполнитель обязуется принимать участие в информационных встречах, организуемых Заказчиком в целях  обмена  информацией,  улучшения  коммуникации,  оперативного  решения  возникающих  проблем, спорных моментов, а также повышения эффективности оказания услуг.
- 3.1.19.  Исполнитель  обязуется  оказывать  Услуги  в  зоне  оказания  услуг.  Текущая  зона  обслуживания указывается в мобильном приложении Заказчика.
- 3.1.20. По согласованию Сторон Исполнитель может оказывать услуги вне зоны обслуживания, указанной в мобильном приложении Заказчика.
- 3.1.21. Исполнитель обязуется использовать предоставленные Заказчиком исходные материалы (в т.ч. макеты, слайды,  элементы  графического  оформления,  анкеты,  документацию,  персональные  данные  и  т.п.) исключительно в целях исполнения настоящего Договора.
- 3.1.22. Исполнитель обязуется использовать доступ к исходным материалам и контактным данным Клиентов Заказчика,  размещённым в специализированных сервисах и системах Заказчика, исключительно в целях, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

## 3.2. Права и обязанности Заказчика :

- 3.2.1. Предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о требуемом результате оказания Услуг.
- 3.2.2. Принять результат оказания Услуг в срок, предусмотренный настоящим Договором.
- 3.2.3.  Известить  Исполнителя  об  обнаруженных  недостатках  оказания  Услуг,  которые  не  могли  быть выявлены при обычном способе приемки, в течение 1 (одного) месяца с момента их обнаружения.
- 3.2.4. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество оказания Исполнителем Услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
- 3.2.5. Заказчик  вправе  корректировать  размер  выплаченного  вознаграждения  Исполнителя,  отразив соответствующую сумму вознаграждения в последующем Акте оказания услуг.
- 3.2.6. Заказчик  обязуется  предоставить  Исполнителю  профессиональный  налоговый  вычет  в  пределах норм, установленных действующим налоговым законодательством Российской Федерации.
- 3.2.7.  Заказчик  вправе  уточнять  и  корректировать  желаемые  результаты  оказания  Услуг  до  их  принятия
- Заказчиком, в том числе в случае существенного изменения ситуации.
- 3.2.8.  Заказчик  вправе  организовывать  информационные  встречи  с  участием  Исполнителя,  с  целью обсуждения хода оказания услуг по Договору, обмена информацией и решения возникающих вопросов, в т.ч. спорных.
- 3.2.9. Заказчик обязуется заблаговременно уведомлять Исполнителя о проведении информационных встреч.
- 3.2.10. В случае необходимости, Заказчик вправе временно изменить место оказания Услуг Исполнителем.

При этом Заказчик несёт расходы связанные с временным изменением места оказания Услуг по инициативе Заказчика.

К таким расходам относятся исключительно:

- расходы  на  оплату  железнодорожных  билетов  и  авиабилетов  от  места  проживания  Исполнителя  к месту оказания Услуг и обратно;
- расходы на оплату проживания в гостинице и других видах жилья на усмотрение Заказчика;
- иные  согласованные  Заказчиком  и  документально  подтвержденные  Исполнителем  расходы,  возникшие у Исполнителя.
- 3.2.11. Заказчик оставляет за собой право в любое время поручать Исполнителю оказание иных видов Услуг, суть и условия которых будут автоматически отражены в мобильном приложении Заказчика. Уведомление об изменениях будет предоставлено Исполнителю в сроки, предусмотренные п. 11.5 настоящего Договора. Изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента их опубликования.
- 3.2.12.  Заказчик  вправе  предоставить  Исполнителю  предоплаченную  электронную  транспортную  карту города Москвы "Тройка" для оплаты проезда на общественном транспорте города Москвы в рамках оказания Услуг, указанных в пункте 1.1.
- 3.2.13. Карта выдается путем подписания актов приема-передачи имущества.
- 3.2.14. В случае формирования  заявки  Исполнителем  через  Мобильное  приложение  Заказчика  на замену/выдачу  новой  Транспортной  карты,  Заказчик  имеет  право  произвести  замену/выдачу  новой Транспортной карты по заявке Исполнителя, оформленной через мобильное приложение Заказчика.
- 3.2.15.  Заказчик  вправе  предоставить  Исполнителю  дополнительные  материалы  для  оказания  Услуг  по настоящему Договору.
- 3.2.16. Заказчик вправе запросить дополнительную информацию и документы, подтверждающие налоговый статус Исполнителя для целей удержания соответствующих сумм налогов.
- 3.2.17. Заказчик вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления Исполнителя в любое время  прекратить  или  ограничить  доступ  Исполнителя  к  информационным  ресурсам  и/или  сервисам Заказчика по своему усмотрению.

