## ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРИСОЕДИНЕНИИ К УСЛУГЕ «УДОБНЫЙ ДОСТУП» Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк), ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893, адрес: Российская Федерация, 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19) (далее Банк ) публикует настоящее предложение заключить договор о присоединении к Услуге «Удобный доступ» (далее Договор ) на указанных ниже условиях. ## 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ - 1.1. Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации адресовано неограниченному кругу физических лиц, являющихся Клиентами Банка или Пользователями 1 , и намеренных воспользоваться Сервисами для удобного, быстрого и безопасного получения доступа к продуктам и услугам Банка, Компаний информационного партнерства и Партнеров Банка на условиях Договора (далее Оферта ). - 1.2. В Оферте содержатся все существенные условия Договора. Актуальная редакция Оферты размещается на Официальном сайте Банка и/или в Мобильном приложении Банка. Все термины в Договоре, в том числе в преамбуле, употребляемые с заглавной буквы, независимо от числа имеют значение, указанное в разделе 2 «Термины», если иное прямо не предусмотрено в Договоре. ## 2. ТЕРМИНЫ - 2.1. Аутентификация - удостоверение правомочности обращения Клиента для подтверждения полномочий на использование Сбер ID. - 2.2. База данных Банка - программно-аппаратный комплекс Банка, содержащий информацию о Клиентах. - 2.3. Биометрические персональные данные -сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность. Биометрические персональные данные могут использоваться для Идентификации Клиента Банка. - 2.4. Идентификационный файл - файл (cookie), включающий в себя анонимный уникальный идентификатор, который присваивается в момент успешной Аутентификации Клиента и сохраняется на Устройстве, с которого осуществляется доступ к Информационному ресурсу при использовании Сбер ID. - 2.5. Идентификация (применительно к сервису Сбер ID) - установление личности Клиента Банка. Идентификация проводится при использовании Сбер ID Клиентами Банка. - 2.6. Информационный ресурс - сайт (страница сайта) в сети Интернет, мобильное приложение, используемые Банком и Партнерами Банка для предоставления потребителям своих продуктов и услуг и/или информации о них. - 2.7. Клиент - физическое лицо, заключившее Договор или намеревающееся заключить Договор. - 2.8. Клиент Банка -физическое лицо, заключившее с Банком договор банковского обслуживания 2 и/или договор о выпуске и обслуживании банковской карты ПАО Сбербанк 3 и имеющее доступ в Мобильное приложение Банка. - 2.9. Компании информационного партнерства - компании, перечень которых размещен в Личном кабинете и доступен по адресу: www.sberbank.ru/ru/person/info\_partner и/или указан в Приложении к Договору (при размещении Оферты в Мобильном приложении Банка). 1 Оферта адресуется Клиентам Банка с даты размещения Оферты в Мобильном приложении Банка, Пользователям с даты ее публикации на Официальном сайте Банка. 2 Условия договора размещены по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/udbo 3 Условия договора размещены по ссылке: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl\_card2.pdf. - 2.10. Контактный Центр Банка -круглосуточная служба информационной поддержки, дистанционного обслуживания Клиента Банка и/или Клиента по продуктам и услугам. Обслуживание Контактным Центром Банка предоставляется по телефонам, указанным на Официальном сайте Банка и на оборотной стороне банковской карты, эмитированной Банком, либо в ином порядке в соответствии с соответствующим договором, заключенным между Банком и Клиентом Банка и/или Клиентом. - 2.11. Личный кабинет - Информационный ресурс Банка по адресу: https://profile.sber.ru/, предназначенный для отображения и, при наличии технической возможности, редактирования Профиля клиента. - 2.12. Логин - последовательность символов, установленная Банком для входа в Систему Сбербанк Онлайн или определенная Клиентом Банка при самостоятельной регистрации в Мобильном приложения Банка 4 . Используется для Идентификации Клиента Банка при использовании Сбер ID. - 2.13. Мобильное приложение Банка - приложение (программное обеспечение) Банка для Устройства, предоставляющее Клиенту Банка возможность доступа к Системе Сбербанк Онлайн. Для установки Мобильного приложения Банка на Устройство Клиент Банка самостоятельно совершает действия в соответствии с Руководством по использованию Сбербанк Онлайн, размещенным на Официальном сайте Банка. Информация об использовании и особенностях функциональности Мобильного приложения Банка, а также системные требования содержатся в «Руководстве по использованию Сбербанк Онлайн», являющемся неотъемлемой частью «Пользовательского соглашения об использовании мобильного Приложения ПАО Сбербанк», размещенного на Официальном сайте Банка и/или в Мобильном приложении Банка. - 2.14. Одноразовый пароль - пароль одноразового использования с ограниченным сроком действия, направляемый Банком на номер мобильного телефона/email 5 , указанный Клиентом и содержащийся в Профиле клиента. Используется для верификации (подтверждения) номера телефона Клиента и, если применимо, для Аутентификации при использовании Сбер ID (в случае добавления Клиентом Банка номера телефона в Профиль клиента). - 2.15. Официальный сайт Банка - сайт Банка по адресу: www.sberbank.ru. - 2.16. Партнеры Банка -юридические лица (в том числе Компании информационного партнерства) и индивидуальные предприниматели, заключившие с Банком договор, в том числе