# Правила продажи товаров физическим лицам
(предложение заключить договор купли-продажи товаров в Интернет-Магазине Hoff) Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин Hoff, размещенный в сети Интернет, либо с использованием телефонной связи. Настоящие правила не регулируют продажу товаров в розничных магазинах Продавца и не распространяются на отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при продаже товаров в розничных магазинах Продавца, за исключением случаев, когда продажа товаров осуществляется в розничном магазине Продавца из ассортимента товаров Интернет-магазина Hoff, не представленных в розничных магазинах Hoff.

## Определения:
Все определения, используемые в настоящих Правилах и прямо не указанные в них, имею значение, которое приведено в Пользовательском соглашении сервисов Hoff (https://hoff.ru/legal/rules/).

**Заказ** — оформленный в Интернет-магазине Hoff запрос или по телефону Интернет-магазина Hoff, Покупателя на приобретение и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине Hoff, по указанному Покупателем адресу. Товары, маркированные значком «только онлайн» могут быть доставлены только в пределах г. Москва и Московскую область.

**Интернет-магазин Hoff **— часть Сайта, размещенная в сети Интернет на домене hoff.ru и его поддоменах, а также Мобильное приложение Hoff, где представлены для ознакомления товары, предлагаемые для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, их описание и цены, а также условия Заказа, оплаты, предоставления дополнительных услуг и доставки приобретаемых товаров.

**Личный кабинет** — уникальная личная запись Покупателя (персональная страница Покупателя) на Сайте и в Мобильном приложении Hoff с набором пользовательских инструментов, для доступа к которой необходимы логин и Проверочный код, на которой хранится информация о Покупателе и его действиях в Сервисах и которая необходима для осуществления покупок в Интернет-магазине Hoff, а также для пользования персонализированными Сервисами Сайта.

**Мобильное приложение Hoff **— программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах, и др. мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (IOS, Android и др.), принадлежащее Hoff и предоставляющее доступ к Интернет-магазину Hoff. Мобильное приложение Hoff доступно владельцам мобильных устройств для бесплатного скачивания и установки в магазинах мобильных приложений третьих лиц.

**Подтвержденный Заказ** — Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца.

**Покупатель** — любое дееспособное физическое лицо, приобретающее в Интернет-магазине Hoff Товары, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и авторизовавшееся в Личном кабинете.

**Продавец** — Общество с ограниченной ответственностью «Домашний Интерьер» (ОГРН 1077763747269; ИНН 7709770002; 123290, г. Москва, 1-й Магистральный проезд, 11, строение 1, пом. II, этаж 2, ком. 54), реализующее товары, представленные в Интернет-магазине Hoff, и иные юридические лица и индивидуальные предприниматели, реализующие товары в Интернет-магазине Hoff, информация о которых размещена в карточке товара в Интернет-магазине Hoff.

**Сайт** — интернет-сайт, принадлежащий Hoff, размещенный в сети Интернет на домене hoff.ru и его поддоменах, на котором представлены Сервисы, предлагаемые Покупателям. Сайт может содержать или непосредственно содержит файлы, информацию, программное обеспечение, прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств), иллюстрации, фотографии и другие файлы, которые являются объектами авторского права, товарными знаками или знаками обслуживания, или которые подпадают под действие других тождественных или смежных прав Hoff и Покупателей.

**Сервис **—  сайт, сервисы, службы, программы и продукты Hoff предлагаемые Покупателю посредством сети Интернет, включая все существующие на данный момент, а также любое развитие их и/или добавление новых.

**Товар** — материальный объект, размещенный в Интернет-магазине Hoff и доступный для Заказа Покупателем.

**Товар только для онлайн-продажи** – Товар, размещенный в Интернет-магазине Hoff и доступный для Заказа Покупателем только онлайн и обозначающийся в Интернет-магазине Hoff значком «только онлайн». Продавцами указанных товаров являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, реализующие товары в Интернет-магазине Hoff.

## 1. Общие положения:

**1.1.** К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года и иные нормативно правовые акты.

**1.2.** Настоящие Правила, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://hoff.ru/legal/pravila_torgovli/, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ являются публичной офертой - предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Интернет-магазина Hoff с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

**1.3.** Нажимая на кнопку «Подтвердить заказ»/«Оформить заказ» при оформлении Заказа в Интернет-магазине Hoff либо оплачивая Заказ (полностью или частично) в случае оформления заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное принятие и согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров (Акцепт в соответствии со ст. 438 ГК РФ).

**1.4. **Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные в Интернет-магазине Hoff, в том числе по телефону, и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).