## 4. РАЗМЕР И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

- 4.1. Расчетный период устанавливается равным одной календарной неделе (далее по тексту - « Расчетный период »).  В случае необходимости даты начала и окончания расчетного периода могут быть изменены, с предварительным уведомлением Исполнителя. Если  Исполнитель  оказывал  Услуги  неполный  расчетный период, стоимость его Услуг рассчитывается пропорционально фактически оказанным Услугам в данном расчетном  периоде.  При  выплате  Вознаграждения  Заказчик  исполняет  функции  налогового  агента  в соответствии с действующим законодательством РФ по исчислению, удержанию и перечислению в бюджет суммы налога на доходы физических лиц (НДФЛ). НДФЛ включен в сумму вознаграждения.
- 4.2.  Расчёт  вознаграждения  Исполнителя  за  оказанные  Услуги  в  период,  указанный  в  п.  4.1.  настоящего Договора, производится согласно базовому тарифу Услуг и базовому тарифу нарушений, размещённым в мобильном приложении Заказчика, Приложении №1, отдельных Дополнительных Поручениях Заказчика, которые  являются  неотъемлемой  частью  Договора  и  Перечень  тем  нарушений  к  настоящему  Договору, которые являются его неотъемлемой частью. Вознаграждение Исполнителя указано до удержания НДФЛ. Вознаграждение  рассчитывается  с  учетом  динамического  коэффициента,  установленного  Заказчиком  на определённый  период времени, а также коэффициента  выгоды  (если применимо), установленного Заказчиком на определенный период времени.
- 4.2.1. Базовый тариф Услуг, подразделяется на:
- базовый тариф Встреч;
- базовый тариф Персональных предложений;
- базовый тариф Заданий.
- 4.2.2. Базовый тариф Услуг может различаться в зависимости от зоны оказания Услуг, что указывается в мобильном приложении Заказчика.
- 4.2.3 Динамический коэффициен т - коэффициент, который увеличивает или уменьшает стоимость Услуг в определенный  день  или  время  их  оказания  в  конкретной  зоне  оказания  услуг.  Значение  динамического коэффициента может быть изменено по решению Заказчика на основании бизнес-потребностей. Действие динамического  коэффициента  распространяется  на  Услуги  по  встречам,  заданиям  и  персональным

предложениям в случае, если дата и время начала временного интервала встречи, установленного Клиентом Заказчика,  попадают  в  временной  интервал  действия  динамического  коэффициента.  По  умолчанию динамический  коэффициент  равен  1,  если  Заказчик  не  проинформировал  Исполнителя  об  изменении коэффициента. Динамический коэффициент может варьироваться в диапазоне от 0,7 до 3.

- 4.2.4. Временной интервал действия динамического коэффициента в зоне оказания услуг определяется по следующему формату: «Идентификатор зоны оказания услуг (буквенное или числовое обозначение), дата, время начала действия - время окончания действия».
- 4.2.5. Заказчик может предоставлять Исполнителю возможность оказывать услуги в дни/часы, отличные от предложенных  Заказчиком  при  выборе  календарного  плана,  в  дни  свободные  от  оказания  услуг/вне календарного плана. Динамический коэффициент в эти дни может варьироваться в диапазоне от 0,4 до 3.
- 4.2.6. Стоимость услуг рассчитывается, как произведение значения динамического коэффициента, установленного  Заказчиком  на  конкретный  период  времени,  и  базового  тарифа  на  Услуги,  указанного  в системе Заказчика.
- 4.2.7. Коэффициент  выгоды -  это  коэффициент,  который  оценивает  степень  удовлетворенности  и преданности  клиента  конкретному  бренду,  продукту  или  организации.  Коэффициент  выгоды  может варьироваться в диапазоне от 0,2 до 5 и влияет на размер вознаграждения за персональные предложения. Информация о величине  Коэффициента  выгоды  отображается  у  Исполнителя  в  мобильном  приложении Заказчика.
- 4.2.8. При наличии нарушений Памятки Исполнителя предусмотрено снижение вознаграждения по итогам оказанных Услуг согласно перечню базовых тарифов нарушений, отраженному в специальной процедуре на интернет-ресурсе Заказчика https://crm-light.tbank.ru/procedure/motivation\_faq\_v2. Перечень  не  является окончательным и может быть изменен Заказчиком в одностороннем порядке.
- 4.2.9. Базовый тариф нарушений - это фиксированный размер снижения вознаграждения, установленный за совершение конкретного нарушения Памятки Исполнителя.
- 4.2.10. Продуктовый коэффициент -  коэффициент, который увеличивает или уменьшает базовый тариф нарушения в зависимости от конкретного продукта Заказчика. Значение продуктового коэффициента может быть  изменено  по  решению  Заказчика  на  основании  бизнес-потребностей.  По  умолчанию  продуктовый коэффициент  равен  1,  если  Заказчик  не  проинформировал  Исполнителя  об  изменении  коэффициента. Продуктовый коэффициент может варьироваться в диапазоне от 0,5 до 3.
- 4.2.11. Сегментный коэффициент -  коэффициент,  который  увеличивает  или  уменьшает  базовый  тариф нарушения  в  зависимости  от  сегментации  Клиента.  Значение  сегментного  коэффициента  может  быть изменено по решению Заказчика на основании бизнес-потребностей. По умолчанию сегментный коэффициент  равен  1,  если  Заказчик  не  проинформировал  Исполнителя  об  изменении  коэффициента. Сегментный  коэффициент  может  варьироваться  в  диапазоне  от  0,5  до  3  в  зависимости  от  бизнеспотребностей Заказчика.
- 4.2.12. Формула расчета вознаграждения:

Вознаграждение = Динамический коэффициент × (Базовый тариф Встреч ∗

+ Базовый тариф Персональных предложений  ×  Коэффициент выгоды  +  Базовый тариф Заданий) + Базовый тариф Остальных активностей Исполнителя Базовый тариф нарушения х Продуктовый коэффициент или Сегментный коэффициент