предусматривающий возможность аутентификации и/или автозаполнения сведений о Клиенте на Информационных ресурсах Партнера Банка посредством Сбер ID. Перечень Партнеров Банка размещен в Личном кабинете и/или по адресу: https://profile.sber.ru/partners. - 2.17. Подразделение Банка - подразделения ПАО Сбербанк, осуществляющие обслуживание физических лиц, перечень которых размещен на Официальном сайте Банка. - 2.18. Пользователь - физическое лицо, использующее Информационный ресурс и/или имеющее намерение получить доступ к Информационному ресурсу и не являющееся Клиентом Банка. - 2.19. Постоянный пароль - последовательность символов 6 /цифровой пароль 7 многократного использования с неограниченным сроком действия для аутентификации Клиента при входе в Мобильное приложение Банка. Используется для Аутентификации при использовании Сбер ID. - 2.20. Профиль клиента - совокупность персональных данных Клиента, имеющихся в Базе данных Банка в отношении Клиента. 4 Получение Логина осуществляется в соответствии с договором банковского обслуживания или договором о выпуске и обслуживании банковской карты ПАО Сбербанк. 5 Адрес электронной почты (e-mail), который указывается Клиентом. 6 При заключении Договора Пользователем. 7 При заключении Договора Клиентом Банка. Получение Постоянного пароля осуществляется в соответствии с договором банковского обслуживания или договором о выпуске и обслуживании банковской карты ПАО Сбербанк - 2.19. Сбер ID 8 - сервис Банка по аутентификации Клиента на Информационных ресурсах 9 и иному использованию персональных данных Клиента в соответствии с Договором. - 2.20. Сервисы или Услуга «Удобный доступ» - услуги, предоставляемые Банком Клиенту, и/или операции/действия, осуществляемые Банком для Клиента/в отношении Клиента, для удобного, быстрого и безопасного доступа Клиента к продуктам и услугам Банка, Компаний информационного партнерства и Партнеров Банка, использующих единые технологические платформы и/или взаимодействующих друг с другом для формирования лучших продуктов и услуг для клиентов и удовлетворения всех типов потребностей как физических, так и юридических лиц. - 2.21. Система «Сбербанк Онлайн» - удаленный канал обслуживания Банка, автоматизированная защищенная система дистанционного обслуживания Клиента Банка через Официальный сайт Банка, а также Мобильное приложение Банка. - 2.22. Стороны - совместное наименование Банка и Клиента, заключившего Договор. - 2.23. Устройство -мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), имеющее доступ к сети Интернет. - 2.24. Push-уведомление - сообщение от Мобильного приложения Банка, отправляемое Клиенту Банка c использованием сети Интернет на Устройство с установленным на нем Мобильным приложением Банка. Push-уведомление отображается на экране Устройства в виде всплывающего уведомления и может быть впоследствии просмотрено в Мобильном приложении Банка. ## 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА: - 3.1. В рамках Договора Банк предоставляет Клиенту Сервисы, указанные в разделе 5 Договора. Объем предоставляемых Сервисов в рамках Договора может быть ограничен в зависимости от статуса Клиента на момент заключения Договора - Клиент Банка или Пользователь (с учетом условий/способов предоставления Сервисов), или особенностей предоставления Сервисов. - 3.2. Пользователю, присоединившемуся к Оферте, в рамках Договора доступны только сервис по персонализации предложений (пункт 5.3) и сервис Сбер ID (пункт 5.4). - 3.3. Плата за использование Сервисов не взимается. - 3.4. Банк привлекает Компании информационного партнерства, Партнеров Банка и вправе привлекать иных третьих лиц для предоставления Сервисов. ## 4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА - 4.1. Клиент может заключить Договор, выступая в статусе Клиента Банка или Пользователя. Договор заключается любым из приведенных ниже способов с учетом статуса физического лица, намеревающегося заключить Договор - Клиент Банка или Пользователь: - 4.1.1. путем подписания Клиентом Банка Оферты в Мобильном приложении Банка простой электронной подписью в соответствии с договором банковского обслуживания и/или договором о выпуске и обслуживании банковской карты ПАО Сбербанк; Договор считается заключенным и приобретает силу в момент получения Банком в электронном виде Оферты, подписанной Клиентом Банка с использованием простой электронной подписи; - 4.1.2. посредством использования Сбер ID для доступа к Информационному ресурсу 10 , что в силу норм п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является принятием (акцептом) Оферты; Договор считается заключенным и приобретает силу с момента успешной Идентификации и Аутентификации Клиента Банка или создания 8 В клиентской документации и информационно-коммуникационных материалах Банка сервис «Сбер ID» может именовать как «Сбербанк ID». 9 При наличии технической возможности. Перечень Информационных ресурсов, в том числе мобильных приложений Банка и Партнеров Банка размещен на Официальном сайте Банка в разделе «Сбер ID». 