**1.5.** Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящих Правил, Пользовательского соглашения сервисов Hoff (https://hoff.ru/legal/rules/), Политики обработки персональных данных (https://hoff.ru/legal/privacy_policy/), Правил программы лояльности «Hoff бонус»  (https://hoff.ru/bonus/rules/) и принимает их условия.

**1.6.** Действие настоящих Правил распространяется на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном Заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.

**1.7.** Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками Товара, переданного Покупателю, расхождения с изображениями Товаров в Интернет-магазине Hoff, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного в Интернет-магазине Hoff изображения, что связано с особенностями технологии производства.

**1.8. **Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет фасадов может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара в Интернет-магазине Hoff по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой фасадов, данные отличия недостатком не являются. Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком.

## 2. Оформление Заказа:

**2.1.** Оформление Заказа осуществляется по телефону +7-800-551-43-50 и/или путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через Интернет-магазин Hoff.

**2.2.** Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п.2.1 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

**2.3.** Информация о порядке оформления Заказа размещена по адресу https://hoff.ru/help/.

**2.4.** Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках поставки, представленная в Интернет-магазине Hoff, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +7-800-551-43-50, либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи.

**2.5.** В течение 1 (одного) рабочего часа с момента оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения заказа, условия передачи Товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.

**2.6.** В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.

**2.7. **В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

**2.8. **Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

**2.9.** Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации по телефону +7-800-551-43-50 либо направления соответствующего письма через форму обратной связи на сайте до момента передачи товара в службу доставки. После внесения изменений в Подтвержденный Заказ срок поставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.

**2.10. **В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону +7-800-551-43-50 или направить соответствующее письмо через форму обратной связи на сайте, указав номер своего Подтвержденного Заказа.

## 3. Оплата Подтвержденного Заказа:

**3.1.** Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты Товара, описание и условия совершения которых расположены по адресу: https://hoff.ru/help/oplata/. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара.

**3.2.** Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.

**3.3.** Цена Товара в Интернет-магазине Hoff может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит.

**3.4. **Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

**3.5.** Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги.

**3.6. **Покупатель предупрежден и согласен с тем, что кассовый чек может быть направлен продавцом Покупателю в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты.

### 4. Способы передачи Товара:

**4.1.** Способы и условия передачи Товара Покупателю указаны на Сайте по адресу: https://hoff.ru/delivery/.

**4.2.** Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен по телефону +7-800-551-43-50. Доставка Товаров только для онлайн-продажи возможно только в г. Москва и Московскую область. Доставка и другие сопутствующие услуги осуществляется Продавцом самостоятельно или с привлечением подрядных организаций.

**4.3.** При получении Товара Покупатель передает Продавцу 1 из 2-х подписанных экземпляров следующих документов: заказ на продажу, заявка на оказание услуги по доставке Товара;

**4.4.** В случае оформления Покупателем услуги доставки и/или сопутствующих услуг (занос, пронос, сборка товара в день доставки), приемка-передача товара может осуществляться следующим образом:

- в случае отсутствия претензий к Товару/услугам, после выполнения приемки Товара в соответствии с п.4.6 настоящих Правил, Покупатель сообщает Продавцу направленный на его номер мобильного телефона уникальный СМС-Код, что является подтверждением получения Товара/оказания услуг в полном объеме и надлежащего качества;

- в случае наличия каких-либо претензий к Товару/услугам, оформляется письменная претензия, которая передается Продавцу;

- передавая уникальный СМС-Код другому лицу, Покупатель подтверждает наличие у такого лица полномочий на осуществление действий от своего имени, действия считаются совершенными от имени и в интересах Покупателя.

- указывая другое лицо в качестве получателя Товаров, услуг Покупатель подтверждает, что проинформировал другое лицо о передаче его персональных данных и что получил необходимые согласия на обработку персональных данных Продавцом и его партнерами, список которых указан на Сайте по адресу https://hoff.ru/services/perechen_tretikh_storon/.

**4.5.** Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа, Покупателю.

**4.6. **При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным в Интернет-магазине Hoff или в Заказе на продажу, Покупатель обязан указать об этом в заявке на оказание услуги по доставке Товара. В противном случае, Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности, что не лишает Покупателя возможности реализации права предъявления требований в соответствии с действующим законодательством, в том числе Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

**4.7. **Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков поставки, указанных в настоящем Договоре, тем не менее, задержки в поставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

**4.8.** Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара (либо сообщения Продавцу уникального СМС-Кода).

## 5. Сроки поставки товара:

**5.1. **Ориентировочный срок поставки товара указывается в карточке товара и подлежит подтверждению Продавцом. Согласованный сторонами и подтвержденный Продавцом срок поставки указывается в смс-уведомлении, направляемым Продавцом Покупателю. Указанный срок может быть изменен Продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 14 (четырнадцать) календарных дней в зависимости от графика и особенностей поставок Товара Поставщиком Продавца. При поступлении Товара на склад Продавца, Продавец уведомляет Покупателя.