* за исключением блока неклиентских активностей, размещенных в мобильном приложении Заказчика.
- 4.2.13.  Заказчик  информирует  Исполнителя  об  изменении динамического  коэффициента  или временного интервала  его  действия  через  мобильное  приложение  Заказчика  и/или  интернет-ресурсы  Заказчика  не позднее  чем  за  1  (один)  календарный  день  до  начала  дня  оказания  Услуг  Исполнителем.  Указанные изменения вступают в силу по истечении 1 (одного) календарного дня с момента их публикации.
- 4.2.14. При наличии нарушений Памятки Исполнителя предусмотрено снижение суммы выплат по итогам оказанных  Услуг  согласно  перечню  тем  нарушений  Памятки  Исполнителя.  Перечень  тем  нарушений Памятки Исполнителя и критериев оценки размещен в мобильном приложении Заказчика. Данный перечень тем не является окончательным и может быть изменен Заказчиком в одностороннем порядке.
- 4.3.  Выплата  вознаграждения  Исполнителю  производится  на  основании  Акта  оказанных  услуг.  Акты

оказанных  услуг  подписываются  Сторонами  в  течение  15  (пятнадцати)  календарных  дней  с  момента окончания  расчетного  периода.  Настоящим  Исполнитель  доверяет  Заказчику  подписывать  от  имени Исполнителя  Акты  оказанных  услуг.  В  случае  несогласия  с  произведенной  оплатой  вознаграждения  за расчетный период Исполнитель вправе направить мотивированную претензию в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, с даты получения вознаграждения за расчетный период. Исполнитель может ознакомиться  с  информацией  об  оказанном  объеме  Услуг  и  их  стоимости  в  мобильном  приложении Заказчика или посредством передачи Акта оказанных услуг любым другим способом. В случае неполучении Заказчиком мотивированной претензии в установленный срок, выплата вознаграждения за расчетный период считается произведенной в надлежащем размере, и Исполнитель не имеет к Заказчику каких-либо претензий. 4.4.  Акт  оказанных  услуг  может  составляться  в  электронном  виде  и  подписываться  с  использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). Подписание Акта оказанных услуг УКЭП признается равнозначным собственноручной подписи на бумажном носителе. Стороны также договорились о возможности использования факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, а также подпись уполномоченного Заказчиком лица для целей заключения и/или исполнения настоящего Договора, включая подписание Актов оказанных услуг.

- 4.5. Выплата вознаграждения Исполнителю производится путем безналичного перечисления причитающихся денежных средств по реквизитам, предоставленным Исполнителем через интернет-ресурс Заказчика https://renewal.tinkoff.ru/ или иным способом по согласованию Сторон. Обязательства Заказчика по выплате денежных средств считаются исполненными с момента списания денежных средств с корреспондентского счета Заказчика.
- 4.6. Выплата вознаграждения за оказанные Услуги за расчетный период производится в течение следующего расчетного периода. В исключительных случаях выплата вознаграждения за оказанные Услуги за расчетный период может быть произведена в срок до тридцати календарных дней с даты окончания расчетного периода, о чем Исполнитель уведомляется Заказчиком.
- 4.7. Заказчик вправе произвести начисление дополнительного вознаграждения в рублях на свое усмотрение в  сроки,  на  основании  информационных  источников,  за  виды  услуг,  оказанных  дополнительно  и/или  с существенно  повышенным  качеством,  а  также  за  прохождение  подготовки  к  оказанию  услуг.  При  этом Заказчик  заранее  уведомляет  Исполнителя  о  возможности  получения  таких  начислений  в  системах Заказчика.
- 4.8. В случае ошибочного зачисления денежных средств на счет Исполнителя, Заказчик обязан проинформировать Исполнителя об указанном факте посредством электронных каналов связи.
- 4.9.  Заказчик вправе удержать или списать со счета Исполнителя до 100 (ста) % ошибочно зачисленных денежных средств на его счет. Размер удержания денежных средств не должен превышать 30 (тридцати) % от суммы единовременной выплаты вознаграждения Исполнителю.
- 4.10. В случае, если сумма удержания окажется недостаточной для полного возврата ошибочно зачисленных денежных средств, оставшаяся часть удерживается в следующие расчетные периоды до полного возврата соответствующей суммы.
- 4.11.  В случае  расторжения  Договора  Заказчик  вправе  удержать  или  списать  до  100  (ста)  %  ошибочно зачисленных денежных средств со счета на счет Исполнителя.
- 4.12.  В случае  расторжения  Договора  Заказчик  в  течение  30  (тридцати)  календарных  дней  с  момента расторжения выплачивает Исполнителю сумму вознаграждения, пропорциональную фактически оказанным Услугам на момент расторжения.
- 4.13.  Услуги,  оказанные Исполнителем без использования мобильного приложения Заказчика, указанных внутренних  систем  и  без  соответствующей  аутентификации,  не  учитываются  при  подсчете  выплаты вознаграждения.
- 4.14.  Информация о  результатах  оказанных  Услуг  и  допущенных  нарушениях  Памятки  Исполнителя размещаются в мобильном приложении Заказчика и/или на интернет-ресурсах Заказчика или предоставляются иным доступным образом.
- 4.15.  Вознаграждение  Исполнителя  рассчитывается  за  каждый  расчетный  период  в  зависимости  от количества оказанных Услуг и на основании оценки качества Услуг Исполнителя, а именно:
- Проверка обращений Клиентов на линию обслуживания с жалобами на качество обслуживания;

- Исходящий обзвон Клиентов с целью проверки качества обслуживания;
- Прослушивание звонков Сотрудников Заказчика или Исполнителя на линии обслуживания и поддержки;
- Соблюдение и исполнение Памятки Исполнителя Услуг;
- Проведение выездных мероприятий, в том числе совместное проведение встреч с Клиентами;
- Проведение мероприятий «Тайный покупатель» с привлечением третьих лиц;
- Оценка,  полученной  по  результатам  прохождения  подготовки  к  оказанию  услуг  и/или  посещения информационных встреч с представителем Заказчика;
- Прослушивание входящих и исходящих голосовых вызовов Исполнителя Клиенту;
- Иные мероприятия, позволяющие контролировать качество Услуг;
- Рейтинг  оказанных Услуг.