10 Если у Клиента не имеется ранее заключенного Договора. Пользователем Профиля клиента (создания Сбер ID) в порядке, предусмотренном Руководством по использованию Сбер ID 11 . - 4.1.3. посредством использования Пользователем, имеющим заключенный с Банком договор на условиях «Публичной оферты об условиях предоставления ПАО Сбербанк сервиса Сбер ID (Сбербанк ID)», Сбер ID для доступа к Информационному ресурсу, путем ввода Одноразового пароля для продолжения процедуры получения доступа на Информационный ресурс и подтверждения согласия с Офертой, что в силу норм п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является принятием (акцептом) Оферты; Договор считается заключенным и приобретает силу в момент ввода Пользователем Одноразового пароля, направленного Банком на номер телефона Пользователя для аутентификации на Информационном ресурсе. - 4.2. Фиксация факта заключения Договора осуществляется Банком в электронном виде и хранится в Базе данных Банка. - 4.3. Принимая настоящее предложение, Клиент подтверждает, что: - 4.3.1. ознакомился с Договором и ему понятны значения используемых в Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению или толкованию, указанному в Договоре; - 4.3.2. заключает Договор добровольно и согласен с условиями Договора; - 4.3.3. имеет право на самостоятельное совершение сделки (в частности, заключение Договора) и действий, предусмотренных Договором. - 4.4. В случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Договора, Клиент не вправе использовать/получать Сервисы и может отказаться от Договора в порядке, предусмотренном Договором. В случае отказа Клиента от Договора, Клиент имеет возможность в любое время заключить Договор заново в порядке, предусмотренном пунктом 4.1. - 4.5. Договор заключается на неопределенный срок и прекращается (расторгается) в случаях и порядке, установленных Договором или законодательством Российской Федерации. - 4.6. На основании положений ст.ст. 434, 444 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор считается заключенным в письменной форме, местом заключения Договора является место нахождения Банка. - 4.7. В случае если между Банком и Клиентом заключены иные договоры, регулирующие условия предоставления Сервисов, или Клиент предоставил согласия, дополнительно регулирующие обработку Банком данных в связи с предоставлением Сервисов, Стороны согласовали, что при определении порядка оказания Сервисов применяются все соответствующие договоры и согласия, если иное не предусмотрено настоящим Договором. - 4.8. Банк вправе вносить изменения в Договор с обязательным уведомлением Клиента о внесенных изменениях, путем размещения новой редакции Договора на Официальном сайте Банка и/или в Мобильном приложении Банка не позднее 7 (семи) рабочих дней до вступления изменений в силу с указанием даты вступления в силу новой редакции Договора. - 4.9. Стороны согласовали, что используя/получая Сервисы, в частности Сбер ID, в соответствии с новой редакцией Договора (Оферты), действующей на момент использования/получения Сервисов, Клиент своими действиями выражает согласие с новой редакцией Договора (Оферты) и условиями Договора в редакции, которая действовала на момент использования/получения Сервисов. - 4.10. Если Клиент не согласен с новой редакцией Договора (в том числе, с каким-либо отдельным положением или с новой редакцией Договора в целом), он обязан незамедлительно прекратить любое использование/получение Сервисов, а также незамедлительно направить в Банк уведомление о своем несогласии с новой редакцией Договора в порядке, предусмотренном пунктом 9.3. Настоящим Стороны пришли к соглашению, что такое уведомление о несогласии 11 Акцепт Оферты Клиентами Банка и Пользователями в порядке, указанном в 4.1.2, возможен с даты опубликования Оферты на Официальном сайте Банка. Клиента с новой редакцией Договора является односторонним отказом Клиента от Договора (расторжением Договора в одностороннем порядке). ## 5. СЕРВИСЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ В РАМКАХ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА: ## 5.1. Идентификация Клиента в Компаниях информационного партнерства и обновление данных - 5.1.1. В рамках данного Сервиса осуществляется: - 5.1.1.1. идентификация личности Клиента при обслуживании в Компаниях информационного партнерства путем обмена персональными данными и документами, в целях выполнения требований по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; - 5.1.1.2. обновление персональных данных Клиента посредством получения данных из Единой системы идентификации и аутентификации (далее -ЕСИА), через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - ГОСУСЛУГИ), в целях выполнения требований по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма. - 5.1.2. Сервис предоставляется только при обслуживании Клиента в тех Компаниях информационного партнерства, которые обязаны выполнять требования по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. ## 5.2. Доступ Клиента к продуктам и услугам Компаний информационного партнерства в каналах Банка - 5.2.1. В рамках данного Сервиса Клиенту предоставляется: - 5.2.1.1. доступ в каналах Банка к информации по договорам, заключенным Клиентом с Компаниями информационного партнерства (при наличии); - 5.2.1.2. возможность получения продуктов и услуг Компаний информационного партнерства в каналах Банка, в т.ч. информации об их наличии/отсутствии; - 5.2.1.3. возможность создания и/или направления запросов, обращений, заявлений Клиента в каналах Банка по договорам, заключенным (при наличии) или заключаемым им с Компаниями информационного партнерства, включая извлечение данных Клиента из Базы данных Банка для автозаполнения документов (заявлений, договоров, согласий и т.