**5.2.** В течение 7 календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности Товара к передаче, Покупатель обязуется распорядиться Товаром одним из следующих способов по своему усмотрению:

- принять Товар в месте его передачи и обеспечить вывоз Товара в день принятия Товара. Местом передачи Товара является место нахождения магазина или склада Продавца и определяется Продавцом в зависимости от места нахождения Товара.

- установленном порядке оформить доставку Товара, воспользовавшись услугами, оказываемыми Продавцом, а также принять Товар в день доставки, согласованный Сторонами.

## 6. Обмен и возврат Товара:

**6.1.** Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.

**6.2.** Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена Товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный Товар, размещена на Сайте по адресу: https://hoff.ru/help/vozvrat-i-obmen/ и в разделе 6 настоящих Правил. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7-800-551-43-50 либо направив письмо с соответствующим заявлением через форму обратной связи на Сайте. Обмен Товаров только для онлайн-продажи возможен только на аналогичный товар, этих же модели и артикула.

**6.3.** Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются Товары, изготавливаемые под заказ.

**6.4.** При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

**6.5.** Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.

**6.6. **При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.

**6.7.** Возврат Товара ненадлежащего качества весом более 5 кг осуществляется за счет Продавца.

**6.8. **Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:

- если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;

- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.

**6.9.** Возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат, расположенной по адресу: https://hoff.ru/zayavka-na-vozvrat/. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым производилась оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

**6.10.** Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

## 7. Устранение недостатков товара:

**7.1.** В случае предъявления Покупателем физическим лицом Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в установленные законодательством сроки с момента предъявления соответствующего требования.

В отношении Товаров только для онлайн-продажи требования, связанные с ненадлежащим качеством товара, предъявляются непосредственно к Продавцу, указанному в карточке Товара, и подлежат удовлетворению в установленные законодательством сроки с момента предъявления соответствующего требования.

**7.2.** Покупатель предупрежден и согласен с тем, что на отдельные артикулы товара может быть предоставлена расширенная гарантия. Товары, на которые предоставляется расширенная гарантия, указаны в Заказе на продажу. Содержание, срок действия и порядок осуществления покупателем прав по расширенной гарантии размещено по ссылке: https://hoff.ru/promo/garantiya_all/

## 8. Конфиденциальность и защита информации:

**8.1. **Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о Товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать - собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные Покупателя: фамилию, имя, , , номера телефонов и адрес электронной почты.

**8.3.** Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок. Разрешение дается путем регистрации в Личном кабинете и через соответствующую функциональность в Личном кабинете Покупателя.

**8.4.** Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

**8.5.** В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных осуществляется путем направления письма, содержащего информацию о Покупателе, указанную в п. 3 ст. 14 Федерального закона от 26.07.2006 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, на адрес:123290, г. Москва, 1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом.II, этаж 2, ком. 54. Согласие считается отозванным по истечении 30 дней с даты получения отзыва согласия Продавцом.

**8.6.** Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок, с использованием соответствующей функциональности Личного кабинета, а в случае отсутствия Личного кабинета - путем обращения к Продавцу через форму обратной связи на Сайте.

**8.7.** В случае получения Продавцом отзыва согласия в соответствии с п.8.5. настоящих Правил, участие Покупателя в Программе лояльности «Hoff бонус» прекращается, а Личный кабинет подлежит удалению по истечению 30 дней с момента получения Продавцом такого отзыва.

**8.8. **Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

**8.9.** Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

## 9. Ответственность сторон:

**9.1.** В случае, если Покупатель нарушает сроки принятия Товара, установленные п.5.2. настоящих Правил, Продавец вправе взыскать с Покупателя неустойку в размере 0,25% от суммы предоплаты за каждый день неисполнения Покупателем обязательства принять Товар.

**9.2. **В случае несоблюдения Покупателем обязанности, предусмотренной п.5.2 настоящих Правил, свыше 30 календарных дней (при отсутствии иного, надлежащим образом оформленного соглашения Сторон) считается отказом Покупателя от исполнения Договора.

**9.3.** Продавец вправе из суммы фактической оплаты Товара произвести удержание штрафных санкций, предусмотренных п.9.1 настоящих Правил, в размере начисленных процентов. При этом, Покупатель вправе распорядиться Товаром только после доплаты Продавцу разницы между суммой, оставшейся после удержания штрафных санкций в размере начисленных процентов и суммой предоплаты за Товар.

**9.4.** Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-магазин Hoff.

**9.5.** Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.

**9.6.** Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

**9.7.** В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.