Данные с количеством Услуг, рейтингом оказанных Услуг и допущенными нарушениями размещаются на интернет-ресурсе Заказчика, в специальном мобильном приложении Заказчика или предоставляются другим доступным образом.

- 4.16. Нарушения  Памятки Исполнителя, совершенные в прошлых Расчетных периодах и не выявленные в Расчетный период, в котором они были совершены, учитываются в том Расчетном периоде, в который они обнаружены и зафиксированы.  Подсчет количества Услуг, оказанных Исполнителем в целях определения размера выплаты, производит Представитель Заказчика. В случае несогласия Исполнитель может обратиться к  Представителю  Заказчика  или  к  иному  ответственному  лицу  для  получения  разъяснений  по  порядку подсчета.
- 4.17. Данные по нарушениям, ошибкам, статистике результатов и количеству оказанных Услуг размещаются в мобильном приложении Заказчика. Для участия в расчете Исполнитель обязан ежедневно знакомиться с результатами  оценки  и  производить  разбор  ошибок,  допущенных  при  оказании  Услуг.  В  течение  60 (шестьдесят) календарных дней с момента акцепта Исполнителем Договора, снижение выплат за нарушения Памятки Исполнителя учитывается в размере 50 (пятидесяти) % от суммы базового тарифа нарушения.
- 4.18.  Исполнитель  имеет право высказать свое несогласие с оценкой в письменном виде не позднее 3-х календарных  дней  после  выставления  оценки  или  нарушения  Памятки  Исполнителя.  В  данном  случае, проводится повторная проверка и принимается окончательное решение по спорному моменту.
- 4.19.  Заказчик  вправе удержать или списать со счета Исполнителя до 100 (ста) % суммы за выявленное нарушение.  Размер  удержания  денежных  средств  не  должен  превышать  30  (тридцати)%  от  суммы единовременной выплаты вознаграждения Исполнителю.
- 4.20.  В  случае,  если  сумма  удержания  окажется  недостаточной  для  полного  возмещения  ущерба, причиненного  Исполнителем  путем нарушения Памятки Исполнителя,  оставшаяся часть  удерживается  в следующие расчетные периоды до полного погашения соответствующей суммы.
- 4.21.  В случае  расторжения  Договора  Заказчик  вправе  удержать  или  списать  до  100  (ста)  %  суммы  за выявленное нарушение.
- 4.22. В случае успешного выполнения Исполнителем специальных заданий или Услуг, которые значительно улучшили эффективность деятельности Заказчика, вознаграждение может быть дополнительно увеличено по усмотрению Заказчика.
- 4.23. Цели,  критерии, форма, и порядок проведения оценки сообщаются всем Исполнителям и находятся в открытом доступе. Заказчик вправе не производить выплату вознаграждения за расчетный период в случае, если Исполнитель не явился для оказания Услуг согласно календарному плану без уведомления Заказчика в установленные Договором сроки или при несоблюдении сроков уведомления о расторжении Договора в одностороннем порядке, согласно п.7.2 Договора.

## 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

- 5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии действующим гражданским законодательством Российской Федерации.
- 5.2.  В  случае  нарушения  установленных  сроков  оказания  Услуг  по  настоящему  Договору,  Исполнитель уплачивает  по  требованию  Заказчика  неустойку  в  размере  0,3  (ноль  целых  три  десятых)  %  от  общей стоимости Услуг за расчетный период.

- 5.3.  Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг или во время их исполнения станет очевидным, что Услуги не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки исполнения Услуг, в случае нарушения своих обязательств по Договору, в т.ч. в части запрета на привлечение третьих лиц без ведома Заказчика, Заказчик вправе по своему выбору:
- 5.3.1. отказаться от исполнения настоящего Договора и/или потребовать возмещения понесенных Заказчиком убытков в результате действия/бездействия Исполнителя;
- 5.3.2.  назначить  Исполнителю  новый  срок,  в  течение  которого  он  должен  оказать  Услуги,  устранить выявленное нарушение;
- 5.3.3.  потребовать  выплатить  Исполнителем штраф в размере вознаграждения, начисленного в период, в котором было зафиксировано нарушение Договора либо в ином размере на усмотрение Заказчика.
- 5.4. Заказчик вправе удерживать суммы неустоек, предусмотренных настоящим Договором и приложениями к нему из суммы вознаграждения Исполнителя.
- 5.5. Исполнитель  несет  ответственность  за  достоверность  и  полноту  предоставленных  документов, необходимых для получения профессионального вычета.

## 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

- 6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует 30 (тридцать) календарных дней.
- 6.2. После истечения его первоначального срока действия, действие Договора автоматически пролонгируется на очередной календарный месяц, если ни одна из Сторон не уведомит другую Сторону в письменной форме о своем  намерении  расторгнуть  Договор  в  порядке,  определенном  в  п.  7.1,  7.2,  7.3. настоящего Договора.