д.) по продуктам и услугам Компании информационного партнерства и/или их передачу Компании информационного партнерства (в том числе сведений о Клиенте); - 5.2.1.4. выборочное проведение опросов Клиента по контролю качества услуг Банка, Компаний информационного партнерства. - 5.2.2. Для предоставления Сервиса в соответствии с Договором необходима передача Банку персональных данных Клиента соответствующими Компаниями информационного партнерства и/или Банком соответствующим Компаниям информационного партнерства (с правом дальнейшей обработки Компаниями информационного партнерства) в объеме, необходимом для предоставления доступа Клиенту к соответствующим продуктам и услугам Компаний информационного партнерства. ## 5.3. Персонализация предложений: - 5.3.1. В рамках данного Сервиса Клиенту предоставляется: - 5.3.1.1. определение интересов Клиента для формирования персональных предложений как по продуктам и услугам Банка, так и по продуктам и услугам Компаний информационного партнерства, Партнеров Банка, учитывающих конкретные потребности и предпочтения Клиента, а также для создания и/или изменения и предложения Клиенту новых продуктов и услуг Банка, Компаний информационного партнерства, Партнеров Банка; - 5.3.1.2. возможность получения указанных в п. 5.3.1.1 персональных предложений, в том числе посредством создания уникального предложения Клиенту/группе клиентов и с учетом наличия/отсутствия у Клиента продуктов и услуг Банка, Компаний информационного партнерства, Партнеров Банка; - 5.3.1.3. предварительная оценка условий заключения и исполнения договоров Клиентом на предоставление продуктов или услуг Банка, Компаний информационного партнерства, Партнера Банка, в том числе, если применимо, проверка благонадежности Клиента при заключении таких договоров; - 5.3.1.4. проведение аналитических, статистических, маркетинговых исследований и опросов для повышения уровня Сервиса, предложения Клиенту в последующем наиболее релевантных персональных предложений, а также улучшения продуктов и услуг Банка, Компаний информационного партнерства, Партнеров Банка. - 5.3.2. Для предоставления Сервиса в соответствии с Договором необходима передача Банку персональных данных Клиента соответствующими Компаниями информационного партнерства, Партнерами Банка и/или Банком соответствующим Компаниям информационного партнерства, Партнерам Банка (с правом дальнейшей обработки Компаниями информационного партнерства, Партнерами Банка) в объеме, необходимом для предоставления Клиенту персонализации предложений. ## 5.4. Сбер ID: - 5.4.1. В рамках данного Сервиса Клиенту предоставляется: - 5.4.1.1. аутентификация на Информационном ресурсе; - 5.4.1.2. автозаполнение сведений о Клиенте в Информационных ресурсах; - 5.4.1.3. передача Банком данных из Профиля клиента Партнеру Банка по поручению Клиента в целях аутентификации Клиента на Информационном ресурсе Партнера Банка и/или автозаполнения по инициативе Клиента сведений о Клиенте в Информационном ресурсе Партнера Банка; - 5.4.1.4. возможность редактирования Профиля клиента через Систему Сбербанк Онлайн и/или Личный кабинет. - 5.4.2. Использование Клиентом Сбер ID осуществляется в соответствии с Договором. Перечень и порядок совершения Клиентом действий при использовании Сбер ID содержатся в Руководстве по использованию Сбер ID, размещенном на Официальном сайте Банка, являющемся неотъемлемой частью Договора. - 5.4.3. Сбер ID обеспечивает возможность доступа Клиента к Информационным ресурсам при условии его успешной Идентификации и/или Аутентификации: - 5.4.3.1. Идентификация Клиента при использовании Сбер ID осуществляется на основании Логина, или номера мобильного телефона, содержащегося в Профиле клиента, или Биометрических персональных данных; - 5.4.3.2. Аутентификация Клиента при использовании Сбер ID осуществляется на основании Постоянного пароля, или Одноразового пароля, или положительного ответа от автоматизированной системы Банка о степени схожести Биометрических персональных данных Клиента Банка с Биометрическими персональными данными, имеющимися в Базе данных Банка. - 5.4.4. Клиент Банка может получить доступ к Информационным ресурсам с использованием Сбер ID при условии подключения к Мобильному приложению Банка и успешной Идентификации и Аутентификации Клиента в Мобильном приложении Банка. - 5.4.5. Клиент может получить доступ к Информационным ресурсам 12 на основании Идентификационного файла, сохраненного на устройстве Клиента, если Банком или Клиентом было установлено соответствие между средствами Идентификации и Аутентификации (п. 5.4.3) и Идентификационным файлом 13 в соответствии с Руководством по использованию Сбер ID. - 5.4.6. В целях обеспечения безопасности Банк вправе уточнять у Клиента данные, содержащиеся в Базе данных Банка, или запрашивать дополнительные данные при прохождении 12 Размещенных на сайтах в сети Интернет. 13 При наличии технической возможности. процедуры Аутентификации с использованием Сбер ID. - 5.5. В случае, если к Устройству, на котором осуществляется аутентификация Клиента на Информационных ресурсах, имеют/могут иметь доступ иные лица, кроме Клиента, то при Идентификации и/или Аутентификации не рекомендуется выбирать опцию «Запомнить мой Сбер ID» 14 либо необходимо удалить Идентификационный файл после завершения работы с Информационным ресурсом одним из следующих способов: - -выбрать опцию «Сменить пользователя» 15 на странице входа по Сбер ID по адресу: online.sberbank.ru или oauth.sber.ru (адрес зависит от Партнера, на Информационном ресурсе которого осуществляется вход по Сбер ID); - -в настройках браузера удалить файлы cookie для домена online.sberbank.ru или oauth.sber.ru 16 . ## 6. