## УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ СЕРВИСОВ: КЛАСТЕР KUBERNETES Версия от 24 июля 2023 г. Настоящие условия использования отдельных сервисов («Условия») являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения («Соглашение»). Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении. ## ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Кластер Kubernetes - это набор рабочих узлов, которые работают вместе для запуска контейнерных приложений, состоящий из одной или нескольких Мастер-нод и осуществляющий управление платформой Kubernetes. Мастер-ноды - компонент, состоящий из Виртуальных машин, который управляет Кластером Kubernetes. Администрирование компонента находится в зоне ответственности Исполнителя. Отказоустойчивый Кластер Kubernetes - Кластер Kubernetes, состоящий из трех Мастер-нод, распределенных на разных облачных серверах. При недоступности одной Мастер-ноды, Отказоустойчивый Кластер Kubernetes будет доступен. Базовый кластер Kubernetes -Кластер Kubernetes, состоящий из одной Мастер-ноды. Недоступность Мастер-ноды ведет к недоступности Базового Кластера Kubernetes. Kubernetes nodes - Облачный сервер или Выделенный сервер с определенными характеристиками. Является объектом управления на платформе Kubernetes, и находится в зоне ответственности Заказчика. Kubernetes pods -базовая единица, является объектом управления контейнерами на платформе Kubernetes, находящаяся в зоне ответственности Заказчика. ## 1. ПРЕДМЕТ - 1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику дополнительную услугу Кластер Kubernetes в рамках основной услуги 'Выделенный сервер' и/или 'Облачный сервер' , которая 1 позволяет запускать контейнерные приложения на платформе Kubernetes (далее «Услуга»). Заказчик принимает и оплачивает Услугу Исполнителю. Основная услуга оказываются в рамках соответствующих Условий использования отдельных сервисов. Термины, определенные в Условиях использования отдельных сервисов, имеют в настоящих Условиях присвоенное им значение. - 1.2. Для заказа возможны два вида Услуги: - ■ Отказоустойчивый Кластер Kubernetes - ■ Базовый кластер Kubernetes ## 2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ - 2.1. Заказчик заказывает Услугу в Панели управления. 1 в пределах всех регионов, кроме региона gis - 2.2. Заказчик выбирает вид Услуги, характеристики Kubernetes nodes, а также настройки Услуги. - При необходимости Исполнитель запрашивает и иные сведения в Тикет-системе. - 2.3. При заказе Услуги также автоматически начинает предоставляться Основная услуга. Такая Основная услуга (Облачный сервер и/или Выделенный сервер) оказывается отдельно и предназначена для оказания Услуги. - 2.4. Оказание Услуги начинается с момента создания Кластера Kubernetes при наличии достаточного количества средств на Балансе услуги для начала предоставления 2 Услуги. - 2.5. Заказчик может изменить вид Услуги посредством нового заказа Услуги. - 2.6. Изменение характеристики Услуги осуществляется Заказчиком самостоятельно в Панели управления при наличие технической возможности. ## 3. ОПЛАТА УСЛУГИ - 3.1. Конечная стоимость Услуги рассчитывается из данных о фактически потребленном Кластере Kubernetes за последний час до выполнения очередного списания. - 3.2. Оплата производится путем списания денежных средств с Баланса услуги 1 раз в час. ## 4. ОКОНЧАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ - 4.1. Заказчик может отказаться от Услуги в Панели управления. - 4.2. При достижении нулевого Баланса услуги или баланса, недостаточного для осуществления следующего списания за потребляемую Услугу, отключение доступа к Услуге происходит автоматически. Исполнитель отправляет Заказчику уведомление об отключении Услуги по электронной почте. - 4.3. Заказчик может продолжить использование Услуги, при условии пополнения Баланса услуги, а также при условии продолжения работы Облачного сервера и/или Выделенного сервера в качестве Основной услуги. ## 5. УРОВЕНЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ (SLA) 5.1. | Компенсируемый простой | Некомпенсируемый простой | |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Недоступность Мастер-нод Отказоустойчивого кластера Kubernetes из сети Интернет и изнутри Отказоустойчивого Кластера Kubernetes в течение 5 минутного интервала. | ■ Недоступность Базового кластера Kubernetes ■ Недоступность Управляющей прослойки; ■ Недоступность Мастер-нод по причине индивидуальной конфигурации правил маршрутизации, применённых Заказчиком; ■ Недоступность вследствие установки | 2 Здесь и далее по тексту при отсутствии у Заказчика в Панели управления Баланса услуги под термином 'Баланс услуги' понимается и Баланс Заказчика стороннего приложения или иного сервиса внутри Кластера Kubernetes; - ■ Недоступность Кластера Kubernetes при проведении обновления или изменения его конфигураций; - ■ Недоступность Kubernetes nodes и Kubernetes pods работающих в составе Кластера Kubernetes. ## Таблица № 1 | Гарантированная доступность (при условии отсутствия причин недоступности Услуги) | 24х7х365 - 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году | |------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------| | %(процент) работоспособности за месяц | 99,98% | - 5.2. Компенсируется 0.5 % стоимости Отказоустойчивого Кластера Kubernetes за каждые 30 минут компенсируемой недоступности до 100% стоимости. - 5.3. Остальные Ресурсы, используемые для функционирования Кластера Kubernetes, а также Основные услуги, в рамках Основной услуги компенсируются согласно их уровню оказания услуг. - 5.4. Недоступность Базового Кластера Kubernetes не коменсируется. - 5.5. Недоступность Услуги (простой) определяется как интервал времени между моментом отправки сообщения посредством Тикет-системы в службу поддержки Исполнителя и моментом завершения восстановительных работ Исполнителем. - 5.6. Компенсация определяется как средства, перечисляемые Исполнителем исключительно на Бонусный баланс в случае недоступности услуги, в соответствии с Таблицей № 1. Перечисление осуществляется в течение первых 7 (семи) рабочих дней месяца, следующего за месяцем, в котором Услуга была недоступна, при наличии сообщения, отправленного с помощью Тикет-системы, о простое и требования об осуществлении компенсации. - 5.7. Если Исполнитель располагает собственными данными о начале простоя, указывающими на более ранее время начала простоя, чем время отправки сообщения через Тикет-систему Заказчиком, он может использовать эти данные. Разногласия о времени простоя разрешаются путем переговоров Сторон в Тикет-системе. - 5.8. В случае отсутствия сообщения, отправленного посредством Тикет-системы, и собственных данных Исполнителя о начале простоя, Услуга считается доступной, а компенсация не выплачивается. - 5.9. Не подлежит компенсации простой, связанный с обстоятельствами непреодолимой силы и иными обстоятельствами, произошедшими не по вине Исполнителя. Не подлежит компенсации простой, вызванный действиями (бездействием) Заказчика. ## 6. ОГРАНИЧЕНИЯ - 6.1. Ограничения действуют в соответствии с Условиями использования отдельных сервисов Основных услуг, а также установлены в том числе по ссылке - https://docs.selectel.ru/ (для Услуги применяются ограничения описанные для услуги 'Глобальный роутер').