## 7. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

- 7.1.  Заказчик вправе в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке по своему усмотрению, направив любым доступным способом Исполнителю уведомление о расторжении Договора. В таком случае датой расторжения настоящего Договора считается день, в который направлено уведомление.
- 7.2. Исполнитель вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив об этом Заказчика не позднее 10 (десяти) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
- 7.3. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон.
- 7.4. В обоих случаях Заказчик в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента расторжения договора выплачивает Исполнителю сумму вознаграждения за Услуги, фактически оказанные на момент расторжения настоящего Договора.
- 7.5. Прекращение действия настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушение его условий.

## 8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

- 8.1. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего Договора, Стороны разрешают путем переговоров.
- 8.2.  Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на письменную претензию - 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения одной из Сторон.
- 8.3. По истечении срока, указанного в п. 8.2. настоящего Договора, при отсутствии ответа на претензию / при получении неудовлетворительного ответа, Сторона имеет право передать спор на рассмотрение в суд по месту нахождения Заказчика, в этом случае спор подлежит рассмотрению в Савеловском районном суде г. Москвы по адресу: 125196, Российская Федерация, г. Москва, ул. Бутырский вал, д.7, стр.1.
- 8.4.  Заказчик вправе в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке по своему усмотрению.  При  этом,  Заказчик  в  течение  30  (тридцати)  календарных  дней  выплачивает  Исполнителю сумму вознаграждения, пропорциональную фактически оказанным Услугам на момент расторжения.

## 9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

- 9.1.  Любая  информация  (в  устной  или  письменной  форме),  полученная  Исполнителем  от  Заказчика,  его представителей  и/или  от  юридических  лиц  (работников  таких  юридических  лиц),  подконтрольных

Заказчику,  и/или  от  иных  юридических  и физических  лиц,  прямо  или  косвенно  связанная  с  Заказчиком, является конфиденциальной информацией, независимо от того было ли специальное указание о том, что информация является конфиденциальной (далее - « Информация », « Конфиденциальная информация »).

- 9.2.  Любая  передача  указанной  Информации  третьим  лицам  возможна  только  с  предварительного письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, необходимых для оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором с Заказчиком, а также в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
- 9.3. Исполнителю запрещается снимать копии с документов и других носителей, содержащих Информацию, составляющую коммерческую тайну, и иную Конфиденциальную информацию, в частности делать снимки с  экрана  персонального  компьютера  и  иных  электронных  устройств,  используемых  для  оказания  Услуг Заказчику,  и  иным  образом  фиксировать  указанные  в  настоящем  пункте  сведения,  содержащиеся  во внутренних  системах  Заказчика  и  приложениях  Заказчика,  в  том  числе  интерфейсы  используемых Заказчиком программ и приложений.
- 9.4.  Исполнитель  обязуется  незамедлительно  сообщить  Заказчику  о  допущенном  им,  либо  ставшем  ему известном факте разглашения или угрозы разглашения, незаконном получении или незаконном использовании Конфиденциальной информации третьими лицами.
- 9.5.  Вся Информация и документы, разработанные Исполнителем согласно договорным обязательствам с Заказчиком, начиная с даты заключения настоящего Договора, являются исключительной собственностью Заказчика.
- 9.6. Заказчик вправе в одностороннем порядке прекратить охрану конфиденциальности любой Информации, о чем письменно уведомляет Исполнителя по своему усмотрению.
- 9.7.  В  рамках  исполнения  обязательств  по  настоящему  Договору  Исполнитель  обязуется  сохранять конфиденциальность разумным и добросовестным образом, в частности, не раскрывать третьим лицам конфиденциальность переданной Исполнителю Информации, если подобное соблюдение конфиденциальности не противоречит законодательству Российской Федерации.
- 9.8. Требования  настоящего раздела  не  применяются  к  сведениям:  являющимся  общеизвестными; раскрывающимся Заказчиком третьим лицам  без ограничения; раскрывающимся  в  соответствии  с требованиями законодательства.
- 9.9. Исполнитель имеет право раскрывать  конфиденциальные сведения государственным органам, уполномоченным  запрашивать  такие  сведения  в  соответствии  с  применимым  законодательством,  на основании  законным  образом  оформленного  запроса  на  предоставление  таких  сведений,  при  этом Исполнитель не несет ответственности за такое раскрытие, но несет ответственность за его содержание. Исполнитель обязан незамедлительно информировать Заказчика о поступлении к нему названного запроса.
- 9.10. Заказчик вправе потребовать уплаты неустойки за разглашение, незаконное получение или использование Информации, составляющей коммерческую тайну и/или иную Конфиденциальную информацию Заказчика - в размере 100 000 (ста тысяч) рублей в виде штрафа за каждый факт нарушения, за исключением установленного факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения,  доступа)  персональных  данных,  повлекшей  нарушение  прав  субъектов  персональных данных, или неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) уникальных  обозначений  сведений  о  субъектах  персональных  данных  (далее  -  «Утечка  персональных данных»). Размер штрафа за Утечку персональных данных  составляет 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт Утечки персональных данных, произошедшей по вине Исполнителя.
- 9.11. Исполнитель, не обеспечивший в соответствии с условиями настоящего Договора конфиденциальность переданной ему Информации, обязан выплатить Заказчику штраф в 10-кратном (десятикратном) размере от полученной  материальной  выгоды,  связанной  с  любым  разглашением,  незаконным  получением  или незаконным использованием коммерческой тайны и/или иной Конфиденциальной информации.
- 9.12. Исполнитель обязуется:
- 9.12.1.  сохранять  конфиденциальность  Информации  в  рамках  исполнения  обязательств  по  Договору добросовестным и разумным образом;
- 9.12.2. не разглашать Конфиденциальную информацию, в том числе, но не ограничиваясь сведениями:
- по организационной структуре, раскрывающими систему управления Заказчиком, в том числе сведения об ее изменениях;