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН - 6.1. Банк имеет право прекратить/приостановить предоставление Сервисов Клиенту и/или расторгнуть Договор с Клиентом в случае нарушения Клиентом положений Договора. При этом Стороны согласовали, что Банк не возмещает Клиенту какие-либо убытки, расходы, потери, связанные с прекращением/приостановлением предоставления Сервисов Клиенту. - 6.2. Банк обязуется размещать/публиковать на Официальном сайте Банка и/или в Мобильном приложении Банка актуальную редакцию Договора с указанием даты вступления в силу новой редакции в действие. - 6.3. Клиент имеет право: - 6.3.1. использовать/получать Сервисы, - 6.3.2. расторгнуть Договор в порядке, предусмотренным Договором, - 6.3.3. отказаться 17 от передачи Банком персональных данных конкретному Партнеру Банка в порядке, предусмотренном Руководством по использованию Сбер ID. - 6.4. Клиент обязуется: - 6.4.1. своевременно и в полном объеме знакомиться с условиями Договора, в том числе при каждом использовании/получении Сервисов; - 6.4.2. предоставлять достоверные и полные данные, необходимые для создания Профиля клиента, и нести ответственность за их точность, полноту и достоверность; - 6.4.3. в случае изменения данных, содержащихся в Профиле клиента, отредактировать их в Профиле клиента, а при отсутствии технической возможности расторгнуть Договор в соответствии с процедурой, изложенной в пункте 9.3 (с правом заключить новый Договор с указанием корректных данных); - 6.4.4. обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Устройства и данных, используемых для доступа к Профилю Клиента, а также Логина, Постоянного пароля, Одноразового пароля, не передавать их третьим лицам. - 6.5. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервисов, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервисов. - 6.6. Если Клиент желает прекратить текущее использование/получение Сервисов из соображений устранения нарушения прав третьего лица, Клиент обязан в течение одного рабочего дня с момента выявления Клиентом факта нарушения прав такого лица или с момента получения соответствующего требования от Банка прекратить использование/получение Сервисов, 14 Кнопка реализуется средствами программного обеспечения. Банк вправе изменять дизайн и наименование данной кнопки на аналогичные по смыслу. 15 Кнопка реализуется средствами программного обеспечения. Банк вправе изменять дизайн и наименование данной кнопки на аналогичные по смыслу. 16 Название раздела и расположение данной опции зависит от используемого браузера. 17 При наличии технической возможности. В соответствии с Руководством по использованию Сбер ID. являющихся предметом претензий третьих лиц, таким образом, чтобы права третьих лиц не нарушались. - 6.7. Договор не предоставляет Клиенту никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Банка, если иное прямо не предусмотрено Договором. - 6.8. Права и обязанности, вытекающие из Договора, не могут быть переданы Клиентом третьим лицам без письменного согласия Банка. - 6.9. Банк не несет ответственности за: - 6.9.1. сбои сети Интернет, сетей связи, возникшие по независящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом Сервисов; - 6.9.2. за ошибки, допущенные Клиентом при вводе данных при редактировании Профиля клиента, и все неблагоприятные последствия Клиента, связанные с этим; - 6.9.3. за убытки Клиента, которые могут возникнуть в связи с использованием Устройства, с которого осуществлена успешная аутентификация на Информационном ресурсе, в частности, если Клиентом была выбрана опция «Запомнить мой Сбер ID» 18 , и/или Логина, и/или Постоянного пароля третьими лицами и, включая случаи использования Клиентом номера телефона, зарегистрированного на третье лицо; - 6.9.4. за невозможность аутентификации на Информационном ресурсе посредством Сбер ID и получения доступа к продуктам и услугам Банка или Партнера Банка, информации на таком Информационном ресурсе, в частности, в случае прекращения (расторжения) Договора, в том числе для редактирования данных в Профиле клиента, и все неблагоприятные последствия Клиента, связанные с этим; - 6.9.5. за неправомерное использование данных Компанией информационного партнерства, Партнером Банка, которой(-му) Банк осуществил передачу данных Клиента на основании Договора; - 6.9.6. за любые убытки, включая косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера, проистекающие из Договора или из использования или невозможности использования/получения Сервисов или их частей (включая, но не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате потери деловой репутации, прекращения работы, потери данных, технического сбоя, аварии или неисправности технических средств (оборудования), в том числе Устройств, Клиента или любых иных убытков, издержек или потерь, а равно упущенной выгоды или неосновательного обогащения), в том числе, возникшие в результате (или после) использования/получения Сервисов или их частей, даже если Банку было известно или должно было быть известно о возможности таких убытков или Клиент был предупрежден о возможности таких убытков; - 6.9.7. за неблагоприятные последствия Клиента в случае неполучения Клиентом Pushуведомлений. - 6.10. Стороны согласовали, что ответственность Банка по любым основаниям (предусмотренная Договором или законодательством, в том числе вызванная деликтом и/или иным требованием) в рамках Договора не может превышать документально подтвержденный реальный ущерб Клиента. ## 7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ - 7.1. Банк осуществляет обработку персональных данных Клиента в целях заключения и исполнения Договора в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152ФЗ «О персональных данных». Под обработкой персональных данных понимается автоматизированная, смешанная и без использования средств автоматизации обработка персональных данных Клиента с совершением следующих действий: сбор (получение), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, 18 Кнопка реализуется средствами программного обеспечения. Банк вправе изменять дизайн и наименование данной кнопки на аналогичные по смыслу. доступ) персональных данных Компаниям информационного партнерства, Партнерам Банка и/или получение от Компаний информационного партнерства, Партнеров Банка. - 7.2. При обработке персональных данных Банк принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента. - 7.3. При исполнении Договора в целях предоставления сервиса в соответствии с п. 5.1 по идентификации Клиента в Компаниях информационного партнерства и обновления данных Банк вправе обрабатывать, в том числе передавать Компаниям информационного партнерства и получать от Компаний информационного партнерства следующие данные: - -ФИО; дата и место рождения; реквизиты документа, удостоверяющего личность; идентификационный номер налогоплательщика 19 (далее - ИНН); адрес регистрации/места жительства или места пребывания; гражданство. - 7.4. При исполнении настоящего Договора в целях предоставления сервиса в соответствии с п. 5.2 по предоставлению доступа Клиенту к продуктам и услугам Компаний информационного партнерства в каналах Банка Банк вправе обрабатывать, в том числе передавать Компаниям информационного партнерства и получать от Компаний информационного партнерства следующие данные: - ФИО; дата рождения; пол; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес (e-mail, адрес регистрации/места жительства); номер мобильного телефона; сведения, полученные в рамках заключенных/заключаемых договоров с Компаниями информационного партнерства, использования соответствующих продуктов/услуг Компаний информационного партнерства; сведения о финансовых транзакциях. - 7.5. При исполнении настоящего Договора в целях предоставления сервиса в соответствии с п. 5.3 по персонализации предложений Банк вправе обрабатывать, в том числе передавать Компаниям информационного партнерства, Партнерам Банка и получать от Компаний информационного партнерства, Партнеров Банка следующие данные: - интересы Клиента, выявленные автоматизированными системами Банка на основании анализа перечисленных далее данных; ФИО; дата рождения; пол; место рождения; адрес (e-mail, адрес регистрации/места жительства); номер мобильного телефона; СНИЛС; цифровой код (идентификатор) Клиента, сформированный Банком, сведения об Устройствах; пользовательские сведения в сети Интернет, мессенджерах, чатах, форумах; реквизиты водительского удостоверения; реквизиты свидетельства о регистрации транспортного средства; реквизиты документа, удостоверяющего личность; реквизиты заграничного паспорта РФ; сведения о финансовых транзакциях; сведения о семейном, социальном положении (включая реквизиты государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (при наличии); образование; сведения о доходах; место работы и занимаемая должность; сведения, содержащиеся в ЕСИА и полученные Клиентом при использовании инфраструктуры ЕСИА посредством Системы Сбербанк Онлайн 20 , если это предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, на основании согласия, предоставленного на ГОСУСЛУГИ; информация, содержащаяся в кассовых чеках в электронной форме, сформированных контрольно-кассовой техникой организации или индивидуального предпринимателя (продавца) в момент совершения Клиентом расчета с использованием карты Банка или иного электронного средства платежа; сведения о хобби, личности, а также иные сведения, содержащиеся в Банке, Компаниях информационного партнерства и/или размещенные на сайтах в сети Интернет. При этом Клиент проинформирован и согласен с тем, что в целях предоставления сервиса по персонализации предложений Банк вправе передавать персональные данные Клиента (e-mail; 19 Идентификационный номер налогоплательщика по законодательству Российской Федерации и/или по налоговому законодательству иного государства, применимого к Клиенту. 20 Получение Клиентом сведений из ЕСИА осуществляется в соответствии с договором банковского обслуживания. номер мобильного телефона; сведения о пользовательских устройствах; пользовательские сведения в сети Интернет; сведения о хобби и интересах Клиента, выявленные автоматизированными системами Банка на основании указанных в п.7.5 данных) в ООО «СМаркетинг» (адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, этаж 3, пом. В.03.016) с последующей передачей операторам следующих Интернет-платформ: ООО «Мэйл.Ру», ООО «В Контакте», ООО «ЯНДЕКС», ООО «Адривер», ООО «МТ-Технологии», ПАО «Вымпел-Коммуникации», ООО «Сегменто», ООО «РА Индекс 20». - 7.6. При исполнении настоящего Договора в целях предоставления сервиса в соответствии с п. 5.4 Сбер ID Банк вправе обрабатывать, в том числе передавать Партнерам Банка и получать от Партнеров Банка следующие данные: - в целях аутентификации на Информационном ресурсе: ФИО; СНИЛС; номер мобильного телефона; e-mail; цифровой код (идентификатор) Клиента, сформированный Банком; - в целях автозаполнения данных Клиента в Информационном ресурсе: ФИО; предыдущие ФИО; дата рождения; пол; место рождения; гражданство; адрес (e-mail, адрес регистрации, фактического проживания, временной регистрации, адрес доставки, рабочий адрес); номер мобильного телефона, рабочего телефона, домашнего телефона; реквизиты документа, удостоверяющего личность; реквизиты ранее выданного документа, удостоверяющего личность; СНИЛС; ИНН; реквизиты заграничного паспорта РФ; реквизиты водительского удостоверения; реквизиты свидетельства о