- -о размере  вознаграждения и порядке его расчета, предусмотренными  настоящим  Договором  и Приложениями к нему;
-  о  подготовке,  принятии  и  исполнении  отдельных  решений  руководства  Заказчика  по  коммерческим, организационным и иным вопросам;
- о фактах проведения, целях, предмете и результатах совещаний и заседаний органов управления Заказчика; - о разрабатываемых проектах, планах развития и деятельности Заказчика;
- -о  любой  Информации  о  Клиентах  Заказчика  и  о  взаимоотношениях  Заказчика  с  ними  (включая потенциальных клиентов Заказчика);
-  о  любой информации об используемых Заказчиком для работы с клиентами Заказчика, в том числе для взаимодействия  с  Клиентами  Заказчика,  сервисах,  приложениях  и  ином  программном  обеспечении,  и интерфейсах данных систем;
- о любой информация об используемых Заказчиком методах работы с клиентами Заказчика, в том числе о клиентских сервисах Заказчика;
- составляющие охраняемую законом тайну;
- содержащими персональные данные;
- составляющие иную Конфиденциальную информацию;
- 9.12.3. не разглашать, не копировать и не использовать в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора,  Конфиденциальную  информацию,  обладателями  которой  являются  Заказчик,  его  клиенты  и контрагенты;
- 9.12.4. ставить в известность Заказчика обо всех обращениях третьих лиц с предложениями, способными нанести ущерб интересам Заказчика;
- 9.12.5. уведомлять Заказчика в случае выявления Исполнителем любого факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, полученных от Заказчика, или если  Исполнитель  обоснованно  полагает,  что  имел  место  факт  неправомерной  или  случайной  передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных:
- не позднее 5 (пяти) часов с момента наступления вышеуказанных обстоятельств;
-  о  факте,  дате  и  времени  выявления  факта  неправомерной  или  случайной  передачи  (предоставления, распространения, доступа) персональных данных;
-  о  том,  какое  количество  и  какие  персональные  данные  были  неправомерно  или  случайно  переданы (предоставлены, распространены) о предполагаемых причинах (например, компьютерная атака) и характере (неправомерный или случайный) факта передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных;
- о принятых мерах по устранению (уменьшению масштаба) факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных и его последствий.
- 9.12.6. представлять Заказчику дополнительные уведомления, содержащие новую и (или) дополнительную Информацию о факте неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, в максимально короткие сроки по мере появления такой Информации у Исполнителя;
- 9.12.7. по окончании действия Договора передать Заказчику в течение 3 (трех) дней с момента получения соответствующего требования, имеющиеся в пользовании материальные носители Информации, содержащие Информацию, составляющую коммерческую тайну и/или иную Конфиденциальную информацию (рукописи, черновики, чертежи, магнитные ленты, перфокарты, перфоленты, диски, дискеты, распечатки на принтерах, кино-, фото негативы и позитивы, модели, материалы, изделия и пр.);
- 9.12.8. если необходимо, сообщить Заказчику об утрате или недостаче носителей Информации, составляющей  коммерческую  тайну  и/или  иную  Конфиденциальную  информацию,  и  о  других  фактах, которые могут привести к разглашению коммерческой тайны и/или иной Конфиденциальной информации Заказчика, а также о причинах и условиях возможной утечки сведений.
- 9.13. В целях соблюдения требований информационной  безопасности и  защиты информации  от неправомерного доступа, обязуется соблюдать требования допустимого  использования информационных ресурсов Заказчика, направленные ему для ознакомления, при наличии у Исполнителя доступа к указанным информационным ресурсам Заказчика.
- 9.14. Режим конфиденциальности действует в рамках сроков настоящего Договора и в течение 5 (пяти) лет после его расторжения или прекращения.

## 10 АНТИКОРРУПЦИОННЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

- 10.1. Исполнитель обязуется при исполнении своих обязательств по настоящему Договору:
- 10.1.1. соблюдать законодательство Российской Федерации по противодействию коррупции;
- 10.1.2.  не  осуществлять  прямо  или косвенно  действия,  квалифицируемые  законодательством  Российской Федерации  как  вымогательство  взятки  или  предмета  коммерческого  подкупа,  коммерческий  подкуп, посредничество в коммерческом подкупе, дача или получение взятки, посредничество во взяточничестве, злоупотребление полномочиями, незаконное вознаграждение от имени юридического лица;
- 10.1.3. не осуществлять действия, которые бы могли привести к нарушению законодательства Российской Федерации по противодействию коррупции Заказчиком и (или) его Исполнителями;
- 10.1.4. не принимать подарки от любых третьих лиц за исключением подарков по обычаям делового оборота, в  случае  если  указанные  подарки  не  оказывают  влияние  на  исполнение  обязательств  Исполнителя  по настоящему Договору;
- 10.1.5. не приобретать и представлять подарки, в том числе подарки по обычаям делового оборота, и любые знаки делового гостеприимства в различных видах и формах третьим лицам за счет и от имени Заказчика;
- 10.1.6. не допускать возникновения конфликта интересов, а именно противоречия между имущественными и иными интересами Исполнителя и (или) Заказчика и (или) Клиентов Заказчика, которое может повлечь за собой неблагоприятные последствия для Заказчика и (или) его Клиентов;
- 10.1.7. своевременно информировать Заказчика о возникновении ситуаций, указанных в п.10.1.6 настоящего Договора,  нарушениях  положений  настоящего  раздела  Договора  по  форме,  размещенной  на  сайте https://nemolchi.t-technologies.ru/.
- 10.2  Стороны гарантируют  осуществление  надлежащего  разбирательства  по  фактам  нарушения  п.10.1 настоящего Договора или при наличии подозрений на такие нарушения, применение эффективных мер по устранению и недопущению в дальнейшем подобных нарушений и предотвращению возможных конфликтных ситуаций.
- 10.3. В  рамках указанного в п 10.2 разбирательства, Исполнитель обязуется представлять информацию по запросу Заказчика в порядке и сроки, установленные Заказчиком в запросе, направленном Исполнителю любым  доступным  Заказчику способом, в том числе по адресу контактной электронной почты, информированием по контактному номеру телефона.
- 10.4. За нарушение  положений  настоящего  раздела  Договора Исполнитель  несет ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.