регистрации транспортного средства; сведения о банковской(-их) карте(-ах), сохраненной(-ых) при использовании сервиса Банка по хранению данных банковских карт 21 , в частности: цифровой идентификатор карты, ее последние четыре цифры, банк-эмитент, наименование платежной системы; сведения об образовании; место работы и занимаемая должность; сведения о семейном положении; код субъекта кредитной истории; сведения об имуществе; информация об источниках получения доходов; информация о среднемесячных расходах, доходах, информация о наличии регистрации в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого). - 7.7. Обработка Банком Биометрических персональных данных осуществляется Банком только при Идентификации в отношении Клиента Банка при наличии у Банка согласия Клиента Банка на обработку его Биометрических персональных данных в письменной форме, а также при наличии технической возможности. - 7.8. Персональные данные, имеющиеся в отношении Клиента, обрабатываются в составе и объеме, минимально необходимых для предоставления Сервисов и применимых к соответствующей цели обработки, и передаются для предоставления Сервисов в соответствии с Договором на основании договора, заключенного между Банком и Компанией информационного партнерства, Партнером Банка. - 7.9. В рамках реализации Сервисов в целях обеспечения дополнительных мер по противодействию мошенничеству, Банк вправе предоставлять информацию об абонентском номере мобильного телефона Клиента операторам подвижной радиотелефонной связи (далее - операторы связи) и получать от операторов связи в отношении абонентского номера мобильного телефона Клиента информацию о следующих фактах: о факте замены SIM-карты на мобильном устройстве Клиента; о факте смены абонентского номера (MSISDN) Клиента; о факте прекращения использования абонентского номера (MSISDN) Клиента; о факте расторжения с оператором связи договора об оказании Клиенту услуг связи по инициативе Клиента; о факте расторжения с оператором связи договора об оказании услуг связи Клиенту по инициативе оператора связи; о факте наличия вредоносного программного обеспечения на Мобильном устройстве Клиента; о факте смены IMEI Мобильного устройства Клиента; о факте подключенной услуги переадресации вызова и сообщений к абонентскому номеру (MSISDN) Клиента. Банк вправе информировать оператора связи о факте оформления Клиентом настоящего Договора в Банке. 21 В соответствии с условиями Публичной оферты об условиях предоставления ПАО Сбербанк услуги по хранению данных банковских карт с использованием сервиса Сбер ID. ## 8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ - 8.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. - 8.2. В отношении услуг, оказываемых в рамках Договора на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям Сторон. - 8.3. Ничто в Договоре не может пониматься как установление между Сторонами агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Договором. - 8.4. Если одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Договора. - 8.5. В случае прекращения действия Договора Банк вправе продолжить обработку персональных данных Клиента, а также оказывать/осуществлять отдельные операции/действия для Клиента/в отношении Клиента на основании иных имеющихся у Банка правовых оснований (например, договоров, заключенных ранее Сторонами; согласий на обработку персональных данных, предоставленных Клиентом; требований законодательства). - 8.6. Настоящее предложение (действие Оферты) может быть ограничено территорией, на которой доступны соответствующие Сервисы. ## 9. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА - 9.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Клиент и Банк будут стремиться решить путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Если возникшие споры не представляется возможным решить путем переговоров, они будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. - 9.2. Выписки из Базы данных Банка могут использоваться в качестве доказательств заключения Договора Клиентом при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке. Для рассмотрения претензии Клиента в связи с использованием Сбер ID Банк вправе привлечь соответствующего Партнера Банка. При этом сведения и документы, предоставленные Партнером Банка в отношении использования Сбер ID, могут быть использованы Банком, как для рассмотрения претензии Клиента, так и в последующем при рассмотрении спора в суде. - 9.3. Договор прекращает свое действие по инициативе Клиента в результате направления Банку отказа Клиента от Договора одним из следующих способов: - 9.3.1. путем изменения Клиентом соответствующих настроек в Мобильном приложении Банка; - 9.3.2. путем обращения Клиента в Контактный центр Банка; - 9.3.3. посредством оформления письменного заявления в Подразделении Банка; - 9.3.4. путем направления в Банк письма с адреса электронной почты (e-mail), содержащегося в Профиле клиента/Личном кабинете на адрес электронной почты help\_profile@sberbank.ru, с указанием в письме номера мобильного телефона и адреса электронной почты (e-mail), указанных в Профиле клиента/Личном кабинете. В случае совпадения адреса электронной почты (e-mail) и номера мобильного телефона, указанных в письме, с адресом электронной почты (e-mail) и номером мобильного телефона, содержащихся в Профиле клиента/Личном кабинете, Договор расторгается. - 9.4. Оферта является бессрочной. Оферта может быть отозвана Банком в любое время. В этом случае Банк уведомляет Клиента о прекращении действия Оферты (прекращении Договора и/или предоставлении Сервисов) через Официальный сайт Банка и/или в Мобильном приложении Банка не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты прекращения действия Оферты. - 9.5. Настоящим Стороны пришли к соглашению, что прекращение действия Оферты согласно пункту 9.4 влечет прекращение действия Договора. - 9.6. Клиент проинформирован и Стороны согласовали, что с учетом сроков обработки запросов в автоматизированных системах Банка, прекращение предоставления Сервисов/расторжение Договора по любым основаниям, а также удаление Профиля клиента (если не имеется иного правового основания для продолжения обработки персональных данных) происходит в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты наступления основания для прекращения действия Договора. 