## 11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

- 11.1. Стороны обязаны сообщать друг другу об изменении своего местонахождения, банковских реквизитов, номеров телефонов, телефакса в двухдневный срок с момента таких изменений.
- 11.2. Стороны  пришли к соглашению о возможности использования Исполнителем простой электронной подписи (далее по тексту ПЭП ), для подписания/обмена/ознакомления с документами на ресурсе Заказчика https://my.tinkoff.ru.

Составляющие ПЭП:

-  Ключ проверки ПЭП представляет собой логин Исполнителя к ресурсу Заказчика и/или его контактный номер  телефона,  предоставленный  Исполнителем  при  заключении  или  в  ходе  исполнения  настоящего Договора.
- Ключ ПЭП представляет собой пароль к ресурсу Заказчика, который генерирует Исполнитель и/или смскод/push-сообщение, направляемый Заказчиком на контактный номер телефона Исполнителя, при совершении действий с использованием ресурса Заказчика.
- 11.3. Документ считается подписанным Исполнителем ПЭП в случае совершения действий с использованием ключа  проверки  ПЭП  и  ключа  ПЭП,  в  том  числе  посредством  ресурса  Заказчика.  Исполнитель  обязан соблюдать конфиденциальность ключей ПЭП, а в случае нарушения конфиденциальности незамедлительно сообщить об этом Заказчику. С момента заключения настоящего Договора вся предшествующая переписка, документы и переговоры между Сторонами по вопросам, являющимся предметом настоящего Договора, теряют силу.

- 11.4.  Во  всем,  что  не  предусмотрено  настоящим  Договором,  Стороны  руководствуются  действующим законодательством Российской Федерации.
- 11.5. Заказчик вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора, путем направления Исполнителю  уведомления,  в  том  числе  по  электронным  средствам  связи  и/или  путем  размещения соответствующей информации на сайте https://twork.tbank.ru. Настоящим Договором Стороны соглашаются, что вышеуказанные изменения Договора вступают в силу с даты, указанной в соответствующем уведомлении и/или  информационном  сообщении,  размещенным  на  сайте  https://twork.tbank.ru.  При  этом  Сторонами достигнуто соглашение, что Заказчик направляет Исполнителю соответствующее уведомление, в том числе по электронным средствам связи, и/или размещает информацию на сайте https://twork.tbank.ru, не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления изменений Договора, если условия Договора или Приложения не предусмотрены иные сроки внесения изменений.
- 11.6.  При  возникновении  у  Исполнителя,  занятого  у  нескольких  страхователей,  права  на  получение социальных пособий, предусмотренных Федеральным законом № 255-ФЗ от 29.12.2006 «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством», Исполнитель уведомляет Заказчика по электронным каналам связи о своем выборе страхователя, у которого он будет получать соответствующее пособие (применимо для случая, когда пособие выплачивается страхователем по выбору  застрахованного  лица),  а  также  предоставляет  необходимые  для  этого  сведения  и  документы  в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Стороны соглашаются, что отсутствие уведомления о выборе Исполнителем страхователя (применимо для случая,  когда  пособие  выплачивается  страхователем  по  выбору  застрахованного  лица)  означает  его намерение определить Заказчика в качестве страхователя для назначения и выплаты социальных пособий, предусмотренных Федеральным законом № 255-ФЗ от 29.12.2006 «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством».

- 11.7.  В  случае необоснованного назначения и выплаты Фондом пенсионного и социального страхования Российской  Федерации  социальных  пособий,  указанных  в  п.  11.6.  настоящего  Договора,  по  причине недобросовестности со стороны Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику любые расходы,
- понесенные Заказчиком в результате такого необоснованного назначения и выплаты, в том числе:
- расходы  на  возмещение  Фонду  пенсионного  и  социального  страхования  Российской  Федерации излишне выплаченных Исполнителю сумм;
- суммы штрафных санкций, выставленных Заказчику.
- Стороны  договорились,  что  при  возникновении  указанных  обстоятельств  применяются  положения, предусмотренные п.п. 4.8, 4.9 настоящего Договора.
- 11.8.  Исполнитель  гарантирует  наличие  разрешительных  документов  для  осуществления  деятельности  на территории РФ (если применимо), а также достоверность, актуальность и своевременность информации и документов, предоставляемых Заказчику, включая информацию и документы, необходимые Заказчику для выполнения обязательств, возложенных на него Договором и законодательством РФ.
- 11.9. Исполнитель гарантирует отсутствие договорных и иных отношений с конкурентами Заказчика, которые могли бы оказать влияние на оказание Услуг.
- 11.10.  После окончания  действия  настоящего  договора  Исполнитель  вправе  обращаться  к  Заказчику  на электронный адрес: gph\_help@tbank.ru по вопросам, связанным с исполнением обязательств по настоящему Договору. Заказчик обязуется рассмотреть полученное обращение в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его поучения и направить Исполнителю письменный ответ
- 11.11.  Посредством присоединения  к  настоящему  договору  Исполнитель  подтверждает,  что  подробно ознакомился  с  условиями  заключенного  Договора.  Исполнитель  также  подтверждает,  что  добровольно присоединился к условиям настоящего Договора.

## СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Присоединяясь  к  договору  присоединения  на  оказание  услуг,  я  даю  согласие  АО  «ТБанк»  (ОГРН 1027739642281, адрес: 127287, Москва г, Хуторская 2-я ул., дом 38А, строение 26 (далее «Заказчик» )) на обработку моих персональных данных, включая, но не ограничиваясь:

- фамилию, имя; отчество (при наличии);
- дату, месяц и год рождения;
- место рождения;
- пол;
- сведения, содержащиеся в документе, удостоверяющем личность, в том числе серию, номер, информацию об органе, выдавшем документ, код подразделения, дату выдачи и иные отметки в соответствующих разделах данного документа;
- сведения, содержащиеся в документе, подтверждающем право на осуществление трудовой деятельности, в том числе серию, номер, информацию об органе, выдавшем документ, период действия документа, дату его выдачи и иные отметки в соответствующих разделах данного документа;
-  сведения,  содержащиеся  в  документе,  удостоверяющем  личность  за  пределами  Российской  Федерации, включая информацию о серии, номере, органе, выдавшем документ, дате выдачи, периоде действия документа, визах, отметках о пересечении границы и иных отметкам в соответствующих разделах данного документа;
-  серию и номер миграционной карты, серию и номер документа, подтверждающего право на пребывание (проживание в Российской Федерации), дату регистрации/дату начала проживания;
- сведения, содержащиеся в документе, подтверждающем право на управление транспортным средством;
- гражданство;
- адрес регистрации;
- адрес места жительства;
- сведения о местонахождении;
- идентификационный номер налогоплательщика;
- сведения о налоговом статусе;
- -сведения о налоговых обязательствах/вычетах, включая информацию, необходимую для их выполнения/предоставления;
- сведения о регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
-  сведения о социальном положении (в том числе сведения, содержащиеся в документе, подтверждающем данное  положение,  включая  серию,  номер,  информацию  об  органе,  выдавшем  документ,  сроке  действия документа и отметках в соответствующих разделах данного документа) и сведения о социальных льготах, включая информацию, необходимую для их предоставления;
- сведения о заработной плате по предыдущим местам занятости, а также иных выплатах, вознаграждениях и доходах, необходимые для исчисления/назначения социальных пособий;
- городской и/или мобильный номера телефонов;
- адреса электронной почты;
- фото- и видеоизображение;
- записи телефонных и иных звонков с Заказчиком и третьими лицами Заказчика;
- сведения о конфликте интересов;
- сведения о банковских счетах/картах, номер лицевого/расчетного счета;
- IP адрес,
- иные персональные данные, полученные в результате обработки вышеуказанных данных.

Обработка  моих  персональных  данных  допускается для проверки и оценки  предоставленной  мной информации; для контроля качества оказанных мной Услуг; заключения и исполнения договора(-ов), где я являюсь стороной  либо  выгодоприобретателем  или  поручителем;  создания  информационных  систем персональных данных Заказчика; исполнения контрагентами своих договорных обязательств перед Заказчиком, в том числе в части оказания консультационных, маркетинговых, аудиторских и иных услуг, а также реализации дополнительных мер по противодействию мошенничеству, следующими способами:

- автоматизированная обработка;
- неавтоматизированная обработка;

## - смешанная обработка.

Настоящее  согласие  предоставляется  на  осуществление  всех  действий  в  отношении  моих  персональных данных, которые необходимы для указанных выше целей, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение  (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу  (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, а также вышеуказанную обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки, в связи с исполнением договора(-ов) между мной и Заказчиком.

Также я даю согласие на получение моих персональных данных, перечисленных выше, у государственных и муниципальных органов, любых третьих лиц в целях и способами, предусмотренными выше.

Также настоящим согласием я разрешаю передачу моих персональных данных третьим лицам. Под третьими лицами  понимаются  лица, заключившие  с Заказчиком  соответствующие договоры,  обеспечивающие соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», или иные лица в случае, когда возможность проведения проверки информации, предоставленной мной для заключения договора с Заказчиком, предусмотрена действующим законодательством Российской Федерации. Перечень третьих лиц, которым Заказчик вправе передавать мои персональные данные, размещен на ресурсе Заказчика https://cdn.tbank.ru/static/documents/e719ff5e-c466-4d98-8844-54fa266e4855.pdf. Я подтверждаю, что ознакомлен с данным перечнем, понимаю, что он может обновляться, и обязуюсь самостоятельно следить за его обновлением.

Настоящее  согласие  действует  со  дня  его  подписания  в  течение  всего  срока  действия  договора(-ов), заключенных мной с Заказчиком, и в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия такого договора (а при наличии  нескольких  договоров  -  последнего  из  них).  Настоящее  согласие  может  быть  отозвано  в  любой момент путем предоставления Заказчику письменного заявления об отзыве согласия.

Мне разъяснено, что при отзыве мной согласия Заказчик вправе продолжить обработку моих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.