9.7. Стороны пришли к соглашению, что с момента заключения Договора в соответствии с пунктом 4.1.3. Оферты, ранее заключенный Сторонами договор на условиях «Публичной оферты об условиях предоставления ПАО Сбербанк сервиса Сбер ID (Сбербанк ID)» прекращается по соглашению Сторон. ## Компании информационного партнерства | 1 | ЗАО «Сбербанк-АСТ» | 119435, г. Москва, Большой Саввинский пер., д. 12, стр. 9, эт./пом./ком.1/I/2 | |-----|---------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2 | АО «Сбербанк Лизинг» | 143003, Россия, Московская обл., Одинцовский г.о., Одинцово г., Маршала Неделина ул., д. 6А, эт./пом. 5 / 512,513 | | 3 | ООО МКК «Выдающиеся Кредиты» | 121170, г. Москва, Кутузовский пр-кт, д. 32, корп. 1, эт. 6, пом. 6.С.01 | | 4 | АО «Интеркомп» | 119435, г. Москва, Муниципальный округ Хамовники вн.тер.г., Большой Саввинский пер., д. 12, стр. 6, эт. 2, пом. IА | | 5 | ООО «Сбербанк-Сервис» | 127018, г. Москва, Сущёвский Вал ул., д. 18, эт. 7 | | 6 | ООО «Современные технологии» | 115432, г. Москва, 2-ой Южнопортовый пр-д, д. 12а, к.1, стр.6 | | 7 | ООО «ТОТ» | 121170, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 32, к. 1 | | 8 | ООО «БИЗОН» | 105066, г. Москва, ул. Ольховская, д. 4, корп. 2, офис 515 | | 9 | ООО «Технологии кредитования» | 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 23, стр. 1, комната 1.104 | | 10 | ООО «Сбербанк Факторинг» | 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31А, стр. 1, помещение I | | 11 | ООО «КОРУС Консалтинг СНГ» | 194100, г. Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр-кт, д. 68, литер Н, помещение 1Н | | 12 | АО «Деловая среда» | 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 | | 13 | ООО «С-МАРКЕТИНГ» | 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, этаж 3, пом. В.03.016 | | 14 | ООО «РДВ-Софт» | 109004, г. Москва, М. Дровяной пер., д. 3, стр. 2 | | 15 | ООО «Сбер Лигал» | 121170, г. Москва, Поклонная ул., д. 3, офис 209 эт. 2 | | 16 | ООО «ЦНС» | 121170, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 32, корп. 1 | | 17 | АО «ЦПЛ» | 121170, г. Москва, Муниципальный округ Дорогомилово вн.тер.г., Поклонная ул., д. 3, эт. 3/пом. 120 | | 18 | ООО «Сбербанк- Телеком» | 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 | | 19 | ООО «СберЛогистика» | 119334, г. Москва, ул. Вавилова, д. 24, корп. 1, пом. ХХIХ, ком. 3 | | 20 | ООО ««Рекламное агентство «Индекс 20» | 117105, г. Москва, Варшавское ш., д. 9, стр. 1, пом. Б часть комнаты №38 | | 21 | ООО «ОККО» | 197374, Санкт-Петербург г, Савушкина ул, дом №126, лит.Б, пом. 53-Н | | 22 | АО «Управляющая Компания «Первая» | 121170, г. Москва, Поклонная ул., д. 3, корп. 1, эт. 20 | | 23 | АО «НПФ Сбербанка» | 115162, город Москва, улица Шаболовка, 31г | | 24 | ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» | 121170, город Москва, Поклонная улица, д.3, корп. 1 | | 25 | ООО СК «Сбербанк Страхование» | 121170, г. Москва, Поклонная ул., д. 3, корп. 1, эт.,пом. 1,3 | | 26 | ООО «Инстамарт-Сервис» | 115035, г. Москва, Муниципальный округ Замосковоречье вн.тер.г., Садовническая ул., д. 9А, эт./пом./ком. 5/I/1 | |------|----------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 27 | АО «Сбербанк КИБ» | 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 | | 28 | ООО «Сбердевайсы» | 121165, г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 32, каб. 6.24 | | 29 | ООО «Умный Ритейл» | 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 11 литер А, этаж 6, помещение 627 | | 30 | ООО «Маркетплейс» | 105082, город Москва, Спартаковская площадь, дом 16/15 строение 6 | | 31 | ООО «Звук» | 107140, г Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Красносельский, туп. Большой Краснопрудный, дом 8/12, этаж 0, помещ. 2, ком. 4, офис 96. | | 32 | ООО «ДубльГИС» | 630048, г. Новосибирск, пл. им. Карла Маркса, д. 7, 13 этаж | | 33 | ООО «Локалкитчен» | 119034, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Хамовники, ул. Остоженка, дом 25, этаж 4, помещ. I | | 34 | ООО «еАптека» | 119270, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2 | | 35 | ООО «АктивБизнесКонсалт» | 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 | | 36 | ООО «РИХ» | 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, дом 9, стр. 1, пом. А, часть комн. 22 | | 37 | ООО НКО «ЮМани» | 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 82, стр. 2 | | 38 | ООО «НТС» | 121596, г. Москва, ул. Горбунова д.2, стр. 3, пом. II, ком. 1 | | 39 | ООО «СберАвто» | 109147, г. Москва, ул.. Марксистская, д. 34, корп. 7, эт. 10, пом. I, ком. 9 | | 40 | ООО «Сбер Услуги» | 125124, г. Москва, Муниципальный округ Беговой вн.тер.г., 3-я Ямского Поля ул., д. 2, К. 1, пом. V, ком. 3 | | 41 | АО «Объединенное Кредитное Бюро» | 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 9, этаж 4, помещение 51 |